第一节：工作分析概述
工作分析概述 o 工作分析的目的 o 工作分析的作用 o 工作分析的程序 o 工作分析和其他人力资源工作 o 岗位分析 o 职能分析 o 工作问卷 o 工作分析表 o 工作分析问卷调查表 o 工作分析信息的种类 o 工作说明书 o 工作说明书范例一 o 工作说明书范例二 o 工作说明书范例三 o 工作说明书范例四 o 人事主管岗位职责 o 培训主管岗位职责 o 劳动工资员岗位职责 |工作分析的目的 | | 一个组织的工作涉及到人员、职务和环境三方面的因素。有关工作人员的分| |析包括工作能力、工作条件等方面；有关工作职务分析包括工作范围、工作程序| |、工作关系等内容；有关工作环境包括工厂的环境、使用的设备等范畴。而职务| |分析即为分析工作所涉及的人员、事务、物质三种因素，并形成经济有效的系统| |，以便于提供就业资料、编定训练课程及解决人与机械系统的配合，以发挥人力| |资源的有效利用为目的。 | | 职务分析分别涉及有关工作人员、工作职务及工作环境，所以工作人员的分| |析包括人员条件、能力等，经分析而编制成职业资料（Occupation Information| |），有助于职业辅导（Vocation Guidance）工作的发展，达到人尽其才的目的 | |。工作职务分析包括工作任务、工作程序步骤及与其它工作的关系，对于员工工| |作上的任用、选调、协调合作有所帮助，使组织发挥系统的功能，达到适才适职| |的目的。至于工作环境的分析包括工作的知识技能、工作环境设备，使员工易于| |应付工作的要求，并使人与机器系统相互配合，从而达到才尽其用的目的。 | | 由以上分析可知，工作人员的分析乃“人与才”的问题；工作职务的分析乃“ | |才与职”的问题；而工作环境的分析乃“职与用”的问题。“人与才”、“才与职”、“| |职与用”三者相结合乃是人力资源的运用，通过组织行为以达到组织目的。如下 | |所示： | |[pic] | |工作分析的作用 | |工作分析对于人事研究和人事管理具有非常重要的作用。全面的和深入的进| |行工作分析，可以使组织充分了解工作的具体特点和对工作人员的行为要求| |，未做出人事决策奠定坚实的基础。 | |在人力资源管理中，几乎每一个方面都涉及到工作分析所取得的成果。下表| |列出了工作分析的结果在各方面的应用。总的来说，这些作用可以分析三个| |部分：（1）组织决策（如组织结构开发）；（2）工作和设备设计；（3） | |人力资源管理。 | |[pic] | |具体地说，工作分析有以下八个方面的作用： | |（1） 选拔和任用合格的人员。通过工作分析，能够明确的规定工作职务的| |近期和长期目标；掌握工作任务的静态和动态特点；提出有关人员的心理、| |生理、技能、文化和思想等方面的要求，选择工作的具体程序和方法。在此| |基础上，确定选人用人的标准。有了明确而有效的标准，就可以通过心理测| |评和工作考核，选拔和任用符合工作需要和职务要求的合格人员。 | |（2） 制定有效的人事预测方案和人事计划。每一个单位对于本单位或本部| |门的工作职务安排和人员配备，都必须有一个合理的计划，并根据生产和工| |作发展的趋势做出人事预测。工作分析的结果，可以为有效的人事预测和计| |划提供可靠的依据。在职业和组织面临不断变化的市场和社会要求的情况下| |，有效的进行人事预测和计划，对于企业和组织的生存和发展尤其重要。一| |个单位有多少种工作岗位，这些岗位目前的人员配备能否达到工作和职务的| |要求，今后几年内职务和工作将发生那些变化，单位的人员结构应做什么相| |应的调整，几年甚至几十年内，人员增减的趋势如何，后备人员的素质应达| |到什么水平等等问题，都可以依据工作分析的结果做出适当的处理和安排。| |（3） 设计积极的人员培训和开发方案。通过工作分析，可以明确从事的工| |作所应具备的技能、知识和各种心理条件。这些条件和要求，并非人人都能| |够满足和达到的，必须需要不断培训，不断开发。因此，可以按照工作分析| |的结果，设计和制定培训方案，根据实际工作要求和聘用人员的不同情况，| |有区别、有针对性的安排培训内容和方案，以培训促进工作技能的发展，提| |高工作效率。 | |（4） 提供考核、升职和作业的标准。工作分析可以为工作考核和升职提供| |标准和依据。工作的考核、评定和职务的提升如果缺乏科学依据，将影响干| |部、职工的积极性，使工作和生产受到损失。根据工作分析的结果，可以制| |定各项工作的客观标准和考核 依据，也可以作为职务提升和工作调配的条 | |件和要求。同时，还可以确定合理的作业标准，提高生产的计划性和管理水| |平。 | |（5） 提高工作和生产效率。通过工作分析，一方面，由于有明确的工作任| |务要求，建立起规范化的工作程序和结构，使工作职责明确，目标清楚；另| |一方面，明确了关键的工作环节和作业要领，能充分的利用和安排工作时间| |，使干部和职工能更合理的运用技能，分配注意和记忆等心理资源，增强他| |们的工作满意感，从而提高工作效率。 | |（6） 建立先进、合理的工作定额和报酬制度。工作和职务的分析，可以为| |各种类型的各种任务确定先进、合理的工作定额。所谓先进、合理，就是在| |现有工作条件下，经过一定的努力，大多数人能够达到，其中一部分人可以| |超过，少数人能够接近的定额水平。它是动员和组织职工、提高工作效率的| |手段，是工作和生产计划的基础，也是制定企业部门定员标准和工资奖励制| |度的重要依据。工资奖励制度是与工资定额和技术等级标准密切相关的，把| |工作定额和技术等级标准的评定建立在工作分析的基础上，就能够制定出比| |较合理公平的报酬制度。 | |（7） 改善工作设计和环境。通过工作分析，不断可以确定职务的任务特征| |和要求，建立工作规范，而且可以检查工作中不利于发挥人们积极性和能力| |的方面，并发现工作环境中有损于工作安全、加重工作负荷、造成工作疲劳| |与紧张以影响社会心理气氛的各种不合理因素。有利于改善工作设计和整个| |工作环境，从而最大程度的调动工作积极性和发挥技能水平，是人们在更适| |合于身心健康的安全舒适的环境中工作。 | |（8） 加强职业咨询和职业指导。工作分析可以为职业咨询和职业指导提供| |可靠和有效的信息。职业咨询和指导是劳动人事管理的一项重要内容。 | |工作分析的作用 | |工作分析对于人事研究和人事管理具有非常重要的作用。全面的和深入的进| |行工作分析，可以使组织充分了解工作的具体特点和对工作人员的行为要求| |，未做出人事决策奠定坚实的基础。 | |在人力资源管理中，几乎每一个方面都涉及到工作分析所取得的成果。下表| |列出了工作分析的结果在各方面的应用。总的来说，这些作用可以分析三个| |部分：（1）组织决策（如组织结构开发）；（2）工作和设备设计；（3） | |人力资源管理。 | |[pic] | |具体地说，工作分析有以下八个方面的作用： | |（1） 选拔和任用合格的人员。通过工作分析，能够明确的规定工作职务的| |近期和长期目标；掌握工作任务的静态和动态特点；提出有关人员的心理、| |生理、技能、文化和思想等方面的要求，选择工作的具体程序和方法。在此| |基础上，确定选人用人的标准。有了明确而有效的标准，就可以通过心理测| |评和工作考核，选拔和任用符合工作需要和职务要求的合格人员。 | |（2） 制定有效的人事预测方案和人事计划。每一个单位对于本单位或本部| |门的工作职务安排和人员配备，都必须有一个合理的计划，并根据生产和工| |作发展的趋势做出人事预测。工作分析的结果，可以为有效的人事预测和计| |划提供可靠的依据。在职业和组织面临不断变化的市场和社会要求的情况下| |，有效的进行人事预测和计划，对于企业和组织的生存和发展尤其重要。一| |个单位有多少种工作岗位，这些岗位目前的人员配备能否达到工作和职务的| |要求，今后几年内职务和工作将发生那些变化，单位的人员结构应做什么相| |应的调整，几年甚至几十年内，人员增减的趋势如何，后备人员的素质应达| |到什么水平等等问题，都可以依据工作分析的结果做出适当的处理和安排。| |（3） 设计积极的人员培训和开发方案。通过工作分析，可以明确从事的工| |作所应具备的技能、知识和各种心理条件。这些条件和要求，并非人人都能| |够满足和达到的，必须需要不断培训，不断开发。因此，可以按照工作分析| |的结果，设计和制定培训方案，根据实际工作要求和聘用人员的不同情况，| |有区别、有针对性的安排培训内容和方案，以培训促进工作技能的发展，提| |高工作效率。 | |（4） 提供考核、升职和作业的标准。工作分析可以为工作考核和升职提供| |标准和依据。工作的考核、评定和职务的提升如果缺乏科学依据，将影响干| |部、职工的积极性，使工作和生产受到损失。根据工作分析的结果，可以制| |定各项工作的客观标准和考核 依据，也可以作为职务提升和工作调配的条 | |件和要求。同时，还可以确定合理的作业标准，提高生产的计划性和管理水| |平。 | |（5） 提高工作和生产效率。通过工作分析，一方面，由于有明确的工作任| |务要求，建立起规范化的工作程序和结构，使工作职责明确，目标清楚；另| |一方面，明确了关键的工作环节和作业要领，能充分的利用和安排工作时间| |，使干部和职工能更合理的运用技能，分配注意和记忆等心理资源，增强他| |们的工作满意感，从而提高工作效率。 | |（6） 建立先进、合理的工作定额和报酬制度。工作和职务的分析，可以为| |各种类型的各种任务确定先进、合理的工作定额。所谓先进、合理，就是在| |现有工作条件下，经过一定的努力，大多数人能够达到，其中一部分人可以| |超过，少数人能够接近的定额水平。它是动员和组织职工、提高工作效率的| |手段，是工作和生产计划的基础，也是制定企业部门定员标准和工资奖励制| |度的重要依据。工资奖励制度是与工资定额和技术等级标准密切相关的，把| |工作定额和技术等级标准的评定建立在工作分析的基础上，就能够制定出比| |较合理公平的报酬制度。 | |（7） 改善工作设计和环境。通过工作分析，不断可以确定职务的任务特征| |和要求，建立工作规范，而且可以检查工作中不利于发挥人们积极性和能力| |的方面，并发现工作环境中有损于工作安全、加重工作负荷、造成工作疲劳| |与紧张以影响社会心理气氛的各种不合理因素。有利于改善工作设计和整个| |工作环境，从而最大程度的调动工作积极性和发挥技能水平，是人们在更适| |合于身心健康的安全舒适的环境中工作。 | |（8） 加强职业咨询和职业指导。工作分析可以为职业咨询和职业指导提供| |可靠和有效的信息。职业咨询和指导是劳动人事管理的一项重要内容。 | |工作分析的程序 | |[pic] | |工作分析是一项技术性很强的工作，需要做周密的准备。同时还需具有与组织 | |人事管理活动相匹配的科学的、合理的操作程序。下图是工作分析的程序模型 | |，工作分析通常依照该程序进行。 | |一、 准备阶段 ...
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