办事员岗位手册
康佳集团电器事业部销售管理部 办事员岗位手册 岗位编号： KKDQ-11-008W |岗位 |协助行政助理日常办公 | |目的 | | |岗位 |负责电器事业部销售公司与集团各部门之间各项文件的分发及| |职责 |传递； | | |负责电器事业部销售公司客户咨询的回复、相关人员信件的分| | |发、各项接待工作； | | |协助行政助理收集销售管理部有关销售、管理信息的反馈资料| | |并进行初步的统计、整理； | | |协助行政助理处理下属分支机构请示报告的呈批及回复、处理| | |销售管理部日常内勤事务； | | |领导交办的其他任务。 | |关键业绩|指标项目 |量化目标 |指标权重 | |指标 | | | | |1 |分支机构请示报告的呈报及回|零差错率 |25% | | |复 | | | |2 |文件发放及传递的准确性 |零差错率 |15% | |3 |信息资料的采集 |准时、无差错 |15% | |4 |客户咨询的处理 |满意度100% |10% | |5 |电器事业部销售公司的有关接|满意度100% |10% | | |待工作 | | | |6 |事业部销售收入完成率 |100% |25% | |岗位技能|日常事务的处理能力； | |要求 |良好的协调、沟通能力； | | |对本职工作热情、认真、细致； | | |快速灵敏的反应能力； | | |良好的团队合作精神。 | |岗位资格|高中毕业或以上 | |要求 | |
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