JDQT082商务参考资料及店内服务标准(doc)
综合能力考核表详细内容
JDQT082商务参考资料及店内服务标准(doc)
|文件名 |商务参考资料及店内服务标准 | |电子文件编码 |JDQT082 |页 码 |1-1 | |●免费服务 | |商务中心免费向客人提供下列商务参考资料： | |(1)中国电话号码簿； | |(2)本省(市)电话号码簿； | |(3)本省(市)邮政编码簿； | |(4)地图册：中国、本省(市)； | |(5)班机时刻表； | |(6)火车时刻表； | |(7)中国旅游涉外酒店指南； | |(8)酒店简介； | |(9)旅游杂志； | |(10)当天报纸。 | |●店内服务 | |(1)店内各部门因工作需要，商务中心提供上述服务，计费标准同客人(不加收服务费| |)，内部记账； | |(2)各部门经理必须持有店级领导的批示，并在账单上签字，才能发国际电传、传真 | |；(3)收电传、传真和国内电传、传真，由各部门经理在账单上签字； | |(4)各部门持本部门经理签字允许复印与业务有关的资料，并在登记本上登记、签字 | |； | |(5)各部门工作人员如办理与工作无关的以上业务，收费标准同客人。 |
JDQT082商务参考资料及店内服务标准(doc)
|文件名 |商务参考资料及店内服务标准 | |电子文件编码 |JDQT082 |页 码 |1-1 | |●免费服务 | |商务中心免费向客人提供下列商务参考资料： | |(1)中国电话号码簿； | |(2)本省(市)电话号码簿； | |(3)本省(市)邮政编码簿； | |(4)地图册：中国、本省(市)； | |(5)班机时刻表； | |(6)火车时刻表； | |(7)中国旅游涉外酒店指南； | |(8)酒店简介； | |(9)旅游杂志； | |(10)当天报纸。 | |●店内服务 | |(1)店内各部门因工作需要，商务中心提供上述服务，计费标准同客人(不加收服务费| |)，内部记账； | |(2)各部门经理必须持有店级领导的批示，并在账单上签字，才能发国际电传、传真 | |；(3)收电传、传真和国内电传、传真，由各部门经理在账单上签字； | |(4)各部门持本部门经理签字允许复印与业务有关的资料，并在登记本上登记、签字 | |； | |(5)各部门工作人员如办理与工作无关的以上业务，收费标准同客人。 |
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