第三次中国反垃圾邮件市场研究报告
[pic] 第三次中国反垃圾邮件市场 研究报告 [pic] 版权声明：该报告的所有图片、表格及文字内容的版权归中国互联网协会和上海艾瑞市 场咨询有限公司共同所有。其中，部分图表在标注有数据来源的情况下，版权归属原数 据所有公司。艾瑞公司取得数据的途径来源于公开的资料，如果有涉及版权纠纷问题， 请及时联络艾瑞公司。 前 言 上海艾瑞市场咨询有限公司（www.iresearch.com.cn）受中国互联网协会委托，于2 004年8月开始的为期一个月的有关中国反垃圾邮件的第三次调查项目已经告一段落，本 次调查主要通过iUserSurvey的E-mail调研以及各大网站联机调研获得。 在《第三次中国反垃圾邮件市场调查报告》中，将对从04年3月份至04年8月份以来中国 垃圾邮件的情况做一个详细的了解，特别是在网民对垃圾邮件的态度及被骚扰程度方面 ，做一个比较详尽的阐述。 报告中将涉及以下方面的主要内容—— - - 中国邮件服务商反垃圾邮件分析 - 中国邮件用户反垃圾邮件整体现状 - 中国免费邮箱用户反垃圾邮件现状 - 中国收费邮箱用户反垃圾邮件现状 - 使用单位/学校邮箱用户反垃圾邮件现状 - 各类型邮箱用户反垃圾邮件现状对比分析 - 三次反垃圾邮件报告相关数据对比 目录 ⅰ.研究背景 4 ⅱ.概念说明 4 ⅲ.研究方法 4 1.中国垃圾邮件现状 6 1.1中国邮件服务提供商反垃圾邮件现状 6 2、中国邮箱用户反垃圾邮件分析 8 2.1. 邮箱用户基本特征 9 2.2. 用户邮箱使用基本情况 14 2.2.1用户使用邮箱和收发邮件方式 14 2.2.2用户最常使用的电子邮箱服务商比例 17 2.3邮箱用户使用反垃圾邮件软件情况 18 2.4用户收发电子邮件情况 21 2.5用户收到垃圾邮件情况 23 2.5.1收到垃圾邮件的数量和比例 23 2.5.2用户收到的垃圾邮件形式和处理时间 26 2.5.3用户对垃圾邮件的看法 30 2.5.4用户对垃圾邮件的处理 32 2.5.5用户对垃圾邮件的投诉情况 34 2.6用户使用邮箱的反垃圾邮件功能 36 2.7用户认为垃圾邮件带来的影响和有效的解决方式 38 2.8不同邮箱用户对比 42 2.8.1不同邮箱用户收发邮件量的对比 42 3、2004年和2003年相关数字对比 44 3.1收到垃圾邮件量与垃圾邮件语言种类对比 44 4、意见和建议 46 5、法律声明 47 6、联系方式 47 附录1.垃圾邮件群发技术 48 附录2.反垃圾邮件的方法和技术 50 附录3.中国反垃圾邮件软件简介 88 I. 研究背景 我公司经过多次对反垃圾邮件的研究 ，对中国垃圾邮件的状况了解越发深入。这次，受中国互联网协会反垃圾邮件协调小组 的委托，进行第三次反垃圾邮件的市场研究。 通过今年年初的第二次反垃圾邮件市场调查，我们发现中国垃圾邮件量有上涨的趋势 ，这不仅是因为年初多种病毒爆发造成的垃圾邮件量猛增，也是受到国际上垃圾邮件发 送者以中国为跳板等多种因素造成的。 现在我们进行的第三次反垃圾邮件市场研究，就是为支持我国反垃圾邮件的事业，及 反垃圾邮件的立法工作。我们希望通过这份报告，让所有关心反垃圾邮件事业的有识之 士，能够了解这件半年来中国垃圾邮件的情况变化，为反垃圾邮件尽自己的一份微薄之 力。 II. 概念定义 垃圾邮件的定义： （注:此定义主要来源自互联网协会关于垃圾邮件的定义，和此次调查中我们所关注的一 些内容） （一）收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等 宣传性的电子邮件 （二）收件人无法拒收的电子邮件 （三）隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件 （四）含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件 （五）含有病毒、恶意代码、色情、反动等不良信息或有害信息的邮件 III. 研究方法 用户调研： |性别 |比例 |统计样本数 | |男性 |68.8% |2271 | |女性 |31.2% |1030 | |总计 |100% |3301 | 本次调查结果主要于2004年8月通过iUserSurvey数据库对中国网络用户E- mail调研和各大网站联机获得，对网络用户收到的垃圾邮件情况进行了研究，本次调查 共收有效的调查问卷近15000份，并随机抽取了3301份作为样本。 1. 去除重复问卷：针对用户填写的问卷的个人信息，去除重复用户填写的问卷。 2. 本次调查问卷在网上共分30个问题完成，完成全部问题的问卷作为有效问卷。 3.样本量地区比例： |地区 |用户比例 |统计样本数 | |广东 |9.39% |310 | |北京 |20.96% |692 | |江苏 |6.33% |209 | |山东 |4.84% |160 | |浙江 |4.18% |138 | |湖北 |4.33% |143 | |四川 |3.99% |132 | |上海 |3.9% |129 | |福建 |3.51% |116 | |辽宁 |3.51% |116 | |河南 |3.75% |124 | |湖南 |3.75% |124 | |陕西 |2.57% |85 | |黑龙江 |2.09% |69 | |河北 |3.78% |125 | |重庆 |1.3% |43 | |广西 |2.24% |74 | |安徽 |2.99% |99 | |天津 |1. 96% |65 | |江西 |1.9% |63 | |山西 |1.39% |46 | |吉林 |1.84% |61 | |云南 |1.15% |38 | |甘肃 |0.84% |28 | |新疆 |0.93% |31 | |贵州 |0.6% |20 | |内蒙古 |0.9% |30 | |宁夏 |0.09% |3 | |海南 |0.42% |14 | |青海 |0.03% |1 | |香港 |0.09% |3 | |澳门 |0.03% |1 | |西藏 |0.03% |1 | |台湾 |0.06% |2 | |其它地区 |0.18% |6 | 运营商深度访谈调研: 在这次调研中我们先后走访了包括新浪、网易、263、等多家邮件服务提供商，并针 对中国反垃圾邮件现状提出包括邮箱用户数、收到邮件数、收到垃圾邮件数、反垃圾邮 件投入人员经费、平均投诉数等13道问题，基本了解了中国邮件服务商反垃圾邮件的现 状。 1. 中国垃圾邮件现状 通过此次研究发现，我国垃圾邮件状况较年初又有很高的上升趋势。 现在邮件用户所收到的垃圾邮件都是经过邮件运营商过滤后的漏网之鱼，但是由于垃 圾邮件发送的手法多样性，其数量的极其庞大，邮件运营商们只能过滤掉其中的50%- 80%左右，剩余的垃圾邮件则流入了最终用户的邮箱中。 我国用户现在平均每人每周发送电子邮件11.2封，收到正常电子邮件14.5封，收到垃 圾电子邮件27.8封。收到的垃圾邮件量占收到的总邮件的65.7%。像比年初从收到的邮件 、发送的邮件到受到的垃圾邮件都有所上涨，特别是垃圾邮件量上涨幅度惊人。 现在，中国邮箱用户每人每周用在处理垃圾邮件的时间平均为7.7分钟，较年初又有 所下降。 我国拥有邮件服务器的企业普遍受到垃圾邮件的侵扰，有的企业每年要为应付垃圾邮 件投入上百万元设备和大量人力，垃圾邮件的泛滥已带来严重后果。 1.1中国邮件服务提供商反垃圾邮件现状 |服务商 |现有免费邮|现有收费邮|平均每天收|平均每天收|每月收到垃| | |箱用户 |箱用户 |到邮件（万|到垃圾邮件|圾邮件投诉| | |(万户) |(万户) |封） |（万封） |人次 | |POP3协议 |支持 |支持 |支持 |支持 |支持 | |IMAP协议 |- |- |- |- |- | |MSN/Hotmail|支持 |支持 |- |- |- | 　　从上表我们可以看到，这些软件都支持在POP3协议收信的过程中分析垃圾邮件。而 Norton AntiSpam 2004和McAfee SpamKiller v5.0更可以过滤MSN/Hotmail的垃圾邮件。遗憾的是，所有软件都不支持IMAP协议。 　整合程度 　　前面说过，五套软件都是作为第三方软件运行。它们的工作原理大同小异，都是作 为邮件代理在网络服务器和客户端软件之间分析过滤垃圾邮件信息。但是它们与邮件客 户端软件的整合程度却存在一些差异： | |Norton |McAfee |趋势科技 | | | | |AntiSpam |SpamKille|网络安全 |金山毒霸 |K9 v1.22 | | |2004 |r v5.0 |个人版 11|6 | | |整合Outlook/Ou| | | | | | |tlook Express |高 |低 |较高 |较高 |一般 | |整合其它邮件客|较高 |低 |较高 |较高 |低 | |户端软件 | | | | | | 　　Norton AntiSpam 2004无疑是最方便的，它能够与Microsoft Outlook、Outlook Express、Eudora无缝结合。这些邮件客户端软件的用户不需要做任何设置，Norton AntiSpam 2004就会把垃圾信放入专门的垃圾邮件箱。当然，Norton AntiSpam 2004也可以分析其它邮件客户端软件的垃圾邮件，不过需要定义规则才能分拣垃圾邮件 。 　　与Norton AntiSpam 2004相比，McAfee SpamKiller v5.0需要手工配置每一个电子邮箱帐户的密码、服务器地址等信息，否则不能过滤垃圾 邮件。重复配置不同的帐户信息比较麻烦，而且要求输入密码也容易引起用户的忧虑。 另外，McAfee SpamKiller v5.0不会(也不支持)在客户端软件发出指令之后检查新邮件，而是自己每隔一段时间自 动连接服务器检查新邮件。这一种设计可能会延误用户接收邮件的时机，也不方便非长 期在线的用户使用。 [pic] 趋势科技网络安全个人版 11和金山毒霸 6不用设置，就会在客户端软件的收信过程中自动扫描分析垃圾邮件，不过它们只会改变 垃圾邮件的标题，用户还需要建立相应的处理规则，才能分别将正常邮件和垃圾邮件放 到不同的文件夹。 　　 K9 v1.22也要求配置帐户信息才能整合邮件客户端软件工作。不过对于比较多人使用的Mic rosoft Outlook和Outlook Express，它提供了自动配置功能。 [pic] 　过滤效果 　　接下来我们将测试各个软件过滤垃圾邮件的实际效果。在此之前，我们先解释一下 测试的方法和步骤： 　　1、在测试之前我们使用两个邮箱，共收集了561(269+392)封中英文垃圾邮件。 　　2、过滤测试分两次进行，每一次收取一个邮箱里面的邮件。 　　3、第一次测试各个软件在初始状态下用内置规则过滤垃圾邮件的效果。 　　4、第二次测试Norton AntiSpam 2004、McAfee SpamKiller v5.0和K9 v1.22使用学习功能之后的过滤效果。 　　5、因为趋势科技网络安全个人版 11和金山毒霸 6不支持学习功能，所以没有第二阶段的成绩。 　　6、我们发现Norton AntiSpam 2004存在一个非常严重的问题：如果电子邮件的发件人地址带有中文字符，Norton AntiSpam 2004就会在收信过程中失去响应。这一个问题暂时没有解决办法。但是为了测试能够顺 利进行，我们在Norton AntiSpam 2004的测试中去除了会引起问题的22封邮件，而对其它软件的测试则包括这些邮件。 |Norton |McAfee |趋势科技网络安|金山毒霸 |K9 | | |AntiSpam 2004 |SpamKiller |全个人版 11 |6 |v1.22 | | | |v5.0 | | | | | |第一次测试 |64 % [-1] |63 % [-6] |59 % [-6]|0.6 % |0 % | |第二次测试(使 | | | | | | |用学习功能) |88 % |84 % |- |- |86 % | | | | | | |[-1] | 注：后面的负数是被错误判断的正常邮件数 　　Norton AntiSpam 2004、McAfee SpamKiller v5.0和趋势科技网络安全个...
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