中国互联网热点调查报告
中国互联网络热点调查报告 （电子邮箱和网络购物） [pic] 中国互联网络信息中心 2004年11月 目 录 前 言 2 调查方法简介 3 中国电子邮箱调查报告 6 要点提示 6 数据报告 8 分析报告 17 中国网络购物调查报告 32 要点提示 32 数据报告 34 分析报告 42 专家深度访谈报告 53 前 言 中国互联网正在快速发展中，每年都会有新的互联网热点出现，这些热点对我国互联 网的发展起着重要作用。为了及时了解这些新热点问题的发展现状，中国互联网络信息 中心（CNNIC）作为国家级的互联网信息中心，将不定期地进行不同主题的互联网热点调 查，全面深入地对热点的发展、规模、存在问题、趋势等进行探讨，以期在第一时间内 为政府和相关企业提供有关热点问题的参考数据，促进相关互联网产业更健康、快速的 发展。 2003年11月，CNNIC推出了第一次热点调查报告，内容是网站短信息和宽带。报告发 布后，得到了社会的广泛关注和普遍认可。2004年中国互联网的发展热点很多，CNNIC在 征求业界专家的意见后，选取电子邮箱和网络购物作为新一期的调查内容，并通过召开 专家研讨会，确定了调查方案。 2004年4月，著名的搜索引擎公司Google宣布免费提供邮件系统Gmail，容量为1GB； 不久，雅虎、网易和新浪分别对各自的免费邮箱进行了扩容。这一系列举措无疑对中国 的收费邮件服务提供商带来一定的影响。我国的电子邮箱服务市场现状如何？免费邮箱 与收费邮箱到底哪个更具生命力？我国的电子邮箱服务将何去何从？ 我国的电子商务已经走过了5年的发展历程，但发展情况却不尽如人意。2003年的“非 典”疫情猛然激发了网络购物的发展活力，凭借这股东风，我国一些B2B、B2C、C2C厂商 开始复苏，甚至宣布盈利。2003年6月，全球最大的在线交易网站eBay收购易趣网，200 4年8月，美国著名电子商务网站亚马逊收购卓越网。这一系列消息对中国的网络购物行 业来说意味着什么？中国网络购物真的迎来了盈利时代了吗？中国网络购物的发展前景 又如何？ 这一系列问题使我国的电子邮箱和网络购物成为2004年互联网行业关注的焦点。CNN IC力图通过此次调查来解答这些问题，从深度和广度来拓展CNNIC的互联网调查，从而与 CNNIC每半年一次的中国互联网络发展状况调查形成互补之势，提高CNNIC的互联网信息 服务水平和范围。 值得一提的是，为了从网络购物经营者的角度对中国目前网络购物的现状和发展方向 进行了深度剖析，CNNIC还对北京珠穆朗玛网络技术有限公司、e国（中国）有限公司、 北京八佰拜电子商务技术有限公司等的高层管理人员进行了深度访问，在此，谨向他们 对本次调查的支持表示感谢。 调查方法简介 1. 调查总体 家庭居民（不包括在校大学生）+ 在校大学生。 2. 调查方法 1. 抽样原则 1）家庭居民 本次热点调查对象是网民，采用分层与PPS抽样相结合的方式抽取样本。对样本通过 电话访问进行。 第一阶段为对省的选取，根据各省网民占全国网民的比例（采用CNNIC第十三次中国 互联网发展状况统计报告的结果）大小，将排在前15位的省分别作为1个层，将其余所有 省份看成一个层，根据各层网民比例分配样本。对最后一层采用PPS入样原则选取5个省 份。本次调查共抽取了20个省市。 第二阶段是对电话局号的选取，采用简单随机抽样方法选取电话局号，电话局号的数 量根据入选样本的数量确定，将样本量除以10后四舍五入取整作为电话局号的数量。样 本数在电话局号间平均分配。 第三阶段为对样本的选取，采用等距抽样和简单随机抽样相结合的方法。入选地区的 电话局号是固定的，后面3～4位号码先产生一个随机数，然后依次加上或者减去一个间 距（与样本量有关）确定电话号码，家庭内成员选择第一个接电话的网民。 2）学生 由于在整体上学生内部在受教育程度、收入、消费习惯等方面差异较小，而与家庭居 民有较大差异，因此单独对学生总体进行抽样。受条件限制，且根据学生内部差异不大 的特点，对学生的抽样不采用完全随机抽样方式进行。首先，根据院校类型，选取5所有 代表性的大学。然后，根据所在学校的电话局号，对学生宿舍采用与居民抽样一样的等 距抽样的方法进行选取（排除教职工）。 2. 样本量 本次调查在95%置信度下，取最大允许误差为3%，考虑设计效应，总样本量2627个，其中 ，居民2327个，在校大学生300个。 在电子邮箱部分的调查中，针对免费邮箱问题的有效样本为2282个，针对收费邮箱问题 的有效样本为202个。在网络购物部分的调查中，有浏览购物网站经历的有效样本为159 1个，进行过网络购物的有效样本为471个。 3. 调查实施与质量控制 采用结构式问卷进行访问。问卷以封闭式题目为主，辅以个别开放式问题。在正式调 查之前对问卷进行了试访。调查从2004年9月9日开始，至2004年9月30日结束。由专业的 市场调查公司采用CATI（Computer-Assisted Telephone Interviewing）系统进行访问。所有访问员均受过正规专业训练并参加过项目培训。在 实施过程中配备专职督导和质检人员，对每份问卷进行100%的审核，以保证调查结果的 真实性和可靠性，最大限度减少人为因素造成的误差。调查问卷回收后，抽取了一定比 例的问卷进行电话复核，以检验调查结果，并将不合格的问卷全部废除。 4. 数据处理与分析 在数据处理之前，对数据中变量的取值、变量之间的逻辑关系、配额等进行检查，对 其中的不合格样本进行了核对、删除和补充，并对部分变量进行了事后编码。对不同总 体样本进行了事后加权。 在SPSS中，利用频数分析、分组、交叉分析、多应答分析、相关分析等统计手段进行 了数据处理与分析。 5. 相关说明 1. 本次调查中电子邮箱用户指拥有由电子邮箱服务提供商提供的免费邮箱或收费邮箱帐 号的用户，但不包括拥有公司或学校等提供的单位电子邮箱帐号的用户。 2. 本次调查中的网络购物仅指网民通过B2C，C2C的方式在网上购买商品的行为。 3. 客单价：一个用户一张订单的购物金额。 4. 数据报告中，如果不做声明，则调查题目均为单选题。 5. 本报告统计截止日期：2004年9月30日。 中国电子邮箱调查报告 要点提示
中国互联网热点调查报告