haier内部培训管理手册(doc)
海尔集团公司 培训管理手册 依据ISO10015：1999标准 发布日期 发 送 副本控制 编 号 | |海尔集团公司 |第0 章, 共 25章 | | |培训管理手册 | | | | |第 2 页，共11 页 | | | |第0次修改 | | | |生效期：2002.02.10 | |主题：总则 | | | |一、培训管理手册发布令 | | | |为规范海尔集团培训管理活动，强化培训教学质量管理，完善培训管理体系，确保培| |训真正以市场为目标，提高每一位员工的技能，本集团按照GB／T19025－2001 idt | |ISO10015：1999标准，编制了《培训管理手册》，现予发布实施。 | |《培训管理手册》是本集团培训教学质量管理的基本法规，是纲领性文件，具有严肃性| |和权威性。对内用于规范培训教学质量管理活动，对外向公众证实本集团的培训教学| |管理和质量保证能力。全体教职员工必须认真学习与理解，并严格遵照执行，保证培| |训管理体系有效运行。 | |本手册一经海尔集团公司总裁批准，即成为海尔集团公司培训大纲的最低限度要求，| |本集团原有与《培训管理手册》相悖的培训管理文件同时废止。 | |本手册及程序文件的管理，由海尔大学负责，管理方法按照本集团ISO9001：2000质 | |量管理体系文件中的《文件的控制》程序执行。 | |本手册及程序文件的发放由海尔大学控制，以电子版的形式发放在海尔集团内部网--| |-《海尔公告牌》上，不以复印件的形式发放。各单位员工均可在内部网上看到，但不 | |能进行修改。手册及程序文件在修改或更新时，由海尔大学发在《海尔公告牌》上替换| |。 | |手册现行版本：A | |现行版本审核日期：2002年2月 | | | | | |手册批准： | | | |编制： 邹习文 日期： 2002.02.10 | | | |审核： 王颖民 日期： 2002.02.10 | | | |批准： 杨绵绵 日期： 2002.02.10 | | | | | | |海尔集团公司 |第 0章 共 25章 | | |培训管理手册 | | | | |第 3 页，共 11页 | | | |第0次修改 | | | |生效期：2002.02.10 | |主题：总则 | | | |二、质量管理体系质量方针和质量目标 | | | |质量方针充分体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量管理体| |系有效性的承诺，是进行质量管理与保证的指导思想和追求，它表明了本集团对顾客| |在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注。是本集团宣称对产品和服务质量承诺的| |追求与表达。 | |质 量 方 针 | |为了达到和保持海尔产品在市场上稳定的领先地位，创世界名牌，我们必须： | |进行领先市场的设计，用最低的成本生产最好的产品，竭诚为用户提供满意的服务。| |因此，我们主要的工作原则是： | |①ISO9001标准 | |②市场需求 | |③最新技术和先进标准 | |④TQM | |⑤不断的质量改进 | |⑥职工参与 | |⑦精细化，零缺陷 | |⑧用户期望和要求 | | | |因集团整体产品种类较多，质量目标以各单位各自的质量目标为准，但均应体现本集| |团质量方针的承诺，是本集团建立、实施与保持质量管理体系有效性的充分反映与绩| |效改进的努力方向。在此不再描述各单位的质量目标。 | | | |本集团各单位、各级管理者，均应以质量方针为指导，以质量目标为追求，根据质量| |管理体系文件的要求认真执行，在保证本集团产品质量的前提下，以培训管理体系为| |保障，规范教育与培训活动，切实提高每一位员工的素质，使内部每一位员工均对企| |业忠诚，成为岗位的SBU。使集团的产品和服务被顾客忠诚与认可。 | | | | | | | | | | |海尔集团公司 |第 0章 共 25章 | | |培训管理手册 | | | | |第 4 页，共 11页 | | | |第0次修改 | | | |生效期：2002.04.12 | |主题：总则 | | | |三、培训方针和培训目标发布令 | | | |为确保所有影响产品质量的每项工作的能力需求因素被识别，使本组织的培训活动具| |有明确的行动方向，本集团特制定了培训原则和培训方针，用以作为整体培训需求的| |总输入。 | |培 训 原 则 | |瞄准母本，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。 | | | |培 训 方 针 | |以海尔文化为基础，OEC基本上岗资格为中心，以提高员工实际岗位技能为重点，以 | |市场终极效果为目标，建立国际化人才培养的机制，使每个人均成为SBU。 | | | |为使组织的培训能力为满足组织的需求而展开，并在各培训层次上具有清晰的追求，| |本集团制定了如下培训目标： | |1、建立内部培训教材库和内部培训案例库，为后续培训工作提供充足的资源； | |2、培养高级、中级、初级及新入员工，保证所有人员全部合格上岗； | |3、重点推进一线员工的技能培训，为保证产品质量提供人力资源。 | |4、每年进行岗位资格认定，所有的岗位在3年内全部认定一遍。 | | | |2002年培训目标 | |中高级管理人员培养升迁至少6名； | |岗位资格认定20个专业； | |外聘专家20名； | |技能培训有效性100%； | |新入职大学生培训合格率100%； | |建立培训案例768个； | |管理类课题开发教材20类。 | | | |上述培训方针和培训目标，是本集团培训管理体系适宜性和有效性的追求，培训管理| |者和实施者应在相关的岗位上，确保集团的培训方针和培训目标得以实现。 | | | | | | | | | |集团总裁： 杨绵绵 | |2002年4月12日 | | |海尔集团公司 |第 0章 共 25章 | | |培训管理手册 | | | | |第 5 页，共 11页 | | | |第1次修改 | | | |生效期：2002.04.12 | |主题：总则 | | | |四、培训管理者任命书 | | | |为进行本集团培训管理体系的建立、实施与保持，决定任命人力资源开发中心主任 | | ...
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