电器成套有限公司手册
电器成套有限公司 QM-2004 质量手册 版 序 号: A/0 受控状态: 持有部门： 发放编号: 拟 制 ____________ 日 期 ____________ 审 核 ____________ 日 期 ____________ 批 准 ____________ 日 期 ____________ 2004-2-3发布 2004-2-5实施 电器成套有限公司 （总）字 [2004] 第 1 号 质量手册颁布令 本公司依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系 要求》结合本企业的实际情况编制完成了《质量手册》A/0版。 本质量手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司适应并实施质量管理体 系的纲领和行动准则。现正式批准发布，全体员工必须遵照执行。 总经理: 2004年2月3日 主题词：质量手册 颁布 发：各部门 电器成套有限公司 （总）字 [2004] 第 2 号 任 命 书 为了贯彻执行GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系 要求》，特任命 为我公司的管理者代表，负责建立、实施、保持并持续改进本公司的质量管理体系。 管理者代表的职责是： 1、 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 2、 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 3、 确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识； 4、 就质量管理体系有关事宜对外联络 总经理: 2004年2月3日 主题词：管理者代表 任命书 发：各部门 电器成套有限公司 （总）字 [2004] 第 3 号 质量方针发布令 质量方针是公司总的质量宗旨和方向。经公司领导层研究决定，我公司的质量方针 是： 质量第一、系统管理； 持续改进、顾客满意。 现予以公布。要求全体员工认真学习，遵照执行。 总经理: 2004年2月3日 主题词：质量方针 发布令 发：各部门 电器成套有限公司 （总）字 [2004] 第 4 号 质量目标发布令 质量目标是公司在质量方面所追求的目的。公司在制定质量目标时考虑以下几点： 1. 与质量方针保持一致； 2. 包括满足产品要求所需的内容； 3. 确保在公司内的相关职能和层次上建立质量目标； 4. 应是可测量的，尽可能定量。 经公司领导层研究决定，我公司2004年度的质量目标是： 1. 建立和实施ISO9001:2000质量管理体系，5月份通过第三方认证审核； 2. 成品一次交验合格率达到98%以上； 3. 用户满意程度≥80分 现予以公布。各部门应根据公司的质量目标,制定各部门质量目标，要求全体员工 认真学习、正确理解并遵照执行。 总经理: 2004年2月3日 主题词：质量目标 发布令 发：各部门 电器成套有限公司 （总）字 [2004] 第 5 号 质量目标分解通知 各部门： 现将2004年度本公司质量目标分解、落实如下： 1. 建立和实施ISO 9001:2000质量管理体系，5月份通过第三方认证审核； a) 管理者代表负责组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系; b) 综合办公室负责质量管理体系通过ISO9001:2000认证的具体工作：1月底完成 质量手册、程序文件的编制、审核、批准和发放工作；2月初质量管理体系 文件正式运行，组织各部门学习培训新标准；5月初通过ISO9001:2000质量 管理体系认证; c) 综合办公室确保人员上岗培训率达到100%； 2. 成品一次交验合格率达到98%； a) 综合办公室负责产品质量的监督检验，确保检验结果准确无误；漏检、误检率 ：≤0.1%； b) 生产车间负责生产过程的控制，确保产品成品一次交验合格率98%。 c) 采购销售部负责供方的评定和管理，确保供方受控率达到100%； d) 材料仓库原材料检验率达到100%； e) 成品仓库负责发货正确率达到100%。 3. 用户满意程度≥80分。 采购销售部每年至少二次对用户进行顾客满意度调查，根据调查结果进行统计， 得出用户满意程度。 现予公布。要求各部门遵照执行。 总经理: 2004年2月3日 主题词：质量目标 分解 通知 发：各部门 电器成套有限公司 （总）字 [2004] 第 6 号 内审员聘用任命书 我公司现已建立并实施ISO9001:2000质量管理体系，为保证其有效运行，必须定期 进行内部质量管理体系审核工作。根据内审的需要，本公司选派人员，经“上海诺信企业 管理顾问有限公司”培训、考核合格，并取得内审员资格证书。 现决定聘用任命 为本公司“质量管理体系内部审核员”。由管理者代表具体安排内部质量管理体系审核工 作。 此令。 总经理: 2004年2月3日 主题词：内审员 聘用 任命书 发：各部门 1. 目录 表1 目 录 |章节号 |标题名称 |页码 | |0.1 |目录 |9~21 | |0.2 |修改页 | | |0.3 |质量方针质量目标 | | |0.4 |手册管理 | | |0.5.1 |企业简介企业概况 | | |0.5.2 |组织机构图 | | |0.5.3 |部门体系过程、要素分布矩阵图 | | |0.5.4 |各职能部门及有关人员主要质量职责 | | |1 |目的、范围 |22 | |1.1 |总则 | | |1.2 |应用 | | |2 |引用标准 | | |3 |术语和定义 | | |4 |质量管理体系 |23~27 | |4.1 |总要求 | | |4.2 |文件要求 | | |4.2.1 |总则 | | |4.2.2 |质量手册 | | |4.2.3 |文件控制 | | |4.2.4 |记录控制 | | |5 |管理职责 |28~36 | |5.1 |管理承诺 | | |5.2 |以顾客为关注焦点 | | |5.3 |质量方针 | | |5.4 |策划 | | |5.4.1 |质量目标 | | |5.4.2 |质量管理体系策划 | | |5.5 |职责、权限与沟通 | | |5.5.1 |职责和权限 | | |5.5.2 |管理者代表 | | |5.5.3 |内部沟通 | | |5.6 |管理评审 | | |5.6.1 |总则 | | |5.6.2 |评审输入 | | |5.6.3 |评审输出 | | |6 |资源管理 |37~39 | |6.1 |资源提供 | | |6.2 |人力资源 | | |6.2.1 |总则 | | |6.2.2 |能力、意识和培训 | | |6.3 |基础设施 | | |6.4 |工作环境 | | |7 |产品实现 |40~51 | |7.1 |产品实现的策划 | | |7.2 |与顾客有关的过程 | | |7.2.1 |与产品有关的要求的确定 | | |7.2.2 |与产品有关的要求的评审 | | |7.2.3 |顾客沟通 | | |7.3 |设计和开发(本公司无此过程) | | |7.4 |采购 | | |7.4.1 |采购过程 | | |7.4.2 |采购信息 | | |7.4.3 |采购产品的验证 | | |7.5 |生产和服务提供 | | |7.5.1 |生产和服务提供的控制 | | |7.5.2 |生产和服务提供过程的确认 | | |7.5.3 |标识和可追溯性 | | |7.5.4 |顾客财产 | | |7.5.5 |产品防护 | | |7.6 |监视和测量装置的控制 | | |8 |测量、分析和改进 |52~64 | |8.1 |总则 | | |8.2 |监视和测量 | | |8.2.1 |顾客满意 | | |8.2.2 |内部审核 | | |8.2.3 |过程的监视和测量 | | |8.2.4 |产品的监视和测量 | | |8.3 |不合格品控制 | | |8.4 |数据分析 | | |8.5 |改进 | | |8.5.1 |持续改进 | | |8.5.2 |纠正措施 | | |8.5.3 |预防措施 | | | | | | | | | | 修改页 |日 期 |章 节 |修改号 |修改内容摘要 |修改人 |批准人 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ...
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