十六、激励下属技能训练
激励下属技能训练 目的 一、 提高洞察人是如何被激励的能力 二、制定确认属员动机的方式 三、寻求管理者能影响属员动机的方式 四、 确定提高属员激励水平的准则 五、 为改善对属下的激励制定一个行动计划 激励属下 为了使你的属员成功地达到目标，你要： 1． 懂得如何促进工作； 2． 了解激励属员的方式； 3． 确认在激励下属过程中你所扮演的角色。 如何激励属下 一、 金钱作为一种激励手段是重要的，但是作用是有限的。 二、管理者为属员创造有利的条件，会使激励更有效。 三、必须确定个人目标，因而使他们： 1． 获得成功时的满足感； 2． 优秀的工作得到承认； 3． 改善和促进工作； 4． 参与决策； 5． 增强责任感； 6． 自主地计划和组织他们自己的工作； 7． 挑战和个人成长。 激励下属 作为管理者，你在激励你的下属过程中扮演着一个关键的角色。你有这样一种职责，即 劝说和激励你的下属，使他们的工作更有效。激励你的下属，使他们有效地达成目标， 是你的职责，因此要求你： 1． 懂得如何促进工作； 2． 了解激励下属的方式； 3． 确认自己在激励下属过各中所扮演的角色。 一、 什么是动机 动机是一种对人们认定他们自己达成满足需求目标程度的尺度。但是，需求是复杂的， 能通过各种工作以内或以外的方式获得满足。马斯洛把人的需求划分为五个层次。在一 般情况下，当某个层次的需求获得满足后，就会产生更高层次的需求。通常需求不是静 态的，它们根据经历和期望随时间和条件而发生变化。例如，在我们现在的条件下，大 多数人认为生理和安全的需求是最基本的。但是，当一人人的工作和生活质量大大提高 时，更高层次的需求就被认为是重要的。 二、如何激励下属 对于"人为什么要工作"这个问题，很多回答是为了钱。然而这种回答非常不完全，不能 满意地解释人为什么要工作。钱对一个人动机的影响是重要的因素。因为钱不仅意味着 可以满足各种物质需求，而且也是成功和被社会承认的标志。然而，过份地强调金钱在 激励方面的作用，特别是金鱼不直接地与工作执行和成就相联系的时候，是不适当的。 在许多情况下，钱能使人工作，但却不是使人努力工作的充分条件。过份地强调并使用 金钱作为激励手段，会使下属产生对金钱的更高期望，而这种期望在相当长的时间里是 难以满足的。因此，你要发现、寻找那些能激励你的下属、改善他们工作绩效的手段。 就工作本身而言，它不是一个激励要素。一个有效的管理者，应能创造促使下属达成各 自目标的条件。 这些目标包括： 1． 从成功中获得满足感； 2． 使优秀的工作得到承认； 3． 改善和促进工作； 4． 参与决策； 5． 增强责任感； 6． 自主地计划和组织自己的工作； 7． 挑战和个人成长。 然而，最重要的是，针对不同的人应采取不同的激励方式，对激励问题提供一个通用的 答案是不可能的。因此，你必须了解和影响下属的动机。 确定下属的激励因素 这个练习设计的目的，是帮助你确认和弄清激励你下属的激励因素。你独立地完成第一 部分，然后分小组讨论第二部分的内容。 第一部分 1． 考虑一下，找出两个下属，一个处于最高激励水平的，一个是处于最低激励水平的。根 据下列在工作中影响动机的因素，根据你的观点，各确定五个重要因素，并按重要程度 排序。 工作安全 与同事的关系 清楚的公司政策 工作职责 丰厚的养老金 工作的紧张程度 优秀的工作被承认 改善与促进工作 组织中的高职位 获得成功的机会 福利 自由的工作时间 参与决策 高薪 周到的管理 清洁的工作环境 2． 检查一下两列重要程度的顺序，它们是否存在差别？如果有，那是为什么？ 3． 你是根据什么理由排序的？例如，根据对他们的印象、你与下属讨论的结果或是两者结 合？ 4． 在过去，你是怎样了解影响下属动机的激励因素的？ 第二部分 分成三人一组，比较你们排列的因素顺序。 1． 确定哪些要互是你们组一致同意的？ 2． 你在确定影响激励你下属的因素时，采取了什么特别的方式或步骤？ 激励--管理者的角色 设置这部分内容的目的，是为使你了解在激励下属过程中你的角色。第一部分是需要由 你自己独立回答的问题，它是第二部分的基础。在第二部分，你同一个学员相互帮助， 确认使激励更有效的方式。 第一部分 下面一些问题是与在工作中获得满意的因素有关的。对每个问题仔细地考虑一下，然后 在相应的选择上打"√"。 你的属下： 1． 是否了解他所从事工作的目标？是（ ）否（ ）不知道（ ） 2． 是否知道衡量他们工作绩效的关键所在？是（ ）否（ ）不知道（ ） 3． 对他们工作的计划和组织有否影响力？是（ ）否（ ）不知道（ ） 4． 能否获得有关公司政策、运作方面变化和发展的信息？是（ ）否（ ）不知道（ ） 5． 是否有机会反馈他们对其工作和与公司关系方面的感受？是（ ）否（ ）不知道（ ） 6． 能否从他们的工作执行中得到反馈？是（ ）否（ ）不知道（ ） 7． 是否因成功而受到赞扬、奖励，获得鼓励？是（ ）否（ ）不知道（ ） 第二部分 分成两人一组，根据你第一部分的答案为提纲，讨论下述问题。分享见解，相互帮助解 决困难。 1． 为了使你的下属从工作的成功中获得满足，你在多大程度上创造并提供了机会？ 2． 别人在这方面是怎样做的？包括你的上司、人事部门等。 3． 你准备在哪方面（第一部分所列）为下属提供或创造更多的机会？ 激励下属指南 作为一名管理者，为更有效地激励下属你能做什么？ 1． 了解和确认你下属的要求和目标，谨防你的假设误导和不真实。 2． 记住金钱不是唯一的动因。许多其他的酱比金钱能更有效地促使你的下属努力工作。 3． 制定你下属的目标，这目标不仅是客观且可达成，而且又不超过下属的能力。如果可能 ，与你的下属共同协商这一目标。 4． 用赞扬及其他奖酬方式对下属的成功予以承认。 5． 未经下属的同意，不要变更目标。如果必需改变，也要求得到下属的同意。 6． 利用群体的作用。群体压力能从正反两个方面影响激励。群体决策会加强对目标的认同 。 7． 确保你的下属知道他们在做什么。 激励你的下属--行动计划 应用"激励下属指南"，制定一个提高下属激励水平的行动计划 这个计划包括以下各点： 1． 你打算为此目的而达到的结果是什么？ 2． 你准备做什么？ 3． 你需从他人那儿得到什么帮助？ 4． 控制和检查程序是怎样的？ 5． 达成结果的时间限制是怎样的？
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