质量手册测量分析和改进
韦邦家具（集团）有限公司 文件编号 WB-QM-01
测量、分析和改进 版 本 号 A
修 订 号 00
文件类型 质量手册 章 节 号 8.0
管理部门 品管部 页 码 1/5
8.1总则
为确保产品、质量管理体系的符合性，以及实现其不断的改进，在对测量和监视活动作出规定和策划实施时，公司应考虑：
a)公司应策划针对产品、过程和体系的符合性和持续改进体系的有效性方面的监视、测量、分析和改进过程，并确定活动项目、方法、频次和必要的记录；
b)公司应按策划的输出，实施对产品、过程和体系的符合性及持续改进体系的有效性的监视、测量、分析和改进过程；
c)8.1b)提及的监视、测量、分析和改进过程包括对工厂所需的统计技术在内的方法及应用程度的确定。
8.2监视和测量
8.2.1顾客满意的测量
公司应确保顾客的要求得到满足，并对其满意的信息进行监视和收集，以此评价、测量质量管理体系的符合性和识别可改进的机会。
8.2.2内部审核
工厂按策划时间的间隔进行内部审核，以确定质量管理体系是否；
a)符合策划的安排、ISO9001：2000标准的要求以及组织所确定的质量管理体系的要求；
b)得到有效实施和保持；
c)审核方案的策划应考虑全面覆盖公司的所有过程和区域，并根据过程和区域的状况和重要性以及上一次审核结果来确定审核的频次和方法，审核员的选择和审核的实施，确保审核过程的客观性和公正性。
8.2.3过程的监视和测量
公司应使所有的质量管理体系过程都具备实现策划时预期结果的能力，以确保企业满足顾客要求，通过监视和测量来发现并解决问题，以保持预期的过程能力，最终确保产品的符合性。
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