77分销商覆盖服务水平评估工具(doc)
综合能力考核表详细内容
77分销商覆盖服务水平评估工具(doc)
分销商覆盖服务水平评估工具 |评估项目 |定义 |数据来源 |权重 |达标转化率 |得分 | |分销达标率 |*等于覆盖商店总分 |*销售代表每日访问|25% |·（100%）*达标率≥90| | |（DHR） |销数与总零售分 |报告 | |% | | | |销标准之比。 |及销售组长/主管检| |·(80%)达标率=80% | | | | |查报 | |·(60%)达标率=70% | | | | |告。 | |·(40%)达标率=60% | | | | | | |·(20%)达标率=50% | | | | | | |·(0%)达标率≤40% | | |助销达标率 |*等于所覆盖商店总 |*销售代表每日访问|15% |·(100%)*达标率≥90% | | |（IHR） |助销达标数与总零 |报告 | |·(80%)达标率=80% | | | |售助觥标准数之比。 |及销售组长/主管检| |·(60%)达标率=70% | | | | |查报 | |·(40%)达标率=60% | | | | |告。 | |·(20%)达标率=50% | | | | | | |·(0%)达标率≤40% | | |促销达标率 |*等于各项促销达标率 |*销售代表每日访问|15% |·（100%）达标率=100| | |（QEHR） |的数值平均数。 |报告 | |% | | | | |及销售组长/主管检| |·（80%）达标率=90% | | | | |查报告。 | |·（60%）达标率=80% | | | | | | |·（40%）达标率=70% | | | | | | |·（20%）达标率=60% | | | | | | |·（0%）达标率≤50% | | |拜访达标率 |*等于销售代表实际 |*销售代表每日访问|10% |·(100%)达标率=100% | | |（CPHR） |有效拜访总数与拜访 |报告 | |·(80%)达标率=95% | | | |目标总数之比。 |及销售组长/主管检| |·(60%)达标率=90% | | | | |查报 | |·(40%)达标率=85% | | | | |告。 | |·(20%)达标率=80% | | | | | | |·(0%)达标率≤75% | | |客户服务水平 | |*IDS报告 |5% |·(100%)水平=100% | | |（CSL） | | | |·(80%)水平=95% | | | | | | |·(60%)水平=90% | | | | | | |·(40%)水平=85% | | | | | | |·(20%)水平=80% | | | | | | |·(0%)水平≤75% | | |系统数据准确度|*等于IRA、RRA及 |*IRA和RRA来自IDS |10% |·(100%)准确率=100% | | |（SDA） |CRA三者的平均数。 |报告。 | |·(80%)准确率=95% | | | |*IRA为库存记录准度。|*CRA来自于销商售 | |·(60%)准确率=90% | | | |*RRA为应收账记录准度|组 | |·(40%)准确率=85% | | | |。 |长/主管检查报告。| |·(20%)准确率=80% | | | |*CRA为覆盖数据记录 | | |·(0%)准确率≤75% | | | |准度。 | | | | | |覆盖人员劳动合|*等于签订劳动合同人 |*分销商人事部门 |5% |·(100%)签订率=100% | | |同 |数 | | |·(80%)签订率=90% | | |签订率（LCCR）|与覆盖人数总数之比。| | |·(60%)签订率=80% | | | | | | |·(40%)签订率=70% | | | | | | |·(20%)签订率=60% | | | | | | |·(0%)签订率≤50% | | |覆盖人员基本工|*等于基本工资发放人 |*分销商财务部门 |5% |·(100%)发放率=100% | | |资 |数与 | | |·(80%)发放率=90% | | |发放率（BSPR）|覆盖人数总数之比。 | | |·(60%)发放率=80% | | | |*基本工资必须及时发 | | |·(40%)发放率=70% | | | |放并 | | |·(20%)发放率=60% | | | |高于当地最低工资。 | | |·(0%)发放率≤50% | | |覆盖人员政府福|*等于覆盖人员政府福 |*分销商人事部门 |10% |·（100%）上交率=100| | |利 |利上交 | | |% | | |上交率（GMBHT |总数与总应上交数之比| | |·（80%）上交率=90% | | |） |。 | | |·（60%）上交率=80% | | | | | | |·（40%）上交率=70% | | | | | | |·（20%）上交率=60% | | | | | | |·（0%）上交率≤50% | | |覆盖服务水平 |*等于各评估项目达标 | |100% | | | | |转化率 | | | | | | |的权重得分。 | | | | | 备注：1.(100%)*表示若达到要求达标转化率为100% 所有零售标准促销目标及拜访目标由甲方制定 对于IDS客户上述评估项目的计算工作将由电脑完成. P 77
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分销商覆盖服务水平评估工具 |评估项目 |定义 |数据来源 |权重 |达标转化率 |得分 | |分销达标率 |*等于覆盖商店总分 |*销售代表每日访问|25% |·（100%）*达标率≥90| | |（DHR） |销数与总零售分 |报告 | |% | | | |销标准之比。 |及销售组长/主管检| |·(80%)达标率=80% | | | | |查报 | |·(60%)达标率=70% | | | | |告。 | |·(40%)达标率=60% | | | | | | |·(20%)达标率=50% | | | | | | |·(0%)达标率≤40% | | |助销达标率 |*等于所覆盖商店总 |*销售代表每日访问|15% |·(100%)*达标率≥90% | | |（IHR） |助销达标数与总零 |报告 | |·(80%)达标率=80% | | | |售助觥标准数之比。 |及销售组长/主管检| |·(60%)达标率=70% | | | | |查报 | |·(40%)达标率=60% | | | | |告。 | |·(20%)达标率=50% | | | | | | |·(0%)达标率≤40% | | |促销达标率 |*等于各项促销达标率 |*销售代表每日访问|15% |·（100%）达标率=100| | |（QEHR） |的数值平均数。 |报告 | |% | | | | |及销售组长/主管检| |·（80%）达标率=90% | | | | |查报告。 | |·（60%）达标率=80% | | | | | | |·（40%）达标率=70% | | | | | | |·（20%）达标率=60% | | | | | | |·（0%）达标率≤50% | | |拜访达标率 |*等于销售代表实际 |*销售代表每日访问|10% |·(100%)达标率=100% | | |（CPHR） |有效拜访总数与拜访 |报告 | |·(80%)达标率=95% | | | |目标总数之比。 |及销售组长/主管检| |·(60%)达标率=90% | | | | |查报 | |·(40%)达标率=85% | | | | |告。 | |·(20%)达标率=80% | | | | | | |·(0%)达标率≤75% | | |客户服务水平 | |*IDS报告 |5% |·(100%)水平=100% | | |（CSL） | | | |·(80%)水平=95% | | | | | | |·(60%)水平=90% | | | | | | |·(40%)水平=85% | | | | | | |·(20%)水平=80% | | | | | | |·(0%)水平≤75% | | |系统数据准确度|*等于IRA、RRA及 |*IRA和RRA来自IDS |10% |·(100%)准确率=100% | | |（SDA） |CRA三者的平均数。 |报告。 | |·(80%)准确率=95% | | | |*IRA为库存记录准度。|*CRA来自于销商售 | |·(60%)准确率=90% | | | |*RRA为应收账记录准度|组 | |·(40%)准确率=85% | | | |。 |长/主管检查报告。| |·(20%)准确率=80% | | | |*CRA为覆盖数据记录 | | |·(0%)准确率≤75% | | | |准度。 | | | | | |覆盖人员劳动合|*等于签订劳动合同人 |*分销商人事部门 |5% |·(100%)签订率=100% | | |同 |数 | | |·(80%)签订率=90% | | |签订率（LCCR）|与覆盖人数总数之比。| | |·(60%)签订率=80% | | | | | | |·(40%)签订率=70% | | | | | | |·(20%)签订率=60% | | | | | | |·(0%)签订率≤50% | | |覆盖人员基本工|*等于基本工资发放人 |*分销商财务部门 |5% |·(100%)发放率=100% | | |资 |数与 | | |·(80%)发放率=90% | | |发放率（BSPR）|覆盖人数总数之比。 | | |·(60%)发放率=80% | | | |*基本工资必须及时发 | | |·(40%)发放率=70% | | | |放并 | | |·(20%)发放率=60% | | | |高于当地最低工资。 | | |·(0%)发放率≤50% | | |覆盖人员政府福|*等于覆盖人员政府福 |*分销商人事部门 |10% |·（100%）上交率=100| | |利 |利上交 | | |% | | |上交率（GMBHT |总数与总应上交数之比| | |·（80%）上交率=90% | | |） |。 | | |·（60%）上交率=80% | | | | | | |·（40%）上交率=70% | | | | | | |·（20%）上交率=60% | | | | | | |·（0%）上交率≤50% | | |覆盖服务水平 |*等于各评估项目达标 | |100% | | | | |转化率 | | | | | | |的权重得分。 | | | | | 备注：1.(100%)*表示若达到要求达标转化率为100% 所有零售标准促销目标及拜访目标由甲方制定 对于IDS客户上述评估项目的计算工作将由电脑完成. P 77
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