质量管理体系的策划与设计
●确定质量管理体系策划的任务
进行质量管理体系的策划，以实现ISO9001第4.1条款的总要求和质量目标。质量管理体系策划的任务包括：
(1)根据质量统计，建立质量目标。
(2)确定质量管理体系所需的过程，并按过程方法管理质量管理体系。除有充分理由予以剪裁外，一般情况下，组织的质量管理体系应包括ISO9001规定的所有 过程。
(3)确定所需要的资源、文件。
资源包括人员、资金、设施、设备、技术、方法、工作环境、信息等。
(4)确定所需的测量、监控、分析活动。
(5)质量管理体系的持续改进。
●掌握质量管理体系策划的时机
质量管理体系策划一般在下列情况下进行：
（1）建立质量管理体系。
（2）改进或更新现有的质量管理体系。其需求来自下列几个方面：
①质量管理体系标准的修订；
②质量管理体系标准的修订；
③提高质量管理体系的有效性和顾客的满意程度。
质量管理体系的策划与设计