如何利用记忆规律改进网站导航
如何利用记忆规律改进网站导航 　　像在互联网这样的动态环境，人类一次只能记住 2-3 组的信息。或者说，你的网站读者或许只能记得住一两页来回的信息！为什么泡网容易 迷失？为什么觉得互联网像个大迷宫？你该如何利用人类的记忆规律来改进网站导航？ 网站作为一种基本的网上营销工具，其商业价值在于使读者了解并记住你网站的信息。 如果人家记不住你希望人家记住的信息，那你的网站就失败了。然而，人脑的记忆能力 和电脑比起来，差得太远，这也就是人类为什么要捣鼓电脑的动机。按照学者 George Miller 1956 年的研究成果，人类一次只能对 5-9 组内容产生记忆。这里的记忆单元“组”英文为 chunk，是一个伸缩性很大的概念。一段稍长的电影情节可以看作一个“组”，整部电影也 可以看作一个“组”。这个规律如果善加利用，可使你网站的内容容易记、读者记得多。 举例来说，你可以在页面顶端组织功能性的导航、联系信息，如“联系办法”“网站导航” “搜索”等等。而在页面左侧，按分层结构展开网站的主体内容，如“为什么营销”“传统营 销”“网上营销”“整合营销”“营销管理”等等。虽然人类的记忆能力有其局限，如你能洞悉 规律并加以利用，就可以使你的网站取得最大的营销效果。 　　时下网站的一个通病，就是网站结构混乱，人家看起来得费神费力。头昏脑胀的， 不拔脚走人就对得起你了，还会记得住什么东西？很多教人设计网站的也是重“硬”轻“软 ”。所谓“硬”，是如何编 HTML 网页、如何作图、如何用 CGI、如何用 Java 甚至更“酷”的一些技术手段，以为堆砌起各种网页技术就是一个“靓站”，而对网站定位 、功能设计、内容规划、网站营销乃至于写作、编辑、标题制作等“软”部分忽视得很厉 害，不少人根本就不知道还有这些个事情。要建立、经营一个成功的非自娱性网站，你 非得“一手硬、一手软”不可！“硬”的一手保证你有优良的技术平台，而“软”的一手则是 你网站的灵魂、核心，它才是你成功的基石。OK，有点扯远了，收收神儿。人类一次只 能对 5-9 组内容产生记忆，只是传统的研究结论。而在互联网上，因上网环境的电磁污染，网上 环境的交互性强、信息内容泛滥，人类的记忆力受到更大的局限。Miller 的研究未涉及到记忆变化中的信息，而互联网是动态的，遍布着超链接、动画、Java语 言、CGI程序等等，这些特点整体上削弱了人类的记忆能力，甚至可以说，万维网是人类 记忆之敌。学者 Venturino 在 1997年的研究揭示，像在互联网这样的动态环境，人类一次只能记住 2-3 组的信息。或者说，你的网站读者或许只能记得住一两页来回的信息！为什么泡网容易 迷失？为什么觉得互联网像个大迷宫？都是因为互联网本身的特点。这一情况对网站的 营销也相应提出了更大的挑战。像 Yahoo! 这样的目录指南实际上是遵循人类记忆规律的一个好例子，这类设计在很大程度上使读 者甩脱了记忆的负担，因为它基本上在替读者回忆信息，而且是读者永远无需存储的信 息。读者在使用时，只需轻松地进行一项辨认工作。搜索引擎在原理上也有这个优势， 可惜大多数引擎存在的其他技术问使其可用性大大降低。有的网站把原来的层层链接尽 量提到首页上来，使读者在三个点击之内，就可找到所需的信息。这种做法是与上面所 述的人类记忆规律相符的。在网上，读者不容易记住自己要找什么、自己需要什么，所 以需要你来帮人家一把。帮好了，人家的注意力就到你这里来了。有的网站做链接时， 对链接对象进行了较为详尽的介绍或描述。这种做法也能方便读者，使他们不必瞎猜、 瞎点。如果等人家来回折腾几次，要找什么早就忘了，或者被别的什么给吸引过去了。 　　一些网站把内容〔如文章〕分成许多部分。如果读者在阅读中需要及时回忆上页的 信息，这么做就只有方便或美观的功效了，不符合人类记忆的规律。在大所数情况下， 相关的内容应尽量安排在用一个页面上。当然，这并不必奉为金科玉律，只是人类的记 忆极限，使大家难以记住前页的重要信息。再进一步看，在同一页上滚动，总比来回倒 腾页面要来得容易。要打印，一页很长的页面，也比再回到前一页（无论多小〕两次打 印，要来得容易。所以，该花点时间来改进你的网站导航设计，对吧？从遵从人类记忆 规律出发，这个导航系统要容易看、容易用、容易理解。尽量避免人家费脑筋来回忆， 最好是辨认就行。像目录指南那样，把记忆转化为辨认。像用户名、密码之类增加人家 负担的设置，除非绝对必要，尽量不要用。写作能力的提高是绝对必要的。网站写作与 编辑，像超链接的使用、构建出色的内容、文本编辑校对等等，并不是一件简单、轻松 的事情。人人能有笔，但并不是人人都是画家。人人能认字、敲字，但并不是人人都是 作家、编辑。然而，“世上无难事，只怕有心人”，只要你认识到写作能力的重要性，多 观摩、多练习，你网站内容一定会越来越专业、表现力会越来越好，进入读者记忆的信 息就会越来越多。 　　在网页内容规划时，要特别留意页与页之间的连贯性。链接文本尽量采用标准的颜 色方案：未访问的链接，用蓝色；访问过的，用深紫色。这些做法都旨在减少读者浏览 的负担，使他们能把有限的注意力、记忆力集中在你希望人家了解的信息内容上。
如何利用记忆规律改进网站导航