QCC活"踊A知識?-答(doc)
|QCC活动基础知识问答 | | | |1、什幺叫QCC？ | |　　 | |　　品管圈(Quality Control | |Circle)就是同一工作场所的人们，自发自主地结成数人一圈， | |　　齐心合力活用品管手法，发掘工作现场所存在和潜在的品质问题，自力自主地开| |展品质管 | |　　理活动的小团体。 | |　　 | |　　2、QCC有那些特性？ | |　　 | |　　1) 明显的自主性； | |　　2) 明确的目的性； | |　　3) 严密的科学性； | |　　4) 广泛的群众性； | |　　5) 高度的民主性； | |　　6) 运作的灵活性。 | |　　 | |　　3、QCC有什幺作用？ | |　　 | |　　1) 有利于预防和改善，增强员工的品质意识、问题意识、参与意识和改进意识.| |　　2) 有利于开发人力资源； | |　　3) 有利于开辟全员管理新途径； | |　　4) 有利于提高生产现场的各项管理水平； | |　　5) 有利于树力员工的职业道德、责任感，形成良好的企业文化，并使集体主义 | |精神得到弘扬； | |　　6) 有利于提高品质，降低消耗，增加经济效益。 | |　　 | |　　4、QCC的组建原则是什幺？ | |　　 | |　　QCC的组建应从实际出发，遵循“自愿参加、上下结合、实事求是，灵活多样＂的| |原则。 | |　　 | |　　5、QCC课题分哪几种类型注册登记？它们的目的/任务和特点各有什幺不同？目 | |前新科已注册的QCC课题有几种类型？ | |　　 | |　　 类型 成员 目的/任务 活动范围 特点 | |　　现场型 班组、工序、服务现场员工 | |稳定工序、改进质量、降低物耗，提高服务质量。 生产、运输、服务现场 | |与现场职工日常工作结合紧密。 | |　　攻关型 “干、技、工＂三结合。 | |针对技术难题以技术人员为主和/或以工人为主。 | |重点工序或对品质影响较大的重要环节。 降决有一定难度的质量关键。 | |　　管理型 管理人员为主 提高管理水平，改善管理中的问题(含经营决策、市场预 | |测，目标制定，体系建立，管理层专业管理的改善，工作标准的制定，管理规范的研| |究，工作程序的编写，工序管理点的设定统计报表和记录设计，基础工作规范等提高| |工作质量。 在小组成员所辖范圈和/全企业范围。 其成果须通过高层领导指令实施 | |。 | |　　服务型 从事服务性工作的员工 | |提高服务质量，推动服务工作的标准化，程序化，科学化，提供优质服务增加销售额| |，加速资金流动，提高服务设施使用率，多功能服务等。 在各自服务岗位。 | |组织上-临时性活动上-专题性目的上-偏重结果。 | |　　 | |　　6、QCC课题应具备哪些条件后方可向公司申请注册？ | |　　 | |　　1) 组成品管圈/培训； | |　　2) 品管圈的命名； | |　　3) 掌握工作岗位的问题点； | |　　4) 主题的决定； | |　　5) 设定目标。 | |　　 | |　　7、QCC的宗旨体现在哪些方面？ | |　　 | |　　1) 提高员工素质、激发全员创造性和积极性； | |　　2) 改进品质、降低消耗、提高经济效益； | |　　3) 建立文明的，心情舒畅的生产、服务、工作现场。 | |　　 | |　　8、什幺样的人可以参加品管圈？ | |　　 | |　　组织内不论职位高低的各级人员。 | |　　 | |　　9、成为QCC圈员有什幺好处？ | |　　 | |　　1) 发挥才智、激发创意； | |　　2) 提高工作乐趣； | |　　3) 获得训练，提高解决问题，总结、归纳及表达能力； | |　　4) 改善人际协作及沟通。 | |　　 | |　　10、QCC活动的基本条件是什幺？ | |　　 | |　　1) 领导对QCC活动思想上重视，行动上支持； | |　　2) 员工对QCC活动有认识，有要求； | |　　3) 培养一批QCC活动骨干； | |　　4) 建立健全QCC活动规章制度。 | |　　 | |　　11、PDCA循环的特点是什幺？ | |　　 | |　　1) 大环套小环，互相促进； | |　　2) 不断循环，不断上升； | |　　3) 推动PDCA循环，关键在处理阶段； | |　　4) 每经过一次循环，应解决一批问题。 | |　　 | |　　12、如何在QCC的活动过程中体现PDCA的“大环套小环＂运作？ | |　　 | |　　无论是群体活动还是分散执行任务，所有成员的改善行动要符合整体PDCA进程( | |必要时讨论修改)同时，每一阶段或每一次的活动要体现本步骤的承前启后的PDCA， | |也要同样地检讨前期任务完成情况，分析探讨现时问题管策略，确定下一步任务管方| |向，活动记录均要认真实地记录这一大环套小环的滚动过程，有效地将活动推向目的| |. | |　　 | |　　13、管理新概念PDSA中的“S＂含义是什幺？ | |　　“S＂即研究： | |　　1) 强调深入地分析每一步骤中成败的因果，以利进步。 | |　　成功方面：如： | |　　a) 活动方法的创新； | |　　b) 工具的活用； | |　　c) 典型经验的总结。 | |　　博采众长，融合提炼，用以指导今后整理、汇编以提供借鉴。 | |　　若遇失败则： | |　　a) 分析研究问题在哪里？ | |　　b) 为什幺会这样？ | |　　c) 差距在哪里？ | |　　对照人家的成果，比较自己的不足，要有海纳百川的胸怀，以这样的心态寻找答| |案，认可先进才是进步的开始。 | |　　2) 要以实施改善计划的认真精神来对待PDCA中的C和A阶段，强化C(S)分析研究 | |作用。 | |　　 | |　　14、在QCC活动中，至少有哪些步骤必须将活动作定量化表现？ | |　　 | |　　1) 掌握问题点； | |　　2) 设定目标； | |　　3) 现状调查； | |　　4) 制定/实施对策； | |　　5) 总结发表。 | |　　 | |　　15、QCC集中活动的周期多长合适？ | |　　 | |　　活动是QCC的灵魂，一般情况下QCC集中活动为每周一次，如有突发事件或阶段任| |务较艰巨，可以根据需要及时集会或延长周期，但一般不超过二周...
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