11、云南玛莉亚女子医院员工岗前培训大纲(doc)
云南玛莉亚女子医院员工岗前培训大纲MLY-HR-11 一、培训目标 1. 转变观念，使员工自觉、主动和愉快地适应民营医院工作模式。 2. 深入理解和掌握角色行为规范，使员工全面知晓每个人该做什么和怎么做。 3. 深入掌握本院独特的医院文化（宗旨、使命、目标、服务理念和标识象征含义，）共 同形成良好的医院品牌形象。 4. 初步掌握医院人性化服务和市场营销基本理论和方法，促使员工在知识、技能、能力 和工作态度等方面得到提升，以保证员工能够按照预期的标准或水平完成工作任务 。 5. 培养员工的团队协作精神，保证医院工作运转协调有序。 6. 振奋员工精神，提高员工个人信心，使员工个人目标与医院目标相统一。 二、培训对象 1. 管理人员。 2. 医务人员。 3. 行政后勤工作人员。 三、培训时间 20天。公共课程培训13天，专业科目培训7天。 四、培训方法： 1. 讲座和报告。 2. 座谈交流、小组讨论。 3. 现场见习。 4. 开业筹备工作准备及操练、角色扮演。 5. 培训考评。 6. 个人学习心得总结。 五、公共科目培训时间及内容安排（见附表）六、专业科目培训内容及时间安排 1. 专业科目分组进行培训： 1. 医疗医技组：由医疗管理部组织。 2. 护理组：由总护士长组织。 3. 服务组：由门诊办公室组织。含导医、服务员、收费员、药房人员。 4. 后勤组：由总务科组织。含卫生员、保安、网络管理、水电维修、食堂工作人员。 5. 管理组：由行政人事部组织。高中层管理人员和办公区工作人员。 2. 培训内容分别由院长和总经理助理提出。 3. 培训时间为7天。 七、培训考评 1. 理论考试和培训效果考核的方法相结合进行考评。 2. 每名参加培训人员均应写一篇学习心得。心得在分组座谈会上交流。 3. 培训考评结果作为正式聘用的依据之一。 八、开班与结业仪式 1. 举行开班仪式，开班仪式请集团领导到会，鼓舞士气。 2. 请公司老员工（医务人员和管理人员）代表致词。 结业仪式安排新员工表决心。 3. 附表
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