部门间-满意度评估表-经理
内部客户满意度调查问卷 各位同志： 大家好！ 为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作，促进集团公司总部职能管理部门的工 作质量的提高，人力资源部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。 填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值！ 您的答案人力资源部将给予严格保密，每一个环节都有严格的保密控制！ 期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。 1. 行政后勤部 |1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 | |总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？ |1|2|3|4|5| |您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？ | | | | | | |有进步 |无变化 |有退步 | | | | | | |具体有哪些变化？ | | | | | | | | | | | | | |下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 | |部门创新意识 | |1|2|3|4|5| | |问题解决 | |1|2|3|4|5| |工作流程有序 | |1|2|3|4|5| | |工作效率 | |1|2|3|4|5| |持续改进服务 | |1|2|3|4|5| | |实现承诺 | |1|2|3|4|5| |客户界面 | |1|2|3|4|5| | | | | | | | | | |您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？ |1|2|3|4|5| |在制度建设和管理政策制订上 |1|2|3|4|5| |公司物业环境的规模和建设 |1|2|3|4|5| |在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体| | | | | | |工作的改进。 | | | | | | | | | | | | | |下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ | | | | | | 2. 财务部 |1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 | |总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？ |1|2|3|4|5| |您如何评价财务部在新财年的工作表现？ | | | | | | |有进步 |无变化 |有退步 | | | | | | |具体有哪些变化？ | | | | | | |下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 | |部门创新意识 | |1|2|3|4|5| | |问题解决 | |1|2|3|4|5| |工作流程有序 | |1|2|3|4|5| | |工作效率 | |1|2|3|4|5| |持续改进服务 | |1|2|3|4|5| | |实现承诺 | |1|2|3|4|5| |客户界面 | |1|2|3|4|5| | | | | | | | | | |您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？ | | | | | | |在制度建设和管理政策制订上 |1|2|3|4|5| |对各部门和下属企业的业务指导和支持 |1|2|3|4|5| |对财务报表工作的满意度 |1|2|3|4|5| | 在哪些方面存在不足： | | | | | | |提供及时性 |数据准确性 |数据全面性 | |其他 | | | | | | |对公司经营分析工作的满意度 |1|2|3|4|5| | 在哪些方面存在不足： | | | | | | |报告及时性 |数据准确性 |内容适用性 | |分析深入 |熟悉业务 | | |其他 | | | | | | |对资金统筹安排和调度工作的满意度 |1|2|3|4|5| | 在哪些方面存在不足： | | | | | | |合理性 |有效性 |运作考核体系建设 |专业水平 | |其他 | | | | | | |对预算工作的满意度 |1|2|3|4|5| | 在哪些方面存在不足： | | | | | | |前期培训 |大项费用预算方法的合理性 |过程指导 | |信息反馈和沟通 |预算审批的组织和协调 | | |其他 | | | | | | |在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体| | | | | | |工作的改进。 | | | | | | | | | | | | | |下季度，财务部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ | | | | | | 3. 信息管理部 |1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 | |总体上，您对信息管理部新财年的工作是否满意？ |1|2|3|4|5| |您如何评价信息管理部在新财年的工作表现？ | | | | | | |有进步 |无变化 |有退步 | | | | | | |具体有哪些变化？ | | | | | | |下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 | |（1）部门创新意识 | |1|2|3|4|5| | |（2）问题解决 | |1|2|3|4|5| |（3）工作流程有序 | |1|2|3|4|5| | |（4）工作效率 | |1|2|3|4|5| |（5）持续改进服务 | |1|2|3|4|5| | |（6）实现承诺 | |1|2|3|4|5| |（7）客户界面 | |1|2|3|4|5| | | | | | | | | | |您对信息管理部相关制度建设的满意度？ |1|2|3|4|5| |在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面，您对信息管理|1|2|3|4|5| |部的满意度如何？ | | | | | | |您对信息管理部的信息系统设计开发项目中的满意度？ |1|2|3|4|5| | 在哪些方面还存在不足： | | | | | | |沟通和合作精神 |技术支持力度 |设计系统的稳定性和便于操作性| |系统维护的响应速度 |问题解决效果 |系统使用的培训 | |其他 | | | | | | |在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体| | | | | | |工作的改进。 | | | | | | |下季度，信息管理部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ | | | | | | | | | | | | | 4. 文化和培训部 |1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 | |总体上，您对文化和培训部新财年的工作是否满意？ |1|2|3|4|5| |您如何评价文化和培训部在新财年的工作表现？ | | | | | | |有进步 |无变化 |有退步 | | | | | | |具体有哪些变化？ | | | | | | |下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 | |（1）部门创新意识 | |1|2|3|4|5| | |（2）问题解决 | |1|2|3|4|5| |（3）工作流程有序 | |1|2|3|4|5| | |（4）工作效率 | |1|2|3|4|5| |（5）持续改进服务 | |1|2|3|4|5| | |（6）实现承诺 | |1|2|3|4|5| |（7）客户界面 | |1|2|3|4|5| | | | | | | | | | |您对公司“企业文化”的宣传工作是否感到满意？ |1|2|3|4|5| | 在哪些方面存在不足： | | | | | | |宣传力度 |易接受程度 |宣传及时性 |宣传途径和方式的多样性| |其他 | | | | | | |您对通用技术培训工作的满意度？ |1|2|3|4|5| | 在哪些方面存在不足： | | | | | | |课程的多样性 |课程实用性内容深度培训教师水平培训方式培训时间 | |其他 | | | | | | |您对专业技能培训工作的满意度？ |1|2|3|4|5| | 在哪些方面存在不足： | | | | | | |课程的多样性 |课程实用性 |内容深度 | |培训教师水平 |培训方式 |培训时间 | |其他 | | | | | | |您对《 X X 》杂志是否满意？ |1|2|3|4|5| | 在哪些方面存在不足： | | | | | | |可读性 |内容丰富 |主体突出 |重大事件报道及时性 | |其他 | | | | | | |在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体| | | | | | |工作的改进。 | | | | | | | | | | | | | |下季度，文化和培训部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 5. 人力资源部 |1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 | |总体上，您对人力资源部新财年的工作是否满意？ |1|2|3|4|5| |您如何评价人力资源部在新财年的工作表现？ | | | | | | |有进步 |无变化 |有退步 | | | | | | |具体有哪些变化？ | | | | | | |下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 | |（1）部门创新意识 | |1|2|3|4|5| | |（2）问题解决 | |1|2|3|4|5| |（3）工作流程有序 | |1|2|3|4|5| | |（4）工作效率 | |1|2|3|4|5| |（5）持续改进服务 | |1|2|3|4|5| | |（6）实现承诺 | |1|2|3|4|5| |（7）客户界面 | |1|2|3|4|5| | | | | | | | | | |您对公司相关人事制度建设的满意度？ |1|2|3|4|5| |您对岗位管理工作的满意度？ |1|2|3|4|5| |在部门考核工作方面，您对人力资源部是否满意？ |1|2|3|4|5| | 在哪些方面还存在不足： | | | | | | |组织和协调能力 |前期沟通及时性 | |对部门制订考核方案的支持力度 |对部门的意见和建议尊重程度 | |面试结果提供的及时性 |评价方法和技术的有效性 | |面试技术和方法的培训 | | |其他 | | | | | | |您对干部管理工作的满意度？ |1|2|3|4|5| |您对员工发展工作的满意度？ |1|2|3|4|5| |您对招聘渠道和面试甄选工作的满意度？ |1|2|3|4|5| | 在哪些方面还存在不足： |1|2|3|4|5| |外部招聘渠道专业化 |内外部网络招聘信息更新的及时性 | |人员简历的及时性和可选择性不够 |咨询服务提供部及时 | |面试结果提供的及时性 |评价方法和技术的有效性 ...
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