产品品质Excursion作业办法
产品品质Excursion作业办法 1. 背景 目前厂内推行Product Yield Management（产品良率管理），影响良率的因素有两种形态；一为长期以来其品质 水准就差的（chronic），另一为突发异常（excursion），而两者的解决程序与手 法有所不同，因而订立此法使Excursion处理有所依据。 2. 理念政策 为引进Intel产品良率Excursion管理手法，并将内部改善活动串联，建立完整并且 适合华通产品特性，使之制度化组织化之管理模式作为产品良率Excursion管理活动 之依据。 3. 目的 籍由订立不同的异常问题形态，用不同的解决程序与手法，以便迅速有效解决问题 提升品质。 4. 适用范围 各制程 5. 权责单位 |异常类型 |Issue单位 |管理单位|Owner |监督者 | |检验单位缺点|制程品管单位|制程品管|责任单位课 |部门主管| |或报废率异常| |单位 |长 | | |Sample缺点或|制程品管单位|制程品管| |部门主管| |报废异常 |或Q90 |单位或Q9| | | | | |0 | | | o Issue单位﹕负责发出异常讯息（mail）除通知给管理单位及责任单位外，也须通知各 类产品leader及工程单位。 o 管理单位﹕跟催及要求责任单位对异常的类型进行判定，对Excursion需要求责任单位 依Excursion系统之步骤与时程解决问题，直到问题解决（恢复至以往水准）。 o owner单位﹕须完成自我检查并判定异常类型，异常报告中针对异常原因进行分析，并 提出改善对策及防止再发生。 o 监督者﹕Review异常排除之过程及技术指导。 6. 相关文件 1. L/A作业?办法 7. 定义 1. Chronic Defect﹕机遇性的缺点，是一种系统性（Systematic）的缺点；既几乎每一批产 品都会 以固定水准发生此类缺点。 2. Excursion Defect：非机遇性缺点，是一种脱离性的缺点(Isolated)，是由于突然发生且相对严重 的异常所造成的缺点。 Chronic和Excursion之差异可以用图形来解释，如下﹕ 当有点超出baseline时即表示有异常发生，需采取一定的措施让制程回复正常状态。 3.Failure mode: 失效模式。 8. 操作系统流程图 作业流程图见图一 9. 内容说明 1. 题目来源 b. 1-2 品检单位缺点率超过baseline上限 1-2 Sample产品单一D/C报废率大于10% c. 单一D/C缺点率超过30% 2. 作业方法 d. 2-1 当品检单位发现缺点率超过baseline上限时，Issue单位需立即通知责任单位，通知方 式 e. 可以为电话或口头通知；但皆须有正式e- mail通知至责任单位及其它相关单位。 2-2 异常责任单位需于接到通知后应立即进行failure mode的分析和制程查检，如发现有新的 failure产生或制程查检后发现制程有异常，即判订为Excursion，依Excursion系统规定 作业。 2-3 如没有新的failure mode产生且制程查检未发现异常，及可判定为chronic，Group成员需 建立起工作计划进行分析和改善。 2-4 Excursion系统作业要求 2-4-1责任单位接到异常信息后需进行failure mode分析和制程查检并将分析和查检结果 经90monitor确认后回复至管理单位存盘备查，Excursion之异常处理报告或系统层别 表须在2个工作日内填写完成并交管理单位存盘备查。 2-4-2 Check之后生产的产品品质回复到baseline之内，可继续生产。 2-4-3 check后生产的产品品质仍然有异常但未超过停线标准，可继续生产，责任单位group 需继续进行检查以使生产回复正常。 2-4-4 check后生产的产品仍然有异常且超过停线标准，必须停线并通知上级主管。 2-3 Sample板处理方式﹕如是Sample板，请A/B/C90或Q90判定异常类型(设计或制程)并pass 给产品项目管理课作为是否重新发料的依据。 f. 2-5进度管理 g. 2-5- 1管理单位对于各Excursion之进行状况必须掌握，确保现场能按系统规定执行（进度 表 h. 如附件四） i. 2-5-2 各90单位对逾期一天以上未回复的Excursion应mail通知到责任单位及责任单位部门 j. 经理进行跟催，并CC到Q90系统负责人及主管。 k. 2-5-3 对回复的窗体A/B/C90判定在格式或内容上不符合要求的应退回责任单位并视作仍未 l. 回单处理 m. 2-5- 4A/B/C90每周一对上一周（前一周周日至上一周周六）Excursion回复和结案状况进行 统 n. 计并将回复异常之Excursion mail通知到责任单位，Q90及责任单位部门经理。 o. 2-5-5 责任单位在接到mail后2天内对责任人按规定进行惩处并将惩处的结果mail通知到 p. 责任单位90和Q90，若未回复责任人，对责任单位主管进行惩处。 q. 2-5-6 A/B/C90必须在每周一9:00前将上一周的Excursion进度管理表mail到Q90系统负责人 r. 处，进度管理表必须如实的反映Excursion的执行状况。 s. 2-5-7 A/B/C90对回复异常之Excursion未按规定进行管理，Q90将对A/B/C90按相同的惩处 t. 原则进行惩处。 u. 2-5-8 Q90每周对各90的管理状况进行统计并在生产会议上进行报告，若结案率低于80%, v. 责任单位主管需在生产会议上进行检讨并提出改善的计划。 w. 2-6 结案判定﹕由责任单位PQE判定是否可结案并通知管理单位，原则上六天内结案。 2-7 奖处规定﹕ 未回复之Excursion每件惩扣责任人10RMB,逾期（以90周一统计时间为准）回 复或回复不完全（应回复之窗体未回复完全）之Excursion，每件惩扣责任人5RMB。 3. 编号原则 管理单位须将Issue单位所发出之异常讯息纳入“部 Excursion进度管理表”中统一管理并跟 催责任单位回复之进度。编号共9位码，其中由课别、月、日及以月 为单位之流水号所组成，编号原则说明如下﹕ 例如﹕ΧΧΧ- ΧΧ ΧΧ-ΧΧ 课别 月 日 流水号 10. 查核作业 Excursion系统查核作业依品保部查核系统进行查核，1- 1阶查核:现场课股长/90课股长；1-2阶查核:经副理，2-1阶查核:Q90；2- 2阶查核:Q10 11. 查核报告 管理单位将每周的查核情况以周/月报的方式向主管进行汇报。 12. 核准与施行 1. 核准施行程序：本项办法由品保部品质管制课负责制作，经行政系统核准后实施，修 订时亦同。 1. 保密措施 1. 保密等级：『产品品质Excursion作业办法』的保密等级区分，属于全厂 可公开讨论，但不可泄漏于厂外人员，因此属于密级资料。 2. 办法保管方法：本办法经过制订、审核、核准程序后，由蓝图室负 责登录于计算机，个人仅能依特定权限于终端机查阅，而且不得 打印或复制。分发给蓝图室与相关单位的办法，禁止擅自复印并 列入管制文件保管。 图一﹕作业流程图 13. 附件 附件一：异常责任单位自我查检表 附件二：品质异常处理报告 附件三；系统层别表 附件四﹕管理单位Excursion进度管理表 附件五﹕品质异常管理周月报表 附件一 异常责任单位自我检查表 异常项目： 责任单位： 现场技术士： 日期： |自我检查步骤 |结果 |说明 | |一、现况确认 | | 1.1 目前生产之同样产品是否仍有相同缺点发生？ |□是－请说明异常状况,并接3| | | |.1 | | | |□否－接1.2 | | | 1.2 目前与此异常相关之生产条件是否都正常？ |□是－check的结果如附件 | | | |□否－请说明异常状况 | | |二、异常处理(1.1答案为「是」者才须填写) | |2.1 是否有此异常缺点之RFC (或异常处理程序) |是－接2.2 | | | |否－1.请通知上级主管，提D| | | |RB | | | |2.建立RFC或异常处理程序(A| | | |/R) | | |2.2 依RFC(或异常处理程序)处理？ |是－请说明结果 | | | |□否－请惩处失职人员 | | |三、异常查找 | |3.1 | |□是－ (名称) | |异常批生产时，是否有品质纪录？(Selfcheck，L/A，In| |□否－请建立品质纪录(A/R) | |spection…….) | | | |3.2品质纪录是否有显示异常？(Out baseline) | |是－请说明 | | | |否－接2.3 | |3.3 此异常之生产条件纪录是否都符合SOP或PCS | |是－check的结果如附件 | | | |□否－请说明异常之项目 | |四、结论： |待办事项A/R |KLM |Sche. | |4.1是否有新failure mode产生 □是 Excursion | | | | |□否，接4.2 | | | | |4.2自我检查是否有发现异常 □是 Excursion | | | | |异常为 | | | | |(请继续填写「异常处理报告」) | | | | |□否Chronic 请建立改善工作计划(A/R) | | | | |4.3 □ 品质已恢复baseline，产品可以继续生产 | | | | | | | | | |异常处理后品质仍异常，可继续生产(通知责任单位PE) | | | | |异常处理后品质仍异常且超过停线标准，暂停生产（通 | | | | |知上级主管） | | | | | | | | | | | | | | | ...
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