促销员应知应会测试030303
天津市大中电器有限公司 促销员应知应会测试 商店： 部门： 考试日期： 年 月 日 成绩： 分 个人基本资料： |姓 名 | |性 别 | |联系电话 | | |公司名称 | |销售品牌 | | |家庭住址 | |学 历 | | 1. 数字从0-10的大小写：（10分） 大写： 小写： 2. 26个英文字母：（10分） 大写： 小写： 3. 填写有关单据：（10分） |商店名称 | |姓 名 | |联系电话 | | |地 址 | | |商品品牌 | |商品型号 | | |数 量 | |单 价 | |合 计 | | |购买日期 | |送货日期 | | | | |顾客签字 | |销售人员签字 | | 4. 填空题：（60分，每空2分） 1. 大中公司企业文化的核心是 。 2. 大中公司的服务理念是 。 3. 对于一名合格的促销员，其标准要求是：精通 者用；对待顾客 者用；尊重同行 者用。 4. 正确佩带胸卡于 ,不歪斜，不遮挡；男士要经常理发，最长的头发不得 ，女士要保持头发整洁，长发要 ，不要遮眼盖腮。 5. 讲话要讲 ，接听电话时，先说 ，再报单位全称 ，转接电话一定要告诉对方 。 6. 促销员工牌若丢失或磨损，由其本人到本店办公室按每枚 元补办，离职时，须将工牌交回相应分店办公室。 7. 促销员无论因公、因私外出，无论何时到岗上班，均须 ，未按规定打卡者，视为迟到或 ，严禁 。 8. 每月票据开写错误超过 者、被顾客 者、促销员互换 者以及扎堆聊天累计超过 分钟者，公司将处以100-500元的罚款。 9. 促销员盗窃专供顾客的 ，擅自将公司财物 者；无论任何理由，辱骂顾客或与 者；无正当理由连续旷工超过 者，公司将立即予以辞退。 10. 在办公区或卖场禁止 ，还要特别注意如发现顾客有此行为，应婉言劝阻或通知防损人员。 11. 使用文明用语，礼貌待客。基本的文明用语有： 、 、 、 、 、请稍等、谢谢、再见等。 5. 请简述服务中的“十三不准”是什么？（10分） 答： 测试结果： (部门经理意见： 签字： 日期： 年 月 日 (店长意见： 签字： 日期： 年 月 日
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