sap给WL公司设计的信息化规划方案大纲
http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) WL公司 信息化工程系统 实施建议书 日 期：2001 年7 月 SAP (北京) 软件系统有限公司 目录 第1章. 实施方法 3 1.1. ASAP的组成 3 第2章. 实施计划 5 2.1. 实施计划建议 5 第3章. 项目实施组织构架 12 3.1. 贵公司人力资源组成 12 3.2. SAP咨询支持队伍 13 第4章. 风险评估 14 4.1. 项目风险 14 4.2. 风险管理方法 17 实施方法 按我们的理解，实施方式涉及两个层次上的问题：一是项目的组织方式，二是项目 实施过程中所采用的方法论。不同的项目组织方式在项目实施过程中可以采用相同的实 施方法论。 本章的主要目的是就项目实施过程中所采用的方法论提出我们的建议。我们建议贵 公司在项目实施过程中采用SAP的快速实施方法Accelerated SAP（以下简称ASAP），其主要理由是: ASAP 是SAP专门针对R/3的实施设计的方法论，与其他方法论相比它与SAP所提供产品的集成性 最好； ASAP优化了SAP项目实施过程中对时间，质量及资源的有效使用与控制； ASAP包含了保证项目实施成功所需要的所有基本要素。 以下是对ASAP方式的简单介绍。 1 ASAP的组成 ASAP由四部分组成。它们是路线图，工具包，技术支持与服务以及培训。 路线图 ASAP路线图 路线图提供了面向过程的，清晰而又简明的项目实施过程中所必须经历的各个阶段 。在R/3实施过程中，使用该路线图即可清楚地知道目前正处于那一步，下一步又将干什 么。除了告诉项目实施过程中所要经历的各个阶段外，还就每一阶段完整地提供下列信 息： 阶段工作开始前所需要的各项准备工作； 阶段工作所要取得的目标是什么,结果的形式又是什么； 阶段工作的实现过程以及如何去完成这些过程； 阶段工作结束前如何对阶段工作的结果进行检查； 阶段工作开始前及进行的过程中所需要的各项技术支持工作。 工具包 正确的工具产生与众不同的效果。工具包指的是ASAP中用到的所有工具，包括： R/3业务工程(R/3BusinessEngineering)； 能精确测算实施中所需资源，成本和时间ASAP“细算师”（BestEstimator）工具； 指导“如何做”的ASAP“实施助手”（ImplementationAssistant）工具书; 可以伴随您走过实施过程中每一个阶段的样本文档，包括调查表，项目计划，甚至 项目中某一会议的安排计划，以及 集成进来的其它一些软件产品(象MicrosoftProject，EXCEL等). 总之，在这个有限的工具箱里有建模、实施，改进和建立技术文件等多方面的工具 ，利用这些公认的企业模型和行业模板将有效地加速R/3系统在一个企业的实施过程。 技术支持和服务 SAP的技术支持和服务网络对用户在实施和使用过程中可能出现的问题进行解答。它 是用户的助手，所以用户永远放心，在实施和日后使用过程中总会有一个朋友随时来帮 助。用户将得到从项目开始到成功实施及其后续方面的支持，服务包括咨询和培训。AS AP提升了服务与支持的范围，即所有与SAP环境相关的服务。“早期预警”（EarlyWatch） ，概念评估和上线检查是其中的一部分，可用来保证整体的品质并让您用主动的方式来 调整您的R/3系统。 培训 SAP的培训策略包含了对项目小组和最终用户的培训。一般来讲，项目小组的培训是 混合了标准1-3 级课程和现场培训，对最终用户是由已受训的项目小组成员作为教员将客户化了的项目 知识传授给最终用户。 实施计划 1 实施计划建议 根据ASAP快速实施方案标准及我们的SAP项目实施经验，并考虑贵公司的实际情况， 我们制定了项目实施规划。由于目前对贵公司的详细业务流程所知甚少，此规划只是在 我们对客户需求初步了解的基础上所作的建议。 第一阶段规划: 完成面向生产，经营，人力资源的管理系统，全面提升企业基础管理水平； 预计项目所需时间6~9个月； 第二阶段规划: 完成数据仓库管理，客户关系管理，企业战略管理系统，适应企业不断发展的需要，为 决策层提供动态决策依据； 预计项目所需时间6~9个月。 按“目标细分”原则我们将每个大阶段分成五个小阶段 表2-1给出了各主要小阶段的人员安排。 表2-1：项目各主要阶段目的描述及人员安排 |第一阶段:项目准备 |SAP |贵公司 | |第一阶段:项目准备 | |目的:确定项目主要目的和重点 | |确定项目的实施范围和策略 | |确定项目组织结构及成员 | |制定实施计划和标准 | |准备并安排各方面资源 | |主要任务 | |项目的初步实施计划 |项目经理 |项目经理 | |项目小组初级培训 |高级讲师 |项目组全部组员 | |制定项目实施的规范及标准 |项目经理、高 |项目经理,项目小组 | | |级顾问 |长 | |启动项目 |总监、组长 |指导委员会,项目经 | | | |理 | |技术环境的分析及规划 |项目经理 |项目经理 | |质量检查 | |项目经理,项目小组 | | | |长 | |第二阶段:业务流程蓝本设计 | |目的: 项目目标明细化 | |确定基本系统的范围 | |确定项目的详细实施计划 | |业务需求的确认 | |企业组织结构及业务流程的确定 | |主要任务 | |项目管理 |项目经理 |项目经理 | |项目小组初级及中级培训 |高级讲师 |项目小组组员 | |建立系统技术环境 |技术顾问 |项目小组组员 | |企业组织结构确定 |项目经理， |项目负责人，项目经理 | | |高级顾问 | | |企业业务流程确定 |项目经理， |项目经理，项目小组长 | | |高级顾问 | | |第三阶段:业务蓝图实现 | |目的:逐步实现业务蓝图 | |完整的系统测试 | |用户对系统的确认 | |主要任务 | |项目管理 |项目经理 |项目经理 | |项目小组高级培训 |高级讲师 |小组成员 | |基本系统配置及确认 |高级顾问 |技术小组长 | |系统管理 |技术顾问 |技术小组长 | |最终系统配置及确认 |项目经理技 |项目经理,技术小组长 | | |术顾问 | | |开发数据转换程序 |ABAP程序员 |技术小组长 | |开发应用接口程序 |ABAP程序员 |技术小组长 | |开发外挂或扩展程序 |ABAP程序员 |技术小组长 | |报表定义 |应用顾问 |小组成员 | |格式定义 |应用顾问 |小组成员 | |权限定义及管理 |技术顾问 |技术小组长 | |归档定义及管理 |应用顾问 |小组成员 | |权限定义及管理 |技术顾问 |技术小组长 | |归档定义及管理 |应用顾问 |小组成员 | |系统集成测试 |高级顾问， |项目经理,小组组长,小 | | |应用顾问 |组成员 | |用户手册及用户培训资料 | |最终用户文档支持 | |质量检查 |Q.A.顾问 | | |第四阶段:投入运行准备 | |目的:完成系统上线的准备,以保证系统正确运转, 解决剩余问题 | |主要任务 | |项目管理 |项目经理 |项目经理 | |用户培训 | |最终用户,培训和开发 | |系统管理 | |技术小组长 | |正式运行技术环境的安装及测|技术顾问 |技术小组长 | |试 | | | |系统测试 |项目经理高 |项目经理,技术小组长 | | |级顾问 | | |制定明细运行计划 |项目经理 |项目经理 | |制定系统切换计划 |项目经理 |项目经理 | |制定系统运行支持计划 |项目经理 |项目经理 | |系统切换 |技术顾问应 |技术小组,小组成员 | | |用顾问 | | |质量检查 |Q.A.顾问 | | |第五阶段:系统投入运行及支持 | |目的:正确移交系统 | |保证系统正常运转 | |主要任务 | |提供用户支持 | |热线服务成员 | |确认正式业务流程的正确性 |项目经理 |项目经理，项目负责人 | |优化系统的使用 |技术顾问 |技术小组长 | |制定后续长期计划 |项目经理 |项目经理 | 项目实施组织构架 1 贵公司人力资源组成 贵公司的高层管理人员，技术人员及业务人员在以往的业务实践中积累了丰富的经 验，这些人员将是保证项目成功实施的重要资源。 我们建议，为保证项目的顺利进行，贵公司应将有经验的人员投入到或参与到该项 目中去。 表6-1给出了该组织结构中各部分人员的组成及主要职责. IT部门的成员：应基本上投入其全部时间。 业务部门的成员：应占项目组成员的一半以上。其中作为关键用户的总人数应约为 项目小组人数的一半，并且部分关键用户应能够投入其全部时间，而另一部分则在业务 流程分析，业务流程确定，数据准备，模型测试及系统测试阶段投入其大部分时间。 （SAP的项目管理咨询顾问乐意为贵公司在选择其项目小组具体人员时提供服务。） 表3-1:项目小组组织名称及职责 |组织名称 |任务与职责 | |项目管理委员会成员由|程序委员会成员负责项目资源，监视项目进程和组| |贵公司高层管理人员及|织结构对项目的影响，指导回顾总结和在主要文档| |主要部门领导组成,并 |上签字，授予核心小组决策和阐述关键问题的权利| |由高层管理人员任委员|，作出快速决定和支持项目。 | |会主任 | | |项目经理 |项目经理的责任包括：实施策略的定义和对项目计| | |划的维护，项目资源管理的定义及其后续定义，向| | |控制委员会成员，项目负责人和项目小组汇报项目| | |状况，必要时要保证问题解决方案的合理化。项目| | |经理必须能够有效地对项目“偏差”进行估计并采取| | |及时的补救措施。项目经理还必须对SAP的业务流 | | |程集成有一个完整的认识。 | |业务小组长 |业务小组长的任务有：对如何分析分解当前业务流| | |程的文档进行管理，和小组成员一同进行工作...
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