仿真模拟预习材料
参加者指南（Participant’s Guide） |[pic] | | | | | | | | | |[pic]The Complete Project Manager(R) | |3-Round Version 1.0 | | | | | | | |[pic] | [pic] 参加者指南（Participant Guide） [pic] The Complete Project Manager(R) 3-Round Version 1.0 欲知更多详情请联系: IBM应用开发商计划中国区小组 电话. (021)63263588 (021)63262288 转5203 传真 (021)63858391 e-mail: pwdchina@cn.ibm.com 版权所有， 未经Strategic Management Group, Inc.(R)许可,本文不得以任何形式(包括电子出版物,机械复制或其他任何存储手 段)加以出版。 目录 | | | | | | | | |什么是仿真模拟?（What is a Simulation） | |1 | | | | | | | | | | | | | |学习目标/项目管理的各个阶段（Learning Objectives/Phases of | |2 | |Project Management） | | | | | | | | | | | | | |4 | |项目经理的定位指导（Project Manager’s Orientation Guide） | | | | | | | | | | | | | |16 | |学习指导（Learning Guides） | | | | | | | | | | | | | |25 | |成绩考评标准（Measures of Performance） | | | | | | | | | | | | | | | 什么是仿真模拟?（What is a Simulation?） 这个培训班包括了一个基于计算机平台的名为The Complete Project Manager(R) (TCPM)的仿真模拟测试。该模拟测试着重高效项目管理方面所需的商 业技能和决策能力。在形式上有点类似于通过一个项目的贯穿来学习一个案例 的过程。在整个过程中，可能会有许多事先无法预料的事情发生，这就要求你 在结合战略性、洞察力以及利益性的前提下对这些事件采取相应的措施。 The Complete Project Manager(R) 聚焦于一个软件开发项目的管理。这一事件将带你经历整个项目从概 念定义到交付使用的每一个环节。你将作为项目经理小组中的一员来参与这个 项目开发。你将有机会接触到客户、项目资金管理人以及包括高级管理人员、 财务、程序员和程序调试员在内的公司职员。在一个项目的执行过程中，你必 须作出一些对整个项目的成功与否起重要影响作用的决定。 有别于一般案例学习的是The Complete Project Manager(R) 所包含的相互影响作用。你和你的队员们是项目的决策者，并且将分 别旅行项目经理的职责。同时将整个项目中的各个环节加以推进和有机串联， 为项目的进展作出决策。你将受到鼓励去对每一个问题和决策加以讨论，并且 就如何将项目继续下去达成一致意见。该讨论将为你提供一个聆听他人观点和 意见的机会，从而是你从中受益于与同伴之间的互相学习。 在模拟过程中，每当你作出一个决策，你都能很快接收到来自于其他模拟人物 对你这个决策所作出的回应。同样，你也会收到以报告形式出现的反馈信息， 同时，TCPM将对此加以记录并对你所作出的每一个决策加以评分。 仿真模拟为你提供了一个无风险的项目管理实践环境，然而却能让你真实地看 到自己各个行为决策所带来的后果以及他人因自己的决策行为而作出的反应。 学习目标/项目管理的各个阶段（Learning Objectives/Phases of Project Management） 以下为贯穿整个学习计划的项目管理各个阶段以及各个阶段的相应学习目标。 第一阶段 项目定义阶段 必要条件/规格 各个小组的角色分配 步骤/程序 项目资金管理 规划阶段 时间安排 任务定义 任务分配 质量担保 团队合作及发展 领导能力 项目资金管理 第二阶段 规划及执行阶段 团队合作能力/相关知识 团队成员的可用性 质量担保 项目资金管理 时间表 信息沟通问题 第三阶段 执行阶段 组织冲突 质量担保 技术策略 市场策略 团队合作 项目资金管理 学习目标/项目管理的各个阶段（Learning Objectives/Phases of Project Management） (cont’d) 第四阶段 (cont’d) 结束阶段 生产力的降低 市场策略 薪酬机制 手续 [pic] [pic] [pic] SAI的背景（Background of SAI） 公司简介 SAI (Self Aggrandizement Inc.) 是一个在过去的十年里仅生产电脑主机的计算机软件公司。该公司因其主席Farlington “Farley” Barnsworth一个名为DoItAll的软件创意而成立。自公司创办以来，除了名为“does it all”的软件之外尚无任何新的软件问世。他们一直致力于对原有产品的升级和功能上的 加强。他们几乎每年都推出一个升级产品。 SAI现有的产品，即DoItAll，在电脑主机市场上名列第二，销量为市场主打产品dBEZT的 一半。尽管我们仍拥有不少忠实的顾客，但是主机市场似乎已经很难再有所发展。紧跟 处市场主导地位的dBEZT之后的SAI，是一个不错的公司，其产品在功能上不亚于dBEZT— 只是在时间上晚了一步，但是在价格上却更为优惠。SAI因其良好的售后服务而闻名。此 外，由于他们有充分的时间来开发新产品，他们也因具有高质量的软件调试而闻名。因 此，他们的DoItAll在质量上一直享有较好的市场排名。 该公司划分为技术部门和管理部门两个部门，技术部门由Farley Barnsworth的一个多年的老朋友 Joseph “Mac” MacIntozh担任主席。该部门包括系统设计、程序设计和程序调试四个部门。管理部门由 Luther Keinfreigeist担任副主席。该部门包括市场/销售、产品、财务、人事和后勤部门。执 行委员会由主席和副主席所组成。 关于这个项目 最近，销售团队已经说服高层管理人员，认为公司应该开发个人电脑产品—一个能够真正 实现DoItBetter的产品。该产品将沿用DoItAll的某些功能特点，但同时也将需要有新的 、适用于个人电脑的性能。正是由于该产品将基于DoItAll进行开发，所以所有公司成员 都期盼这一项目能够早日得以完成。市场/销售部门已经决心在大约九个月后将DoItBet ter打开一扇“机遇之窗”，你就是被委派在这一时间范围内完成该项目的项目经理。 虽然你以前是系统设计部门的经理，但是执行委员会仍决定你必须向管理部门的副主席 Luther Keinfreigeist提出申请报告。他们已经为你提供了一个初步的从经理到主管的提升机会 ，并且他们按时该项目所带来的丰厚利润将进一步将你提升为特别项目主管，并且有可 能促成一个新部门的建立。 你将利用你部分的时间（80小时每“月”）来开发DoItBetter项目。 关于客户 DoItBetter 将由NatSoft发行，NatSoft是国内一个软件和电脑的发行商。与你联系的是该公司的主 席Craig Martin。 NatSoft在过去曾经与SAI有过合作并且就DoItBetter软件开发的可行性作出了分析。Cr aig 强调他希望DoItBetter能够与其现有的畅销产品Cricket 4-5-6相媲美。 他相信加强的帮助窗口和帮助菜单将成为DoItBetter软件最为突出的特点。Craig建议F arley Barnsworth将帮助窗口作为该产品的主要设计重点。 关联方(STAKEHOLDERS) 在DoItBetter 项目中有几个内部的stakeholders需要加以考虑。可以说Farlington “Farley” Barnswoth 为了该项目是冒了很大的风险。有人传言’Farley可能将公司卖给其竞争对手MEGA 公司。’ Luther Keinfreigeist 对DoItBetter 项目的开展十分兴奋。然而，他和“Mac” MacIntozh 都对该项目持怀疑态度。除了来自上级管理部门的怀疑，你还得在部门主管之间周旋。 你不会对其他参与该项目的部门产生任何威胁，但是你可以想象到总会有几个主管不会 为你的项目提供支持。 另一个内部stakeholder 是Jack Walker. Jack来自于财务部门，他被委派处理所有与DoItBetter 项目相关的帐目。如果Jack 管理不当的话，很有可能会在帐面上破坏你的项目进展。Jack 负责向你提供工资报告和预算报告。 关于 DoItBetter 项目 最近，我们的销售团队已经意识到电脑的普及将对SAI开发电脑产品起很好的支 持作用。该产品将沿用DoItAll的部分功能，但是同时也会增加适用于电脑的综 合功能。由于SAI已经具备了开发新产品的基础，即 DoItAll，所以可以预料DoItBetter软件的开发将很快完成。 DoItBetter 项目 SAI 设想用DoItBetter在DoItAll原有的市场上打开销路，并且同时将市场扩展到电 脑用户 。为了实现这一点，新产品必须在各个方面胜过DoItAll。因此，新产品得具有 新的功能特点，并且领先市场。执行委员会已经对新产品作出了如下的决策目 标： 质量方面 DoItBetter 不能有缺陷和不足，较低的出错率，以及优秀的文档功能 创新方面 DoItBetter 必须支持最新的管理概念，适应最新的管理实践发展 技术支持 DoItBetter 必须使用图表、窗口以及最好成绩的操作系统。它应该具 有良好的互动性，支持网络，并且有很好的 防病毒功能。 项目工程小组（THE PROJECT TEAM） 现在，尚且还没有人直接向你打报告。你必须得避开其他部门的人的破坏，以确保该项 目的安全进行。部门主管对该项目的可行性持有怀疑态度，但是Farley对他们深信不疑 ，并被安排参与该项目的开展。你必须明确如果主管派人参与该项目的话，你的才能将 无法得到应有的发挥。Farley允许你在那些自告奋勇加入DoItBetter项目小组的候选人 中招募你想要的人才。你的组员也只能在项目上花部分的时间。你已经完成对你“核心小 组”的选拔。核心小组由来自以下各个部门的经理所组成： 系统设计部门（Systems Design） –系统设计主要负责设计所有的产品并确定工程的操作环境，明确产品用途 (参考来自市场/销售的建议)，策划数据文档，定义功能及运算方式的参考代码。系统设 计团队的核心成员为Bob O’Leary。 编程部门（Programming）–编程人员主要利用来自系统设计的数据原型编写程序代码， 以实现所定义的功能。负责这一块工作的经理是 Karl Schmidt。 程序调试部门（Testing） –程序检测小组主要负责测试程序编码以确认程序能正确按照 设计所需完成任务。Evelyn Lee是程序测试小组的核心成员。 市场/销售部门（Marketing/Sales） –市场/销售部门负责产品的包装、销售渠道、促销 活动、具体实施办法以及瞄准机...
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