成功领导的六种思维方法
成功领导的六种思维方法 □内容提要 第一讲 思维障碍的原因与误区 1.思维障碍的原因 2.改变错误的思维定势 第二讲 思维方法介绍 1.垂直思考法与水平思考法 2.“六顶帽子”思考法 第三讲“白色帽子”思考法（一） 1.“白色帽子”思考法的含义 2.“白色帽子”思考法的使用 3.“白色帽子”思考法的要点 第四讲 “白色帽子”思考法（二） 1.相信绝对的真理和事实 2.掌握搜集事实和数据的工具 3.“白色帽子”思考法举例 第五讲　“红色帽子”思考法 1.“红色帽子”思考法定义 2.“红色帽子”思考法作用 第六讲 “黑色帽子”思考法 1.“黑色帽子”思考法的涵义 2.“黑色帽子”思考法的作用 第七讲 “黄色帽子”思考法 1.“黄色帽子”思考法的涵义 2.“黄色帽子”思考法的特性 3.“黄色帽子”思考法的使用条件 4.实际操作中如何安排黄色 5.“黑色帽子”思考法的顺序 第八讲 “青色帽子”思考法（一） 1.“青色帽子”思考法的涵义 2.“青色帽子”思考法的要求以及行为要点 3.“青色帽子”思考法的内容(一) 第九讲 “青色帽子”思考法（二） 1.“青色帽子”思考法的内容(二) 2.“青色帽子”思考法的内容(三) 3.重温“青色帽子”思考法的精髓 第十讲 “蓝色帽子”思考法（一） 1.“蓝色帽子”思考法的作用 2.“蓝色帽子”思考法的责任 第十一讲 “蓝色帽子”思考法（二） 1.“蓝色帽子”思考法的任务 2.“蓝色帽子”思考法的作用 第十二讲 “六顶帽子”的使用方法及行为要点 1.回顾“白色帽子”和“红色帽子”思考法 2.“黑色帽子”思考法的行为要点 3.回顾“黄色帽子”和“青色帽子”思考法 4.“六顶帽子”思考法的共同特点 5.“六顶帽子”思考法的好处 第1讲 思维障碍的原因及思维误区 【本讲重点】 思维障碍的原因 思维的误区 如何突破思维定势 思维障碍的原因 【名言】 缺钱并不是问题，缺乏想法才是真正的问题。 ——佚名 1.知识贫乏 知识贫乏是思维障碍的第一个原因。但这里关于“知识”的含义，要注意两点： (1)知识要有用。知识越广泛，我们所思想、所用的元素也就越多，那么是不是知识越广 泛越好呢？可以在下面的案例中找到答案： 【案例】 福尔摩斯的知识构成 在《福尔摩斯探案全集》的第一集里，华生医生给福尔摩斯列出的整个知识构成是： 文学知识 没有 哲学知识 没有 天文学知识 没有 政治学知识 浅薄 植物学知识 不全面 但是对锒铛之技和鸦片却知之甚详； 对毒剂有一般的了解， 但对于园艺学却一无所知； 地质学知识偏于实用，但也有限， 但他一眼就能分辨出不同的土质：他散步回来后，曾把溅在他裤子上的泥点给我看，并 且根据这些泥点的颜色和坚实的程度来说明，是在伦敦哪个地方溅上的。 化学知识精深， 惊险文学很广博：他似乎对近一世纪中发生的一切恐怖事件都深知底细； 提琴拉得很好， 擅使棍棒也精于刀剑拳术； 关于英国法律方面他具有充分的实用知识。 这就是名探福尔摩斯的知识构成。作为一个侦探，这些知识对他来说足够了。因为这些 知识正是他所从事的职业需要的，所以他能够成为举世闻名的神探。如果福尔摩斯选择 从政，按照他的知识构成，这个世界上肯定不会出现一个独一无二的政治家福尔摩斯。 (2)知识源于生活。我们平常所说的知识不仅仅是书本知识，还有很多是生活当中的。有 很多知识是实用性的，但它们不一定能在书本上学到。例如做菜，我们经常在煎鱼之前 用生姜抹一下锅底，这样鱼不容易起皮。像这类知识都非常实用，但未必能在书本上读 到。所以，知识构成一方面要有用，就是要与职业相关；另外一方面，知识的来源不仅 仅是书本，还有很多是现实生活的经验总结。 2.无批判的学习 第二个原因叫没有批判性的学习。年轻人更容易出现这样的问题。以前有一句话说，年 轻人学习知识要像海绵吸水一样，这句话对了一半。现在科学发展很快，甚至还有很多 伪科学存在，所以没有批判的学习，没有自己的主见，真正像海绵吸水那样，无论是红 颜色的水还是黑颜色的水都吸进去了，就不能形成自己独特的风格。这也是思维障碍的 一个重要原因。 所以，当知识积累到一定程度，学习就应该有主见，有自己的观点和看法。否则，学来 的东西就是一盘散沙，一无是处。所以，对年轻人来说，切忌没有批判的学习。 3.迷信 迷信会让人耳目失聪，对周围事物不敏感。思维障碍的第三个原因就是迷信。这里指各 种各样的迷信，不仅指封建迷信活动，还包括迷信权威、迷信书本。革命家、经济学家 陈云曾说过：“不唯书、不唯上，只唯实。”就是教导我们不要迷信，要尊重事实，重视 实践。 4.固执与偏见 对于在工作或事业中取得成功的、有经验的人士来说，他们容易犯的一个错误是固执与 偏见。因为“以前的事实已经证明是正确的”，所以越是成功的人士越会相信过去的经验 ，就越容易固执。而固执到了一定的程度就形成了偏见。 5.习惯性思维 前面四个原因，如果经常提醒自己，还比较容易克服；而思维最大的敌人，是习惯性思 维。世界观、生活环境和知识背景都会影响到人们对事对物的态度和思维方式，不过最 重要的影响因素是过去的经验。生活中有很多经验，它们会时刻影响我们的思维。 【案例】 你肯定有这样的经验：水浇在衣服上，衣服会湿。但是如果有人演示一下，水浇在了衣 服上衣服不湿，而且水一抖就抖掉了，这件衣服又是全毛的。怎么回事？为什么他敢把 水倒上去呢？原来，这衣料的纤维经过了特富龙（杜邦的一种材料，既厌油又厌水，涂 在锅底会不沾锅）处理，所以不沾水也不沾油。 这就是一个新的改变。如果完全依赖过去的经验，我们就会判断失误。尤其在当今社会 ，世界变化非常快，科学进步也非常快，以前有很多不可能的事情变得可能。我们不能 完全依照我们过去的经验来判断未来。过去经验的积累导致了我们思维上的一种定势。 所以有一句话说，“过去的经验既是我们的财富，其实某种程度上又是我们的包袱。” 【自检】 你在平时的思维过程中会有不同程度的失误或者阻碍吗？原因是什么呢？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 思维的误区 人们在思考问题时会遇到各种各样的障碍，同样，在对创造性思维的理解上也往往会陷 入一些误区。 ◆创造性思维是一种天份，有些人有，有些人没有 这样的想法是不对的，创造性思维人人都有，只是程度不同而已。可能有的人思维活跃 一些，有的人思维迟钝一些，但是人人都有创造性思维则是肯定的。 ◆新点子会突如其来，不可能事先估计策划 这个想法也是不对的。有意识的深思熟虑才是真正的积累，积累到一定程度，好点子才 可能“突如其来”。 ◆创造性思维一定是异想天开，标新立异才顶用 在实际工作中，创造性思维恰恰是理性、务实的。创造性思维不应该是一种异想天开和 标新立异，而是与日常生活和工作密切相关的。当然，思考过程中可以异想天开一点， 将异想天开的思维运用于实践当然好，但不要误以为异想天开、标新立异就是创造。 【案例】 在丰田、摩托罗拉等很多企业，都有一个给工人准备的“创造区”，里边有很多车床和工 具。任何生产线上的工人如果有想法的话，都可以在这个区里试验。在创造区里，工人 们可以按自己的想法去实施，去改；如果在某一个方面出现停滞，他会把他做的半成品 放在那儿，然后贴上条，把意见写在上面，以便其他人参与研究。 像这种工作中的创新性思维，不是异想天开的，而是非常务实、非常理性的。 ◆创造性思维是高层管理人员的工作，不关我的事 不妨自问：是你的领导熟悉你的工作，还是你自己熟悉你的工作？每一个改革或改良， 未必是什么大的动作，可能只是个小动作，但这个小动作可能会有很大的收益。如果不 是非常熟悉这些东西，怎么可能进行改进呢？每个人自己都最熟悉自己的日常工作，而 不是领导者。创造性思维不仅是专家和领导的事情，也是每一个人尤其是最熟悉日常工 作细节的人的事情。所以说，在一个企业或单位里，改革的力量来自哪里？不是来自于 领导，而是来自于员工自己。因为员工对自己的工作最熟悉、最有发言权。 ◆只有聪明人才有好主意 所谓的主意、发明，都是不断总结知识、经验，一步一步达到的。 【案例】 鲁班发明锯子，是因为草把手割伤；为什么不可以做这样的一个工具，像草一样的工具 去锯木头呢？ 蔡伦发明纸，是发现在洗衣服的时候会掉下一些絮，晾干了以后成了一层薄薄东西。 这些，都是在生活中一点一点地积累起来的。每个人都可以成为一个有创造性思维的创 新者。 ◆创造都是大的举动 正所谓“四两拔千斤”，每一个小小的改进，都可能会大大影响绩效。在现实生活中，也 经常有这样的例子：在工艺上或在整个工作流程中，一个非常小的改变可能会对最终的 结果产生非常大的影响。所以不要忽略这些小小的改进。 【案例】 小创新，大收益——天津摩托罗拉BP机板流程改良 天津摩托罗拉的一个工厂，有一组流水线上的工人，不断地进行改良和创新，把一个流 程从两个多小时缩短到一分半钟！原来的BP机板是整个的，要切开以后再焊接，他们第 一步改成先焊接再切开，因为这样可以用机械手一次性焊成，缩短了时间。 之后，他们不断改进，每一步都只有非常小的进步，但是每一步都很坚实，最后的结果 是把流程从两个多小时缩短到了一分半钟。后来这一组工人受到了摩托罗拉总部的奖励 ，并前往美国向全球的其它摩托罗拉公司介绍经验。他们的经验在摩托罗拉内部得到了 极大推广，提高了生产率。 天津摩托罗拉公司的绩效改变无疑是非常惊人的，而这个惊人的绩效的改变都是来自于 一小步一小步的改变，来自于每天跟日常工作打交道的工人，而不是工程师，不是领导 。 【自检】 对照以上的思维误区，检查一下，自己是否有类似的错误想法。对照每一个误区举一 个你亲身经历或者耳闻目睹的例子，正反面例子均可。 有否类似误区 有 否 ●“创造性思维是一种天份，有些人有，有些人没有。” □ □ 举例：____________________________________________________________ ●“新点子会突如其来，不可能事先估计策划。” □ □ 举例：____________________________________________________________ ●“创造性思维一定是异想天开，标新立异才顶用。” □ □ 举例：____________________________________________________________ ●创造性思维是高层管理人员的工作，不关我的事。” □ □ 举例：____________________________________________________________ ●“只有聪明人才有好主意。” □ □ 举例：____________________________________________________________ ●“创造都是大的举动” □ □ 举例：____________________________________________________________ 如何突破思维定势 1.培养积极的心态，勇于正视自己和他人 要培养积极的心态，勇于正视自己，正确地看待自己和别人。一般说来，人们容易看到 自己的优点，归功于己；看别人却往往会看到缺点，责误于人。这是一种心理学现象， 我们应该在自己的不断成长和进步中克服它。 2.掌握一些思维方法或技术 掌握一些有关思维的方法论和技术也很重要。本课程将在第2讲介绍一些这样的思维方法 和技术。 【总结】 本讲主要介绍了思维障碍的原因和思维的误区。包括三个方面的内容： 一是思维障碍的原因，总结分析了六个主要原因。 二是列举了六个思维误区。意在让大家明白，创造性思维是人人都有的，固然会因人而 异，但如果经过有意识的培养，你完全可以在生活和工作中产生非常好的、有价值的创 意。 三是针对突破思维定势，克服思维障碍并走出思维误区，提出了两条建议。 只有正视自己、有积极心态、对工作充满热情、对自己的工作又非常了解并深思熟虑的 人才会有好主意。主意源于实践，也要回到实践当中去检验，这样才能对工作有所助益 。 【心得体会】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 第2讲 思维方法介绍 【本讲重点】 垂直思考法 水平思考法 六顶帽子思考方法的行为要点...
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