第二講：新加坡的評鑒中心
o 评鉴中心的角色 o 评鉴中心的组织形式和工作程序 o 评鉴中心的工作成效 o 新加坡员工考核表 o 员工特殊事项纪录表 o 初级员工评估报告 o 高级职员评估报告 |评鉴中心的角色 | |一般绩效评估的评估者，是由被评估者的上司、同僚、自己、下属和外| |人担任的，而评估中心的评估者是由专家担任的。评鉴中心的专家先利| |用各种个性和团体性的问题，向特选对象的能力挑战，再评价他们处理| |问题的能力。然后采取机密和个别的方式，向当事人和管理当局报告他| |们的发现。一般说来，评鉴中心在管理人选的决定上只扮演起部分作用| |的角色，而非决定性角色。 | |评鉴中心的组织形式和工作程序 | |新加坡典型的评鉴中心里，大约有10~12位来自一个组织或不同组织的 | |管理候选人。经过短时间的导向和调整后，他们开始着手处理各种刺激| |性管理问题。候选人是在一种类似研讨会的方式下，着手解决个性导向| |问题，也轮流做领导解决集体性问题。个性问题包括自我评鉴问卷、管| |理实务与方法的笔试、书面问题的解决、个案的审查及分析以及“篮中”| |管理操练。 | |典型的“篮中”管理操练，是把一个虚构组织的某个虚构管理职位，其中| |需要采取管理行动的一系列事情提供给管理候选人。这些事情一般都来| |看备忘录、纸条和信函，其中每一种都在描述部分的问题。一般来说，| |候选人必须在相当有限的时间内解决这些问题。这种操练不但考验了候| |选人处在压力之下的能耐，也考查了他对基本管理职能了解的程度，例| |如决策制度、轻重缓急的订单以及授权等等。 | |整个评鉴期间，由研讨会领导人或其助手主持一切活动，提供挑战性操| |练和材料，收集结果并分析每一位候选人的活动。评鉴中心的幕僚人员| |要经常在评鉴周期的进行期间开会，并且会为了澄清某位候选人的管理| |风格而选用特殊的评鉴技术。 | |评鉴周期完成时，幕僚人员已经针对每一位候选人编辑了一份详细的报| |告。另外，还记下对每一位候选人的技能和潜力的意见。这些资料的运| |用会因公司不同而异，但都包含由一位幕僚对每位候选人做广泛性简报| |，回答候选人提出的问题，也可能包括候选人的自我鉴定。 | |评鉴中心对候选人所做的报告，一般都是要保密的，并且只涉及幕僚人| |员对当事人的管理潜力所表示的意见。该报告除了叙述候选人的特殊才| |能和技术外，还会描述候选人在某些特定领域的长处和短处。这种报告| |对于是否要把某一位候选人提升到管理阶层，通常都仅做一般性建议，| |通常对是否要继续培养这个人提供建议。值得争论的问题有：评鉴中心| |的报告内容应该全部让候选人知道吗？或是某些意见、建议只能让管理| |当局过目？目前正在发展的“资讯自由”趋势，可能倾向于完全透露给候| |选人。 | |赞成评鉴中心这一观念的人，大多数似乎都倾向于有控制的使用评鉴报| |告，以免候选人立刻在管理“仕途”上被判了“死刑”。由于管理的成功涉| |及许多因素，其中包括经历和学识，许多专家都觉得从评鉴中得到的发| |展，只能在对候选人潜力的整体评鉴上扮演部分作用的角色，其他的因| |素很多，包括目前的工作绩效、加入管理层次的欲望、经验和成熟层度| |及日常工作中表现出来的潜能等。 | |评鉴中心的工作成效 | |1、 可以提示一个组织的上进气氛，并且确认晋升的基础是努力工作和| |工作表现，而不是高阶管理人员的机密和个人偏好。 | |2、 评鉴中心的有效性在很大程度上依赖评鉴方案的设计，也同样依赖| |主持评鉴的专家幕僚的能力。不良的设计会引起困惑，报告也缺乏可信| |度。 | |3、 不利的评鉴，可能有很长一段时间会在当事人事业发展的道路上起| |到不好的影响，当事人以后学习和管理潜力的增进，也无法抵消不利评| |鉴的结果。这种负面影响力，一定要针对评鉴报告制定有效利用的政策| |来弥补。 | |新加坡员工考核表 | |[pic] | |员工特殊事项纪录表 | |NAME姓名 ：_______________________________员工编号：______| |_______________ | |DEPT部门 ：______________________________________________| |_____ | |POSITION职位 ：______________________________________________| |_____ | |ISSUE事项 ：_____________________________________________| |______ | |DATE发生日期 ：______________________________________________| |______ | |DETAILS细述 ：______________________________________________| |______ | |REASON原因 ：_______________________________________________| |______ | |赏罚：小功__________ 小过____________ | | 大功__________ 大过____________ | |SUPERIOR上司评语：____________________________________________| |__ | |COMMENTS______________________________________________________| |_ | |__________ _________ | |当事人签名 上司签名 | | | |收到日期___________________________ ___________________ | |输入电脑日期_______________________ 人事部主任签名__________| |________ | |初级员工评估报告 | |评估目的：____________________________________ | |期限：________________________________________ | | | |[pic] | |1、表现因素（在适当的格子中划圈） | | 劣 | | 优 | |（1）工作量 1 2 3 4 | | 5 6 | |（2）工作品质 1 2 3 4 | | 5 6 | |（3）工作的计划 NA 1 2 3 4 | | 5 6 | |（4）组织能力 NA 1 2 3 4 | | 5 6 | |（5）解决问题的能力 NA 1 2 3 4 | | 5 6 | |（6）决策能力 NA 1 2 3 4 | | 5 6 | |（7）沟通能力 NA 1 2 3 4 | | 5 6 | |（8）监督与控制能力 NA 1 2 3 4 | | 5 6 | |（9）工作程序的改进 NA 1 2 3 4 | | 5 6 | |（10）人际关系 NA 1 2 3 4 | | 5 6 | |2、 态度因素（在适当的格子划圈） 劣 | | 优 | |（1）工作态度 1 2 3 4 | | 5 6 | |（2）愿意接受新观念 1 2 3 4 | | 5 6 | |（3）应付压力的能力 1 2 3 4 | | 5 6 | |（4）团队与合作 1 2 3 4 | | 5 6 | |（5）上进心 1 2 3 4 | | 5 6 | |（6）愿意承担责任 1 2 3 4 | | 5 6 | |（7）忠心与认真 1 2 3 4 | | 5 6 | |（8）尊重上司 1 2 3 4 | | 5 6 | | | |总结： 分数 | | % | |（1）表现因素： ______________________| |___________ | |（2）态度因素： ______________________| |___________ | |总分： | |3、 总评分 | |（1） 优点和弱点 | |优点：____________________________________________________________| |______ | | _____________________________________________________________| |_____ | |弱点：____________________________________________________________| |______ | | _____________________________________________________________| |_____ | |（2） 局限因素____________________________________________________| |___________ | |（3） 总表现________________________________...
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