10公共设施管理(doc)
综合能力考核表详细内容
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公 司 程 序 文 件 版 号: A 修改号: 0 EJ-QP4.11 公共设施管理 页 码: 1/3 1.目的: 保证小区公共设施好无损,能够正常运用,满足质量要求。 2.适用范围: 公司将公共设施的维护发包给分承包商,要求分承商派维修工负责维护并执行公司规定的 程序。 3.引用文件: 3.1质量手册第4.8、4.9、4.10、4.16、4.18章。 3. 2 ISO9002标准第4.8、4.9、4.10、4.16、4.18章。 4.职责: 4.1公司工程维修部(以下简称工程部)负责监督、检查分承包商对公共设施的维修、保养 等工作。 4.2工程部主任监督、检查分承包商对小区内污水管道疏通,化粪池的清掏、天线及防盗 门维修。 4.3维修工负责各类自管公共设施维修及养护。 4.4保安服务部负责公共设施不被他人损坏,保证公共设施的正常使用。 5.工作程序: 5.1公共设施管理: 5.1.1工程部档案员建立《公共设施台帐》。 5.1.2工程部主任依照《公共设施管理规定》制定有关公共设施检查工作的《公共设施检查 记录》指导各班长对各部门所属的公共小区设施进行检查。 5.1.3天线维修工依据工程部制定的《天线周保养项目及记录》、《天线月保养项目及记录 》、《天线季保养项目及记录》、《天线年保养项目及记录》做好日常的维护、保养工作,并 填写有关记录。 5.1.4分承包商的天线技术人员,每月中旬及月末对天线维修工的工作进行抽查,并填写《 天线周保养检查记录》、《天线月保养检查记录》、《天线季保养检查记录》、《天线年保养 检查记录》。 公 司 程 序 文 件 版 号: A 修改号: 1 EJ-QP4.11 公共设施管理 页 码: 2/3 5.1.5工程部档案员根据各班长做出的《公共设施检查记录》,在每月最后一个工作日做出 《公共设施月完好率统计表》,并报工程部主任审阅。 5.1.6工程部主任每月末对天线分承包商的工作进行一次抽查,内容包括:维护保养及维修 情况,并填写《天线工作考核记录》,以此做为对分承包商工作的考评依据。 5.2公共设施的维修: 5.2.1维修班根据检查情况进行判断,属小修范围内的应及时修复,并填写有关记录。 5.2.2维修班根据检查情况结果判断后,超出小修范围的,应及时上报工程部,双方在《公共 设施检查记录》签字。 5.2.3工程部根据维修的实际情况,制定公共设施维修工作计划,并上报副总经理审批后方 可进行维修。 5.3对服务质量的监督、检查: 5.3.1工程部负责按计划对维修进度,过程进行监督、控制、促进工 作进展,并对维修后的结果进行检查,做好记录。 5.3.2每月定期由工程维修部主任检查污水清掏情况并填写《污水清掏月检查记录》。 5.4应急情况处理: 5.4.1自来水、电、燃气一旦出现问题,维修工应及时赶到现场,采取必要的应急措施,并 立即通知工程部主任及时与市政有关部门联系填写《应急情况处理记录》。 5.4.2以上程序所涉及的各种表格记录,月底上报工程部归档。 6.支持性文件与质量记录: 6.1《公共设施台帐》 EJ-QR-QP4.11-01 6.2《共用天线周保养项目及记录》 EJ-QR-QP4.11-02 6.3《共用天线月保养项目及记录》 EJ-QR-QP4.11-03 6.4《共用天线季保养项目及记录》 EJ-QR-QP4.11-04 公 司 程 序 文 件 版 号: A 修改号: 1 EJ-QP4.11 公共设施管理 页 码: 3/3 6.5《共用天线年保养项目及记录》 EJ-QR-QP4.11-05 6.6《共用天线周保养检查记录》 EJ-QR-QP4.11-06 6.7《共用天线月保养检查记录》 EJ-QR-QP4.11-07 6.8《共用天线季保养检查记录》 EJ-QR-QP4.11-08 6.9《共用天线年保养检查记录》 EJ-QR-QP4.11-09 6.10《污水清掏月检查记录》 EJ-QR-QP4.11-10 6.11《防盗门维修检查记录》 EJ-QR-QP4.11-11 6.12《公共设施日检查记录》 EJ-QR-QP4.11-12 6.13《公共设施周检查记录》 EJ-QR-QP4.11-13 6.14《公共设施月检查记录》 EJ-QR-QP4.11-14 6. 15《公共设施月完好率统计表》 EJ-QR-QP4.11-15 6.16《应急情况处理记录》 EJ-QR-QP4.11-16 6.17《零维修登记表》 EJ-QR-QP4.4-01 6.18《材料领用单》 EJ-QR-QP4.4-02 6.19《零维修服务单》 EJ-QR-QP4.4-03 6.20《维修工汇总表》 EJ-QR-QP4.4-05 6.21《维修工考核表》 EJ-QR-QP4.4-06 6.22《整改通知书》 EJ-QR-QP4.9-05 6.23《公共设施管理规定》 EJ-WI-QP4.11-01 6.24《物业管理服务规范用语》 EJ-WI-QP8.1-02 6.25《天线工作考核记录》 EJ-QR-QP4.11-17
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公 司 程 序 文 件 版 号: A 修改号: 0 EJ-QP4.11 公共设施管理 页 码: 1/3 1.目的: 保证小区公共设施好无损,能够正常运用,满足质量要求。 2.适用范围: 公司将公共设施的维护发包给分承包商,要求分承商派维修工负责维护并执行公司规定的 程序。 3.引用文件: 3.1质量手册第4.8、4.9、4.10、4.16、4.18章。 3. 2 ISO9002标准第4.8、4.9、4.10、4.16、4.18章。 4.职责: 4.1公司工程维修部(以下简称工程部)负责监督、检查分承包商对公共设施的维修、保养 等工作。 4.2工程部主任监督、检查分承包商对小区内污水管道疏通,化粪池的清掏、天线及防盗 门维修。 4.3维修工负责各类自管公共设施维修及养护。 4.4保安服务部负责公共设施不被他人损坏,保证公共设施的正常使用。 5.工作程序: 5.1公共设施管理: 5.1.1工程部档案员建立《公共设施台帐》。 5.1.2工程部主任依照《公共设施管理规定》制定有关公共设施检查工作的《公共设施检查 记录》指导各班长对各部门所属的公共小区设施进行检查。 5.1.3天线维修工依据工程部制定的《天线周保养项目及记录》、《天线月保养项目及记录 》、《天线季保养项目及记录》、《天线年保养项目及记录》做好日常的维护、保养工作,并 填写有关记录。 5.1.4分承包商的天线技术人员,每月中旬及月末对天线维修工的工作进行抽查,并填写《 天线周保养检查记录》、《天线月保养检查记录》、《天线季保养检查记录》、《天线年保养 检查记录》。 公 司 程 序 文 件 版 号: A 修改号: 1 EJ-QP4.11 公共设施管理 页 码: 2/3 5.1.5工程部档案员根据各班长做出的《公共设施检查记录》,在每月最后一个工作日做出 《公共设施月完好率统计表》,并报工程部主任审阅。 5.1.6工程部主任每月末对天线分承包商的工作进行一次抽查,内容包括:维护保养及维修 情况,并填写《天线工作考核记录》,以此做为对分承包商工作的考评依据。 5.2公共设施的维修: 5.2.1维修班根据检查情况进行判断,属小修范围内的应及时修复,并填写有关记录。 5.2.2维修班根据检查情况结果判断后,超出小修范围的,应及时上报工程部,双方在《公共 设施检查记录》签字。 5.2.3工程部根据维修的实际情况,制定公共设施维修工作计划,并上报副总经理审批后方 可进行维修。 5.3对服务质量的监督、检查: 5.3.1工程部负责按计划对维修进度,过程进行监督、控制、促进工 作进展,并对维修后的结果进行检查,做好记录。 5.3.2每月定期由工程维修部主任检查污水清掏情况并填写《污水清掏月检查记录》。 5.4应急情况处理: 5.4.1自来水、电、燃气一旦出现问题,维修工应及时赶到现场,采取必要的应急措施,并 立即通知工程部主任及时与市政有关部门联系填写《应急情况处理记录》。 5.4.2以上程序所涉及的各种表格记录,月底上报工程部归档。 6.支持性文件与质量记录: 6.1《公共设施台帐》 EJ-QR-QP4.11-01 6.2《共用天线周保养项目及记录》 EJ-QR-QP4.11-02 6.3《共用天线月保养项目及记录》 EJ-QR-QP4.11-03 6.4《共用天线季保养项目及记录》 EJ-QR-QP4.11-04 公 司 程 序 文 件 版 号: A 修改号: 1 EJ-QP4.11 公共设施管理 页 码: 3/3 6.5《共用天线年保养项目及记录》 EJ-QR-QP4.11-05 6.6《共用天线周保养检查记录》 EJ-QR-QP4.11-06 6.7《共用天线月保养检查记录》 EJ-QR-QP4.11-07 6.8《共用天线季保养检查记录》 EJ-QR-QP4.11-08 6.9《共用天线年保养检查记录》 EJ-QR-QP4.11-09 6.10《污水清掏月检查记录》 EJ-QR-QP4.11-10 6.11《防盗门维修检查记录》 EJ-QR-QP4.11-11 6.12《公共设施日检查记录》 EJ-QR-QP4.11-12 6.13《公共设施周检查记录》 EJ-QR-QP4.11-13 6.14《公共设施月检查记录》 EJ-QR-QP4.11-14 6. 15《公共设施月完好率统计表》 EJ-QR-QP4.11-15 6.16《应急情况处理记录》 EJ-QR-QP4.11-16 6.17《零维修登记表》 EJ-QR-QP4.4-01 6.18《材料领用单》 EJ-QR-QP4.4-02 6.19《零维修服务单》 EJ-QR-QP4.4-03 6.20《维修工汇总表》 EJ-QR-QP4.4-05 6.21《维修工考核表》 EJ-QR-QP4.4-06 6.22《整改通知书》 EJ-QR-QP4.9-05 6.23《公共设施管理规定》 EJ-WI-QP4.11-01 6.24《物业管理服务规范用语》 EJ-WI-QP8.1-02 6.25《天线工作考核记录》 EJ-QR-QP4.11-17
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