工作分析
第二章 工作分析
主 题：1、工作分析及其意义； 2、工作分析准备；
3、工作分析程序和技术；
4、工作描述和工作说明书
阅 读：1、主要参考书中的2、9、l0、1l、12
2、林戈，工作分析—人力资源管理最基本的
工具,《中国人力资源开发》，1999，（4）：22
3、崔建军，浅谈企业经营者应具备的素质，
东方企业家，1998,(6):96
案 例：1.工作职责分岐； 2、光明洗衣连锁店；
3、修改职务说明
课后作业：请为自已的工作岗位或熟悉的工作岗位写一份
工作说明书

案 例（一）：
一位操作工把大量的液体洒在工作台的周围，车间主任叫操作工把洒在地上的液体清扫干净，操作工拒绝了，理由是工作忙，叫清洁工打扫；车间主任叫来清洁工，但清洁工同样拒绝了，理由是“我这里的事情还没有做完，你叫别人干”；车间主任叫来临时工，让临时工清扫，并威胁他如果不清扫奖开除他，临时工很不情愿地干完了这件事，但心里很不满意。因为他的工作不是清扫卫生。
问 题：
1． 你认为车间主任的安排有无不妥？
2． 你认为车间主任应该怎样做才能避免今后类似的事情再次发生？
案 例（二）：见《阅读与案例》（黄攸立编）p39,引例
背 景：
● 一个企业要有效地进行人力资源开发与管理, 其重要的前题就是要了解各种工作的特点以及能胜任各种工作的人员的特点，这就是工作分析的主要内容。
● 三种情况需要进行工作分析：
a、 当新组织建立；
b、 当新的工作产生时；
c、 在工作性质发生变化时
一、 工作分析概述

1. 工作分析过程中的相关术语

工作要素—工作活动中不能再分解的最小动作单位
任务——员工活动中达到某工作目的的要素集合 (Task)
职责——员工在工作岗位上需要完成的大部分任务
职位——企业或组织在确定了其组织结构后，为每位员工规定的任务及相应的职责。（特点：A—E）(Position)
职务——由一系列近似的或性质相同的职位
（岗位）所构成(Job)
职业——在不同组织中工作要求相似或职责
平行 （相近、相当）的职位集合
工作族——由两个或两个以上的工作任务相似的或要求的工作人员特征相似的一组工作
工作分析