WAYOUT-QP-21纠正和预防控制程序
1目的 采取适宜的纠正和预防措施，以消除不合格存在的原因，防止类似的问题再次发生。 2适用范围 适用于对不合格品及不合格项采取的纠正和预防措施。 3职责 3.1 管理者代表负责对不合格品及不合格项采取纠正和预防措施工作。 3.2 各部门负责对不合格品采取纠正和预防措施的管理工作。 4程序 4.1 在产生以下不合格品或不合格项的情况下，需视实际情况采取必要的纠正和预防措施 。 4.1.1 产生不合格品的情况如下： 1) 生产过程中产生系统性、批量性的不合格； 2) 成品检验中发现的批量性不合格； 3) 客户投诉； 4) 客户满意度调查低于质量目标。 4.1.2 产生不合格项的情况如下： a. 内、外部质量体系审核中发现影响质量体系有效运转的不合格项； b. 管理评审中发现的影响质量方针、目标实现的不合格项； 4.2 分析不合格品产生原因及采取纠正和预防措施. 4.2.1 对于不合格品： 由责任部门拟制《不合格及纠正和预防措施》报管理者代表审批，并负责将审批后的《纠正 和预防措施通知》分开发至责任部门。由责任部门制定、实施纠正和预防措施。 4.2.2 对于内、外部质量审核和管理评审中发现的不合格项，由责任部门实施纠正和预防措 施，由管理者代表跟踪、验证。 4.2.3制定和实施纠正和预防措施时，应遵循以下步骤：
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