178订单处理操作流程(doc)
|订单处理 | |XXXX总公司客户服务部 | |负责人： |IDS标准操作流程 | |编写人： |修改日期： | |批准人： |生效日期： | 目的: 明确业务员，系统操作员，仓库，运输和财务在订单处理流程中的职责，确保销售单准 确，及时得到处理,提高效率。 原则： 1. 只有合格订单才能得到处理。 2. 操作员在收到认单半小时内处理合格订单。 步骤： | |运作环节 |电脑操作 |运作人 |时间 | | | | |员 | | |1 |业务员填写标准订单交操作员。| |销售代 | | | | | |表 | | |2 |操作员输入电脑，（如果出现超|IDSSO销售 |操作员 |30分钟内 | | |信用额的警告，参考信用额处理|单输入 |调度员 | | | |流程）打印出销售单。把白，兰| | | | | |单交财务盖章。 | | | | |3 |操作员交红，黄单给调度员。 | | | | |4 |调度员安排车辆和送货路线。 | |调度员 |15分钟内 | |5 |仓管员凭有效单据（白，兰单）| |仓管员 |司机到仓库30分钟| | |发货，填写库存手工帐和每日发| | |内 | | |运报告，并留下已被司机签收的| | | | | |仓库联（白单）。 | | | | |6 |调度员整理每日发货报告交操作| |调度员 |每日发货结束 | | |员完成IDS每日过帐。 | | | | |7 |司机送货并完成客户签收、返回| |司机 |标准到货时间 | | |与调度员填写交接记录。 | | | | |8 |调度员汇总当天到情况，统计准| |调度员 |每天 | | |时到货率 | | | | 附件：到货时间汇总表 P 178
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