5.0-管理职责(doc)
1. 目的 规定公司总经理应承诺和实施的活动，提供总经理建立、实施质量管理体系并持 续改进其有效性的承诺的证据。 2. 适用范围 适用于公司运作的全过程。 3. 职责 1. 公司最高管理者制定质量方针，设立组织机构，并对从事与质量有关的各类工作的 部门/人员规定其职责、权限和相互关系。 2. 总经理任命管理者代表一名，授权负责组织质量管理体系的建立、实施和保持。 4. 控制要求 1. 管理承诺 总经理有计划的组织下列活动，确保质量管理体系的建立、实施和持续改进，并 能完善，提供证明体系运行有效的一系列证据。 a) 总经理应树立质量意识，清楚了解让顾客满意是最基本的要求； b) 采取培训、内部刊物或会议等多种方式使公司全体员工树立质量意识，认识满足顾 客、法律、法规和其他相关方要求的重要性； c) 负责组织制定和批准公司的质量方针和质量目标； d) 按计划进行管理评审，评价质量管理体系的符合性、适宜性和有效性，并提出持续 改进的方向和目标； e) 确保质量管理体系建立和运行所需的各种资源获得合理分配，包括人力资源、财务 、设备、环境等资源。 2. 以顾客为关注焦点 公司的所有活动都以增进顾客满意为目的，应理解并满足顾客及其他相关方当前 和未来的需求和期望，并争取超越这些需求和期望。为此： a) 执行《与顾客有关的过程控制程序》，通过市场调研、预测，或与顾客的直接接触 来确定顾客的需求和期望。 b) 将顾客的需求和期望转化为对产品的要求、过程要求和质量管理体系要求等，并 付之实施。 c) 为确保顾客的要求得到满足，公司必须满足法律法规及强制性国家和行业标准的 规定；并因顾客的期望和需求、法律法规及强制性国家和行业标准的要求变化 而随之更新。 3. 质量方针 a. 公司制定质量方针，应包括质量目标和对质量的承诺，应体现公司目标和顾客的期 望，应确保伊莱克斯集团质量方针在本公司的实现。 b. 公司把质量方针传达到每个员工，采取培训，并通过工作考核、内部质量审核等方 法确保质量方针得到贯彻执行。 c. 公司质量方针见本手册3.1章。 d. 公司质量方针由总经理批准发布。若修订，需经总经理批准后重新发布。 5. 相关的质量文件 QS/EN 07.01 与顾客有关的过程控制程序
5.0-管理职责(doc)