SMS简介
以人力资源管理为核心的 现代企业规范化管理 整体解决方案 （SMS）简介 目 录 前 言 2 第一部分 现代企业规范化管理体系（SMS）简介 3 一、本公司的人力资源管理体系——SMS体系介绍 3 二、SMS体系的特点 7 第二部分 企业发展战略规划 7 第三部分 组织结构设计 9 第四部分 职能分解 9 第五部分 职位设置 9 第六部分 职位描述 13 第七部分 职位评估 16 第八部分 薪酬福利设计 18 第九部分 股份期权制的设计 20 第十部分 管理流程设计 21 第十一部分 目标管理 25 第十二部分 绩效考核 1 第十三部分 人力资源开发 41 第十四部分 实现企业规范化管理的途径 42 前 言 当今世界，新经济时代的来临和全球经济一体化的发展使得市场竞争异常激烈，在这 种严酷的经营环境中企业为求得生存和发展，必须追求卓越，不断创新。就企业的发展 来讲，无论何种形式的变革、创新，都需要经过管理的各个层次具体执行，其成功与否 更是取决于组织与管理的结构及整个企业活动的协调。由此可见，企业管理是一项非 常重要的工作，企业只有通过有效的管理，才能调动各项资源创造最大的效益。 规范化的管理则是企业发展最基础的保障。目前，国内大部分企业的内部管理水平明 显落后于西方发达国家的企业， 现代企业制度和管理模式也未能广泛推行。传统的国有企业管理模式、民营企业的家族 制、股份制企业的简单合伙制仍然占据主导地位，严重阻碍了企业的进一步发展，并且 随着企业规模的扩大、企业改制、兼并重组等一系列企业变革，新的管理问题也随之而 产生。在这种情况下，企业要稳步发展，首要问题是练好内功，夯实基础，解决企业管 理的规范化问题。因此，建立一套保持企业高效运行的规范化的企业内部管理体系势在 必行。 什么是现代企业规范化管理体系呢？现代企业规范化管理体系就是符合市场经济的企 业运行规律、符合现代企业制度，所建立的一套严谨的、科学的、系统的管理模式、管 理秩序和管理规则。 企业怎样建立这种管理体系呢？通过以下内容，我们将这样一套完整的现代企业规范 化管理整体解决方案介绍给大家。 第一部分 现代企业规范化管理体系（SMS）简介 在市场条件下，人力资源是最宝贵的资源，优秀的人才是企业的资本，如何最有效地 寻找人才、留住人才、最大限度地发挥人才的积极性，已经成为企业能否在激烈的市场 竞争中生存和发展的关键。 人力资源管理是专门研究人力资源开发与利用的一门学科。80年代，总部设在瑞士日 内瓦的“国际资源管理集团——CRG （Corporate Resources Group CRG） ”专门提出了一种人力资源管理模式（简称CRG模式，见图1- 1）并由瑞士迅达电梯公司引入到中国的合资公司—天津迅达电梯公司，近年来它已逐步 被中国企业采纳和应用。 近年来众多的企业进行人力资源管理实践过程中，结合我国的国情和企业特点，在C RG模式的基础上进一步发展形成了一种新颖的管理体系——以人力资源管理为核心的现代 企业规范化管理体系（Standardization Management System SMS ）。在近几年的管理实践中先有多家企业成功的建立并推行了这种管理体系，均收到了 良好的效果。 一、一种新颖的人力资源管理体系——SMS体系介绍 SMS体系（见图1- 2）针对企业现状和发展趋势，就企业发展战略、企业文化、管理体制、领导体制、组织 机构设计、管理行为规范、员工行为规范等进行全面的整合设计，构建规范化和系统化 的现代企业管理平台。SMS体系除保留了CRG模式中原有全部内容外，还特别增加了管理 流程设计、绩效考核、奖惩兑现等重要内容。 SMS体系是一个完整的企业管理系统。它从企业的发展战略规划到企业的内部组织管 理、部门职责划分、岗位的设定和岗位的职责确定、岗位评估和薪酬体系设计、管理流 程设计、目标管理与绩效考核、奖惩兑现、人力资源开发等一系列的企业内部管理的科 学的、系统的、具有可操作性的现代企业规范化管理方法。 1. SMS-I—— 是本系统的基本方案。（见图1-2） 在SMS- I体系中我们特别增加了管理流程设计这一新的理念。业务（管理）流程再造（Busines s Process Re-engineering ，BPR）是八十年代初源于美国的一种企业变革模式，被称为“管理的第三次革命”。它是 通过对企业的各项工作流程的重塑和再造，来提高企业的运行效率和经济效益。 在SMS- I体系中我们还通过目标管理（MBO）等手段，辅助企业进行内部变革与创新——规范内部 管理体制；建立权责分明的决策系统和执行系统；构筑新的经营发展模式，帮助企业积 聚新的核心竞争力，创造优异的经营业绩。 SMS-II 和SMS-III——为本系统的扩展方案。除了SMS- I中所有的管理模块外，根据企业管理的不同特点和需要（管理上的薄弱点）分别加深了 部分重点管理模块的设计，使该管理体系更加满足不同企业的需要。 随着企业的发展，建立电子计算机的管理信息化系统（MIS）也逐步提到议事日程。 在SMS -II体系中就是强化了管理流程设计。主要从流程再造开始，直至建立工作标准、管理表 单和管理信息化系统（MIS）的设计。（见图1-3）。 SMS-III——主要强化了企业长期激励机制设计、员工股权收益设计等（见图1- 4）。我们还根据企业的需要在薪酬福利设计中引入了国外企业通用的股份（股票）期权 制和员工持股制度等，使企业的高级管理人员的管理技能和科技骨干的技术资本化，达 到对他们的长期激励作用。 SMS-Ⅳ——则是包含SMS-I、SMS-II和 SMS-III在内的完整的拓展方案（见图1- 5）。主要适合一些中型以上的、具有一定管理基础的企业所采用。 图1-1 CRG体系图： 图1-2： SMS-Ⅰ图： 图1-3： SMS-Ⅱ图 图1-4：SMS-Ⅲ图 图1-5：SMS-Ⅳ图 二、SMS体系的特点 系 统 性：SMS体系是一个完整的系统。模块与模块之间有着有机的联系，具有较强的系统 性。 可操作性：SMS体系的设计着重考虑了我国的具体国情和各种企业的适应性，每个模块都 具有较强的可操作性。 可选择性：根据企业不同发展阶段及管理基础，有SMS-I、SMS-II、SMS-Ⅲ、SMS-Ⅳ。 第二部分 企业发展战略规划 企业发展战略就是在激烈的市场竞争中企业为了生存和发展所制定的总体谋划。企业 战略是企业发展的蓝图，指导和制约着企业经营管理的一切具体活动。企业战略是对企 业的未来经营方向和目标的纲领性的规划和设计，对企业经营管理的所有方面都具有普 遍的、全面的、权威的指导意义。 企业战略是对未来发展的规划，具有一定的创新性，它应随企业内外部环境的发展而 变化，因循守旧的企业战略是无法适应时代发展的。企业通过确立和实施发展战略，达 到企业的市场、资金、技术、人力、信息等资源的最佳组合，从而激活企业内部资源和 员工潜力，使企业在拓展业务、寻求新的增长点等方面形成较强的竞争优势。 企业领导人必须具备前瞻性的理念，以科学管理代替经验管理；以“法治”代替“人治 ”；以战略性经营代替战术性经营；在投资决策和运作管理上建立既具备移植复制能力， 又具备创新能力的高效管理体系，从而使公司在管理机制上具备长期可持续发展的能力 。 我们将通过对企业的诸多影响因素的考察和研究，帮助企业鉴别在经济、文化及行业 竞争等领域中的各种特定环境特征，从而制定一系列达到企业远景目标的方法和选择方 案。包括：经营发展战略规划、行业战略规划、业务组合分析、战略实施与战略控制等 。 案例摘录1：某房地产开发（集团）公司企业发展战略规划 由于每个公司的业务方向和经营情况各不相同，在此我们只提供其报告的大纲供大家 参考。如果您有其它需求可与我公司联系，以便提供给您更加详细地资料。 企业发展战略规划提纲（示例） 一、总则 二、企业内外部环境分析 1.企业外部环境分析 2.企业内部环境分析——企业自身的优劣势分析 3.目前企业各个领域的经营状况分析 三、目前企业各个领域长期发展战略的选择 1.企业总体发展战略方向 2.企业的经营方针 3.市场发展展望 4.技术、工程及产品发展战略 5.各子公司的基本发展战略 四、企业经营发展目标 1.集团的产值 2.集团的利润 3.集团的净资产 五、集团公司的职能定位与管理模式 1.战略研究 2.投资发展 3.企业管理 4.企业服务 5.管理模式 六、市场战略 1.市场定位 2.市场发展的阶段性计划 3.基本市场战略 4.市场开发体系的建立与完善 七、企业管理发展战略
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