28领导风格(一)(doc)
第28讲 领导风格(一) 【本讲重点】 多种多样的领导风格 下属发展的四个阶段 四种领导风格 【自检】 一位经理说：下属认为我比较民主，我想这就是我的领导风格吧。作为一个职业经 理，你认为你的领导风格是什么样的？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 多种多样的领导风格 作为一个领导者，你平时的工作风格是什么？有的下属可能说你挺民主的，能听取群 众的意见，能集中集体的智慧等等。有些人评价这个人挺专断的，谁的话也听不进去， 老是按自己的想法行事。这两种评价实际上就反映出下属感受到你实际上有不同的领导 风格。 下属发展的四个阶段 （1）下属的工作能力有高有低，并不断发展 一个下属进入一个新的公司，刚开始的时候他的工作能力很低，所以叫试用期、实习 期。随着实践，他的能力不断增长，工作能力越来越强，能够做为一个独立的、有能力 的员工来使用。他的工作能力由弱到强，由低到高发展。 （2）下属的工作意愿是不断变化的 新的员工进入公司里，刚来时工作意愿很强，激情饱满，有充分的工作干劲。过了一 段时间，他发现这个公司不像他原来想象中那么好，里头事情也是乱七八糟，他就感觉 到沮丧，或者说这时候就平静下来，工作意愿下降。此时作为领导者，如果不断地去激 励他，他度过这个周期以后工作意愿又会回升。 （3）员工工作能力和工作意愿的四个阶段 第一个阶段：低能力，高意愿。 第二个阶段：有一定的能力，变动着的意愿。 第三个阶段：更高的能力，变动的意愿。 第四个阶段：高能力，高意愿。 高能力、高意愿的阶段是企业的管理者特别希望的。 表28－1 员工各阶段的能力与意愿 |高工作能力 |高工作能力 |一定工作能力 |低工作能力 | |高工作意愿 |变动的工作意 |变动的工作意 |高工作意愿 | | |愿 |愿 | | | | | | | |阶段四 |阶段三 |阶段二 |阶段一 | | | | | | |发展后期 | |发展中 | | | | | | | | |下属发展层次 | | | 【自检】 小张来公司已经半年多了，参加了一些时间管理和谈判技巧的培训，他现在对自己 的时间管理充满了自信，在与经验丰富的同事一起拜访客户时信心也很足。但是有时当 他独自与客户进行谈判时，他心里感到没有把握，总是担心是否能够与客户达成一致。 你认为他处在哪个发展阶段呢？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ |提示 | |他目前处于第三阶段。这个阶段对于公司和员 | |工个人来讲都是不利的。对于公司来说，处在 | |这个阶段的员工，往往不能放心大胆地使用； | |对于员工个人来说，处在这个阶段，工作表现 | |忽高忽低，长此以往将被淘汰。 | 四种领导风格 对于下属来讲，每个领导都呈现出两种行为： 一种是指挥行为。就是通过指挥的行为使下属去做事情，这叫做指挥性的行为。 另一种是支持行为。支持性行为就是不通过指挥命令，而是通过比如提建议、给他反 馈、劝告等方法，不是在强迫下属，而是以支持的行为来领导下属。 用矩阵方式来排列，支持行为和指挥行为这两个坐标可以组成一个矩阵，这个矩阵有 ４种领导风格： [pic] 图28－1 四种领导风格矩阵图 1.指挥型的领导风格 特点：呈现出一种通过指挥使下属完成工作的特点。是很多职业经理人可能采用的。 即通过下达命令或者指示的方式让下属按照你的指令去办事，最后完成指令上的工作目 标。 2.教练型的领导风格 经理给下属的的指挥行为和支持行为都比较强。一个管理者，首先应该是个教练，每 一位下属70％的工作能力实际上是上司在工作当中以教练的方式教给他的。上司如果不 能做一个好教练，下属就成长不起来。做教练就是通过支持性行为，同时也是指挥性的 行为来实施、引导下属的行为。 教练型的领导是现代企业非常倡导的领导风格。 3.支持型的领导风格 领导者对下属主要采取支持性的行为，而不采取指挥性的行为。就是说支持性的行为 很强，指挥性的行为很弱。支持的方法就是实际上作为一个绩效伙伴在旁边，不给他答 案，也不给他主意，但是告诉他需要改进的地方，为了完成目标，可以考虑别的思路。 【自检】 销售代表们建议改变目前的订单处理程序，肖经理也正想这么做。肖经理对下属的 建议予以认可，给予赞扬，和下属们共同拟定新的订单处理程序，并进行变革。肖经理 的领导方式是哪种风格？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ |提示 | |这是一种支持型的领导风格。 | |支持型领导的典型行为包括 | |在下属工作完成时给予赞赏和表扬； | |对于下属的要求不超过下属的能力所及； | |帮助下属解决个人问题； | |不在他人面前批评下属； | |虽然发现下属的做法有点冒险或者与众不同，仍然给予支 | |持； | |不坚持一定要下属按照自己的方式去做事情； | |下属的工作中只要有好的方面就予以表扬； | |及时奖励； | |不拒绝下属有关变更知识或计划的建议； | |愿意向下属解释自己的行为和计划； | |公平对待所有的下属； | |不因为下属的笨拙而指责下属； | |站在离下属最近的地方； | |愿意寻求变革。 | 4.授权型的领导风格 这是一种支持性行为和指挥性行为都比较低的情况。给下属一个明确的授权，希望他 在授权之后达成一个目标。在做事情的过程当中，完全是发挥他的主动性和积极性，在 授权范围完成这件事情。 企业里往往容易把授权型的领导风格和指挥型的领导风格混为一谈，因为很多的职业 经理向别人做出指挥型命令的时候，他以为是授权。而授权是要划分相应的权限，比如 说一次招聘活动，就是明确指出这次活动主要由谁负责，有关费用方面的事情怎么解决 ，有关招聘审批的事情怎么解决，中高级面试由谁来决定等等，都做出事先的界定，这 才叫授权，就是确定一个明确的权力的方位。 这四种领导风格没有好坏之分，只要适合具体情况就是好的。 【本讲总结】 领导的职位是针对下属而言的，要分析领导的权力就要先对下属的状况进行了解。根 据员工进入公司后能力与意愿的变化可将其成长历程分为四个阶段，领导的权力也是根 据工作方式的不同分为指挥、教练、支持、授权四个类型。 【心得体会】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
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