《管理体系手册》的管理
第02章 《管理体系手册》的管理 A/0 1.管理者代表负责组织有关人员按GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准、GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996标准、GB/T 28001- 2001标准的要求，结合公司的特点负责《管理体系手册》的编制、修订、换版。 2.管理者代表对《管理体系手册》的内容进行审核。 3.公司总经理批准发布《管理体系手册》，规定实施日期。 4.公司企管部负责按《文件控制工作程序》对《管理体系手册》进行管理。《管理体系手 册》分为“受控”和“非受控”两种状态，受控《管理体系手册》盖“受控文件”印章，非受控《 管理体系手册》盖“非受控文件”印章。 5.受控《管理体系手册》发放范围：公司、分公司有关领导及职能部门、项目经理部 、试验室、管理者代表确定的人员以及提交给管理体系认证机构的手册。 6.非受控《管理体系手册》用于给顾客、招标单位以及用于因宣传、交流等活动，非 受控手册的发送需得到管理者代表的批准并登记。 7.所有持有受控《管理体系手册》的人员应妥善保管，保持手册的完好清洁，不得在 上面随意勾画、圈点、批注，如出现破损、丢失、持有人调离本公司或由于工作变动不 需要手册时，应到发放部门办理有关手续。 8.在实施过程中，《管理体系手册》的使用者将修改意见或建议反馈到企管部，企管 部收集、整理修改意见或建议，提出书面更改意见，经管理者代表审核后，报公司总经 理批准后更改。 9.批准后的更改意见，由企管部及时填写更改通知单，发放给全体受控手册持有者 ，由持有者在手册上更改。非受控手册发出后，不再办理更改手续。 10.保密规定：本《管理体系手册》为公司知识产权，所有持有者均有保密的义务。未 经管理者代表授权批准，不得将《管理体系手册》交给其他单位人员，不得复印。如有违 反，一经查证，公司将追究其责任。 第03章 《管理体系手册》颁布令 A/0 我公司的《管理体系手册》（A版），是依据GB/T19001—2000 idt ISO9001：2000质量管理体系 要求、GB/T24001—1996 idt ISO14001：1996环境管理体系 规范及使用指南和GB/T28001—2001职业健康安全管理体系 规范制定的，阐述了公司的质量、环境、职业健康安全方针，对公司质量、环境和职业 健康安全一体化管理体系作了具体描述，是指导公司实施质量、环境和职业健康安全管 理的纲领性文件和行动准则。现予以发布，司属各部门、各单位全体职工必须遵照执行 。 www.3722.cn 中国最庞大的资料库下载 公 司 总 经 理： 2003年6月6日 管 理 体 系 手 册 编 审 人 员 主 编： 主要起草人： 审 核： 批 准： 04. 管理者代表任命书 A/0 公司经研究决定，任命 同志为管理者代表，负责公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系的建立、实施 、运行与保持工作，此任命自签发之日起正式生效。 总 经 理： 2003年2月22日 05. 质量、环境、职业健康安全方针 A/0 我公司质量、环境、职业健康安全方针为： 顾 客 至 上 全 员 环 保 注 重 预 防 遵 守 法 规 持 续 改 进 总 经 理： 2003年6月6日 第1章 范围 A/0 1.1总则 本《管理体系手册》阐明了公司的质量、环境、职业健康安全方针，规定了公司管理 体系的要求，用于建立公司的管理体系，并在工程施工、安装和服务的全过程中及单位 办公区、现场、生活区付诸实施。对内规范全体员工的各项管理活动，对外向顾客和第 三方提供管理体系的审核和检查依据，也适用于认证机构对公司管理体系的评审、认证 等工作，以证明我们有能力稳定地提供满足顾客和规定要求的产品。 本《管理体系手册》适用于公司工业与民用建筑工程的施工和安装以及服务过程中所 涉及的全部管理活动。通过对管理体系的有效运用，使我公司的管理体系得到持续的改 进，保证符合顾客与适用的法律法规要求，以增强顾客满意。 1.2应用 由于GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000版标准的所有要求或条文并不针对某一具体行业，所以在确保一体化管理 体系有效性、适宜性的前提下，为了使公司更好的提供满足顾客和符合法律、法规要求 的产品。对标准7.3条设计和（或）开发图纸的设计部分进行删减。 第2章 引用标准 A/0 2.1 GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000质量管理体系 基础和术语 2.2 GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000质量管理体系 要求 2.3 GB/T19004-2000 idt ISO9004：2000质量管理体系 业绩改进指南 2.4 GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996环境管理体系 规范及使用指南 2.5 GB/T28001-2001职业健康安全管理体系 规范 第3章 术语和定义 A/0 本《管理体系手册》采用GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000《质量管理体系 基础和术语》、GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996《环境管理体系 规范及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系 规范》中给出的术语和定义，并结合公司特点，增补以下定义： 3.1隐蔽工程：指将被下一道工序掩埋、覆盖的分部或分项工程。 3.2顾客：组织所提供产品的接收者，本手册指甲方、建设单位、业主、用户、需方 。 3.3物资：施工所需的原材料、构件及设备及劳动保护、安全防护用品等。其分类为 ： A类物资：钢材、水泥、商品砼、外加剂、防水材料、安全网（水平网、密目网）、 安全带、安全帽、漏电保护器、油漆、涂料、稀料。 B类：除A类物资以外的物资。 3.4物资供方：为组织提供物资的厂家和商家。 3.5工程供方：为组织提供分部、分项工程的外协队伍。 3.6劳务供方：为组织提供劳动力的外协队伍。 3.7成品：指已竣工的工程。 3.8半成品：指建筑工程中的分项工程、分部工程。 3.9竣工技术资料：由组织在竣工后编制，并向顾客提交的全面反映工程管理的保证 资料、管理资料、竣工图等管理记录。 3.10分部工程、分项工程：见GB50300-2001的解释。 3.11大型工程：单体建筑面积1万平方米以上；12层以上；跨度21米以上房屋建筑工 程及5万平方米以上的住宅小区或建筑群体。 3.12一般工程：达不到大型工程的工程。 3.13特殊过程：对形成的工程项目或半成品是否合格不易或不能经济验证的施工过 程。 3.14关键过程：在施工中，影响施工进度和工程质量的薄弱环节或具有重要质量特 性的过程。 3.15特种作业：对操作者本人，尤其对他人和周围设施的安全有重大危害因素的作 业，称为特种作业。 直接从事特种作业者，称特种作业人员。如：电工、焊工、架子工、起重工、塔吊 司机、信号工、卷扬机手、锅炉工、场内机动车辆驾驶等。 3.16四不放过：事故原因没有调查清楚不放过，有关职工没有受到教育不放过，没 拿出整改措施和整改措施没落实不放过，责任人没有受到处罚不放过。 3.17三宝：生产过程中用于安全防护的安全帽、安全网、安全带。 3.18四口：建筑物在建造过程中存在的易造成人员高处坠落伤害的预留洞口、楼梯 口、电梯进口及通道口。 3.19五临边：高处作业中工作面边沿：沟、坑、槽边、深基础周边、楼梯侧边、阳 台无栏杆周边、屋面无防护周边。 3.20六大伤害：作业过程中易造成人员伤害的爆炸、高处坠落、物体打击、触电、 坍塌和机械伤害。 第4章管理体系 A/0 4.1总要求 本公司按照GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 《质量管理体系 要求》、GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996《环境管理体系 规范及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系 规范》建立管理体系，形成文件，对管理体系所需的过程及过程之间的相互作用系统的予 以识别和管理，以确保管理体系有效性的总体思路和要求得以实施和保持，并达到持续 改进的目标。 为确保按照标准的要求实施公司文件化的管理体系，我们必须进行以下方面的工作 。 a识别建筑工程施工管理过程中的所有过程及其在全公司的应用； b确定这些过程的顺序及相互之间的作用； c为确保这些过程有效实施并进行控制，公司建立文件化的管理体系，各级各部门必 须按照文件的要求予以实施。 d确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的有效运作和对这些过程的监控 ； e适当利用统计技术方法，监视、测量和分析这些过程，使用纠正和预防措施，以实 现公司的质量、环境、职业健康安全目标，并确保公司管理体系的持续改进。 我公司应按照GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 标准、GB/T24001 -1996 idt ISO14001:1996标准、GB/T28001- 2001标准的要求管理这些过程，管理、产品实现流程图详见附录C、D。 对于分包的工程项目，必须纳入严格的管理，以确保对分包队伍实施有效控制。管 理体系文件中的规定同样适用于各种形式的外协队伍。如工程/劳务供方 4.2文件要求 4.2.1总则 公司按照GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 标准、GB/T24001- 1996 idt ISO14001:1996标准、GB/T28001- 2001标准建立公司的管理体系，形成文件并加以保持。 公司的管理体系文件包括： a形成文件的质量、环境、职业健康安全方针和质量、环境、职业健康安全目标； b《管理体系手册》； c按照标准的要求编制的程序文件。程序文件规定了管理体系要求的工程活动进行的 途径。公司共编制了二十八份程序文件，目录清单见附录A。 d为确保公司管理体系的有效策划和运行，并能够予以控制，公司还编制了程序文件 的支持性文件。 e GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 标准、GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996标准、GB/T28001-2001标准所要求的记录。 4.2.2《管理体系手册》 公司按照GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 标准、GB/T24001- 1996 idt ISO14001:1996标准、GB/T28001-2001标准的要求编制了《管理体系手册》其内容为： a管理体系的范围，包括对标准的删减，及其合理性的阐述。 b为管理体系编制的形成文件的程序或对其引用； c管理体系过程之间相互作用的表述。 4.2.3文件控制 4.2.3.1为确保在管理体系运行中各个场所使用的文件都适宜、有效，防止误用失效 或作废的文件，必须有效控制与管理体系有关的所有文件，公司经理办公室参与编制并 负责实施《文件控制工作程序》。对全公司各级各部门文件的使用、管理情况进行监督检 查。 4.2.3.2文件的管理从以下几个方面进行控制； a文件在发布前得到批准，以确保其适宜性和充分性； b文件在实施中可能会因实际情况的改变而变化，涉及对管理体系有较大影响时有必 要对原文件进行评审，文件若发生修改则需经再次批准。 　 c公司的所有文件均用控制清单的形式，进行现行的修订状态的标识，由办公室组织在每 半年发布一次文件控制清单； d公司应确保在使用场所能得到文件的适用版本； e各部门所使用的文件，均应编制各自持有的文件的清单，以便于识别和检索。 f公司各职能部门应识别与产品有关的全部外来文件，包括与产品有关的法律法规、 技术标准、规范、顾客提供的图纸等，均予以控制其分发并使其处于受控状态。 g公司应防止使用作废文件，对于能够收回的文件，一律从所有发放和使用场所及时 收回；若由于法律或其它原因而保留作废文件时，必须在目录和正文标题处加盖“作废文 件”章进行标识。 4.2.3.3文件编号 a《管理体系手册》的编号： S J S / S C.1 文件层次号 手册代号 某某中亚建设有限公司代号 b管理体系程序的编号 S J S / C X 2.XX 程序序号 文件层次号 程序代号 某某中亚建设有限公司代号 c记录的编号 S J S / J L 3-XX-XX 记录序号 程序序号 文件层次号 记录代号 某某中亚建设有限公司代号 4.2.4记录控制 4.2.4.1为提供产品、过程和体系符合要求及体系有效运行的证据，并为采取纠正和 预防措施以及为保持和改进管理体系提供信息，必须对管理体系所要求的记录进行控制 。公司编制并实施《记录控制工作程序》，对记录的标识、贮存、检索、保护、保存期限 和处置等管理工作进行控制。 4.2.4.2公司企管部负责《记录控制工作程序》的实施、更改工作，对公司的记录管理 工作进行监督、检查。 4.2.5 法律、法规及其它要求。公司建立并保持《文件控制工作程序》，确认其对公司的适用性 并跟踪其变化及时更新。 第5章 管理职责 A/1 5.1管理承诺 如履行建立、实施和持续改进管理体系有效性的承诺，总经理应： a通过培训等手段，向公司的全体员工传达满足顾客要求和法律、法规要求的重要性 ； b利用组织发布文件、召开会议、安排学习及板报等宣传方式确保公司的质量、环境 、职业健康安全方针和质量、环境、职业健康安全目标在公司内部得到沟通和理解； c主持公司的管理评审； d确保提供所需的资源。 5.2以...
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