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稳赚国际有限公司 质量手册（范本） WZ-QM-2002 （适用于：中小型组织） （仅为参考） 版本：1.0 生效日期：2002年8月8日 稳赚国际有限公司 修订次：0 生效日期：2002.8.8 质量手册WZ-QM-2002 颁布令 ──────────────────────────────────────── 稳赚国际有限公司质量手册,编号:WZ-QM-2002,经公司总经理审定,现予批准 颁布,自即日起实施. 质量手册是贯彻公司质量方针,实现公司质量目标的纲领性文件,公司全体员工务必遵照 执行. 稳赚国际有限公司 总裁.总经理 赵德柱 2002年8月8日 第1页 稳赚国际有限公司 修订次：0 生效日期：2002.8.8 质量手册WZ-QM-2002 修订记录 ──────────────────────────────────────── |章 号 |标 题 |修订次 |生效日期 |修订内容要点 |签 名 | | |目 录 |0 |02.8.8 | | | |QM-01 |序 言 |0 |02.8.8 | | | |QM-02 |质量手册简介 |0 |02.8.8 | | | |QM-03 |管理层的承诺 |0 |02.8.8 | | | |QM-04 |管理者代表委任书 |0 |02.8.8 | | | |QM-05 |质量方针 |0 |02.8.8 | | | |QM-06 |质量目标 |0 |02.8.8 | | | |QM-07 |公司简介 |0 |02.8.8 | | | |QM-08 |组织机构 |0 |02.8.8 | | | |QM-09 |管理职责和权限 |0 |02.8.8 | | | |QM-10 |质量管理体系管理要点|0 |02.8.8 | | | |QM-11 |质量管理体系概要 |0 |02.8.8 | | | |QM-12 |术 语 |0 |02.8.8 | | | |QM-13 |质量管理体系过程的 |0 |02.8.8 | | | | |相互作用 | | | | | 第2页 稳赚国际有限公司 修订次:0 生效日期:2002.8.8 质量手册WZ-QM-2002 目 录 ──────────────────────────────────────── 章 号 标题 总页数 质量手册颁布令------------------- 1 质量手册修订记录----------------- 2 目录----------------------------- 3 QM-01 序言----------------------------- 4 QM-02 质量手册简介--------------------- 5 QM-03 管理层的承诺--------------------- 6 QM-04 管理者代表委任书----------------- 7 QM-05 质量方针------------------------- 8 QM-06 质量目标------------------------- 9 QM-07 公司简介------------------------- 10 QM-08 组织机构------------------------- 11 -公司组织机构图------------------ 12 -质量管理组织机构图-------------- 13 -质量管理流程总图---------------- 14 QM-09 质量管理职责和权限--------------- 15 QM-10 质量管理体系管理要点------------- 16 QM-11 质量管理体系概要----------------- 17 QM-12 术语----------------------------- 18 QM-13 质量管理体系过程的相互作用------- 19 第3页 稳赚国际有限公司 修订次:0 生效日期:2002.8.8 质量手册 WZ-QM-2002 章号:QM-01 标题:序言 ──────────────────────────────────────── 本质量手册及质量程序、指导书等质量管理体系文件按照ISO9001:2000质量管理体系要 求编制. 公司成立的"体系工作组",负责本质量手册的编制和审定.体系工作组由下 列人员组成: 姓 名 职 务 XXX 总裁.总经理 YYY 副总经理.总工程师.厂长 ZZZ 副总经理 OOO 副总经理兼经营部经理 AAA 经营部副经理 BBB 经营部副经理 CCC 办公室付主任 DDD 财务部经理 EEE 副厂长 FFF 副厂长 GGG 调度长 HHH 技术部付经理 MMM 供应部经理 NNN 质管部经理助理 公司高度评价体系工作组的工作,在他们齐心努力下,出色地完成了本质量手册及程序、 指导书等质量管理体系文件的编制. 第4页 稳赚国际有限公司 修订次:0 生效日期:2002.8.8 质量手册WZ-QM-2002 章号:QM-02 标题:质量手册简介 ──────────────────────────────────────── 1.引言 本质量手册编号为WZ-QM-2002,于2002年8月8日发布实施. 本质量手册详细阐述了公司的质量管理体系.其质量管理体系要求满足ISO9001:2000质量 管理体系---要求. 本质量手册是公司第一版的质量手册,是参照ISO10013质量手册编写指南并根据质量管理 体系所包含的内容应满足实现质量方针目标要求的原则, 以及公司产品和服务类型的特点,而进行编写的.本质量手册的实施与程序作业指导书配 合使用. 2.适用范围 本质量手册适用于指导公司内部各项质量活动和管理区域,也适用于提供外部质量保证和 第三方质量管理体系审核. 适用的产品为：贸易服务、保险代理服务。 删减说明： 由于本公司的贸易服务、保险代理服务均按照GB8888：99及上级要求标准提供，按已成 熟的工作方法提供服务，所以没有设计和开发过程，对ISO9001：2000的“7.3设计和开发 ”条款予以删减。它的删减不影响本公司提供满足顾客和适用法律法规要求的产品能力或 责任。 3.手册的管理 3.1 质量手册分为受控本与非受控本两种. 3.2 质量手册的标识、修订 、改版、发放和保管等控制规定于QP-04-QS文 件控制程序. 3.3 质量手册未经公司负责人许可,不得外借.供顾客了解公司质量管理体系 而借阅/送阅时只提供非受控本,应声明不得复印 、摘抄 、并按规定办 理登记手续. 3.4 质量手册持有者应妥善保管质量手册.若遗失,应及时报告公司办公室 . 公司人员调离岗位或公司时,应将持有的质量手册主动交还办公室. 第5页 稳赚国际有限公司 修订次:0 生效日期:2002.8.8 质量手册WZ-QM-2002 章号:QM-03 标题:管理层的承诺 ──────────────────────────────────────── 稳赚国际有限公司管理层负责人在此郑重承诺:带领全体员工贯彻执行本质量手册,实现 公司质量方针和质量目标,确保向客户提供最佳产品和服务，并满足法律法规要求。我们 通过管理评审，保证质量管理体系有效运行并持续改进，提供充分资源。 承诺人: 姓 名 职 务 签 名 日期 XXX 总裁.总经理 YYY 副总经理.总工程师.厂长 ZZZ 副总经理 OOO 副总经理兼经营部经理 AAA 经营部副经理 BBB 经营部副经理 CCC 办公室副主任 DDD 财务部经理 EEE 副厂长 FFF 副厂长 GGG 调度长 HHH 技术部付经理 MMM 供应部经理 NNN 质管部经理助理 第6页 稳赚国际有限公司 修订次:0 生效日期:2002.8.8 质量手册WZ-QM-2002 章号:QM-04 标题:管理者代表委任书 ──────────────────────────────────────── 兹任命: 副总经理 YYY 为管理者代表. 授权其负责有效地建立实施和保持本质量手册规范的质量管理体系. 其职责为： o 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和改进需求； o 确保公司内提高对顾客要求的意识； o 组织内部审核，筹备管理评审； o 与外部认证机构联络与质量管理体系有关事宜。 总裁.总经理:_ 赵 德 柱_ 日 期: 2002年8月8日 第7页 稳赚国际有限公司 修订次:0 生效日期:2002.8.8 质量手册WZ-QM-2002 章号:QM-05 标题:质量方针 ──────────────────────────────────────── 稳赚国际有限公司的质量方针: 领先科技,超群品质,用户信赖.以ISO9001:2000质量管理体系有效、持续运 行提供顾客满意的产品。 质量方针的理解内涵 领先科技是指：在符合法律、法规要求的条件下，在同业领先。 超群品质是指：-------------- 总裁.总经理:___赵 德 柱__ 日 期:____2002.08.08 第8页 稳赚国际有限公司 修订次:0 生效日期:2002.8.8 质量手册WZ-QM-2002 章号:QM-06 标题:质量目标 ──────────────────────────────────────── 本公司的质量目标是: |质量方针内容|领先科技 |超群品质 |顾客满意 |、、、、、、| | | | | |、、、、、 | |质量目标内容|客户投诉率小|产品一次合格|每季度搜集顾| | | |于10%； |率达95%； |客意见不少于| | | |年开发项目不|合约履约率10|8条； | | | |少于10项； |0%； |…………… | | | |…………… |…………… |…………… | | |分解至部门 |市场部 |质管部 |1.售服部 | | | |设计开发部 |销售部 | | | |资料来源 | | | | | |统计方法 | | | | | 本质量目标每年在管理评审会议上进行讨论是否合适。 总裁.总经理:__ 赵 德 柱____ 日 期: 2002.08.08 第9页 稳赚国际有限公司 修订次:0 生效日期:2002.8.8 质量手册WZ-QM-2002 章号:QM-07 标题:公司简介 ──────────────────────────────────────── 名称:稳赚国际有限公司 地址:福建省厦门市特旺路8号 邮政编码:333333 电 话:6666188 传 真:6666988 ● 公司历史 98年8月 99年6月 到目前 ●高素质的人员 稳赚国际有限公司现有员工100人,其中大专以上文化程度的工程技术人员和管理 人员占员工总数的40%.公司按计划培训各级人员,还不断输送人员参加国内外的 技术培训. 第10页 稳赚国际有限公司 修订次:0 生效日期:2002.8.8 质量手册 WZ-QM-2002 章号:QM-07 标题:公司简介 ──────────────────────────────────────── ● 完备的设施 公司现有2000平方米的标准厂房,拥有8条流水线,总装流水线,两条检验流水线及 一些专用和通用测试设备,建立了规模生产能力. ● 先进的管理 公司自成立起,以切实贯彻"领先科技,超群品质,用户信赖"的质量方针,不断完善 公司质量管理, 公司现在的质量管理体系满足ISO9001:2000质量管理体系要求. ● 优质的产品 五年来,公司先后开发投产了abc,opq等8大系列的产品.公司产品还以其高品质、 高技术而先后多次获奖. 如:. . . . . . . . 公司现为我国的金融电子化和通信现代化提供配套服务.公司的目标是在今后的 十年内发展成为一个在国内外拥有多家专业分公司的高技术集团公司 ,并将一如即往地为我国各行各业现代化贡献自已的力量. 第11页 稳赚国际有限公司 修订次:0 生效日期:2002.8.8 质量手册WZ-QM-2002 章号:QM-08 标题:组织机构 ──────────────────────────────────────── 公司组织机构图 ┌─────┐ │ 总 裁 │ └──┬──┘ ┌──┴──┐ ┌─────┤ 总经理 ├────┐ │ └──┬──┘ │ ┌──┴──┐ ┌──┴──┐ ┌──┴──┐ │ 总工程师 │ │ 副总经理 │ │ 管理代表 │ └─────┘ └──┬──┘ └──┬──┘ │ ┌───┴───┐ │ │内 部 审 核 员│ │ └───────┘ │ ┌───────┬───────┼────────────┐ ┌─...
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