34什么是好团队(doc)
第34讲 什么是好团队 【本讲重点】 对团队的四种误解 好团队的七个特征 从我做起 【自检】 在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避 ，那一定是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是蚂 蚁军团来了。通过这则寓言，你得到什么启示？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 我们期望的好团队是什么样子呢？团队有哪些特征？或者说，具备什么样特征的团队 才是一个好的团队？ 首先，我们要澄清一下关于团队的几种误解： 对团队的四种误解 1.把组织等同于团队 在实际生活和企业工作中，人们经常提到团队和团队精神，团队是把一群人集合到一 个组织当中，但如果组织只是一个框架， 成员之间相互没有关系，那么这个组织就不是团队。因此，团队不是组织，而是组织 的一种表现。 2.把与团队的关系看成雇佣关系 个人与公司是聘用关系，但个人与团队之间却不是聘用关系。团队成员是平等的、没 有组织意义上的上下级关系，所有的成员隶属于一个团队，而且这种隶属是一种自觉自 愿的关系，没有任何契约可以规定。 3.把与团队的关系看成依附关系 过去有句口头禅：“有困难找组织”。长期受计划经济的思想影响，使得个人对组织产 生了依赖关系。但是可以看到，很多企业里看起来有人身的依附，但实际上人心涣散， 所以这种依附关系与团队没有关系。 4.狭隘的集体主义 团队精神与狭隘的集体主义根本不是一回事，有根本的区别： （1）团队精神强调的是成员中人与人不一样，这是现代团队精神重要的一个特点。 狭隘集体主义中所有的人都是相同的角色，只是分工的不同。 （2）团队精神首先强调自己的利益，围绕团队的目标认同个人的目标和想法。狭隘 集体主义中强调不能有自己的东西，都是组织的东西，个体的行为与思想都要统一起来 。 表34－1 团队精神和狭隘集体主义的对比 |狭隘集体主义 |团队精神 | |强调的是组织目标 |强调的是共同的目标 | |虽然强调不同的分工，而实 |强调不同的分工，不同的角 | |际却是相同的角色 |色 | |集体的利益大于个人的利益 |注重团队与个人双赢的原则 | 好团队的七个特征 （1）明确的团队目标 一个好的团队，大家一定有共同的、明确的目标，是大家都认可的，是一面旗帜，大 家都朝着旗帜的方向前进。 （2）共享 一个好的团队，就在于团队成员之间，能够把为了达成团队共同目标的资源、知识、 信息，及时地在团队成员中间传递，以便大家共享经验和教训。 【自检】 公司销售部的业务员小王从展览会上拿到一批有关客客户的资料，回到公司后赶紧 锁到自己的抽屉里，小赵问：“有没有什么资料？”小王不想把资料拿出来就打岔说别的 事。小赵明白是怎么回事了，心想：以后你也别想在我这里得到任何信息，我就是用不 上也不告诉你。这种现象你认为多吗？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ |提示 | |许多企业把个人业绩作为考核指标的绩效标准 | |。于是内部成员间就出现了不愿与别人进行业 | |务交流，并想方设法保护自己已经占据的各种 | |资源，不愿与其他成员共享的现象，造成资源 | |的浪费。 | （3）不同的角色 好的团队的特点就是大家的角色都不一样，每一个团队成员要扮演好自己特定的角色 ，角色的互补才会形成好的团队。 （4）良好的沟通 良好的团队首先能够进行良好的沟通，成员沟通的障碍越少，团队就越好。这也是每 一个处在企业中的人的深刻体会。 （5）共同的价值观和行为规范 现在所倡导的企业文化实际上是要求企业中要有共同的价值观。价值观对于企业，就 像世界观对于个人一样，世界观指导个人的行为方式，企业的价值观指导整个企业员工 的行为。 （6）归属感 归属感是团队非常重要的一个特征，当成员产生对团队的归属感，他们就会自觉地维 护这个团队，愿意为团队做很多事情，不愿意离开团队。 （7）有效的授权 这是形成一个团队非常重要的因素，通过有效的授权，才能够把成员之间的关系确定 下来，形成良好的团队。 表34－2　好团队与差团队的特征对比 |好团队的特征 |差团队的特征 | |①明确的团队目标 |①没有共同的目标 | |成员对团队的目标十分明确 |团队中各有各的目标而没有共 | |，并且自觉地献身于这个目 |同的目标。 | |标。 | | |②共享 |②团队成员之间利益不能共享 | |团队成员能够共享团队中其 |成员之间很少谈与自己工作有 | |他人的智慧、团队的资源和 |关的话题，你防着我，我防着 | |信息。 |你。 | |③成员具有不同的团队角色 |③团队中角色单一 | |团队需要成员担任不同的角 |“咱们都是螺丝钉，组织让干啥| |色。有：实干者、协调者、 |，咱们就干啥”。虽然具有不同| |推进者、创新者、信息者、 |的分工，却只有两个角色：领 | |监督者、凝聚者、完善者。 |导与群众、管理者与被管理者 | | |、老板与打工仔。 | |④良好的沟通 |④沟通不畅 | |成员之间公开并且诚实地表 |少主动交流，有人挑拨关系； | |达自己的想法，主动沟通， |有问题互相推诿和埋怨；背后 | |并且尽量了解和接受别人。 |议论别人。 | |⑤共同的价值观和团队规范 |⑤没有共同的价值观 | |为不同的团队成员提供共同 |团队成员各有各的价值观。 | |的、可兼容的统一平台。 | | |⑥归属感 |⑥一盘散沙 | |归属感也就是凝聚力。成员 |成员之间互相勾心斗角，你争 | |愿意属于这个团队，团队成 |我斗。成员把在团队中工作作 | |员之间愿意帮助别人克服困 |为谋生的手段，成员与团队之 | |难，或是自觉自愿地多做工 |间完全是一种雇佣关系。 | |作。 | | |⑦有效授权 |⑦不授权 | |成员有渠道获得必要的技能 |职业经理的工作越来越忙，下 | |和资源，团队政策和做法能 |属们却每天悠哉悠哉，无事可 | |够支持团队的工作目标。在 |做。 | |团队中能够做到人人有职有 | | |权。 | | 从我做起 一个团队中最怕的是出现这样两个问题：有些人个性特别张扬，经常不顾别人的意见 ，特立独行。第二就是利益不一致的时候，会出现一种互相倾轧的现象，非常影响团队 的一致。对于这两个问题，最理想的办法是使团队具备好团队的七个特征。在实际工作 中，我们往往看到的是差团队，往往看到的是大家没有沟通，没有共享，经常看到每一 个人在想自己的事，追求自己的利益，不能容忍别人，看到缺点就横加指责，而对自己 的缺点，往往容易忽略，这当然形成不了好的团队。 要形成一个好团队，关键要从我做起。坏的团队的根源，实际上不在于团队成员不好 ，而在于“我”自身。 【自检】 在工作中，常会看到这种事情发生，也许就发生在你自己身上：当你做错一件事时 ，你会极力找各种理由为自己的错误行为进行辩解，以减轻自己的责任，而当别人做错 事时，你会毫不留情地指责人家，不听辩解，甚至怀恨在心。现在想一想，为什么会存 在这种做法？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ |提示 | |这种“严于律人、宽以待己”的做法实际上是出于人| |的本性，但在处理团队成员关系上是极其有害的。| |团队成员间要学会严于律己、宽以待人，这是团队| |成员间拥有融洽工作气氛的前提，如果做不到这一| |点，团队就不会成为好团队。 | 看到别人在追求私利，不顾团队利益，或者有些人疏于跟别人沟通，不与别人分享的 时候，反观自己是否也这样。 当议论别人的时候，是不是经常回避自己的缺点，或者希望别人能够理解自己的缺点 。而看别人的时候，往往理解成别人主观上不愿意把事情做好。 当我们谈到沟通障碍的时候，反观自身是否主动地和别人沟通，是否主动地克服沟通 的障碍？ 是不是公司的很多规则，我们也没有做好？我们是不是不和别人分享成果？特别是我 们中国人，往往不能容纳跟我们不一样的人。当别人的性格或者处理事情的方式和自己 不一样时，甚至不愿意和他交往。 现在的企业里，包括职业经理在内，看到坏团队的时候，要做的事情不是抱怨别人， 而是要反观自身。是不是我们自己没有做好？没有做好就要从“我”做起。 【本讲总结】 团队建设是企业发展的重要推动力，在对团队的理解上，我们多数人都有偏差。这一 讲不但讲述了一个好的团队需要具备的七个特征，还介绍了人们的几种误解。最后提出 一个关键的问题，改善一个坏的团队，不是去责怪别人,而是要反观自身，从“我”做起。 【心得体会】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
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