第6章 项目监控1
第6章 项目监控 2 6.1 介绍 2 6.2 项目计划跟踪 3 6.2.1 目的 3 6.2.2 角色与职责 3 6.2.3 启动准则 3 6.2.4 输入 3 6.2.5 主要步骤 3 [Step1] 任务跟踪 3 [Step2] 费用跟踪 4 [Step3] 资源跟踪 4 [Step4] 工作成果及其规模跟踪 4 6.2.6 输出 5 6.2.7 结束准则 5 6.2.8 度量 5 6.3 控制偏差 5 6.3.1 目的 5 6.3.2 角色与职责 5 6.3.3 启动准则 5 6.3.4 输入 5 6.3.5 主要步骤 6 [Step1] 找出显著偏差 6 [Step2] 分析原因 6 [Step3] 给出纠正偏差的措施 6 [Step4] 跟踪纠正偏差的过程 6 6.3.6 输出 6 6.3.7 结束准则 6 6.3.8 度量 6 6.4 项目进展汇报 7 6.4.1 目的 7 6.4.2 角色与职责 7 6.4.3 启动准则 7 6.4.4 输入 7 6.4.5 主要步骤 7 [Step1] 举行项目进展会议 7 [Step2] 撰写项目进展报告 7 6.4.6 输出 7 6.4.7 结束准则 8 6.4.8 度量 8 6.5 实施建议 8 第6章 项目监控 项目监控（Project Monitoring and Control, PMC）的目的是通过周期性地跟踪项目计划的各种参数如进度、工作量、费用、资源、工 作成果等，不断地了解项目的进展情况，以便当项目实际进展状况显著偏离计划时能够 及时采取纠正措施。 项目监控过程域是SPP模型的重要组成部分。本规范阐述了项目监控过程域的三个主 要规程： ← 项目计划跟踪 [SPP-PROC-PMC-TRACKING] ← 控制偏差 [SPP-PROC-PMC-CONTROL] ← 项目进展汇报 [SPP-PROC-PP-REPORT] 上述每个规程的“目标”、“角色与职责”、“启动准则”、“输入”、“主要步骤”、“输出 ”、“完成准则”和“度量”均已定义。 本规范适用于国内IT企业的软件研发项目。建议用户根据自身情况（如商业目标、研 发实力等）适当地修改本规范，然后推广使用。 6.1 介绍 项目监控至少有以下几个好处： （1）避免原本合理的计划在实施时落空； （2）避免“执迷不悟”地按照不合理的计划行事； （3）将监控过程产生的数据保存起来，为机构持续的过程改进提供有价值的数据。 项目监控过程域有3个主要规程：“项目计划跟踪”、“偏差控制”、“项目进展汇报”，流程 如图6-1所示。 一、项目计划跟踪 项目经理周期性地跟踪项目计划的各种参数如进度、工作量、费用、资源、工作成果 等，从而及时了解项目的实际进展情况。 从数据分析角度讲，计划是基于估计的，而跟踪则是基于度量的。 二、偏差控制 项目经理将跟踪得到的数据和《项目计划》中的数据进行对比，分析偏差，如果发现项 目进展显著偏离计划，应当及时采取纠正措施。 三、项目进展汇报 项目经理周期性地召开会议，讨论项目进展情况，撰写“项目进展报告”并通报给机构 领导和所有项目成员。 项目监控过程域产生的主要文档有： ← 《项目监控数据表》，模板见 [SPP-TEMP-PMC-DATA]。 ← 《项目偏差控制报告》，模板见 [SPP-TEMP-PMC-CONTROL]。 ← 《项目进展报告》，模板见 [SPP-TEMP-PP-REPORT]。 图6-1 项目监控流程 6.2 项目计划跟踪 6.2.1 目的 o 周期性的跟踪任务（含进度和工作量）、费用、资源、工作成果等，及时了解项目的实 际进展情况。 o 为持续过程改进提供有价值的数据。 6.2.2 角色与职责 o 项目经理跟踪项目的实施。 o 项目成员协助项目经理采集有关数据。 6.2.3 启动准则 o 《项目计划》已经制定 6.2.4 输入 o 《项目计划》 6.2.5 主要步骤 [Step1] 任务跟踪 项目经理（或其指定的项目成员）周期性地（如每周一次）跟踪每个重要的任务，将采 集的数据保存在《项目监控数据表》之中。任务跟踪表的参考格式如表6-1所示。 |任务名称 |实际起止时间 |跟踪日期、当前 |实际工作量 |实际工作成 | | | |进度 | |果 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 表6-1 任务跟踪表 [Step2] 费用跟踪 项目经理（或其指定的项目成员）周期性地跟踪项目费用，将采集的数据保存在《项 目监控数据表》之中。费用跟踪表的参考格式如表6-2所示。 |费用类别 |主要开支项、用途 |金额 |时间 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 表6-2 费用跟踪表 [Step3] 资源跟踪 项目经理（或其指定的项目成员）周期性地跟踪软硬件资源，将采集的数据保存在《 项目监控数据表》之中。资源跟踪表的参考格式如表6-3所示。 |软硬件资源名|级别 |实际配置 |获取方式与时间|使用说明 | |称 | | | | | | |关键 | | | | | |关键 | | | | | |普通 | | | | |… |普通 | | | | 表6-3 资源跟踪表 [Step4] 工作成果及其规模跟踪 项目经理（或其指定的项目成员）周期性地跟踪工作成果及其规模，将采集的数据保 存在《项目监控数据表》之中。工作成果跟踪表的参考格式如表6-4所示。 |工作成果名称 |新开发的成果规模 |复用或自动生成的成果规| | |（代码行、类、文档页数|模 | | |） |（代码行、类、文档页数| | | |） | |工作成果1 | | | |工作成果2 | | | |… | | | |总和 | | | 表6-4 工作成果及其规模跟踪表 6.2.6 输出 o 《项目监控数据表》 6.2.7 结束准则 o 任务跟踪、费用跟踪、资源跟踪、工作成果跟踪所产生的数据已经保存在《项目监控数 据表》之中。 6.2.8 度量 o 项目经理记录本规程产生的所有度量数据。 6.3 控制偏差 6.3.1 目的 o 对比“项目实际进展”和“项目计划”，分析偏差，如果发现项目实际进展显著偏离计划， 则及时采取纠正措施。 6.3.2 角色与职责 o 项目经理分析偏差，采取纠正措施。 6.3.3 启动准则 o 周期性地跟踪进度、工作量、费用、资源、工作成果等，及时了解项目的实际进展情况 。 6.3.4 输入 o 《项目计划》 o 《项目监控数据表》 6.3.5 主要步骤 [Step1] 找出显著偏差 o 项目经理根据任务跟踪、费用跟踪、工作成果跟踪所产生的数据，对比“项目实际进展 ”与“项目计划”，找出 显著 偏差项（例如进度或费用偏差大于20％）。 [Step2] 分析原因 o 项目经理分析产生显著偏差的原因，以便采取正确的纠正措施。 [Step3] 给出纠正偏差的措施 o 项目经理给出纠正显著偏差的措施： ← 如果偏差主要是由于《项目计划》不合理导致的，则要变更项目计划，见规程[SPP -PROC-PP-CHANGE]。 ← 如果《项目计划》本身是合理的，偏差主要是由于项目成员在执行时产生的，那么 要求项目成员弥补偏差，避免原本合理的计划在实施时落空。 [Step4] 跟踪纠正偏差的过程 o 项目经理跟踪纠正偏差的过程，直到该偏差被消除为止。 6.3.6 输出 o 《项目偏差控制报告》 6.3.7 结束准则 o 已发现的显著偏差被消除。 6.3.8 度量 o 项目经理统计工作量。 6.4 项目进展汇报 6.4.1 目的 o 周期性地汇报项目进展情况。 6.4.2 角色与职责 o 项目经理周期性地总结项目进展情况，撰写《项目进展报告》并通报给机构领导和所有项 目成员。 6.4.3 启动准则 o 已经开展“项目计划跟踪”和“偏差控制”。 6.4.4 输入 o 《项目计划》 o 《项目监控数据表》 o 《项目偏差控制报告》 6.4.5 主要步骤 [Step1] 举行项目进展会议 项目经理周期性地（或者在里程碑处）召开项目进展会议，探讨问题，总结工作，让 所有项目成员清楚地了解项目的实际进展情况。 [Step2] 撰写项目进展报告 项目经理撰写《项目进展报告》，并及时通报给所有项目成员和机构领导。 6.4.6 输出 o 《项目进展报告》 6.4.7 结束准则 o 已经举行项目进展会议，《项目进展报告》已经通报给所有项目成员和机构领导。 6.4.8 度量 o 项目经理统计工作量。 6.5 实施建议 o 对项目规划过程域产生的所有有价值的文档进行配置管理。 o 项目经理根据本项目的特征，确定项目监控的重点，适当修改《项目监控数据表》和《项 目进展报告》的格式。 o 项目经理根据本项目的特征，确定“项目计划跟踪”、“项目进展总结”的频度，例如每周 一次或每月一次。 o 选用合适的软件工具，尽量减少项目监控过程域的工作量。 o 项目监控过程域和风险管理过程域均由项目经理负责，建议两者同步执行。 ----------------------- 偏差控制 项目计划跟踪 项目进展总结 周期性地开展
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