办事员岗位手册表格二
康佳集团电器事业部销售管理部 办事员岗位手册表格二： 主要工作及其细化 |主要活动 |工作频|具体工作 |主要输入（输入岗位） |主要输出 |输出岗位 | | |率 | | | | | |电器事业部 |日常 |步骤一，按照文件内容要求|相关文件 |相关文件（抄送、抄报） | | |销售公司销 | |将需要抄报、抄送的文件呈| | | | |售政策和管 | |报相关部门和相关领导（亦| | | | |理文件的分 | |可采用E-mail形式） | | | | |发及传递 | | | | | | | | |步骤二，按照制度进行文件|相关文件 |相关文件登记跟踪表 | | | | |签收、发的登记 | | | | |分支机构请 |每日 |步骤一，将行政助理登记好|需要审批的分公司请示报告 |分公司文件登记跟踪表 | | |示报告的呈 | |的请示报告复印，根据内容| | | | |报和回复 | |要求呈报相关领导批示 | | | | | | |步骤二，及时查询报告的审|需要审批的分公司请示报告 |批复后的分公司请示报告 | | | | |批结果 | | | | | | |步骤三，将批复的报告传真| | | | | | |回各区域营销中心或分公司| | | | | | |步骤四，在登记本上核销已|批复后的分公司请示报告 |登记跟踪表 | | | | |回复过的文件 | | | | | | |步骤五，按照区域划分进行|需要分类归档的文件 |系统的文件夹 | | | | |分类归档 | | | | |有关销售管 |日常 |步骤一，与相关的部门、各|工作要求 |相关的销售管理信息 | | |理信息的采 | |分支机构沟通联系，采集相| | | | |集 | |关的销售管理信息 | | | | | | |步骤二，在规定的时间内，|相关的销售管理信息 |相关的销售管理信息分类统| | | | |将收集到的销售管理信息进| |计 | | | | |行初步的统计、分类 | | | | | | |步骤三，将初步分类统计的|分类汇总的销售管理信息 |信息反馈 | | | | |信息资料，反馈给相关人员| | | | |客户咨询的 |不定期|步骤一，将电器事业部销售|客户来信及电子邮件 |客户来信及电子邮件 | | |回访 | |公司所收集到的客户咨询整| | | | | | |理分类 | | | | | | |步骤二，根据客户咨询的内|客户来信及电子邮件 |解答或问题转送 | | | | |容对客户所提出的询问给予| | | | | | |合理的解答或将信息反馈给| | | | | | |相关部门和人员处理 | | | | | | |步骤三，对客户提出的改进|客户来信及电子邮件 |客户意见或建议 | | | | |措施及合理化建议进行收集| | | | | | |整理并将整理好的信息反馈| | | | | | |给相关管理人员 | | | |
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