卓越现场管理（北大光华讲座）
卓越现场管理–5S推行实务 第一讲 5S的原则 第一节 引言 第二节 5S的起源 第三节 5S的涵义 第四节 5S是现代企业管理的基础 第五节 5S的作用 第二讲 推行5S的目的与作用 第一节 引言 第二节 推行5S的目的 第三节 推行5S的作用及原则 第三讲 5S之间的关系 第一节 引言 第二节 5S之间的关系 第三节 5S与其他活动的关系 第四节 5S的效能 第四讲 整理的推进重点 第一节 整理的涵义和目的 第二节 推进整理的要领 第三节 推进整理的步骤 第五讲　整顿的推进重点 第一节 整顿的涵义和目的 第二节 整顿的重要作用 第三节 整顿推进的要领 第四节 推进整顿的步骤 第六讲 清扫的推进重点 第一节 清扫的涵义和目的 第二节 清扫的作用 第三节 推行清扫的要领 第四节 推进清扫的步骤 第七讲 清洁的推进 第一节 清洁的涵义及作用 第二节 清洁推进的要领 第三节 推进清洁的步骤 第八讲 修养推进的重点 第一节 修养的涵义和目的 第二节 推进修养的要领 第三节 推进修养的步骤 第九讲 5S的推进原理 第一节 5S推进的基本原理 第二节 5S推进阶段 第三节 5S推进八大要诀 第十讲 5S推进组织与组织的方式（一） 第一节 组织架构和制度章程 第二节 工作计划 第三节 文件体系 第十一讲 5S推进组织与组织方式（二） 第一节 宣传策划与教育培训 第二节 现场巡查与总结报告 第三节 合理化建设 第十二讲 5S推行步骤 第一节 准备阶段 第二节 实施评价阶段 第十三讲 目视管理（一） 第一节 引言 第二节 目视管理的概念 第三节 目视管理的类别 第四节 红牌作战 第五节 看板作战 第十四讲 目视管理（二） 第一节 引言 第二节 目视管理的识别管理 第三节 目视管理推进注意事项 第四节 目视管理的发展阶段 第十五讲 5S推展手法标准化（一） 第一节 引言 第二节 标准化的概念 第三节 标准化的作用 第四节 标准化的要点 第五节 标准化的步骤 第十六讲 5S推展手法标准化(二) 第一节 引言 第二节 标准化的误区 第三节 如何让员工按标准作业 第四节 标准化的效果 第五节 标准化和改善的关系 第十七讲 5S推展改善与五现手法 第一节 引言 第二节 改善的定义与基本思想 第三节 改善的基本方法 第四节 五现手法 第十八讲 戴明圆环与思维十法 第一节 戴明圆环 第二节 思维十法 第十九讲 5S项目的展开（一） 第一节 改善布局 第二节 规划生产现场 第三节 改善物流 第四节 减少搬运 第二十讲 5S项目的展开（二） 第一节 降低库存、精简业务 第二节 会议和文件的5S 第二十一讲 5S内部审核概述 第一节 5S内部审核的意义与基本原则 第二节 5S系统审核的条件及步骤 第三节 5S审核的注意事项 第二十二讲 5S内部审核准备 第一节 前期准备工作 第二节 建立审核工作系统 第三节 资料搜集和审核的计划 第二十三讲 5S的审核 第一节 首次会议 第二节 审核实施 第三节 末次会议 第四节 审核总结报告 第二十四讲 5S的纠正与预防措施及跟踪 第一节 纠正与预防措施 第二节 纠正与预防措施实施状况的跟踪 第三节 结后语 第1讲 5S概述 【本讲重点】 5S的含义 5S是企业管理的基础 5S的说明书 5S的起源 1．5S的沿革 5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的 管理，这是日本企业独特的一种管理办法。 1955年，日本的5S的宣传口号为“安全始于整理，终于整理整顿”。当时只推行了前两 个S，其目的仅为了确保作业空间和安全。后因生产和品质控制的需要而又逐步提出了3 S，也就是清扫、清洁、修养，从而使应用空间及适用范围进一步拓展，到了1986年，日 本的5S的著作逐渐问世，从而对整个现场管理模式起到了冲击的作用，并由此掀起了5S 的热潮。 2．5S的发展 日本式企业将5S运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，第二次世界大 战后，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下 ，5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人 心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。 随着世界经济的发展，5S已经成为工厂管理的一股新潮流。 根据企业进一步发展的需要，有的公司在原来5S的基础上又增加了节约(Save)及安全 (Safety)这两个要素，形成了“7S"；也有的企业加上习惯化(Shiukanka)、服务(Servic e)及坚持(Shikoku)，形成了“10S".但是万变不离其宗，所谓“7S"、“10S"都是从“5S"里 衍生出来的。 5S的含义 5S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE( 修养)这五个单词，因为五个单词前面发音都是“S”，所以统称为“5S”。它的具体类型内 容和典型的意思就是倒掉垃圾和仓库长期不要的东西。 ■整理 就是区分必需和非必需品，现场不放置非必需品： △将混乱的状态收拾成井然有序的状态 △5S管理是为了改善企业的体质 △整理也是为了改善企业的体质 ■整顿就是能在30秒内找到要找的东西，将寻找必需品的时间减少为零： △能迅速取出 △能立即使用 △处于能节约的状态 ■清扫 将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态， 清扫的对象： △地板、天花板、墙壁、工具架、橱柜等 △机器、工具、测量用具等 ■清洁 将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化；管理公开化，透明化。 ■修养 对于规定了的事，大家都要认真地遵守执行。 △典型例子就是要求严守标准，强调的是团队精神 △养成良好的5S管理的习惯 具体的内容见下表 表1-1　5S含义表 |中文 |日文 |英文 |典型例子 | |整理 |SEIRI |Organization |倒掉垃圾、长期不用的东 | | | | |西放仓库 | |整顿 |SEITON |Neatness |30秒内就可找到要找的东 | | | | |西 | |清扫 |SEISO |Cleaning |谁使用谁负责清洁（管理 | | | | |） | |清洁 |SEIKETSU |Stangardisation |管理的公开化、透明化 | |修养 |SHITSUKE |Discipline and |严守标准、团队精神 | | | |training | | 5S活动不仅能改善生活环境，还可以提高生产效率，提升产品的品质、服务水准，将 整理、整顿、清扫进行到底，并且给予制度化等等，这些都是为了减少浪费，提高工作 效率，也是其它管理活动有效展开的基础。 在没有推行5S的工厂，每个岗位都有可能会出现各种各样不规范或不整洁的现象，如 垃圾、油漆、铁锈等满地都是，零件、纸箱胡乱搁在地板上，人员、车辆都在狭窄的过 道上穿插而行。轻则找不到自己要找的东西，浪费大量的时间；重则导致机器破损，如 不对其进行有效的管理，即使是最先进的设备，也会很快地加入不良器械的行列而等待 维修或报废。 员工在这样杂乱不洁而又无人管理的环境中工作，有可能是越干越没劲，要么得过且 过，过一天算一天，要么就是另寻它途。 对于这样的工厂，即使不断地引进很多先进优秀的管理方法也不见得会有什么显著的 效果，要想彻底改变这种状况就必须从简单实用的5S开始，从基础抓起。 前面阐述了5S的基本含义，可是在实际推行的过程中，很多人却常常混淆了整理、整 顿，清扫和清洁等概念，为了使5S喜闻乐见，得以迅速地推广传播，很多推行者想了各 种各样的方法来帮助理解记忆，如漫画、顺口溜或看板等。 为了方便大家记忆，可以用下面几句顺口溜来描述： |●整理：要与不要，一留一弃； | |●整顿：科学布局，取用快捷； | |●清扫：清除垃圾，美化环境； | |●清洁：洁净环境，贯彻到底； | |●修养：形成制度，养成习惯。 | 【自检】 当今社会，无论在公司 ，还是在社会生活中，“教养”越来越受到重视，“文化教养”往往成为评价一个人层次如 何的最重要的一个标准。你认为从业人员应该具备哪些良好的教养呢？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 5S是企业管理的基础 作为企业，实行优质管理，创造最大的利润和社会效益是一个永恒的目标。而优质管 理具体说来，在以下这些方面有独到之处： Q(quality：品质) C(cost：成本) D(delivery：交期) S(service：服务) T(technology：技术) M(management：管理) Q(quality)品质品质是指产品的性能、价格比的高低，是产品本身所固有的特性，好 的品质是赢得顾客信赖的基础，5S能确保生产过程的迅速化，规范化，能十分有效地为 好的品质打下坚实的基础。 C(cost)成本随着产品的成熟、成本趋向的稳定，在相同的品质之下，谁的成本越低 ，谁的产品竞争力相应地也就越强，谁就有生存下去的可能。5S可以减少各种浪费，避 免不均衡，大幅度地提高效率，从而达到成本的最优化。 D(delivery)交货的期限，简称为交期为了适应社会的需要，大批量生产已成为个性 化生产，多品种而又少批量地生产，只有弹性的机动灵活的生产才能适应交期的需要， 交期体现了公司的适应能力的高低。5S是一种有效的预防方法，能及时地发现异常，减 少问题的发生，保证准时交货。 S(service)服务众所周知，服务是赢得客源的重要的手段，通过5S可以大大地提高员 工的敬业精神和工作乐趣，使他们更乐于为客人提供优质的服务。另外通过5S还可以提 高行政效率，减少无谓的“确诊”，可以让顾客感到快捷和方便，提高顾客的满意度。 T(technology)简称技术未来的竞争是科技的竞争，谁能够掌握高新技术，谁就更具 备竞争力，而5S通过标准化来优化、累计技术并减少开发成本，能加快开发的速度。 M(management)管理管理是一个广义的范畴。狭义可分为对人员、设备、材料、方法 等四方面的管理。只有通过科学化、效能化的管理，才能够达到人员、设备、材料、方 法的最优化，综合利润最大化，5S是实行科学管理的最基本的要求。一个企业通过推进 5S活动，就可以有效地将品质、成本、交期、服务、技术、管理等六大要素都达到最佳 的状态，最终能实现企业的竞争方针与目标。所以说5S是现代企业管理的关键和基础。 [pic] 图1-1　现代企业之屋 5S的说明书 1．5S的性能 5S很像是一种广谱抗菌药，它能十分有效地治疗企业里的各种不良状况的“疾病”，长 期服用 ，能极大地提高免疫力，预防疾病的发生。本品无任何副作用。 |主要成分 | |整理 | |整顿 | |清扫 | |清洁 | |修养 | |●适用范围： | |△生产车间、宿舍房间、仓库、办公室、公共场所； | |△公共事务、供水、供电、道路交通管理等； | |△社会道德、人员思想意识的管理。 | |●作用：(消除各种问题(隐患)，强壮企业的 | |“体魄”，提高免疫力。 | |●用法：内外兼服。 | |●用量：遵医嘱。 | |●注意事项：　一旦开始服药，请不要中途停止。 | 一个企业，如何让它不下滑，必须要有一个支撑点，而这个支撑点称为止动力，另外 一种力量叫拉力，如何让一个企业能逐步地向前进，后面应有一种止动力，而前面必须 有一种拉力，这个企业才会往上走。那怎样正确地使用止动力，又如何最有效地运用这 种拉力，是这个企业管理中的最重要的一个基础要素，5S的作用就是能彻底消除各种问 题的隐患，强壮企业的“体魄”，提高免疫力。它的主要作用有下列６种： 2．5S的主要功用 (1)　让客户留下深刻的印象； (2)　节约成本，实施了5S的场所就是节约的场所； (3)　缩短交货期； (4)　可以使我们的工作场所的安全系数十分有效地增大； (5)　可以推进标准化的建立； (6)　通过5S可以极大地提高全体员工的士气。 【自检】 检查一下在我们的企业中，是否存在以下现象，它所造成的后果是什么，应采 取什么对策？ |存在现象 |产生后果 |规避办法 | |(1)作业流程不畅，搬运距离过长且通道被阻 | | | |(2)工装夹具随地乱放 | ...
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