主管的哲学
1. 关于本书 　　作者江口克彦先生在本书中，不厌其烦地一直以松下先生为例，指出身为主管 应如何乐于帮助部属成长，如何终身学习，如何以谦逊、开放、聆听、内省等精神 ，来赢得部属的信赖。(序7) 　　松下先生一生都在思考，如何才能生活下去？如何才能医好自己的病？如何才 能带动员工？如何才能发展下去？如何才能改善整个社会？一连串的「如何」，形 成了他在人性上的深度。(P175) 　　全书最令人印象深刻者，乃处处洋溢着儒家的人本精神，以及松下先生独创的 「素直」精神，也能深切地体会到松下先生深研的《大学》、《中庸》要义，如何转化 为当代的管理心法。(序5) 　　在人欲横流、光怪陆离、价值观流离失所的年代，松下先生所禀持的「素直的 心」即是清流、是天籁、是暮鼓、是晨钟，也是每个人内心深处最真"档姆词⌒摹?(序8) 　　如果我是在一位没有思想、没有哲学的人身边工作的话，相信今天的我，恐怕 也只是一位轻视基本理念及哲学的主管！(江口克彦)acp.com.tw》 [pic] 2. 知人善任领导之源 能认为所有的人都比自己伟大， 则不但工作得以顺利， 还能成就更大的事业。 ──松下幸之助(序22) 　　再怎么优秀的主管，一个人能作的事也有限。所以不能发掘、善用部属才能的 人根本不配当领导者。善用优秀人才、虚心听取别人意见的人，才有可能负起超越 本身能力的重责大任。有次，新闻记者请教松下先生经营者该具备何种条件时，他 笑着答道：「经营者唯一必备的条件就是，能善用比自己优秀的人才，只要能做到 这一点就足够了。」(P91) 　　是否能「启用、善用」优秀部属，就是经营者或主管的必备条件。因此，经营 者或主管就必须思考，如何栽培优秀部属、如何启用优秀部属以及如何善用优秀部 属。极而言之，就是能将经营委交给更懂得经营者、工作交给更善于工作者的人， 才是真正的经营者，真正的主管。(序20) 　　「知人善任」如果是经营者、主管的唯一必备条件，那么经营者、主管就必须 要重视无形的因素才是。松下先生曾说过「指示、说明甚至让对方认同，这些都不 难，但是要让部属产生共鸣、感动、实践就难了！」想让部属共鸣、感动、实践， 还必须多仰赖无形的因素。(序21) 寻智专业顾问有限公司整理《http://www.eurekacp.com.tw》 [pic] 3.领导之道(1)──有梦想 3.1梦想的价值与力量 　　我们都不是为工作而活，工作只是我们用来充实自我人生，改善社会的 手段。因此，工作绝不能成为苦差事，它应是让美梦成真的一条希望之道。 (P3) 　　战后日本经济的发展称得上是一次奇迹。那是因为人人有梦，希望丰衣 足食，希望赶上并超越美国。就因为有梦，举国才会努力不懈。就算一时未 能丰衣足食，日本人民依然筑梦踏实。就在这当中，生活有了一百八十度的 改变，就在这当中，一个崭新美好的时代来临了。就是因为筑梦，因此才能 在贫穷当中依然保有眼神的光彩。(P5) 　　每个人都会有段面对目标猛烈冲刺的时期，尤其是在年轻的时候。主管 交代的照单全收，努力地越过一关又一关。但是，如果看不见梦想，这种冲 刺绝对无法持续，工作也会成为苦差事。工作成了苦差事自然就会敷衍了事 。结果时间越久，表面工夫作的越好，工作的热忱却不断退烧。这类成员在 今天的日本企业中处处可见，原因就在于，主管只知设定眼前关卡而不知提 示公司愿景。(P3) 　　在生活得到改善的同时，日本人也失去了梦想。如果努力与否，对生活 已没有多大的影响，那么，选择安逸也是人之常情。就因为企业及整个社会 都失去梦想，当然也就无法再要求公司员工怀抱梦想。「活着就好」就是今 天日本人的心态。「只要公司不倒就好！」──这不就是今天企业经营的心态 吗？企业不振、社会混乱，个人觉得最大的原因就是：日本人失去了梦想。 (P5) 　　人不就是因为有梦，希望一生幸福，所以才能坚持下去吗？这些梦或许 无法完全实现，甚至最后就只是梦想而已，但筑梦的过程本身，不就已是非 常有意义吗？失梦的人同时也失去了许多的东西。失去干劲、失去对事物的 信赖、失去格调、失去了爱人之心，最后甚至会失去人性。(P12) 　　 3.2松下幸之助的梦想 　　公司究竟为何而存在？当然是为了某种目的、目标以及梦想。这种想法 即是原点，组织因此形成，公司也因而产生。如何常带着一番热情，将目标 及梦想传递到每位员工身上，这就是经营者或主管的工作。(P1) 　　筑梦、确立目标成了主管的责任。不知为部属筑梦，每天指示的都只是 当天的任务，这就像「见树不见林」，很容易让部属迷失在林间小径中，眼 前的树当然重要，但是别忘了唯有确实掌握整个森林，朝着远处目标点的高 山前进才是根本之道，因为有了目标才能激发人的斗志。(P7) 　　松下电器创业之后没多久，松下先生就开始对员工谈到二百五十年后的 梦想：「希望能经由松下电器公司生产的电气用品，让日本成为更美好的国 家，只要有十代的人能共同为此目标而努力，相信二百五十年后必能得到丰 硕的成果！我希望松下电器能够成为这样的公司。」(P8) 　　多么伟大的梦，多么了不起的目标，松下先生每天都对员工谈论这项梦 想和目标。简直就像是「伟大的梦想家」。面对一个这么伟大的梦想家，员 工真是幸福。不论是已从松下电器公司退休的老前辈、现役的高阶干部或刚 进公司的新人，全都有一个伟大的梦想，这也是松下电器公司所以能发展到 今天的一个最大理由。(P9) 　　有了梦想和目标才能让员工引以为豪，让他们自豪地认为「我就是这家 有理想、有目标公司的一员。」有了使命，自然能产生信心，成为冲破任何 难关的强韧生命力。而且，崇高伟大的梦想，也可以让我们感受到人生的美 好。有了使命，才能抑制不当欲望，为崇高的梦想而努力不懈。(P10) 寻智专业顾问有限公司整理《http://www.eurekacp.com.tw》 [pic] 4.领导之道(2)──行大道 　　松下幸之助常挂在嘴边的一句话是「人生和经营不是赌博」。企业经营者如果 同时炒地皮、炒股票牟利，就是走进经营的邪道。当然，和政治挂钩与利用政治牟 利也是邪道，这类人士的作为根本不值得一提。「经营者当然必须要以本业经营和 同行比高低」──这就是松下先生所坚持的经营美学。(P15) 　　松下先生说道：「记住，千万不要为赚钱而炒股票。只有要想帮助那家公司时 才能买股票。土地也是相同，如果是为了盖自己的办公大楼或自宅，当然可以买土 地。千万别想炒地皮赚钱。因为人生与经营都不是赌博啊！」「人生与经营都不是 赌博」这是松下哲学之一。(P165) 　　为什么现今的经营者缺少经营美学呢？那是因为他们从来没有彻底去思考，该 以何种理念经营公司？公司为何而存在？公司推展的方向是什么？只知想到什么作 什么，缺少自我思索得来的信念，既无法经营也无法率领部属前进。(P16) 　　企业的生存应该扎根于经营，如果欺骗社会、触犯法律也在所不惜，那么这种 作风就算能赢得一时，就长远而言，必会导致信用破产，最后会让公司无法维持下 去。(P14) 　　大家经常把「方针」一词挂在嘴上，究竟方针是什么呢？方针就是「想法」+ 「具体目标」+「梦想」。方针明确，部属才能找出努力的方向，得到工作上的指 标。(P17) 　　松下先生对方针是绝对的坚持，只要遵守其方针的行动，他对我总是绝对信任 ，不加干涉。在其方针下想要进行任何新的尝试时，他也总是从旁鼓励：「去试试 看，你想怎么作都行。」但是，如果不按方针行事时，可真会被骂得狗血淋头，我 曾经有站着被他连续骂了三小时的记录。(P18) 　　「公理与社会正义都是为人处事的基本原则，忘掉这些原则，公司必然失败。 就算一时赚到钱，这种只重私利私欲的经营还是难有发展。」这些话松下幸之助对 员工不知道说过几百次、几千次、几万次。(P168) 寻智专业顾问有限公司整理《http://www.eurekacp.com.tw》 [pic] 5.领导之道(3)──尊重人 　　身为主管在思考工作是什么之前，本就应该先去思索「人是什么」的问题。从 不去思索「人是什么」的主管，我个人认为，那只是不入流的主管，他根本没有资 格带动组织、带领部属。(P30) 　　未思考「人是什么」的主管，更进一步来说，他根本无法发掘出部属的潜力。 不愿对部属本质做正面评价的主管，我认为根本没有资格当主管。一位懂得尊重他 人尊严的主管，绝不会采取恐怖统治式的管理方式。企图以头衔或权威等高压方式 领导部属的主管，现在都应立刻鞠躬下台。(P30) 　　不久前，我对某校老师作了一场演讲，一位老师问道：「我总是努力夸奖学生 ，可是，学生就是不肯听话，我该怎么办？」我先问这位老师：「你认为人是什么 ？你怎么看待人？」这位老师的回答是：「人是卑微、渺小的存在。」「人如果卑 微、渺小的存在，那我们怎么能要求大家去珍惜卑微、渺小的人类呢？就因为人类 是了不起的存在，所以才能要求彼此珍惜对方，不是吗？如果老师是以卑微、渺小 的人类观去赞美学生，学生怎么会听老师的呢？」听完我的说明后，那位老师当场 愣住了。(P25) 　　尊重他人之心是最重要的，如果能用这种眼光来看他们，自然就会产生对人重 视与珍惜之心，如果能尊重每一个人的人格，那不论是学生或部属，有谁会不跟随 呢？(P26) 　　我不知遭受松下先生多少的斥责。但是，不论怎么挨骂，我对于松下先生从来 没有产生过任何的反感与不满，因为我可以感受得到松下先生骂归骂，他依然尊重 我的人格，重视我的能力。在他骂人时的眼神里，经常令人感受到怜惜与体谅。( P26) 　　不是光用嘴说些好听的话就叫赞美，如果肯真心评价对方的本质或能力，那么 即使是责备，也会成为一种赞美，重点就在于你把人当成什么？(P24) 寻智专业顾问有限公司整理《http://www.eurekacp.com.tw》 [pic] 6.领导之道(4)──有热忱 　　什么才是工作上或人生旅途上最重要的东西呢？个人认为应该是「热忱」。拼 了命都要完成、都要成功，有了这份强烈的热忱，事情等于成功了一半。(P31) 　　松下幸之助非常重视部属的热忱，他认为人的才能并没有太大的差距，顶多是 五十五分到六十五分间的十分差距而已。但是，五十五分的人只要有热忱便可达到 七十分、八十分；反之，六十五分的人如果缺乏热忱，也会掉到六十分以下──这就 是松下先生的基本想法。(P37) 　　老实说，扮演经营者的脚色，连我自己都感到有心虚之处。之所以能够支撑到 今天，靠的就是所有员工的热情与努力。所以，我当然该对部属有所回报才行。而 个人深信激发部属潜能应是对他们的最佳回报。(P50) 寻智专业顾问有限公司整理《http://www.eurekacp.com.tw》 [pic] 7.领导之道(5)──勤育才 　　「自省式的培养」、「启发式的指导」是松下先生培养人才的方式。但是，想 以自省的方式来培养人才，没有相当的热忱是绝对办不到的。耐心等待部属自省时 ，需要无限的毅力。而「我要栽培这小子」的热忱，正是这份毅力的来源。(P38) 　　每当有人问道松下电器成功的理由时，松下先生总是表示，「我身边有很多人 才」。其实，以我看来，松下先生身边不是有很多人才，而是他培养了很多人才。 (P41) 　　如果有人告诉我：「A君没有办事能力，请帮我找一位有能力的部属」时，这 样的主管我绝不宽待。这表示错在主管，因为他没有发掘部属的能力，所以这等于 是承认「我没有栽培部属的能力。」我通常会立刻检讨如何处分这位主管。看起来 有些严苛，可是如果不这么作，哪能培养出人才呢？部属能力不足，其实都只是主 管在逃避责任，追根究柢都是一种自私的行为。(P79) 　　什么才是经理或经营者最引以为傲的事呢？我认为应该是指培育出较自己更优 秀的人才。(P82) 寻智专业顾问有限公司整理《http://www.eurekacp.com.tw》 [pic] 8.领导之道(6)──激潜能 　　人的幸福究竟是什么，有人认为有钱才幸福，有人则认为有了社会地位、名誉 才幸福。但是，我认为这都只是表象而已。生而为人的最大幸福，应是到死都可以 尽情发挥自己的能力，唯有如此，才能感受到为人的存在感、充实感及生存意义。 (P43) 　　松下幸之助在工作上对我提出的指示、要求，经常都超乎我的能力，但是，老 板已经下了指示，只有硬着头皮去进行。怀着战战兢兢的心情做下去，没想到原先 认为办不到的事，在努力之后竟然都顺利完成。「看样子我还真是有点能力。」─ ─每次都能发现新的自己，结果形成良性循环。(P46) 　　松下先生对自己的立场、自己的面子都无所谓，最重要的是提升部属的干劲， 让他们能每天精神抖擞地做好自己的工作，带动公司的发展。(P55) 寻智专业顾问有限公司整理《http://www.eurekacp.com.tw》 [pic] 9.领导之道(7)──倾心听 　　不把部属的意见当一回事，或随意打断部...
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