质量管理制度手册(doc9页)
质量管理制度手册 （一） 工程质量检查制度 1、 宣传贯彻公司质量方针，确保质量管理体系有效运行。 2、 工程部制定年度质量工作要点，明确每年质量目标，积极开展宣传教育活动，强化质 量管理意识，实施“名牌”战略。 3、 公司、项目部进行质量检查评比，每年不少于2次，每次检查后通报各单位，并实施奖 惩。 4、 公司经常进行质量检查，对检查中发现的质量问题及时总结，制定纠正和预防措施， 并实施奖惩。 5、 项目部做好日常的工程质量检查，并做好检查记录。 6、 在施工过程中，做好班前交、中间管、班后查、及时改。前道工序质量情况要交代清 楚，工序中间要加强管理，工序结束要进行检查，发现质量问题要及时整改，并做好 记录。 7、 坚持自检、互检、交接检制度并做好相应记录。 （二） 隐蔽工程验收制度 1、 隐蔽工程检查验收是指上一道被下一道工序掩盖，其质量无法再次复查的检验批、分 项、分部（子分部）工程验收，是一项保证工程质量、防止留有质量隐患的重要措施 、必须认真执行。 2、 隐蔽工程检查验收，一般由项目工程师主持，工程监理和有关施工人员参加、必要时 邀请设计单位和工程质量监督部门代表共同进行。 3、 隐蔽工程检查验收必须及时做好完整的隐蔽验收记录，同时办理好隐蔽签证手续。 4、 隐蔽工程检查验收及时提出的不符合质量要求的问题，必须制定整改措施并进行处理 ，处理后由原检查人员进行复核，同时写明处理情况并办理签证手续。 5、 隐蔽工程检查验收必须妥善保存，它是工程竣工验收档案资料不可缺少的重要内容之 一。 6、 凡需要进行隐蔽验收的工程，未经隐蔽验收或隐蔽验收不合格的，一律不得进入下道 工序施工。 （三） 自检、互检和交接检制度 1、 操作工人严格按技术交底的要求进行操作。每日完成工作量后，操作工人按验收要求 进行自检、然后由班长在各自班组内进行检查。 2、 班组在各自检结束后，由专业班组长组织进行互检，并记录互检结束，发现问题及时 解决。 3、 在转入下道工序前，由上、下道工序的班组长按国家现行施工质量验收规范或企业施 工标准，对上一道工序进行检验，并做好记录。 4、 每个检查环节必须要求质量达到规定要求。 5、 工序检查达不到规定要求，不得进入下道工序。 （四） 工程验收制度 1、 检验批分项工程验收∶检验批、分项工程施工结束后，先由项目专业质量员组织组长等 有关人员，按招、照施工依据的操作规程（企业标准）进行检查平定，符合要求后签 字∶再由项目专业质量检查员参加监理工程师（建设单位项目技术负责人）组织的验 收。验收记录列入工程档案。 2、 分部（子分部）工程验收 一、 分部（子分部）工程工程结束后，由项目经理、项目专业质量员（项目工程师） 参加监理工程师（建设单位项目技术负责人）组织的验收，由项目经理签字验收。 二、 地基与基础、主体结构分部工程验收除上述项目部人员参加外，子公司技术负责人 必须参加，必要时由公司技术负责人、公司工程部和总工参加。 三、 分部（子分部）工程质量验收包括∶所含检验批、分项工程验收必须合格;质量控制 资料完整，安全和功能检验（检测）报告;核查及抽检项目的抽检结果情况，以及观 感质量验收，必要时请有关部门对市内环境进行检测。 3、 单位工程验收 一、 单位工程结束后，先由项目经理组织进行预验收，参加人员为公司经理、公司 技术负责人、公司经理、公司技术负责人项目经理、项目工程师、专业质量员必要时 邀请公司工程部、公司总工参加。预验收合格后，由项目部向建设单位提交工程验收 报告。 二、 1类工程竣工验收，由总工程师、公司工程部、公司经理、公司技术负责人参加。 三、 2类、3类工程由公司经理、公司技术负责人、项目经理、项目工程师参加。 四、 单位工程工程验收签字与承包合同的签字人相一致。 （五） 建筑用材料试验检查制度 1、 凡施工用的结构材料，如钢材、水泥、砖、砂、石、焊条、外加剂、防水材料试验等 ，必须具备出厂合格证明和复试报告，同时要求供方提供符合环保要求的有关证明， 并注明使用部位、数量、规格、实施见证取样检测。 2、 用于检查结构构件混凝土强度的试件，取样与留置必须符合规定要求，并在混凝土浇 注地点随机取样、实施见证取样检测。 3、 用于砌筑的砂浆试块的留置，取样与试块留置必须符合规定要求，并在混凝土浇注地 点随机抽取，实施见证取样检测。 4、 其他试件、构件等，按规定抽样检验，实施见证取样检测。 5、 对涉及安全的柱、墙梁等结构构件的重要部位，在相应分项工程验收合格后，应对结 构实体进行检验（主要内容是混凝土强度和钢筋保护层），由项目工程师组织实施。 6、 对单位工程，按规定实施有关安全和功能检测。 （六） 回访保修制度 1、 为落实《建设工程质量管理条例》及公司质量方针，确保工程的正常使用功能，工程竣 工交付后，在规定保修时间内如工程发生质量总是应及时保修，让顾客满意，让公司 质量方针得以体现，特制定本规定。 2、 回访时间 一、 基础设施工程、房屋建筑的地基工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程 的合理使用年限。 二、 屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年。 三、 供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期。 四、 电气管线、给排水管道、设备安装和保修工程，为2年。 五、 其他工程的保修期由合同约定。 六、 对民用建筑物构筑交付使用后，定期回访时间为第二个月回访地一次，保修期满 前一个月回访最后一次，另外，每年不定期主动回访1-2次。 3、 回访保修程序 一、 工程竣工交付使用时，向用户提供产品保修合同。 二、 工程竣工验收合格后，公司工程资料及时填写《竣工工程回访计划》，经公司总工 或主管领导审批，并报知集团公司工程部。 三、 已竣工交付使用的工程进入回访期，由各公司组织人员回访，发现 问题及时保修，并填写《竣工回访保修单》，有修理内容的应填写 《工程保修质量验收记录》 四、 公司指派专人受理顾客投诉，并填写《顾客来电、来函、来访记录》，约定时间 组织有关人员进行保修。 4、 回访保修要求 一、 对回访中和顾客投诉所反映的工程质量要有相应的保修措施，并落实专人负责保 修。 二、 保修工作力求不影响顾客的使用，保修措施包括安全措施在内，在保修时如发现 影响安全作用的应采取紧急处理。 三、 保修结束时，工程科应进行质量检验和评定，达到合格标准后顾客认证并签字。 5、 所有回访记录分时分类进行整理、编目，年底填写《保修工程年度汇总》报集团公司工 程部。 （七） 质量事故报告制度 1、 必须严格执行质量事故报告制度，如实逐级上报，任何人不得隐瞒。对质量事故必须 查明原因，采取有效纠正、补救措施，并吸取教训。 2、 发生重大质量事故，项目部12小时内电区域公司和公司。有总工程师组织成立事故调 查组，分析原因，进行事故签定，会通设计部门提出处理意见，落实补救措施。 3、 发生一般质量事故，项目部立即报告区域公司工程科，区域公司技术负责人会同子公 司负责人组织调查组分析原因，提出处理意见，并报公司工程部备案。 4、 对玩忽职守，违反操作规程，瞎指挥而造成质量事故人员，要追究其经济责任和法律 责任。 5、 重大质量事故指以下情况之一者∶ 一、 直接经济损失10万元以上（含10万元）; 二、 死亡1人以上（含1人）; 三、 重伤3人以上（含3人）; 6、 一般质量事故是由于勘察设计、施工等原因造成局部质量不符合主粮标准，经返修加 固能保证结构安全，不影响使用功能或由于质量事故造成重伤的。具备以下条件之一 者为一般事故∶ 一、 直接经济损失10万元以下，5千元以上（含5千元）; 二、 造成重伤2人以下。
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