《管理手册》建议修改和增加的部分030519
《管理手册》建议修改和增加的部分： 1. 组织结构（第2页）中： 增加“绩效考核主管”，分为：调配主管（含：组织结构主管的工作内容）、档案主 管（兼：文员工作内容）、薪酬主管、培训主管、绩效考核主管。 2. 页眉中：“北京市大中电器有限公司”能否改为“大中电器”。 3. 第三章：工作流程中： 各种工作流程图的具体操作细则的所在页数均应在本流程图中标注。 4. 促销员调店或调换厂家的工作程序： 1. 促销员调店： a) 到原门店行政助理处领取《促销员离（调）店申请表》； b) 按要求填写个人资料并按顺序办理调店手续； c) 到人力资源部开具促销员接收函； d) 持人力资源部开具的促销员接收函到新调店的行政助理处报到上岗。 2. 促销员调换厂家： a) 到原门店行政助理处领取《促销员离（调）店申请表》； b) 按要求填写个人资料并按顺序办理离店手续（培训管理费、工服费不退）； c) 重新到门店办理整套促销员进店手续； d) 持原有培训管理费、工服费收据到人力资源部进行厂家的更改并交纳10元建档费； e) 持人力资源部开具的收据到门店报到上岗。 5. 招聘录用制度（第37页）中的招聘添加如下内容： 1. 招聘： 公司目前的招聘渠道有四种：报纸招聘、人才网招聘、各店店堂张贴招聘广告、亲朋 好友推荐。 a) 招聘广告： 其特点是发行量大，发行范围广，影响力强。招聘稿的审批手续视当地人事局要 求而定。 如北京市不需任何招聘手续，直接在报纸上招聘。 天津市需经市人事局或劳动局批准。要准备以下材料：a.营业执照副本的复印件 一份并加盖公章b.招聘稿一式2- 3份并加盖公章（需刊登所招聘的具体职位，招聘人数）c.经办人的身份证。 b) 店堂张贴招聘广告 各店在前台配有统一的招聘启示，尺寸、内容、样式由人力资源部制定。各 店前台的工作申请表由人力资源部提供，复印件无效。应聘者可向前台索取。 应聘者需带齐相片、身份证复印件、相关学历复印件及户口本复印件。前台 工作人员需向应聘者出示工作申请表模本，应聘人逐项填写。 各店前台应定期将填写好的工作申请表汇总，由店长或指派专人转至人力资 源部，由人力资源部负责甄选。 c) 朋友推荐： 公司鼓励员工推荐优秀人才，凡公司员工介绍的应聘者，若其综合条件与其 他应聘者相同，则择优录用本公司员工介绍的应聘人。由店内员工推荐亲戚或朋 友加盟公司，可在工作申请表推荐人一栏中简要描述应聘者的情况或为其担保。 将工作申请表转至人力资源部。 应聘材料来源及准备工作（主要针对外埠城市的第一期招聘广告后的准备工作）： a) 应聘信：将所收到的来信先按照时间顺序,后按应聘职位分类审阅，并保留好回执信 封及回执信的内容，以备回信时用；填写《招聘信息表》，以便了解目前收到信的 数量，岗位是否已满等情况。 b) 来访：设立专人接待，备好《工作申请表》以备索取；填写招聘信息表并告之填表人 正确的填写方式和务必要求填写的几项，对于填表人带来的证件复印件要依次订 在《工作申请表》之后。 c) 电话咨询：对于打电话来咨询的应聘人员，对提出最多的问题（企业背景、发展前 景、岗位需求、福利待遇等）需做出简短解答并告之公司正确的地址。 d) 传真：公司公布传真号码后，备好热敏纸，任何人接传真后要记录在招聘信息表上 ，按照时间顺序和应聘职位分类放入文件栏里。 e) 应聘材料的整理：所有应聘材料按照-- 已填写好的《工作申请表》个人简历、身份证复印件、学历证复印件、户口本复印 件（户主页及本人页）、其它证件复印件（如：会计证、驾驶证、计算机证、英 语证、电工证等）、信封的顺序装订。 2. 面试： a) 对所有应聘材料进行甄选。对每个人的特长和不足进行评价分析。 不合格——以回执或电话形式予以回复，并将其材料盖章存档（保存半年）。 合 格——电话通知初试，同时通知面试人带齐应备的面试材料。 b) 初试（材料到一周之内） i. 由参加初试的人员填写《工作申请表》并与其材料装订在一起。初试时，对应聘表 再次进行审核，对填写内容不全或有空项的应聘表，应及时补全，如未能按照 要求填全工作申请表，不予参加初试。 ii. 按应聘岗位分类进行面试。 iii. 初试由人力资源部会同用人部门负责人参加。 iv. 面试题目设计主要是为了解应聘者的工作简历、离开原工作岗位及来我公司应聘 的原因、对公司的认识及个人的特长并简要了解其家庭背景情况。 v. 初试结束后，对面试合格的应聘者，确定其在公司试工的岗位。 vi. 对初试未合格者，在《工作申请表》上注明未通过的原因。并以回执或电话形式予 以回复并将其材料盖章存档。对其应聘表进行存档（半年）。 vii. 对初试合格者，电话通知复试。同时通知面试人带齐所欠材料，由分公司领导面 试。 c) 复试（初试后一周之内）：准备复试人员签到表，并由分公司总经理面试。对重要 的管理岗位，还需总公司领导三试决定最终是否录用。 对不合格者，在《工作申请表》上注明未通过的原因。并以回执或电话形式予以 回复并将其材料盖章存档。对其应聘表进行存档（半年）。 3. 试工（复试后一周之内）： a) 确定录用人员，电话通知并安排岗前答疑。 b) 由本人填写《外调资料登记表》（向其说明填写要求）。 c) 进行岗前培训。 4. 外调： a) 对计划录用员工进行外调（电话调查或走访） b) 外调时应注意 i. 要求注明被外调人所提供的证明人与被外调人的关系； ii. 要求对被外调人在原单位的工作情况、任职情况、与同事相处情况、在工作中有 无重大失误以及被外调人人品、离职原因等进行了解； iii. 要求注明外调人及外调时间； iv. 对于外调不成功者、提供虚假情况者或在原单位工作有严重失误者将不予录用。 c) 如拟录用员工为外地户口，需提供在津担保人身份证复印件及《担保书》一份备案。 d) 如拟录用员工为我公司正式员工推荐，需由推荐人填写《推荐信》一份备案。 附：岗前培训： 1. 培训对象：最终通过总公司领导面试并且外调成功人员 2. 培训目的： a. 让新员工了解其培训后所从事工作的工作内容、工作环境、熟悉业务流程 b. 全面地向新员工提供各种公司信息，尽快消除新员工对新工作、新环境的陌生感 c. 有助于新员工对其工作群体、整个组织以及工作环境建立积极的、真实的看法， 激励新员工的士气 3. 赴京培训程序安排： a. 人员构成：销售管理类人员、财务类人员（库管员、收银员） b. 具体要求：需经过体检合格、需提供离职证明和户口本复印件 c. 时间安排：根据具体情况而定10天—30天之间 d. 补助标准： 1. 管理类：日补助—视学历情况而定 （大专以下20元/人.天；大专25元/人.天；大本30元/人.天） 餐补—12元/人.天 2. 财务类：日补助—25元/人.天 餐补—12元/人.天 注：* 以上学历，要求是属于国民教育序列中各类高等院校正式毕业后的学历， 不含各类党校、函授类高校学历。 * 培训期间，公司统一安排住宿地点及往返交通费用 * 补助在参加培训员工返回时由北京人力资源部统一发放 e. 培训地点：由北京公司统一安排培训门店，平均10人/店 f. 培训协议：在北京统一填写 4. 在津培训安排： a. 试用期：由人力资源部进行一定的岗前培训并发放《员工试用期考核鉴定表》 1. 试用期时间：十天（不安排休息） 2. 试用期待遇：20元/人.天 3. 试用期考核：由所在部门部门经理填写《员工试用期考核鉴定表》 b. 实习期：由人力资源部统一安排岗前培训，发放《员工手册》并进行《员工手册》 的讲解和学习 1. 实习期时间：40天—3个月 2. 实习期待遇：按照出勤天数和学历计算 大专以下25元/人.天 大专 35元/人.天 大本 45元/人.天 收银员 35元/人.天 3. 实习期要求： * 人力资源部按照公司要求检验学历证原件 * 人力资源部开具派遣单并依据学历证注明工资水平 * 按照公司要求交齐置装费500元/人 * 交齐所有公司要求的证件（健康证、离职证明、户口本复印件等） 4. 实习期申请转正的要求：（材料要求） * 实习员工在实习40天后可向人力资源部提出《转正申请》 * 由该员工所在部门的部门经理填写考评意见 * 实习员工需上交实习总结 * 实习员工需参加转正考试 c. 正式员工：转正后的员工待遇：日工资+保险+奖金。 日工资：大专以下15元/人.天 大专以上18元/人.天 公司级部门经理及各门店店长以上20元/人.天 （附一）、天津分公司第一期招聘稿： 大中电器于1982年始创于北京。是目前京城最大的以经营各类家用电器为主的电器连 锁领航企业。我公司始终秉承“优质、低价、薄利多销”的经营理念和“顾客永远是对的” 服务精神，赢得了广大消费者的信赖和支持。现公司已进入成熟快速发展阶段，为适应 大中电器天津分公司发展战略的要求，诚聘天津市有识之士，共创大中事业辉煌： 天高任鸟飞，海阔凭鱼跃；无限发展，尽在大中电器 1. 分公司副总经理（2名）： 要求： 30岁左右，大学本科以上学历，具有两年以上电器工作经验，熟悉连锁行业 运作，能熟练使用办公电脑软件。担任过同等职务工作者优先。 2. 店长（10名）： 要求：35岁以下，大专以上学历，具有较强的营销意识，组织、协调能力和团队精 神。有2年以上在年销售额超过亿元的大型商业企业中担任中、高级管理工 作经验者优先。 3. 业务经理（10名）： 要求：35岁以下，大专以上学历，有较强的业务协调、谈判能力，具有敏锐的市场 信息发展意识，能独立开展新产品的开发及市场推广。具有两年以上电器批 发、零售管理经验者优先。 4. 财务副店长（10名）： 要求：35岁以下，大专以上学历，财经类专业毕业,有强烈的责任心及敬业精神；具有 良好的人际沟通能力及团队精神。在商业企业中会计从业2年以上，并有财务部 门管理经验者优先。 5. 物流中心经理（1人）、副经理（2人）、调度（若干）： 要求：男性，40岁以下，大专以上学历；有商业企业物流配送管理经验。熟练掌握 库房和连锁集中配送的事务运作管理，有大型商业企业同职工作经历者优先 。（调度要求驾龄2年以上，有商业企业调度工作经验，熟悉天津市内各区 道路情况）。 6. 行政部经理（1名）： 要求： 35岁左右，行政管理或相关专业，大专以上学历，具有三年以上行政办公室 管理工作经历，有较强的协调能力，能独立运作办公室内部管理并妥善处理 对外联络工作。能熟练使用电脑办公软件。 7. 人力资源部经理（1名）、副经理（2名）： 要求：35岁以下，大专以上学历；亲和力强，有良好的团队合作精神，熟悉薪酬福 利、人员招聘、培训等人力资源方面的工作，拥有两年以上相关工作经验； 能熟练使用电脑办公软件。 8. 防损部经理（1名）、助理（2名）： 要求：男性，35岁左右，有大型商业企业保安、消防管理工作经验，具有一定的法 务知识，能熟练使用电脑办公软件。 9. 电脑平面设计（5名）： 要求：30岁以下，能熟练运用Freehand、Photoshop等平面制图软件（带作品）。 有商业企业广告设计、制作经验者优先。 10. 店面部门经理（50名）： 要求：要求25岁左右，本市户口，高中以上学历，熟悉家电知识，语言表达能力强，对 待顾客服务热情。有大型商业企业现场管理经验者优先。 11. 库 管 员（100名）： 要求：要求30岁以下，本市户口，高中以上学历，工作认真负责，两年以上商品统计工 作经历；具备一定电脑操作水平。有会计证、电脑录入速度70字/分者优先。 12. 收 银 员（50名）： 要求：女性，35岁以下，本市户口，高中以上学历，热爱本职工作，能廉洁自律，点钞 熟练，具有大型超市收银工作经验。持有《收银员职业资格证书》者优先。 13. 前台接待员（10名）： 要求：女性，40岁以下，本市户口，高中以上学历，普通话标准，工作认真负责。下岗 者优先。 14. 公司文员、门店行政助理（20名）： 要求：女性，20－30岁之间，本市户口，大专以上学历，工作认真负责，具有电器、零 售、连锁企业工作经历，能对各项销售数据进行统计、分析。熟练操作计算机，中 文打字熟练。 15. 物 业 员（10名）： 要求：男性，35岁以下，身体健康，具有高低压电工证书。有水、电、暖、瓦维修工作 能力者优先。 16. 防 损 员（20名）： 要求：男性，25岁以下，复转军人。身高180CM以上、当年复转军人、消防武警优先。 17. 夜 保 员（20名）： 要求：男性，40岁以上，本市户口，身体健康。下岗工人优先。 18. 美工（5名）： 要求：30岁以下,大专以上学历，美术装潢、设计类专业毕业，熟练使用刻字软件，书 写POP广告;有店面美化陈列、商品布展经验者优先。 19. 计算机维护（5名）： 要求：30岁以下，男性，大专以上学历，计算机相关专业毕业，2年以上工作经验，熟 悉计算机硬件及网络维护（局...
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