十一、发展有效群体技能训练
发展有效群体技能训练 目的 一、 确认和检验有效工作群体的特征。 二、探索管理者促进这些特征发展的有效途径和方法。 三、批判性地检验你的工作群体，以便制定提高群体效果的计划或方案。 你所属的群体检查表A 我们都在一定的群体中工作。这些群体有时是一个委员会，有时可能是一个任务小组或 目标群体等。在这部分练习中，你要完成下面的表，回答提问： 1． 你属于什么样的工作群体？这个群体应是正式的，而不是非正式的或者是任何社会群体 。 2． 确定该群体在组织中的目标或职能是什么？ 3． 指出你在该群体中的个人角色，是群体的领导者还是群体的一员？领导在此的含义是召 集人、主席或其他被认可的领导角色。 尽你所能进行思考。当你回答完下列问题后，要仔细读一下，年年是否遗漏了些什么。 可能有一些群体不经常活动，千万不要忘了它们。 检查表A |群体名称 |群体的目标或职能 |你在群体中的角色 | |　　 |　 |　 | 工作群体及管理者 一、 工作群体：日益增强组织生命的一个事实 二、原因 1． 组织面对着复杂的问题，需要集中群体的知识和技能，以达到满意的管理； 2． 参与管理的价值、需求方面的观念日益增长。 三、管理者的工作 1． 必须通过他所领导的群体来完现； 2． 必须作为群体的一名正式成员才能实现。 四、因此管理者需要 1． 提高对如何运转群体的理解； 2． 提高使群体变得更有效的技能； 3． 提高使自己成为一员有效的群体成员的技能。 工作群体及管理者提要 群体是组织的生命，这是一种正在不断增强的事实。今天，我们发现工作群体是相对持 久的，诸如职能部门，重要的代表性委员会，而像目标小组、解决问题的委员会则建立 在暂时的基础上。当然我们也发现，在我们的工作组织中也存在着许多非正式的或社会 的群体。今天工作在组织中，就是工作在一个不同的小群体中。作为一名管理者，他的 工作是离不开群体的，因而提高群体工作的有效性是其必须要承担的职责。 为什么要不断加强以群体为基础的管理方法呢？最基本的原因在于组织活动的复杂性特 征，若由个人来妥善处理以达到满意的水平，事实上是根本不可能的，因为有许多问题 和决定需要妥善解决。要想妥善地解决那些复杂的，时常是不确定的问题，必须发挥群 体成员的知识和才智，并把这些知识和才智通过有效的群体管理组织起来。由此可见， 对群体的管理工作显然是非常必要的。 在组织中强化以群体为基础管理的另一个理由在于，以参与式方法为基础的管理方式是 有效的。这一观念也被越来越多的人所接受和倡导。人们要求也应当参与那些最终可能 影响他们的决策过程。这种参与不仅可能影响到员工的满意度，而且可能对贯彻执行有 所帮助。这要比很少或不参与决策的执行更平衡。 通过对群体的管理并作为群体的一员，来贯彻执行决策，以达到成功的结果，是管理者 的职责。这是相当清楚的。管理者们对他们的组织、他们的职员是负有责任的。因此， 提高自己有关群体的知识和加深对群体的了解；提高自己管理群体的技能，使群体的工 作更有效；以及提高自己在群体中成为有效一员的技能，是管理者们需要履行的工作职 责。 提高有效群体管理技能的练习 （管理者的角色） 在这一部分，你有机会确认和检查有效工作群体的特征，并揭示发展这些特征的途径。 第一部分 1. 自己回顾你过去的职业经历，确认一个你所工作过的最为有效的工作群体（作为领导 或成员）。然后，找出一个你所工作过的最无效的工作群体，简要描写它们的目的 和特点。 |最有效的工作群体 |最无效的工作群体 | |　 |　 | 2. 根据你最有效的工作群体，确认使群体变得有效的特征。尽可能详细地说明。 3. 根据你最无效的工作群体，确认哪些特征使它无效。尽可能详细地说明。 第二部分 1. 分成四人一个小组。 2. 组成一个小组后，你们各自列出那些使工作群体成为有效的因素目录。 根据你第一部分的回答，表述各自的见解，以便达到一致的看法，并将一致同意的 因素目录更入另一张表中。 3. 此后，从这些已一致确认的因素中选出四个最重要的因素，并说明为什么这四个因素 最为重要。 |有效的因素 |最重要的四个因素 | |1． |　 | |2． | | |3． | | |4． | | |5． | | |6． | | |7． | | |8． | | |9． | | |10． | | |11． | | |12． | | |13． | | |14． | | |15．　 | | 第三部分 在小组内用大约10分钟的时间对四个最重要的因素逐一确认和讨论。讨论的焦点集中在 ：管理者如何促进这些因素的发展。 要避免空泛的谈论，而应提出实际的行动方案，并把它记在下面的表中。 |最重要的四个因素 |管理者应如何运作 | |1．　 |　 | |2．　 | | |3．　 | | |4． | | | | | 　 第四部分 1. 集中所有的学员。 2. 每个小组就四个最重要的因素及如何运作这些要素才能促进它们的发展进行简短发言 。 3. 展开课堂讨论，其中心是各小组观点的相同处和不同处，以便从别的小组那里获得有 益的观念。 你所属的群体检查表B 第一部分 1. 根据你（和你的小组）所确认的四个最重要的因素，对照你在检查表A中所填写的工 作群体进行逐一评价。此外，还要评价你目前所属的工作群体。 2. 在逐一对照评价时，试图就每一个群体寻求一种使之有效发展的方式或途径。 3. 就评价的每一个群体来决定在其向有效的群体发展中，你能做的和打算做的事是什么 。要尽可能详细地记录在下面。 检查表B |群体名称 |发展方法 |你能做和打算怎样做 | |　 |　 |　 | 第二部分 集中讨论，发表你关于如何改善你所属的工作群体的观点和见解。
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