常州商厦收银员岗位知识测试
常州商厦收银员岗位知识测试 姓名： 部门： 工种： 得分： Ⅰ、财务与规范（35分） 填空题：（每题1分，共35分） 1、早班、中间班的缴款时间为 ，晚班、连班缴款时间为 。 2、缴款金额应包括 ， ， ， 。 3、收银员不得私留营业款，不得 。 4、营业前，换取 ，必须点清无误，检验收银设备，确保运转正常，了 解 ，以便宣传介绍，参加 ，了解当天要求。 5、营业中严守十不纪律，集中思想收银，请问您是会员，可以 。 仔细点数验钞，防止 ，坚持 ，避免发生差错。 如有收找差错，立即 ，交款顾客多时，接一顾二慰三。 顾客久等抱怨，理解顾客心情，加快收银速度，请求 。 顾客交款结束，谢谢点头送客，所有销货商品，全部 。 商品没有编码，货款 ，如有私留货款，当以 。 有事离开岗位，必须 ，或者放上告示， 。 上下交班过程，不能影响收银，服务不周投诉，实行 。 6、营业后不能留存现金，全部 ，关闭 ，盖上防尘布套。 7、识别钞票真假，通常采用直观对比法，先用眼观，即观看票面 、 、 、 、 、 ， 、 、 ，再用手摸，即用手指触摸 、行名、 、 等，有明显的凹凸感， 最后用耳听，即用手甩、弹、抖钞票，会听到钞票发出清脆的响声。 Ⅱ、计算机操作（65分） 一、选择题：（每题2分，共14分） 1.收款输入区域中，付款金额、应付金额、付款累计、找零之间的关系。（ ） A.找零＝付款累计－应付金额 B.找零＝应付金额 C.找零＝付款金额 D.找零＝应付金额－付款累计 2.收银员怎样正确做交接班（ ）？ A.关机、交款 B.结算，取消注册，再注册 C.不退出前台销售屏，换人继续收银。 3.系统用户号与密码的关系（ ）。 A. 都应该是收银员工号。 B. 必须相同。 C. 系统用户号是收银员工号，密码可以自己更改。 4.商厦发行有储值功能的会员卡使用时，应选择付款方式中的（ ）一栏上刷卡，其他付款方式即使刷卡后也无法扣除卡中的余额。 A.现金 B.支票 C.信用卡 D.储值卡 E.外币 5.付款时如果顾客出示打折会员卡，应该先用F4选择（ ）进行刷卡，然后在选择支付方式。 A.正常无优惠 B.优惠券 C.磁卡优惠 D.批发优惠 6.商品输入区域与收款区域的优惠方式使用的主要区别是：（ ） A.单品优惠与整笔交易优惠 B.没有区别 C.批示人优惠与特价优惠 7.商厦收款机的主要用途：（ ） A.收钱 B.当计算器用 C.科学运算 D.采集进销存的销售数据. 二、填空题：（每题1分，共21分） 1.收款程序主要功能有： (1) (2)结算查询 (3)员工考勤 (4)系统设置 (5)系统说明 (6)更换密码 (7) (8) 2.在前台销售屏幕中，共划分了三大区域： (1) (2) (3) 3.付款时付款方式有以下几种： (1) (2) (3)信用卡 (4) (5)内部转帐 (6)外币 4.如果光标停留在付款区按______键可以回到商品输入区。 如果光标停留在商品输入区按______键可以回到付款区。 5.用ＰＣ机做成的收款机，以下分别用F1—F12中的哪个功能键代表？ 退出______，进入付款区______，选择付款方式______，选择优惠方式______，取消 操作_______， 进入商品输入区 。 6.为了能使应付金额精确到角，则可以在系统设置的功能中，把付款金额的小数后位数 设置成 。 7.在商品输入区域中输入或选择栏目有： (1)商品编码 (2) (3) (4)优惠方式 (5)优惠率 (6)批示人 (7) 三、问答题：（共30分） 1、谈谈上班后收款机无法正常使用的可能原因？如何解决？ 2、说出窜码（就是使不是该商品的编码）以后，对柜组和供应商的商品存量和销售有何 影响？
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