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数据分析控制程序 1. 目的 为确定管理体系的适宜性、有效性，并为管理者决策提供依据 。公司制定并执行《数据分析控制程序》。 2 范围 本程序适用于对管理体系有关的数据的收集、分析活动。 3 职责 3.1 办公室负责收集并分析确定的数据。 3.2 各部门内部产生的数据，由本部门自己进行相应的数据分析。 4 程序要求： 4.1 数据类型 a、产品检验或验证结果 b、工序/过程控制结果 c、内部审核结果 d、管理评审结果等 e、环境绩效的监测与测量结果 f、环境相关运行记录 4.2 数据来源 4.2.1 外部数据主要包括： a、顾客满意调查 b、顾客投诉抱怨记录 c、供方变化情况 d、相关方对公司的评价 e、公司产品的市场占有率等 4.2.2 内部数据包括： a、监测、测量记录报告 b、内部审核记录 c、管理评审记录 d、工序控制记录 4.3 数据的收集方法 察看记录、与有关机构和部门沟通、与客户走访等 4.4 数据分析 4.4.1 对收集到的各种数据进行分类，选择适宜的统计技术进行分析，以确定体系的适 宜性、有效性。 4.4.2 数据分析的重点是为证实公司管理体系的适宜性、有效性。通过分析发现并确定 持续改进管理体系的有效性即可行之处。 4.4.3 办公室负责与有关部门共同研究确定所需的统计技术及应用场所。 4.4.4 各有关部门负责统计技术的应用及效果分析。 4.4.5 办公室组织统计技术的培训，及对所选用的统计方法的适用性及有效性进行评价以 便持续改进。 4.5 数据分析的输出 4.5.1 数据分析后，应以相应的报告的形式，及时提交有关职能部门和管理者代表。 4.5.2 有关部门及管理层在得到相应的数据，应及时做出反应或做进一步数据收集，分析 以正确评价管理体系的有效性，改进并进一步决策。 4.6 记录保存和管理 数据分析过程收集和产生的记录，由办公室按《记录控制程序》的要求，保存和管理。 5 相关文件 5.1 《文件控制程序》 5.2 《记录控制程序》
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