北京大学《EMBA管理学案例教学》案例辑
北京大学《EMBA管理学案例教学》案例辑 目录： |■计划 | |◎开发新产品与改进现有产品之争 | |◎乔森家具公司五年目标 | |■组织 | |◎巴恩斯医院 | |◎比特丽公司的分权管理 | |◎温特图书公司的组织改组 | |■领导 | |◎目标管理 | |◎哪种领导类型最有效 | |■人事 | |◎贝尔登电子公司 | |◎卡尔.温多弗 | |◎提升 | |◎宇航公司 | |■控制 | |◎苏南机械有限公司 | | | | | | | |开发新产品与改进现有产品之争 | | 袁之隆先生是南机公司的总裁。这是一家生产和销售农业机械的企业。1992年产品销| |售额为3000万元，1993年达到3400万元，1994年预计销售可达3700万元。每当坐在办公桌| |前翻看那些数字、报表时，袁先生都会感到踌躇满志。 | | | | | |这天下午又是业务会议时间，袁先生召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的| |销售形势。在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽有市场潜力，但消费者的需| |求趋向已有所改变，公司应针对新的需求，增加新的产品种类，来适应这些消费者的新需| |求。 | | | | | |身为机械工程师的袁先生，对新产品研制、开发工作非常内行。因此，他听完了各经销负| |责人的意见之后，心里便很快算了一下，新产品的开发首先要增加研究与开发投资，然后| |需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作约耗时3-6个月。增加生产品种同时 | |意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术的培训，投资又进一步增| |加。 | | | | | |袁先生认为，从事经销工作的人总是喜欢以自己业务方便来考虑，不断提出各种新产品的| |要求，却全然不顾品种更新必须投入的成本情况，就像以往的会议一样。而事实上公司目| |前的这几种产品，经营效果还很不错。结果，他决定仍不考虑新品种的建议，目前的策略| |仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售价格。他相信，改进产品成本、提高产品| |质量并开出具吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝。因为，客户们实际| |考虑的还是产品的价值。尽管他已做出了决策，但他还是愿意听一听顾问专家的意见。 | | | | | | | |思考题： | | | | 1．你认为该企业的外部环境中有哪些机会与威胁? | | | | 2．如果你是顾问专家，你会对袁先生的决策如何评价？ | |乔森家具公司五年目标 | | 乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，| |取得了相当的成功，随着规模的扩大，自70年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具| |。1975年，乔森退休，他的儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率| |，使得公司产品深受顾客欢迎。到1985年，公司卧室家具方面的销售量比1975年增长了近| |两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得法，面临着严重的困难。 | | | |一、董事长提出的五年发展目标 | | | | | |乔森家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议，研| |究讨论战略和有关的政策。1985年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事| |长兼总经理约翰先生主持。约翰先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效| |率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。与此同时，他还为公| |司制定了今后五年的发展目标。具体包括： | | | | 1．卧室和会客室家具销售量增加20％； | | | | 2．餐桌和儿童家具销售量增长100％； | | | | 3．总生产费用降低10％； | | | | 4．减少补缺职工人数3％； | | | | 5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。 | | | | | |这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。但公司副总经理托马斯跟| |随乔森先生工作多年，了解约翰董事长制定这些目标的真实意图。尽管约翰开始承接父业| |时，对家具经营还颇感兴趣。但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。为此，他| |努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。为了能提高公司的声望和价值，他准备在近几| |年狠抓一下经营，改善公司的绩效。 | | | | | |托马斯副总经理意识到自己历来与约翰董事长的意见不一致，因此在会议上没有发表什么| |意见。会议很快就结束了，大部分与会者都带着反应冷淡的表情离开了会场。托马斯有些| |垂头丧气，但他仍想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。 | | | |二、副总经理对公司发展目标的质疑 | | | | | |公司副总经理托马斯觉得，董事长根本就不了解公司的具体情况，不知道他所制定的目标| |意味着什么。这些目标听起来很好，但托马斯认为并不适合本公司的情况。他心里这样分| |析道： | | | | | |第一项目标太容易了--这是本公司最强的业务，用不着花什么力气就可以使销售量增加20| |％； | | | | | |第二项目标很不现实--在这领域的市场上，本公司就不如竞争对手，决不可能实现100％ | |的增长； | | | | | |第三项目标亦难以实现--由于要扩大生产，又要降低成本，这无疑会对工人施加更大的压| |力，从而也就迫使更多的工人离开公司，这样空缺的岗位就越来越多，在这种情况下，怎| |么可能降低补缺职工人数3％呢? | | | | | |第四项目标倒有些意义，可改变本公司现有产品线都是以木材为主的经营格局。但未经市| |场调查和预测，怎么能确定五年内我们的年销售额达到500万美元呢? | | | | | |经过这样的分析后，托马斯认为他有足够的理由对董事长所制定的目标提出质问。除此之| |外，还有另外一些问题使他困扰不解--一段时期以来，发现董事长似乎对这公司已失去了| |兴趣；他已50多岁，快要退休了。他独身一人，也从未提起他家族将由谁来接替他的工作| |。如果他退休以后，那该怎么办呢?托马斯毫不怀疑，约翰先生似乎要把这家公司卖掉。 | |董事长企图通过扩大销售量，开辟新的生产线，增加利润收入，使公司具有更大的吸引力| |，以便在出卖中捞个好价钱。"如董事长真是这样的话，我也无话可说了。他退休以后， | |公司将会变成什么样子，他是不会在乎的。他自己愿意在短...
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