动力工程部
涉及部门：动力工程部 | | | | |4月3日，818住客房开关跳闸停店，客人投诉。 | |案 | | | | | | | | |例 | | | | | | | | |一 | | | | | | | | | |维修人员接到服务员通知后迅速赶到房间，检查发现是客人洗澡时使卫生间插座进| |处 |水所致，维修人员打开插座盒，清干水渍，重新合闸，恢复正常，并对客人做好说| | |明解释工作。 | | | | |理 | | | | | | | | |分 |服务人员要提醒客人在洗澡时要拉好浴帘，尽量不使水溅出来，对于此类情况要及| | |时向客人做好解释、安抚工作。 | |析 | | | | | |及 | | | | | |预 | | | | | |防 | | 涉及部门：动力工程部 | | | | |7月16日，10楼棋牌室服务员反映：房间在停电后，再送电时取电卡要重新插卡才 | |案 |能来电，这样操作比较麻烦，客人等的时间也较长。 | | | | | | | |例 | | | | | | | | |二 | | | | | | | | | |再送电时，告诉服务员要重新进房间插一次取电卡，并对客人做好解释工作，动力| |处 |部也着手对所有取电卡做了改造，取消了此项功能。 | | | | | | | |理 | | | | | | | | |分 |因市场上该卡是一种保护性设计取电卡，旨在使维修员在停电后查明原因后再进行| | |插卡复位方能取电。考虑到市电停后，一间间房间复位回耽误客人时间，故动力部| |析 |对此种取电卡重新做了改造，取消了该项功能。 | | | | |及 | | | | | |预 | | | | | |防 | | 涉及部门：动力工程部 | | | | |7月6日，机关食堂了面污水沉淀池堵塞，污水溢出，流到了食堂门口。 | |案 | | | | | | | | |例 | | | | | | | | |三 | | | | | | | | | |接到电话后与PA部迅速赶到现场，查明为一、二楼厨房废弃的食物残渣、筷子、菜| |处 |叶等杂物堵塞排污管所致。马上用竹竿、疏通机、水管做了疏通处理。 | | | | | | | |理 | | | | | | | | |分 |要求餐饮部厨房人员在清理废弃物时要将较大物体清出，不能冲入排水沟流到沉淀| | |池内。 | |析 |动力部立即做铁栏栅拦住排水沟出口。 | | |告诉收潲水的人员每天必须清捞一次沉淀池。 | |及 | | | | | |预 | | | | | |防 | | 涉及部门：动力工程部 | | | | |9月3日，宿舍管理员反映员工澡堂门经常被员工用脚踢坏，需维修。 | |案 | | | | | | | | |例 | | | | | | | | |四 | | | | | | | | | |动力部根据情况对门进行改造，在原来木门外加一层铁板，增加了牢固度，情况有| |处 |所改观。 | | | | | | | |理 | | | | | | | | |分 |告知宿舍管理员及各部门要注意爱护公物，以节约维修成本。对于蓄意损坏公物的| | |行为要及时制止，并根据接给予处罚。 | |析 | | | | | |及 | | | | | |预 | | | | | |防 | | 涉及部门：动力工程部 | | | | |8月4日，质检人员指出餐饮部、客房部的走道两边墙纸有破损，墙角有很多撞坏的| |案 |地方。 | | | | | | | |例 | | | | | | | | |五 | | | | | | | | | |动力部组织人员进行修补，并用榉木板将走道、墙角等位置包好（将客房走道改用| |处 |大木方）。 | | | | | | ...
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