关于房地产全程策划系列资料
房地产楼书该怎样做
真实可信
楼书是楼盘销售信息的集合。它主要面对的是客户，楼书的重要性自然是不言而喻的。
作为成功的发展商，首先应该对自己的项目、对自己的客户群体、对自己的信誉负责任。所以楼书的内容必须真实。另一方面，今天的客户是日渐成熟的消费者，他们对楼盘的各种构成要素，包括发展商的实力与诚意等都有自己的评判。
从法律角度看，楼书是发展商对客户在某种意义上的承诺，其内容、数据都应该是严肃认真的，任何夸张、虚伪和差错都是不明智的和不允许的。比如，一家发展商在楼书中承诺采用名牌进口电梯，但最终安装的是名牌合资电梯，引发客户投诉，发展商不得不作出赔偿。
不少精明的消费者就是因为楼书的失真而放弃了对项目楼盘的选择。因此，应首先创造一流的信誉与项目，其次才是制作一流的楼书。
楼书设计完成后，发展商不妨请自己的律师审查一遍，防止出现法律偏差与纠纷。
全面详实
从发展商宣传自己楼盘和客户的购买心理以及成功的楼书文案等各种角度分析，楼书大致应包含以下内容：
楼盘的地理位置楼盘的地理位置是客户第一关心的问题，因此，应在楼书的显要处予以标明。位置图应尽量准确，表现交通条件、周边商业、教育与物业环境。
物业楼盘的景观最好有一张体现小区物业特色的视点图，表现建筑物外立面、环境绿化、小区景观、交通组织等内容。在楼书的其它位置，可以补充给出建筑物局部立面，表现阳台、飘窗等最具特色的细部处理。如是现房，采用现场照片来表现物业楼盘的实际景观，这对销售会有较好的作用。
另外一个细节问题，往往被发展商忽视。在房展会上，细心的客户会发现，楼书上的立面图、视点图表现的建筑外墙颜色与展会上楼盘模型的颜色相差甚远。此事虽小，却往往给客户留下发展商随意改变或举棋不定的印象。
楼盘的结构特点建筑的结构体系（剪力墙；框架剪力墙；是现浇混凝土还是钢结构等）、结构抗震特点、层高（结构层高或楼层净高）等都是客户关心的内容，应阐明。
楼盘平面图有些发展商在楼书中只提供单独的户型图，没有整个楼座的平面图。这样，对客户很不方便。客户无法比较和了解同一平面内各户型的相互关系、电梯楼梯的位置，使客户十分茫然。因此，有必要在楼书中提供标明各个户型的楼盘平面图。
户型平面图很少有发展商会拿出没有户型平面的楼书，但缺少各房间的面积指标却是常见的。建议一定要给出每一户型中各房间的面积指标，并注明是销售面积还是使用面积。
价格表考虑各销售阶段房价的调整与变化，价格表可作为附件出现。付款方式和物业管理收费标准应清楚说明。
车位与车库情况除高标准别墅外，车位是否充足、车库出入口位置、车库形式等都是客户选择商品房时越来越关心的问题。
楼盘各种设备的说明开发商应对楼盘和小区的各种设备如采暖、通风、空调、电梯、给水、安防、智能化、供电、通讯、热水、燃气等配套设备的形式与标准给予明确的承诺。
楼盘的装修标准
（1）说明楼盘的室内装修标准：户内装修的内容，具体部位的装修标准（如户内门窗的材质、品牌；外窗玻璃的层数、颜色与隔音性能等）、洁具品牌、上水管线材质、厨房设备等等，如是精装修更应给予具体说明。
（2）说明楼盘的外装修及公共部位装修标准：外墙材质、饰面材料；入口大堂、每层公共走廊、电梯前室、楼梯的装修标准等等。
小区的配套内容这一部分往往是发展商大为强调的内容。比如，小区会所、购物条件、健身设施（游泳馆、网球场、健身房等）、教育设施（幼儿园、中小学校等）、娱乐设施、社区交往场所等等。
特别说明
建设一个小区就是为客户们设计一种生活，打造一种社区文化。作为成功的发展商，不仅要为客户建造优质的硬件环境，更要在项目之初就策划好为客户提供怎样的软件环境，为入住的业主提供什么样的服务。以及服务的内容与标准、物业公司的信誉与业绩、社区文化的内涵与特色，甚至他们的邻居是谁等。因此，如果有成熟的设计不妨在自己的楼书中给予特别说明，来强调项目的特色。
设计考究
楼书不仅是销售信息的载体，更是沟通发展商与消费者——客户的桥梁。怎样捕捉客户的目光，是开发商普遍关心的命题。楼书的设计要精美、考究、有个性、有特色，这才是吸引客户的重要手段之一。成功楼书的语言应该是优美、朴实、睿智、深刻的，切忌广告色彩太浓；楼书的插图、照片要精炼、到位，切忌漫无边际、张冠李戴、过分夸张。
比如，明明是经济适用房的楼书，却非要摆上欧美情侣的倩影；明明是在北京地面的楼盘，却非要印上法国宫廷的雕塑。凡此种种过分的夸张，不但起不到吸引客户的作用，反而会使客户们远离楼书中描绘的海市蜃楼！
携带方便
很多发展商花了相当多的资金来制作楼书，楼书的确也很精美，可是有一点被忽视了：楼书开本做得很大，公文包装不下，客户携带非常困难；有的发展商甚至选择用大大的单页铜版纸来印制楼书，很象广告画。试想一下，客户怎样把它带走？怎样阅读？
有的楼书特意采用深颜色底色和很小的暗色字体来印制，青年人尚要花费九牛二虎之力去猜测，老年客户朋友怎样看清楚？楼书的开本要大小适中，便于携带；字体清晰，与纸张颜色的反差大。
比如，北京的紫竹花园、望京A4区、今日家园、兴涛社区；深圳的依山居、金地翠园；东莞的新世界花园；上海的菊园等等的楼书做得还是不错的。
总之,发展商要努力通过楼书很到位地宣传自己的项目，尽量满足客户了解楼盘与社区各种情况的需求。
再谈房地产价格策略
低开高走，这四个简单的楼市价格概念，其实是销售环节中最难控制市场要素。
任何一个销售策划，都不能认真地对街楼盘价格。在以价格为轴心运作的上海楼市行情中，自一开盘便面对价格策略的难点。
何为低开？
期房销售价与其施工进度有关，由于发展商投入的资金不同所引起的成本不同，因此，一个楼盘的市场价其实在不动变动之中。这种价格的动态特征以市场价格的合理变换相一致，物业在市场销售中所处的状态会截然不同。
低开的目的是吸引市场视线，其线路是为了提升价格。注意一下今年在楼市热销的物业就会发现，如绿洲城市花园，自5月份以每平方米4880亮相后，在半年不到的时间中，已将市场价提升了近1000元左右，提升与热销能基本协调，表明楼盘处优良的市场状态。再如莲浦花园，也从半年前每平方米3300元的价格上升至目前的3800元左右价，上扬了每平方米500元。
控制价格的两大难点为：一是调价频率；二是调价幅度。
价格调节频率的关键是：虚实转换。每次调价后物业总有一种市场的瞬间断层，即难以圆整市场曲线，没有市场客户积累基础主观调价，不仅会影响购买人气，而且会直接影响成交。没有导入概念，价格调高后对前期购房客户有积极影响，但对洽谈客户往往有副作用。因此，只有市场相对热销的前提下，才能进行调价，即使有其“虚”的成份，也可逐级盘实。
价格调节幅度的关键是：小幅递增。调价的要点是小幅频涨，一般每次涨幅为3％至5％，如每平方米5000元左右的楼盘，每次调价幅度为150元至250元之间为宜。调价新近几天，可配以适当折扣策略，作为价格局部过渡，有新生客源流时，再撤消折扣。以今年在楼市产生的徐汇明佳苑来看，自一月份先后涨过四次价，年初最早以4980元开盘后，第一次调价数为每平方米200元，第二次调价数为180元，第三次调价数为150元，目前又调节了每平方米100元左右的市场价，但至今明佳苑已实现销售75％以上。
调幅要“小”，调频应“频”。当然，价格作为营销之纲，绝不能孤立对待，这与物业形象进度、上市量有机控制有关。最佳的价格体现，应杜绝“空、满、虚、回”四个要令。即不能价格做空，任意折扣：不能做满，不留给客户升值空间；不能做虚，没有市场购买基础；不能回落，随意往下调。
时下，楼市流行的一房一价，其实一种基价与系数的互相调节，拉开好坏差价。低价竞争不是唯一出路，以科学的价格调幅和调频，来调节楼盘在市场的动态适应性，是发展商值得关注的一个重要课题
房地产定价中的目标与方法
俗话说“没有卖不出去的物业，只有卖不出去的价格”。价格策划是房地产营销策划的关键。随着短缺经济结束、集团购买力消失和房地产市场的逐渐成熟，理性的价格策划在市场搏击要素中的地位日益凸现。本文将在对房地产定价目标与方法进行对比分析的基础上，寻找定价策划的可循之规。
一、选择定价目标
定价目标是整个价格策划的灵魂。一方面，它要服务于房地产项目营销目标和企业经营战略；另一方面，它还是定价方法和定价策略的依据。房地产定价目标一般有利润最大化目标、市场占有率目标、树立企业形象目标等几种不同的形式。
利润最大化是许多企业的定价目标。当该宗物业独特性较强，不易被其他产品替代时，可在边际利润与边际成本一致的点位定价。一方面靠促销激发需求，另一方面有计划地供给，就可获得最大限度的利润。利润是个综合性很强的指标，尤其对房地产项目而言，从预售开始到销售告罄往往需要很长时间。所以，利润最大化不是短期定价目标，而是企业长期奋斗的方向。由于房地产定价受经济环境的影响，繁多的变量会增加定价的难度，因此，需要动态地分析企业的内部条件和外部环境，不能单纯定位于项目利润，忽视市场相关因素和公司经营战略，否则会欲速不达。
以市场占有率为定价目标是一种志存高远的选择方式。市场占有率是指一定时期内某企业房地产的销售量占当地细分市场销售总量的份额。市场占有率高意味着公司的竞争能力较强，说明公司对消费信息把握得较准确、充分，房地产开发业资金占用量极大，规模经济现象表现明显。资料表明，企业利润与市场占有率正向相关。提高市场占有率是增加企业利润的有效途径。北京城建集团对北京望京小区开发的事实证明了进行超大规模的综合开发(入住30万人口，建筑面积800万平方米)，可摊薄基础设施、公共配套等成本，降低单位开发成本，扩大市场占有率，从而增加企业利润。一般地讲，成长型的公司适宜采用市场占有率目标，通过薄利多销的经营方式，达到以量换利，提高市场地位的目的。
以稳定的价格赢得企业形象，有利于在行业中树立长期优势。房地产市场需求价格弹性不大，但受其他因素影响，需求量波动很大。稳定的价格给人以产品信誉高、公司经营稳健的印象。良好的形象是企业无形的资产，只有精心维护，才能源源不断地创造产品附加值。新鸿基地产在香港市场上采取的就是稳定高价策略，其优质高档物业的定位也逐渐为市场所认同。品牌竞争是高层次的竞争，增强企业形象的定价目标应该与企业的长期战略相一致。拥有较高市场占有率的行业领导型企业适宜选用稳定的产品定位和稳定的价格策略。
当然，在某些特殊时期，企业也需要制定临时性定价目标。如：当市场行情急转直下时，企业就要以保本销售或尽快脱手变现为定价目标；为了应对竞争者的挑战，企业也可能以牺牲局部利益遏止对手为定价目标。但是一旦出现转机，过渡性目标就应让位于其他长远定位目标。
二、确定定价方法
定价方法是根据定价目标确定房地产基本价格范围的技术思路。房地产的定价方法有成本导向、竞争导向、需求导向三种。成本导向定价指按开发成本和人为订立的利润比率确定价格。固定成本加成主要从静态出发，立足于房地产销售前与销售中发生的一切成本费用，再加上预期盈利作为销售价格。成本加成定价带有明显的卖方市场色彩。变动成本定价法是把单位变动成本与单位产品贡献额之和定为售价，其理论依据是只达到销售量盈亏分界点，贡献额不仅可弥补固定成本，而且会带来利润。当物业面临着严峻的竞争形势时，短期内用此种方法可排挤竞争对手，攫取市场份额。盈亏平衡法和目标利润法分别从保本不亏和获得预期利润两个层面计算企业所能承受的价格底限。由于它们是以预测的销售量为参数，而销售量又是价格的函数，互动的两种变量很难把握，以此制定的价格也难以与顾客的要求相适应。
竞争导向定价是以企业所处的行业地位和竞争定位而制定价格的一种方法。其具体做法有三种：1、在区域性市场上处于行业领导者地位的开发商，可借助其品牌形象好，市场动员能力强的优势，使产品价格超过同类物业的价格水平。高价不仅符合其精品定位市场目标，也与以稳定价格维护市场形象的定价目标相一致。万科房地产在深圳住宅市场的力作——俊园，就是在大势趋于平淡的情况下，以每平方米过万元的高价昂首入市，取得良好的销售效果和经济效益。2、对于具有向领导者挑战的实力但缺乏品牌认知度的企业，适宜以更好的性能、更低的价格将看得见的优惠让利于买方。这样可以促进销售，扩大市场占有率，提高企业在行业中的声望。运用此方法一般要对可比性强的领导者物业进行周密分析，在促销中借其声威，并突出宣传自身优势。1998年广州祈福新村推出时，正是针对当地大名鼎鼎的碧桂园采用了挑战者定价，很快成为市场的新热点。3、物业推出时，也可选择当时市场同类物业的平均价格。一般认为平均市价是供求均衡的结果。以随行就市方法定价，既会带来合理的平均利润，又不破坏行业秩序，因而为市场追随者普遍采用。虽然其定价目标缺乏特色，但对于竞争激烈、信息充分、需求弹性较低的房地产市场，不失是一种稳妥方法。尤其适用于产品特色性不强、开发者行业地位一般的物业。
需求导向定价是以消费者的认知价值、需求强度及对价格的承受能力为依据，以市场占有率、品牌形象和最终利润为目标，真正按照有效需求来策划房地产价格。在实际运用中又有认知价值和差异需求两种不同的形式。所谓认知价值定价是指在买方市场条件下，根据购买者对房地产的认知价值定价。认知价值的形成一般基于购买者对有形产品、无形服务及公司商业信誉的综合评价，它包括实际情况与期望情况的比较，待定物业与参照物业的比较等一系列过程。品牌形象好的物业往往能获得很高的评价。只要实际定价低于购买者的认知价值，即物超所值，购买行为就很容易发生。这种“以消费者为中心”营销理念运用的关键在于与潜在购买者充分沟通、掌握调查数据、并对其进行整理分析。所谓差异需求定价是以不同目标客源的需求强度、总体资金承受能力为参考对象，分别求得各消费层次的有效需求来确定房地产价格。该方法可为制定项目全盘价格策略和多层次供房价格体系提供决策参考。
不同的定价方法需要不同的条件，也会产生不同的结果。成本导向是计划经济时代的“科学管理方法”。由于它仅在“知己”的基础上定价，对交易环境、交易对方、交易实现的必要条件都缺乏了解，所以只能制定出基于卖方利益的价格，而不容易与市场消费需求相吻合；竞争导向以“取得赛跑中的胜利”为经营理念，注重行业相对价格，比成本导向更贴近市场供求，但交易的实现取决于交易双方的利益吻合，只研究如何在供给群体中合理定位，忽视购买群体的反应，其定价难免一厢情愿。竞争导向定价法一定时期内虽有助于制定有效的竞争策略，取得销售成果，但却忽视了需求在价格形成中的重要作用，往往会导致“无效供给”；需求导向定价则是从市场需求出发制定房地产价格，它能行之有效地激发潜在需求，使房地产产品从根本上实现交易的可能性。而且，它能使房地产价格“一步到位”，避免价格的剧烈波动，减少投机。成本导向定价要求对企业自身生产能力有准确的把握，竞争导向需要明智的行业定位，而需求导向则跨越了供方的思维定式，从供求双方的互动关系中寻找解决问题的思路。
策划人员必须牢牢把握项目自身特点，结合公司经营优势，顺应房地产市场行情，通盘策划，理性抉择，才能取得好的营销效果。
做好前期研究方能事半功倍
房地产建设项目前期的充分论证，可以有效减少风险、工程进度、保证预期利润的顺利实现。可以说做好房地产建设项目的前期工作是建设项目成败的关键。
地产公司在项目运作前，首先要考虑项目是否可行，有否有经济效益。犹如商家进货要考虑是否能赚钱。切忌凭一时热情，主观臆断，而要对项目进行全面、周密、准确的研究，然后才能评决策。
一、要考虑整体市场走势及国家的政策、法规.项目确定前，应充分预测市场动向及将来对各类项目的消化能力，并把握政策、资 金流向以及国家财政税务、金融、土地管理、房屋交易等方面的具体规定，使项目在整体运作及大市场承接方面有良好保证。
二、经济分析及经济投入与产出分析
1、建安成本估算，具体包括：征地费：土地使用权的取得可通过土地出让、征地拆迁、新征土地三种方式。土地出让一般由当地政府负责三通一平工作。可免交一部分城市基础设施配套费；征地拆迁要考虑补偿费及回迁安置费。无论何种方式取得土地都应搞清楚征地范围、道路红线、建筑容积率、绿化率等概念，才能估算土地有效使用面积、实际土地使用价值和楼面地价。
前期工程费：指可行性研究及报批，勘察与设计、三通一平等费用；建安工程费：指房屋主体工程和附属工程所发生的土建费和安装费;小区基础设施建设费；管理费；借贷款利息。
2、代收费用：是指城市基础设施配套费、固定资产投资方向调节税。
3、房屋销售、交易、中介及广告宣传费用。
4、税收：包括营业税、城市维护建设税、教育附加费、所得税和土地增值税等。
5、其它费用。
上述所列的各种费用应参照国家和当地政府的规定而测算，因而要清楚，才能正确估算。
三、经济地理位置 住宅开发宜选择在市中心区附近，环境优雅、交通便捷、配套齐全的地段；商场则应选择在人流比较集中的繁华地段；酒店应选择游客集中的区域。同时，区位选择上还要考虑城市总体发展规划。有的地段现阶段可能尚未开发，由于纳入当地政府的建设规划，而得到政府的优惠政策与支持，将成为近期热点，对地产公司来说，应看准时机，抓住机遇而进行项目的开发建设。
其次，在项目选择上要考虑本项目在周围项目的地位，或“一枝独秀”或“百花争艳”即在同一地段建设项目中形成“群体效应”。
四、产品要适销对路房地产应根据其不可移动性的特点来研究其销售对象，并通过综合分析政策法规、城市发展、社会经济、市场供求、购买者的承受能力等因素而决定其产品、规模及营销策略。原则上以销定产、以产促销，形成良性循环。可采用项目兴建之前进行预售或定购来决定投资规模，也可采取出租、出卖、转让、抵押等多种形式并举的经营策略。总之，要适应市场、灵活经营，从而降低风险。
五、资金筹在项目开发前，首先要审时度势、量力而行，不要盲目追求高档次、大规模。要根据自身的经济实力确定项目开发的档次与规模；其次在自有开发项目资金多于30％基础上可进行多种渠道融资、贷款、集资，也可积极开展预售业务，预收购房款，进行滚动发展，形成良性循环，保证项目如期建成；另外还可选择一个或几个金融企业实力雄厚的集团或公司做为合作伙伴，共同开发、建设。
综上所述，房地产前期项目工作尽管有其政策性、法规性、技术性、市场性、经济性等综合性因素，但只要可行性研究切实可行，建筑设计适用、经济，办理施工许可证行之有效，就可大大地缩短项目前期工作周期，节约投资，减少风险，取得极大的经济效益。
房地产全程策划是房地产创新的源泉
随着房地产业的发展，市场日趋规范化、理性，个人消费的成熟，锻造精品住宅是消费者、开发商乃至城市与社会发展的共同需要，是开发商树立品牌，赢得市场的必然手段，精品住宅是文化历史、建筑艺术、经济效益和社会效益的完美结合，如何锻造精品住宅，下面从房地产全程营销角度说说打造精品住宅。
　　1、房地产投资营销：
　　房地产投资分析是全程营销的起点，是房地产开发的关键，透过细致的市场调查，认真分析用地周边环境、区域市场现状及其发展趋势，进行科学的SWOT分析，归纳总结出房地产价值，模拟出最有实现可能的价格方案，并进行投资风险分析，对价格方案进行调整，风险最低的价格方案与最高的价格方案同时列出，并提出规避的方法，通过拍卖、招投标进行最有把握的竞争，取得土地是最关键的一步，土地成本决定了房地产开发的形式，这是供给给房地产开发提出的条件。当然，在我国特别是在北方，土地出让方式仍处于暗箱操作阶段。
　　2、房地产定位营销：
　　营销精品住宅的关键在于把握市场脉搏，进行准确的市场定位。
　　细致的市场调查数据，是房地产定位的基石，这只是定量分析的开始，市场数据因中国的房地产业的高速发展而出现“即时”的落后，或者说是中国房地产业水平低给市场数据带来的偏差，所以进行必要的定性分析是相当关键的，这有悖于现代经济理论，但正是中国的房地产业的环境、人文环境和跳跃性的思维方式，决定了中国房地产业市场定位的经验大于定量的特殊方式。
　　开发的房地产，只有符合市场规律、引导市场，方才会得到较高的利润，甚至超额利润，只是迎合市场未必会取得市场，占领市场的往往就是那些有明确的目标消费群，并能准确把握引导市场的开发商。只有站在市场的前沿、引导市场、具有战略发展的眼光，才能锻造出精品住宅。
　　3、房地产规划设计营销：
　　房地产规划设计是房地产营销的第三个流程，经过准确的市场定位，根据目标客户群设计相应的房地产。
　　“以人为本”是任何房地产设计所必需的，以人为房地产的主要的出发点和最终目标，这是创造精品房地产的最基本的条件。从项目的人文历史、地理地貌入手，进行总体规划布局和建筑风格定位，进行园林设计，进行配套设计，外观色彩、外立面设计。
　　在开发过程中，户型的开发相当重要，要根据目标客户群进行定位，使户型配比相对合理，室内空间布局、装修美化、项目环境设计及文化内涵与艺术风格具有一定的前瞻性，是完成营销品牌设计的重要一环。对小区未来生活方式的引导是我们近期为全面提升小区精品意识，唤起消费者的潜在需求及创造消费市场全新的营销手段。
　　精品住宅社区，园林的设计相当重要，不同的客户群对园林有着不同的要求，一般的，知识水平比较高的年龄在35岁以上的消费者，对中式园林有着比较高的趋向性，讲究石、水、桥、亭、径的协调与统一，面积不大，但内容极其丰富，一步一景，步移景换，古朴与回归自然之感；而前卫人士对外国景观有着较大的喜好。高档住宅的消费者对园林的变化与中档消费者有着很大的差别，准确的市场定位，符合目标客户群的园林设计，是小区走精品之路的第一步。
　　精品住宅设计还包括住宅面积、品质、功能等正是目前极为迫切的一种需要，强调室内动静空间合理划分的同时，注重室外环境质量；完善的配套设施、方便的交通系统、宜人的空间设计，以及健身、娱乐、社区公共交流场所的设置，有助于提高业主们生活品质。注重人性化的会所生活场所塑造，以增加客户消费群的归属认同感和自豪感；努力将新理念、新技术、新材料与传统的居住生活要求有机的结合起来，从而提高住宅功能质量和住宅环境水平，为居民提供舒适、安全、经济、科学、超前的现代居住空间，无疑为打造精品住宅提供了可靠的保障。
　　4、房地产形象营销：
　　通过项目的整体包装，以所实到位的形象营销向消费者传达良好的企业形象、品牌形象。
　　形象设计包括：周边环境包装、施工及小区内部环境包装、物业管理中心包装、营销中心包装、营销广告策划以及企业形象包装等。通过以上的形象设计及包装，通过良好的企业声誉、过硬的工程质量、完善的物业管理形象，从而确立市场一流的项目形象、打好品牌塑造的基础。
　　5、房地产建筑质量：
　　房地产建筑的过程是房地产质量的实现过程，建立健全的监理机制，严格控制生产过程，对建筑质量进行全方位的监控，是对客户最有效的保障，是锻造房地产精品的最基础的工作之一。
　　房地产的生产过程，对建筑材料采购管理、施工工艺流程指引、质量控制、工期控制、成本造价控制、安全管理、环境管理提出了较高的要求，是打造房地产精品的必要的条件。
　　6、房地产推广策划：
　　对项目本区域的竞争市场及需求市场进行可行性分析，确立本项目的优劣势，进一步确定项目强弱势要点，进一步明确目标客户群的定位。根据市场确立广告宣传策略及入市时机，确立一系列的公关活动，并制定一系列的广告监控计划。
　　7、房地产销售顾问、销售代理：
　　根据本项目的具体情况，进行一系列的销售的准备工作。合理划分销售的周期及销售策略，制定可行的销售控制计划，并时刻对广告宣传效果进行监控，调整销售价格及销售策略。在销售之前，售楼处的包装、销售资料的准备、销售培训、组织与管理以及市场调查工作。专业化的销售是策划理念实现的重要条件，是精品住宅实现有效供给的最后一击。
　　8、房地产售后服务--物业管理：
　　“买房，买物业”这才应该是消费者最成熟的消费观念，房地产具有相当长的寿命周期，不是简单的一个概念、一个广告就会买下的，而现在不成熟的消费者“创造”了不成熟的开发商，使人们对物业管理的程度处于购房的次要地位，而精品住宅是离不开后期的物业管理的塑造。高品质的物业管理是精品住宅必然的要求，除传统的服务以外，更重要的是如何提高住宅的“环境”、社区文化建设及如何使物业管理升级，使小区能创造后续的市场升值潜力。
　　总之，房地产的全程营销有效地支持了品牌战略、塑造、维护，提升项目形象，达到人力资源的科学配置，使开发房地产直截走向产业化、标准化，实现房地产业的换代升级。
房地产品牌空间策划
房地产品的评定对象是房地产产品，即建筑，消费者对于建筑的品质和价值的认知取决于以下三个方面：
1、消费者对建筑提出的功能和使用方面的要求；
2、消费者对建筑提出的精神和审美方面的要求；
3、以何种必要的物质技术手段达到上述两方面的要求。
房地产品牌空间和策划主要围绕以上两个要求一个手段而展开：我们把符合于功能要求的空间称之为适用空间；把符合于审美要求的空间称之为意境空间；把按照材料性能和力学的规律性而围合起来的空间称之为结构空间。这三者由于形成的根据不同，各自所受到的制约条件不同，各自所遵循的法则不同，因而它们并不天然就是吻合统一的，这就要求建筑师必须根据房地产品牌策划师的总体策划把这三者有机地统一为一体。
一、适用空间的策划
两千多年以来，罗马伟大的建筑家维特鲁维斯在论述建筑时，就把“适用”列在建筑三要素之一，以后各个历史时期，尽管所强调的侧重点时有不同，但是谁都不能抹煞功能在建筑中所处的地位。到了近代，随着科学技术的发展和进步，新建筑运动应而生，为了适应新的社会需要，又再一次强调功能对于建筑形式的影响和作用，美国建筑师沙利文的出的“形式由功能而来”的看法，正是这种观点的集中表现。从那时起到现在，又经历了半个多世纪，尽管有人不时批评，指责“现代建筑在理论和实践方面已经死亡”，量不可否认的事实是“形式由功能而来”这句名言所给予近现代建筑发展的深刻影响，此句名言也成为房地产品牌空间策划的罗辑起点。
二、意境空间的策划
意境空间策划的目的是满足消费者精神感受上的要求。
以新、老建筑来讲，它们都共同遵循形式美的法则--多样统一，但在形式处理上又由于审美观念的发展和变化而各有不同的标准和尺度。不明确这一点，就会陷入思想上的混成，甚至会因为各自标准和尺度差异，而否定普遍、必须的共同准则。
既然形式美的多样统一是意境空间策划的准则，那么，主从、对比、韵律、比例、尺度、均衡……都不过是多样统一在某一方面的体现，如果孤立来看，它们本身都不能当作形式美的规律来对待。
怎样才能达到多样统一呢？尽管很多人认为无成法可循，但正如格罗皮马斯所指出：“构成创作的文法要素是有关韵律、比例、亮度、虚实等法则，词汇和文法可以学到……”建筑艺术也有它自己的语言，必然有它的词汇和文法。
三、结构空间的策划
建筑空间，都是人们凭借着一定的物质材料从自然空间中围隔出来的，但一经围隔之后，这种空间就改变了性质--由原来的自然空间而变成人造结构空间。结构空间必须具有确定的量（大小、空量）、确定的形（形状）和确定的质（能避风雨、御寒暑、具有适当的采光通风条件）。为了经济有效的达到目的，人们还必须充分地发挥出材料的力学性能；巧妙地把这些材料组合在一起并使之具有合理的荷载传递方式；使整体和各个部分都具有一定的刚性并符合于静力平衡条件。
近代科学技术的伟大成就为我们提供的手段，不仅对于满足功能要求要经济有效并强有力得多，而且其艺术表现力也为我们提供了极其宽广的可能性。巧妙地利用这种可能性必须能创造出丰富多彩的建筑艺术形象。
现代科学技术在结构空间的策划中占据特别突出的地位。这不仅是由于它在实现对于自然空间围事中起着决定性的作用，而且还因为它直接地关系到空间的量、形、质等三个方面。
高档住宅的营销策划之道
当今住宅档次，可分为高中低三档，各个档次的住宅都有自己的目标客户，都是自己的营销之道，在这三种档次中，最难策划的可能就是高档住宅了。 　　
所谓高档住宅，从整体来讲应该有“四高”：产品的规划设计标准高、建材的品质档次高、物业管理水平高、市场销售的价格高。在上海市全面停止福利分房，进入住房市场化的状况下，无论高档次的住宅的市场细分为哪一类消费群，他们都有着这样两个共同点：一是他们有较高的收入水平及生活水平，所以这类消费群对居住的需求已从居住到讲究环境上升为一种居住的生活享受，即：舒适、方便、安全、健全的高标准。二是此类消费者一般是事业有成，心理上存在着巨大的优越感，因此他们购置物业时也存在着强烈的品牌意识。
针对以上两大特点，我们的营销人员应该采取什么样的措施搞好高档住宅的营销策划工作？上海房产界一位资深开发商认为，应倡导物业的生活享受和品牌的精神享受。作为营销商或营销人员应在两个方面进行营销策划，即物业营销和品牌营销。 　　
首先是物业营销的观念——生活享受。因为消费者对物业管理服务的重视程度已越来越高，所以在前期营销策划时便要求物业管理的参与配合，在制作书等销售资料的同时，要制作物业管理服务的宣传资料，预售时同楼书一并送宣传。在完善的物业管理基础上，应推出超前的、特色的物业项目，以吸引消费者：如：一、智能化物业管理。上海已有智能化住宅小区出现，推出了一系列改变传统生活方式的服务项目，比如：水、电、煤、物业管理等费用的自动计量及电子付费系统，业主可在家中刷卡付费；防火灾、防煤气泄漏的自动报警及处理系统；防盗、防恶性事故的监视报警系统；网络服务的应用等等。二、业主的健康保障。可把本物业与著名的医院合作，定期为业主免费检查，优惠医疗等；物业内的紧急救助等。三、开辟新的家庭服务项目。如家庭盆景花的出租养护、家庭水族馆的出租养护等.四、小区内开展业主联谊、比赛等活动，发行小区内刊物等。
其次是品牌营销的观念——精神享受。品牌是一种文化的象征，是一种精神的标志，所以塑造著名物业品牌，将使购房者得到一种文化的认同和尊贵的自豪。那么，如何塑造著名物业的品牌呢？这名资深人士认为应采取以下几个方面：１、积累法。对于本物业的某一项优点，要通过长期的媒介宣传和口碑传颂，逐渐形成整体品牌的无形资产。如“万科城市花园”的物业管理。２、宣传法。通过各种媒介，对本物业的种种优点进行广告宣传，以其在短时间内形成一定的知名度。３、公关法。通过策划一系列的公关活动。形成新闻效果，借助媒介报道，使消费者在某几个方面产生兴趣。４、借用法。借用其它著名人士、机构、品牌的无形资产，借以宣传本物业。如欧陆风情的高尚住宅，要宣传其欧陆文化的品味，可通过该开发商和某欧洲文化机构，共同组织文化交流活动，活动地点可选择在该物业内，或共同成立文化交流团体，总部设在该物业内，由此而将该物业和欧洲文化联系在一起，提高物业品味和档次。 　　
总之，高档住宅的营销策划，必须同时倡导生活和精神的享受，两者缺一不可.
对房地产营销策划的理性思考
中国房地产营销业的兴起和发展，为加速房地产的循环创造了条件。从当初的“一无所有”到现在的“无处不在”，可以说，营销观念的树立以及各种营销方式的使用，是房地产业蓬勃发展的一个见证。房地产营销与房地产开发有着密切关系。房地产业的蓬勃发展使营销业空前兴旺，不少不具备营销能力的机构也挂牌从事营销，想在市场中分一杯羹。虽然总体上房地产营销尚处于“春秋时期”，相安无事。但随着房地产开发微利时代的趋近，对营销策划探索的深入，可以预言，竞争激烈的“战国时代”的到来已为期不远。房地产营销虽经过几年的探索，开发商、营销商已开始用理性的眼光看待营销的价值，但许多人还未从根本上认识房地产营销的合理内核，因而在房地产开发实践中未能最大限度地发挥营销策划的作用。 尽管普遍认为房地产营销方式已从单一化趋向全面化，营销服务已从注重表面趋向追求内涵，营销推广已从杂乱无章趋向规范有序，但纵观现今楼市营销策划，很多地方仍值得深思。许多营销商、开发商对营销的认识仍留于肤浅，甚至有的由于理解的偏颇导致在实际运作中使营销策划走入误区。如何理性认识营销的合理内核。促进房地产业的健康发展是摆在中国房地产营销界面前的一个迫在眉睫的问题。
一、营销策划是一种贯穿市场意识的行为方式
营销策划是连接产前市场与产后市场之间的一种行为方式。由于房地产开发的长期性以及市场反馈的间接性和滞后性，使得产前产后市场是不尽相同的。而营销策划就是一座桥梁，它必须忠于它所衔接两端的本质特征——市场意识。营销策划的根本不是一本洋洋洒洒或字字珠玑的策划方案文本，而是结合所在楼盘，贯穿市场意识，寻找总结出的一种如何把握楼盘市场推广的行为方式。
楼盘未造，策划先行，所谓“运筹帷幄之中，决胜千里之外”。通常可以看到，许多营销策划方案从楼盘案名到广告推广语，从销售计划到案场布置，表面上花花绿绿，看似闹猛，实则是空洞无物，绣花枕头，中看不中用。这样的营销策划怎能起到对房地产业发展的推动作用？营销策划不是闭门造车，它要体现物业特征、市场特性和消费习惯及发展要求，体现市场的要求。楼盘的竞争，就是各楼盘营销策略结合市场优劣的综合竞争。谁能高屋建瓴，深入市场，把握市场，制定切实可行的营销方案，谁就立在成功营销的潮头。
营销策划的市场意识有两个方面内涵：其一是指结合市场，对楼盘的购买群体、消费层次、房型、价格定位进行决策，以销定产再建楼盘。虽然现在开发商、营销商对市场较为重视，但还是有其盲目性，开发楼盘存在“跟风现象——碰到一时市场上好的卖点，不结合具体楼盘区域市场行情，你搞我搞大家搞，结果开发无个性，营销无创意，楼盘被套亦在情理之中。市场意识的第二个内涵，是指营销策划是一种长期行为，它不仅应注意成交消费区域的市场情况，而且还应从长远着眼，重视培育客户区域市场，藉此产生楼盘客户市场的恒温效应。第一方面内涵是第二方面内涵的前提和基础，第二方面内涵是第一方面内涵的巩固和创新。许多人对第一方面的内涵尚能理解，往往未能意识到第二方面的内涵。然而从今后发展而言，市场要求深谋远虑的开发商、营销商亟需重视并积极利用第二种市场意识。
认真分析楼盘与市场的对接问题，就是要贯穿市场意识，适应市场化发展需要和潜在空间，实施多元营销策划策略，做好楼盘的市场推广。那些有影响、营销做得好的楼盘，都是花大力气、精心研究市场的结果。有道是：没有疲软的市场，只有疲软的产品，一语中的。谁真正重视了市场研究，谁就取得成功。
营销策划的发展空间很大，就看你如何把握市场。
二、营销策划是一种主动创造效益的行为方法
现在市场上对营销有一种误解，总认为营销策划只是从属于销售，帮助推销楼盘的文案，其重头无非做广告而已，因而使营销走上歧途。其实，意在笔先，思在行前。营销策划是一种主动创造经济效益、社会效益的行为方法。这前后两种上的差异，导致在具体策划实战中直接影响到方法的运用。
营销策划是一种导向行为，是一条基于市场需求之上的“纲”，贯穿于房地产定位、开发、销售、物业管理。换言之，营销是一种主动行为，它采用市场调研、分析、营销策略、销售技巧和控制措施来保证引导、开拓、扩大有效市场。以上海为例，有专家认为，上海房地产营销策划的发展之路要经历推销导向阶段、促销导向阶段、营销导向阶段。从目前发展而言，正在向第三阶段转变。许多开发商、营销商对营销策划的理解多停留于第二阶段，也就造成市场上的营销策划方案大多只是在价格、付款方式、优惠条件等促销手段上做文章。这也就不难理解为何风行的大多是“按揭营销”、“承诺营销”、“用租房的钱买房”、“承诺提前兑现”等营销方式。从根本上讲，营销的目的不是让利，而是创利。只有摆着营销的地位，才能发挥营销策划的主导作用。还营销本来面目，就是要做好产品定位、包装等系列策划，全面认识营销创造经济、社会效益的先导作用，而不是将重心放在减价策划上。看来，营销界还需对此进一步开掘，扩大营销策划的功能空间。
三、营销策划是一种运用整合效应的行为过程
营销策划就是房产开发过程中的一种内化行为。这种内化就体现为营销是一种整合效应的运用。
所谓整合效应，是指通过营销方式、手段的系统化结合，根据市场进行动态修正，实现楼盘价值增值的全程营销效果。整合的要义就在于强调动态的观念，主动迎接市场挑战，利用当前市场，发现潜在市场，创造新的市场。它的特征是主动性、动态性、全程性。房地产开发的周期长，不动产的大宗性等特殊性决定了消费者有效需求在建设过程中仍会有不少更新和变动。因此，作为有效策划也不可能是一蹴而就，而是必须贯穿于开发的全过程，采取动态跟踪，动态获取市场信息，及时调整营销策略，主动适应新的有效需要和潜在需求。
营销策划的整合性具体特征表现为两方面。其一，营销策划方案组合。策划纵穿于房地产开发的整个过程。它应容纳定位、设计、工程、销售、物业管理等，而不是现在一般意义上的供销售的方案。其二，营销策划行为推广。今后对策划公司的要求将愈来愈高。整合营销需要各方面的联合，象目前上海由上房置换网、荒岛工作室等联手协作就是整合营销模式的萌芽和启动。可以说，整合营销行为的运用是营销策划发展的方向。它对目前众多营销商提出了更高的要求。市场呼唤联合，营销呼唤整合，行业呼唤优秀人才的融合。
四、营销策划是一种实现人本思想的行为理念
现代的房产营销策划注重人文、文化的居住理念，把策划等同于对居住理念与建筑艺术的追求升华成以人为本、人与自然相融的和谐过程。人本思想的追求是人类自身居住条件达到一定阶段后的需要。这就需要营销策划不断跟上时代的节奏，充分挖掘人性内在的需要。从当前的营销策划实践而言也体现了这一点。主要表现在：
环境氛围的营造。人们内心渴望既有高质量居住空间，又追求回归自然、返朴归真、崇尚生态的生活氛围。环境型、生态型住宅成为新的营销主题。象申城以海派文化环境为营销主题的莲浦花苑等，这种小区环境与人文文化氛围的有机结合所带来的满足逐步取代人们以往衡量住宅的三个传统标准——地段、房型、价格。
住宅观念的变化。住宅观念表现为房型、朝向、立面等。上海楼市从小房型到大户型到跃层，特别是错层的兴起，如银河世纪经典、望源错牌No.1等，都是适应了人们新的居住需求。这些都是营销策划实践中对人本思想的有益探索。
物业管理的完善。今后的小区，将强化社区人概念。这就为优秀的物业管理提供了空间。如今许多消费者，在选择物业时，已开始意识到自己购买的不单单是产品，而且是服务，因此营销策划就要立足人本思想，充分发挥社区功能，从健康、舒适角度提供良好的物业管理服务。
营销策划要求不仅以消费者为起点（信息反馈、市场需要调研、购买行为研究等），而且还要以消费者为终点（为消费者提供售后跟踪配套服务）。从市场看，房地产业已进入一种“质”的发展，这个“质”不是一种单纯的建筑质量、设计质量等，而是一种创意组合后的质量。这个质量主要的是它的总体概念，是透过小区、建筑单体表象化背后的人文、文化内涵，这也是不动产个性化发展的体现。有话说，客户需要的是能安居享受的家，而不是简单的房子，就是这个意思。
当然，以上只是营销策划实践中人本思想的一个方面。随着住房建设的发展，随着人们对自身生活质量的愈加重视，人们居住观念不断提升，购房者将在居住质量上从单一居住需求拓展为多功能需求，从生理需求逐渐延伸为文化艺术的心理追求。
五、营销策划是一种塑造品牌形象的行为手段
策划并力求塑造房地产企业品牌、树立楼盘品牌形象是营销策划的至高境界。
任何商品的生产、销售和服务，都蕴含着品牌发展和形成的过程，楼盘也是如此。随着房地产市场的发展和完善，新一轮的竞争是品牌的竞争。市民选购住房时，必须考虑资金投入的安全性，自然就会选择信誉好、品牌佳的企业。品牌楼盘带来的高附加值已逐渐为卖家认识，它为开发商带来开发楼盘各环节中的良性循环机制所产生的收益也愈加显著。从发展形势看，物业是基础，市场是关键，品牌是动力，跟着品牌买房，房地产进入品牌消费时代是一种必然。营销策划就要实实在在地在物业中构筑品牌基础，堆积无形资产。
楼盘品牌的创立，不是营销策划方案的简单虚拟，而是在营销每一环节中追求品牌意识的综合体现。品牌的实现，不是一朝一夕之事。从目前上海房市发展看，象万科、中海等开发商树立了自身过硬的品牌，他们所拥有品牌旗下的楼盘一再旺销，就是品牌发展的必然，是与相关公司对品牌孜孜以求的努力分不开的。当然，广大开发商、营销商还需高瞻远瞩，在营销策划中把对楼盘品牌形象的塑造，把利用楼盘品牌的影响、示范效应当作一种主动、自觉、精心的行为。
开发商新推楼盘的价格策略
专家撰文认这，投资获利是一个发展商最为关心的事，价格策略自然是重中之重。
1．低价开盘。低价开盘是指楼盘在第一次面对消费者时，以低于市场行情的价格公开销售。特别在楼盘的的综合性能不强，项目的开发量相对过大；绝对单价过高，超出当地主流购房价格；市场竞争激烈，类似产品多的情况下，更应考虑。
低价开盘有利点是：便于迅速成交，促进良性循环；便于日后的价格调控；便于内务周转，资金快速回笼。但低价开盘也有不利点，如首期利润不高，楼盘形象难以很高提升等。
2．高价开盘。高价开盘是指楼盘第一次面对消费者进，以高于市场行情的价格公开销售。其条件是：具有别人所没有的明显楼盘卖点；产品的综合性能上佳；公司信誉好，市场需求旺盛。高价开盘的利弊表现为：便于获取最大的高利润，但若价位偏离主力市场，则资金周转会相对缓；便于树立楼盘品牌，创造企业无形资产；但日后价格的直接调控余地少。
专家谈房地产营销策划
谢谢大家的安排，我今天我来跟大家做一个交流，这两天都是领导、专家来讲房地产形势，来讲智能化，对我来说我讲什么东西呢？我们作为专业的策划公司，讲这个老本行，我们怎么去谈营销与策划，我在北京也讲过了很多次，可能北京的发展商、内地的发展商都会对我有所了解，但有一点我这个人通常来说我尽管讲了许多次，但是我一般来说因为要创新，所以我每次讲的内容都是新的，不会重复的。
虽然是老话题，但是我希望跟给大家一个新的思想、新的认识、新的方法。我们是一个创新的时代，一切都是新的。我们现在大家都在谈策划，很多策划大师，策划公司，当然我本身从来不敢说我是策划大师，我们是一个公司，一个专业机构，从王志纲先生策划碧桂园一个五星级的家到现在，当然我们最近做大连长春花园的策划，人们都会问一个问题，它究竟是什么东西，它是不是有这么大的魔力去营造一个项目，正如有些人所说的点石成金。使很多不可能的现象变成可能，它是不是这么伟大呢？我们做策划的怎么去认识他真正的含义及其内涵呢？也许说，在两三年前我也不敢做这个定位，因为说实话那时候在中国策划也仅仅是一个开始，那么到了今天我做房地产已经做了十四年了，从八几年到今天，七年的广州珠江实业的开发部发展部的经理，又做了七年的顾问公司的老总。可以说这十几年的经验，十几年的总结，对我来说可以做这个总结，当然这个总结是不断提高认识的。从我的题目里面其实也整合了我对策划的本质的认识，我们做策划工作无非就是十二个字：整合资源，提升价值，创造优势。把我们的项目做好，完全就是十二个字。
第一，何为策划，大家不用担心我不会跟大家光讲概念的，但是有一点如果大家在概念上没有共识的话，我想分析案例的时候，你有你的看法，我有我的看法，我希望首先大家找到共识再去分析现象那就比较好了。如果对一个问题没有共识的话，分析现象是没有意义的。何为策划？我们经常说策划的话，很多人就会从以下这方面想象到，联想到。比如说出现了卖点，我们做楼书的经常说哎呀找个卖点，北京文化人比较多，到北京看房展会。那些广告语确实是非常精彩，动人的广告语。还有就是石破天惊的概念，我们现在房地产要炒作概念，于是乎很多人就把潘石屹先生现代城SOHO的概念，点到不移，通过概念创新一个全新的产品。small office家庭办公室这个概念，它是玩弄概念。当然房地产需要新的概念，有新的
认识，新的思路。还有一个就是出色的设计，我看深圳设计方面也是出神入画的。北京我每次来看展览会，特别是今年，看得很多设计上都很出色，可能我最近看的盘最精典的是莫过于恋日家园的设计，那个弧形的屋顶，那个八角的阳台，还有那个中式厨房伸出去，很多的东西。深圳更多了，广州也不少，另外就是一些早期的欧式建筑。在北京很多欧式的，枫丹丽舍，这都是以欧式建筑作为卖点的。
另外一个就是与众不同的包装。这个包装最初莫过于台湾的一些广告公司了，其实在中国我是最早跟台湾的一个发展商合作的。我在八九年时候就跟台湾苏小姐在做世贸大厦，那时候刚好是六四以后，那时候这个盘怎么样，能不能办，这些大家都没底。中国改革开放究竟还搞不搞，大家谁都不敢说。那个时候我们这个世贸大厦是广州第一幢家居写字楼，那时候真的我们一个也没做过，也没搞过。那时候请苏小姐过来，苏小姐在北京搞阳光公寓那个盘，那个时候我才认识到什么叫包装。非常漂亮的售楼小姐，瑰丽辉煌的售楼部，很夸张的广告，那本广告我现在还留着一本，很夸张的广告语，结果这个出色的包装加上出色的产品那就叫世贸大厦了。一开价卖到1200美元，卖到2600美元，后来炒作到3600多美元，所有早期买世贸的人都发财了。
另外还有一个就是响亮的案名。我们今天跟发展商谈策划的时候，发展商都非常注重案名，有时候甚至极端到你哪怕一个再好的设计，再好的构思，你没有一个响亮的案名，不算一个好的策划。我们在上海就遇到这样的发展商，他认为策划最终的体现就是能不能找到一个好的案名，后来因为我说我们不是广告公司，我们是专业公司不是专为起名字作策划的，我们是考虑它系统的东西。他说不行，你还没想出这个案名出来，你这个策划不算成功。我说你看你这个盘，两年前，还没有买，你现在构思怎么去定位，你都没有搞清楚，还想案名。他说还是要案名，后来为了这个名字的事，专门又花了十几万，他又请王志纲先生去，在我们策划基础上专门起了案名，案名出来了现在结果两年后这个盘现在还没有动工。这个发展商连拆迁都没搞定，连方案都没搞定。我觉得这是本末倒置，最根本的东西他都不去解决，就抓着一个案名。我刚才为什么这样说呢？其实我们现在许多人对策划是无期的。这你说策划还是不是策划呢？我也不能说，他们都是策划的中的一个因素，一个元素，这里头单一的东西它不能构成整体策划，它只是策划的一个部分，而且是不同阶段的不同部分，那么说我们所做的策划实际上应该是这些单一的不同系统，引出我们这个默认为比较正确的认识的。
策划的定位，策划是激发创意，有效地运用项目中的有限资源、选定可行的方案、达成预定的目标、解决难题的过程。当然对这个定义的解释是很多方面的，首先我认为是激发创意。作策划工作没有创意的人是不能够作策划的，所以正因为如此我们为什么不叫设计院去做策划，当然现在建筑也有策划，我在北大讲课有一个老师，他是清华大学建筑研究院的院长，他在中国地质提出了《建筑策划》这门学科，我非常赞同。建筑也有策划，但是问题是现代中国建筑师、现代中国设计院他们确实还没有掌握这门东西。他们不能做策划，施工队做策划行吗？不行。所以策划工作首先是一个有创意性的工作。这个人如果没有创意，不善于思维，不善于创新的话是不能策划的。
第二，有效地运用项目中的有限的资源，当然其实我们说策划就是整合资源。我们作策划很重要的一个工作就是怎样用我们的创意，还有一个更重要的是怎样运用我们能够运用的资源，这里头我觉得不仅仅项目本身，还要包括项目之外，企业之间。我们做很多项目的策划，经常发现发展商他们自己对地块没有很深的认识。他们往往看重的就是怎么找一个很好的设计师来设计，那个地块是项目以外的东西，地块本身的东西他忽略了。这里有一个很成功的例子。光大花园是我们给他策划的，光大花园有一个很好的广告语，它叫“大榕树下，健康人家”，这个广告语很好，因为在广州市能够有这么多榕树的地方，它是唯一的。他这个项目是一个五十多年的工程，占地四十万平方米，榕树都是五十多年，四十多年的，有上千棵榕树。大家都知道在我们南方榕树就代表了热带，广州，虽说红棉花是广州的市花，实际上从地理环境上，榕树反而是广州最多的，也是最长寿的。在我们广州很多农村村口都有一棵大榕树，积聚了很多的老人，小孩，早上大家在榕树下集合，开会准备去劳动，晚上大家就在榕树下乘凉，交谈。其实榕树有很深的生活的、文化的、历史的、地理的、环境的这么一种含义。“大榕树下，健康人家”就很深刻地挖掘了这么一个含义。但是早期策划的时候，发展商们是不太注重的这些榕树的。最初做规划的时候，是没有把这个榕树作为他规划的一个很重要的元素的，专门找一些规划师，拉一个路线图，怎么围合，怎么一排排过去。结果我们说一定要留下这个榕树，是最后最大的卖点呢。这个卖点是不用花钱的，相反你砍了以后就没有了，后来就把树全部测量保留，规划的时候都围着这个树去测量，后来他所有的广告基本上都围绕着树去做了。“为了两棵树，牺牲一幢楼”，值吗？其实这个口号就是告诉你发展商为了保护环境，他减少了面积。我们在北京策划一个盘时，也遇到同样的现象，在亚运村某个盘，当时他也是一个工厂，我刚刚作完光大，就去了那个地方，发展商请我策划的时候，我一看，他们作了很多方案，当时我看了这个方案，又看了工厂以后我觉得很知名了，虽然建筑是没有美化的，但是问题是他的环境是假的，其实这个工厂也是有很多的树，其中他有名的那排梧桐树，都是四十多年的，那个工厂现在停产了。旁边还有一条小河，挺漂亮的，但发展商他竟然忽略了这些因素，就在追求我的设计怎么漂亮，按他那个方案，全部树都砍掉了。后来又调整了方案，所以我们说我们作为策划很重要怎么运用现有资源，还有企业的资源，社会的资源，还有周边的资源。如果你不会运用这些资源，可能就把宝丢掉了。西瓜丢掉了，芝麻抓住了。
另外一个就是定可行的方案，我们作为策划，其实我们可以天马行空。但是要脚踏实地，天马行空以后，你实现不了，不可行的，你的成本很贵，根本卖不出去。那你这个策划能成功吗？不能成功，我们最近在安阳一个占地20万平方米的一个项目，在安阳是最大的，很简单，在安阳那个地方我能用广州的概念、能用深圳的概念吗？他们房子平均卖到800元钱，最贵才卖到1600元钱，我能用深圳的园林吗？我和他们说你们可以去参观深圳的东海花园，可以看广州的景城花园，但是他们卖到8000多元钱或一万元钱，你只能用它的概念，绝对不能用它的模式，因为我们成本达不到。
另外一个就是达成预定的目标和解决难题的过程，我们策划工作它不是发自头脑中一个闪念，也不是我们突然醒过来想到这个事就策划了，我们是个过程，我们这个策划必须是可操作、可实施的，我们策划必须是很完整的策划，所以我们的策划这样理解应该好一点。
策划的要素有四个方面：一、有崭新的创意；二、有方向的创意，千万不要今天想东，明天想西。有些策划人包括发展商想法很多，今天想高层、明天想罗马式、后天中式，这是不行的。我们的发展必须有方向的，千万不要东西南北，方向搞不准你怎么去策划，必须有实现的可能性，是可行的，是系统的工程，它不是一个叛逆的东西。
第二、策划在房地产开发营销中的作用，回到我们的正题了，我们的策划在房地产开发营销中作用是什么？在房地产我们的策划是整合资源、提升价值、创造优势、明晰方向、科学论证、系统操作、减少失误，我认为这是我们操作比较系统的的企业评定，说实话在中国这是个新的工作，我也不敢说谁的定义是最准确的，包括我自己，但是有一点我可以说，我这所有的东西都是以我这几年的工作的体会，实践和感受去讲出来的，不是自己的感受我不会说的，我不会拿别人的东西说是自己的。那么整个资源不用说了，提升价值很重要，一会儿我说一下我们在广州做策划的时候，怎么样找到这个项目它最大的价值。我做长春春城策划的时候，有幸和新加城政府发展局的总规划师刘太格先生见面，他是一个非常资深的有名的规划大师，新加城美丽的城市，其中这20年整个城市规划是他的功劳。在策划长春春城的时候，刘太格先生和我说的一句话，给我留下非常深的印象，说：“我们建筑师也罢、我们规划师也罢，其实我们的任务就每一个项目、每块地都有它最大价值的地方，这个价值问题是看你有没有认识到它，能不能把它找出来然后体现出来然后实现它，他说这是我们规划师的责任。”当然我在这里也是我们策划人的责任，每一块地每一个项目都有它最大价值的地方，你能不能找到它这是我们的责任，但我现在看到在我们中国因为房地产开发很快，很多发展商在这方面不具备这个知识和具备的经验，所以很多地块浪费了，很多本来应该做别墅的地方他做成了住宅，本来应该做写字楼的地方他做的住宅，不应该做商场的地方他做成商场。
南京路上有一段话，我觉得这个标语在南京路上还是很吸引人的，它说：创新是一个民族的灵魂，是一个民族的生命。如果一个人没有创新，一个企业没有创新，一个项目没有创新，就等于没有灵魂，没有生命力。人也是如此，明晰方向，我们做策划工作的，要有一个方向策划，如果没有方向那是挺麻烦的。科学论证在整个策划当中，我们经常说策划是需要大胆去想象的。问题是这个大胆的想象，大胆的设想，必须是经得起科学的论证的。我们经常说我们大胆假设、科学论证得出最终的结果。我们策划也是如此，如果我们的策划经不起论证的话，那不能叫策划，只能叫空想。就等于大跃进一样，我们可以想象中国十年赶上英国，我们可以想象中国亩产水稻4万公斤，都是只可以想象的。系统操作，一个房地产从市场研究、规划设计、发展定位到园林、智能化、还有工程预算，成本、财务，这方方面面都涉及到我们的策划。我们策划专业必须融合很多方面的专业。否则的话，你光是一个人去空想是不行的，我们必须是一个系统的很多专业的整合的。而且这个专业是非常之可操作的，减少失误。当然经过一个新的创作，这么一个过程，找到了资源，找到了最终的价值。又有优势，又有清晰的方向，又有经得起科学的论证，又能够操作，有很多专业性的知识。这个项目会失败吗？我想是不会失败的。主要是做不做这个项目，不行就不做了，可行就做了。我原来设想就不对的，就放弃它了。另外一个方案呢？不是说每一个项目都一定要去做的。不可行就不做，我们经常会论证一个项目，当然有些项目我看不可行，你也不要找我去做。一个是浪费钱，第二浪费我的时间。
我们发展策划要解决什么东西呢？第一是定位，第二是切入点，第三是价值的本性。这个定位当然等一下会说到，切入点就是我们的项目从哪里入手，我们的思想从哪里进行下去，象北京我们现在正在北京策划一个二千多亩的大型楼盘，这个项目我们对客户负责，不敢公开，我们已经完成到中阶段工作了，我们是非常满意，我们现在在北京已经开发了一个非常成功的项目。我还是为了这个项目在北京呆了九天。我把北京所有的典型楼盘都看遍了。以我专业人士的角度去分析他，然后我整合了我们公司规划的、园林的、物业管理的、发展策划的、工程的、财务的一起来构思这个项目。想出了一个非常好的发展理念，现在正在做。定位找到了，我们现在正在做他的规划方案。这个月应该可以搞出来了。我们初步的汇报，发展商非常满意，非常吻合他们的想法。就是我就看到了这个问题，你说在北京做什么好呢？那么多北京的发展商说，呀，北京火，这个市场火，火得不得了。一去看展销会，人头涌涌，都去买房子，好的房子都一扫而光。潘石屹搞一个盘，就清一个盘一千多万，两千多万，卖了五、六个亿，银行只给他贷款。问题是潘石屹只有一个，个个都是潘石屹那就麻烦了。我们的发展商怎么去找到自己的定位，怎么去进入市场？有些人说现代城成功，我能不能再搞现代城呢？有些人说现在北京已经走向郊区化住宅了，我能不能再搞一个广州西湖新村丽江花园呢？等等这些东西，当一个市场他越红火的时候，也许这些东西越难做了。因为红火就意味着竞争的激烈。也意味着我们的风险会增加。不但我们在做，大家都在做。可能你今天出来，是新的，明天可能十个盘跟你差不多的。你就不是新的，甚至你是过剩的。
价值分析。价值分析就包括市场价值的分析、经济价值的分析等等。这是营销策划解决，刚才说发展策划，我经常把策划分两个阶段，一个是发展策划，一个是营销策划。发展策划通常来说他是项目的前期要解决的，就是你这个项目还没有推向市场的时候，你怎么定位自己的，这个时候我觉得名称不是最重要的，广告语不是最重要的。什么时候要做这个工作呢？第二阶段要做的工作是包装策划，我们的项目怎么去包装，怎么推广呢？怎么去实现最大的价值。我们只分析到这个价值。我们只预计到有这个价值，预计价值跟实现价值两回事。我们就通过营销策划，通过营销的操作，把房子卖出去，才实现这个价值。这个时候我们再去考虑广告，考虑包装，当然其实我们很多广告的卖点，其实在我们发展策划就能找出来的。说实话我认为如果一个项目你到了建起来，再找广告公司去找卖点，那就是失败的，我们的策划也是失败的。等一下你可以看到，我们的发展策划都是我们已经找到卖点的项目。这个产品在竞争力是什么地方，广告公司他的作用无非就用他的专业，用他的特长包装它，用他的文案，用他的妙笔生花怎么写出好的文章、文案而已，而不是他去帮我们找卖点。当然我们现在策划工作已经不是那么严格，我们的发展策划跟营销策划往往是互相融合的。发展策划我们要考虑营销策划，当然在营销策划的时候我们要继承发展策划的路，而不是要把他割裂。
第三，策划的核心就是定位，一个准确的定位是我们项目的灵魂。我们经常说定位，对于我们房地产来说定位研究是定位什么东西呢？其实我觉得定位是多方面的，定位并不简单地说，哎呀，我这个项目做成五星级的家，就是一个定位。其实我们定位是多方面的。
首先，区位价值的定位，我们搞清楚我们这个项目在我所作的地区建成什么样的房子，那么这个地区价值要搞清楚，在北京二环以内，二环和三环之间，三环和四环之间，每个地区，每个地段，都有他自己的价值。如果谁在四环以外做大商场，绝对是愚蠢透顶的。如果谁在二环以内去建一般的小区，那么也是愚蠢透顶的。我上次来北京有一个项目，我一看这个项目一定是服务公寓，在他旁边有一个写字楼，他在二环大道写字楼后面的路，作公寓是最好的，当时我把名字都给他起好了。我说你的项目做出来，将来一定可以成功。因为我们对地区区位的价值非常之重视的。房地产经常说地点，地点，还是地点。这些东西说起来有些人是否定的，说实话，我们不是用死板的眼光去看区域价值，而是用发展的眼光看区域价值。只不过现在的区域跟将来可能区域价值相比它是变化的，大家说现代城，现代城如果不是建在CBD商圈内，建在亚运村。现代城地铁开通了，长安街也延伸过去了。他的SOHO也是这个东西，虽然他建的时候，他并没有这个环境，最高明是潘先生他看到这个地点，发展的这种区域，他的高见，他看得到它的发展。而不是现在在王府井我做什么东西，那当然不用说了。如果未来一条新的将来可能成为王府井这样的街，那可以建什么东西呢？首先要知道这条街会不会成为王府井。
第二，项目的功能定位，当然你知道区位定位以后，你项目的功能随之会出来的。没有理由在王府井建一个住宅，也不可能在长安街建一个一般的住宅，这很清楚的。你也不可能在顺义建一个写字楼就这么简单。
第三，就是我们消费客户的定位，卖给谁，我们的目标客户，这个工作当然有时候是非常重要的。上个月我在北京9天里头，其中有一天时间是找了将近三十多个目标客户跟他们开座谈会。北京不是文化人多吗？我的目标就是瞄准25、30岁到40岁白领。我就找了一大群白领来聊天，就看他们的需求。从这以后我得出一些很有用的信息，北京人是很传统的，北京古城，实际上我发现在聊天中我感觉其实北京传统观念并不是那么根深蒂固的。因为现在在北京很多的白领，可以说50%他们都不是北京人，他们都是全国各地的人，很优秀的人才。对他们来说，老北京、四合院、胡同对他们说并没有很深的感情，南市区、北市区、宣武区对他们来说并没有区域的障碍。最关键对他们来说交通方便，他开车就可以进去。要转来转去，那不行，当然生活要便利，南四区为什么不喜欢去呢？你看，很简单，原来那个地方，老北京当然觉得这个地方是下九流，新北京人觉得这个地方水源不好。这个地方很多是用地下水的，这个地下水有些是污染的，水质很差，交通也不方便。现在四环开过去以后很方便了。卖的很好，很多地方都是不是北京人的北京人。就说了一个问题，其实区域的问题在改变了。老北京、新北京，其实北京跟上海一样，它也是一个多文化的地方。概念还是可以接受的，相反，我也上次去了四海，四海公司做的那个是完全仿古的四合院。最传统的建筑反而卖不出去了。做了四幢卖了一幢，当然价格也很贵，每平方米贵一百多块钱。目标客户对我们来说也是很重要的。虽然说我是一个老总，当然我也很直觉的认识，在决定项目定位的时候，我还是老老实实，用一天的时间跟我们的目标客户开座谈会，当然我可以找市场研究公司做问卷。但是我开这个座谈会对我来说更直觉，更方便，得到的信息也许更准确。因为他们都是有可能买这个房子的。
第四，就是思想价格定位，这个定位就决定我的效益。如果价格定位错了话，那就麻烦了。可能在北京有一个项目大家可能都听说——“万科星园”，因为我在策划刚才我说的这个项目的时候，万科星园正在准备开盘，那时候我在做这个项目，我们非常担心这个盘出来以后，因为万科的品牌确实厉害，万科城市花园，我在上海有个项目，万科城市花园出来以后周边的项目都比他低1000多块钱。确实卖得很好，我就非常关心这个项目，星园出来以后可能会影响很大，我们怎么去瞄准他，怎么去回避他的锋芒，价格上的问题，到后来他一出价格我就放心了，我觉得这个万科很多地方都非常做得好，但是我觉得这个盘他最早定价定错了，他这个地方一开盘六千多块钱，我说这个就可能注定他后边很多麻烦出来了。也正好跟我的预言说中，当然也有其它方面的东西，我觉得这个盘确实在北京卖得不太好，当初价格的定位比较偏高。
第五，就是发展主题定位，发展主题定位更加直接的说就是我们说的概念，概念说起来是很虚的，实际上在我们策划里面是非常非常重要的，我这个盘究竟是一个什么社区？在北京现在我们做大城市社区的大家都会用欧洲小城的做法，用一个很传的欧洲文化气息在北京中西反差大就好，所以这也是一个主题。所以在北京很多的房子，很多的小区都用欧式的主题，用西方的这种建筑定位自己，所以枫丹丽舍，他就用了法兰西的风情，法兰西的建筑，雕塑式的建筑雕版自己，当然他也成功了。我觉得在我们小区的时候，我们不需要这样太标榜自己，但是开发商当时他们说我们最好把澳大利亚某个小城搬到这里来，我觉得不需要。其实我觉得在北京我们太过于注重某种文化那是不对的。你如果照搬四合院那是不对的，搬欧洲小城也是不对的，其实现在新经济他是一个多元的，是一个揉和的，一种多方位的东西。这在给他定位就是以现代与传统、东方与西方、自然环境与现代建筑环境揉和的这样一种新产品。这里头又回来说创新，创新并不是什么都得去创造，创新就是把我们手中的资源去不同的排列，铸成有形的产品，这种创新我觉得最有效率的。如果你做一个全新的东西，反而风险最大。
第六就是规划设计定位，这个就确定我们的产品了，这个定位其实是很重要的，我们现在工作的时候，很多发展商都意识到要找顾问公司先去做定位。就是我们在北京做也是，发展商他之前也找了很多家设计公司，包括澳洲的、美洲的、还有欧洲的其中也包括我们一家，这就是一个问题，你找这么多家设计公司你给什么概念给他呢？定义做什么东西呢？如果百花争鸣的话那就麻烦了，建筑师他是不理解究竟当地人哪些好用，哪些不好用，因为他是不盖房子的，设计房子，你必须给他一个明确的定位他才能给设计的。建筑师不是策划，他是根据我们的策划给他的这个定位他去出这个产品，他是设计师，所以这里头现在发展商慢慢也接受了我们两年前所作的策划，就是刚才我说北京早期的项目，他之前做了很多大师做了大的运作。我一看，我怎么评论，从设计的角度来看，非常优秀。但是我感觉从市场的角度还是有问题的。因为他没解决产品不好卖，人们需要什么东西，甚至有些东西设计师没有给定位，他就看哪个好卖，我就做哪个？结果，就跟风了，这一跟风的话产品就没有生命力了。等你出来的时候，因为这个设计单位可能在北京同时设计几个盘，甚至有个公司，在南京我们也做过这个项目最后这个单位找我们设计方案，设计图案。为什么不找深圳的公司，他说那个公司在深圳已经设计了五个楼盘了。那个楼盘的虽然说大的方面有些不同，但是风格是一样的。结果大家一看都并不多。如果大家都差不多样子话，就没有什么特色了。
最后就是推广定位，当然这个定位是很重要的。我觉得怎么去做推广，又说现代城，潘先生他卖了十几个亿，两千万推广费，他很少做广告，却把钱用在了推广资料，大家感觉他的楼书做得非常精美，我都搜集了。确实我看了在国内很少人做了他这么精美的楼书。都找国外摄影师来摄影的，他的售楼书，听说最近南京出版社给他出版，作为一个书来出版，我觉得也是登峰造极，有时候推广未必全部做广告，有时候硬广告、软广告我觉得软性的东西更有利，是杀人不见血。我非常赞同这种不要动不动就大拍广告。动不动就搞名星歌唱会，广州有一个楼盘，他就是一个很好的楼盘，很多优秀的卖点。另外他已经交了两期，上期卖的时候，他二期管理做得不好。早期的客户对他有很大意见。第三期的时候我们给他改了设计方案，整个包装过。那么最致命的一点是早期的物业交楼不准时，物业管理比较差，质量比较差，所以老客户有很大的意见。还有一个很致命的是早期的价格卖得很贵。现在跌到八千多，老客户有很大的意见。第三期你怎么能让老客户对你不那么反感，要通过他们去找新客户是十分重要的。发展商没有做这些东西，又找名星来，游艇，又攀岩。结果一次活动搞一百多万。卖了十几套，我们都很辛苦，搞了几千人来看房了，但是几千人里面买房子的还不到1%，那么多累呢。但是最需要去做的他没有去做，所以有时候我们做定位不准确，花了钱也未必有效果。
资源组合的问题。定位需要总结一个定位确定我们工作的方向、思路，然后再根据这个方向、思路确定我们相应工作的计划，所以正如毛泽东所说的：政治路线决定以后，干部就是决定因素。对我们楼盘来说，首先定位确定以后，我们才开始后面的工作。定位路线不准确的话，可能红军再多，一样给蒋介石打败，得要长征。这个是非常重要的。红军再勇敢，再勇于牺牲，你也一样要长征。
第四，策划的关键是创新，创新才有优势，才能提升自我，为什么会提升自我呢？因为你在不断创新过程中，创新也就是不断否定自己的过去，批判自己过去的过程，能过这种自我的否定你自然会提升的。最近，潘先生又有新招了，他写了一本新书叫《批判现代城》也正是他的高招。批判现代城要把自己做得成功的东西，否定它，批判它，他其实不是否定它，而是在不断去用新的东西来充实自己。让客户永远跟着他，因为他的东西永远都是最新的。不断去否定自己的过去，批判过去，这样才有新的东西。他过去的东西那么成功，那么好，新的东西也更值钱了。第二、 创新才能打动客户，引导客户，赢得市场，我们说现在客户他非常需要新的东西。为什么电视机现在没办法了？电视机大战，越卖越便宜，因为电视机已经没有创新了。除了平板电视，你还有什么创新呢？都一样的，没有创新，所以就打价格战了。29寸的2000块钱不行，就1900块钱再不行就1800块钱，也就开始打价格战了。因为这些产品已经登峰造极了，他没有什么东西再可以给人感觉他有新的概念去打动你。那么结果一百多万空调机推出市场，也只好到家等待价格战了。这种竞争是非常残酷的。
还有一个问题我们现在做房地产的最重要的不是去迎合市场，而是去引导市场。引导市场就是必须我们要在提升市场先走半步，要超前半步，很多消费者他觉得我买这个房子原来还有这么多的新感受，不是很多有一点也好。恋日家园他能够成功，他的品质，他的管理，他确实作了很多的创新的产品。他的园林他也创新了，园林就是个英式园林，我觉得很有创新，有些人做园林一定要喷水池，一定要汉白玉石雕。他搞了一个大草坪，种了几棵树，放一群羊，找了一个老大爷戴顶帽子，拿着一枝鞭子，这也是一种创新。给你一种很自然的园林。园林不是“小桥流水”一定要搞一个喷水池，雕塑，整天对着一个雕塑你也闷。死的，没有生命的。比如说在法国、英国他们的皇室公园，他那多公园，路易十四，他十几个公园，他一年去一次，都去不完。当然可以做成雕塑，我们那个小区就那么大地方，整天对着大卫，整天对着维纳斯，你看多了也没意思，还不如做点新鲜的东西。放一群羊，动感多一点，感觉也就好一点，创新需要突破传统，但不是单纯地表现。这个就是说是我是另外一种说法，创新什么都是新的，我们创新是需要突破传统，但不等于单纯单一。原来房子是东西向，我偏要搞个南北向的，这种创新错了。原来房子本来黄色是比较柔和的，我偏要做大红的，那会很难看了。当然标新立异不等于创新。创新含着标新立异，但不等于。第四，创新需要符合市场，符合市场经济规律及房地产的特性。刚才我说了创新，你上天可以天马行空，问题是你下地是否能够走得动。你行空了却走不动了，就麻烦了。房地产的特性就更不用说了。举个例子我们在长春做长春明珠的时候，王春林董事长确实是一个不错的策划师，我们要做长春城，四季长春。那么他说我们长春四季长春是不容易的，我们去年12月份，零下28度，你说在这个地方做四季长春你怎么搞呢？当然我不好跟他说，不行呀，他是老板我不能这样说。为了这事当时我来了两次北京，当时北京的植物园做成亚洲最大的温室，我去了昆明世博园项目看了两次，世博园应该说是很不错的。昆明四季城，花城，春城嘛？正好去年昆明就降温，结果那个春城，春辉园它是棕榈树制作的，棕榈树一场霜冻下雪，70%的树冻死了。这些树都是从广州车运过去的，很贵的，一棵棕榈树几万块钱，但是他的面积才几百平方米，用了两千多万。如果长春120公顷，四季长春得多少钱做这个东西，那个还是春城，你这个是北国风光，当然王春林董事长还是非常精明的，他肯接受我的意见。后来我们就用了很多其它的元素去做了它，做室内温室了，在北方人们对园林不太注重，那么冷的地方零下20多度，在晚上谁去外面走园林呢，白天也没有人走，你搞它干啥呢？你说你做个会所，温室都挺漂亮，当然肯定有人去，有限的一千平米，二千平米够了吧，二千多平米我可以做得很好。因为人的活动空间是有限的，为什么东北那么大，人这么少，因为那个地方那么冷，长白山是很漂亮，冬天是没有人去的。这就是房地产的特性，我觉得房地产的特性很重要一个是他的地域性。那么创新，我从我自己的角度去讲，人无我有，人有我优，人优我特，人特我转，这就是我对创新最实用的主意的一个理解。人无我有就行了，当然其实也并不是说他有的东西，我就不该有了。人基本的东西，他有我也有，问题是有的东西，他没想到，我有。他有八样，可能有两样是多余的，我不要，但是我还是八样，有两样他是没有的，而是更加适合客户用的，这就行了。人有我优，当然有些东西并不是说什么都是创新的。有人说我做会所，在北京很多做会所但是我看到的会所没有几个做得好的。为什么？因为发展商把会所都做成卖点，他不是把它作为经营去考虑，所以谈不上优。大，但是大而无大，在东北我也看过这个东西。在北京我看过很好的公所──欧陆园，它是德国的一个别墅。它的会所非常典雅，很精细。它是一个网球场室内的温室，游泳池，一个西餐厅，另加上一个活动室。就这么简单，很温馨，我觉得很不错。你搞得那么大的，所以说有人去广州看了碧桂园三大会所，我觉得没必要。不一样，环境不一样，地点不一样。
我们说策划工作的条件，怎么样才能做好一个策划呢？那我说，当然策划有几个方面是十分重要的。策划并不是说只有我们策划公司才能做。所以说各位发展商们、老总们他其实也是一个策划家。他也是对自己，因为说实话没有一个人对发展商老总自己对这个楼盘感情更深，认识更深。我可能某一点问题上我看得透一点，他看得没有那么透而已。策划工作不是光是我们来做的，每一个发展商都在做的，老总们，策划部经理们都在做这个工作。我就谈谈几点，我们怎么才能做这个策划工作呢？
策划工作我觉得首先是观念，观念是非常重要的，观念就包括我们对新事物的认识。我们对问题的认识，我们对创新的思维，我们敢于打破传统，我们敢于接受新的知识，敢于否定自己的过去，这些观念。我上个月在北京主持一个研讨会，叫“南北论坛”，在会上我感觉非常多北京发展商都是非常成功的发展商。我记得有一个深圳的发展商他讲了一句话非常对，他说，“落后不可怕，问题最可怕的是你不知道自己在落后，不知道自己落后在什么地方，不懂得怎么去用别人的经验去提升自己，不懂得用好的经验提升自己才是最可怕的”。这是最观键。
市场，我们做房地产的市场是我们的衣食父母，抛弃市场可能我们再高明策划都是没用的，都是空中楼阁，我们不是不识人间烟火，我们房地产就是人间烟火。市场才是我们策划的依据，我们每天都要面对，所以我们做策划每天都看市场，自己来北京，今年来不下十几次，我每次来只要有时间我都找朋友去看盘，深圳不用说，广州不用说，上海不用说，香港更不用说经常在这几个地方转。我每到一个地方首先第一个工作就去看市场，看地块。所以市场是很重要的。最关键的我不是说光要去了解市场，我是怎样找到突破这个市场这是最关键的。光了解市场是没用的，你得要突破他，但是你不了解他，你怎么去突破他呢。
第二是专业，我们的专业就不用说了，其实作为一个策划工作，那是非常高的专业。在我们公司现在我们的层次也不能提高，是以本科为主，研究生为主，现在博士都有了。我倒不是说学历越高，作策划水平就高，其实未必，我觉得经验是很重要的。问题的是，当你要去创新的时候，要去打破传统的时候，一个人的文化素质，他的知识结构对他的创新的影响是很重要的。我曾经看过《关于北京跟广州发展商的一个对比》这么一本书，说北京为什么现在房地产业发展得很快，已经超过了广州，人们就一直总结，因为广州是一个开放的城市，他早期的时候是靠政策，靠港澳，他是广州特有的经营去赚钱的。所以他们对文化素质这个东西不太注重，关键是要走得快，行得快，你北京人还在讨论究竟这个房子该建不该建，还没建起来，广州已经卖出去赚了钱了，我们的北京的房子还在讨论，广州人是少说多干，北京人是多说少干。但是多说也是一个问题，因为他文化高，问题出来了，博士一个论点，硕士一个观点，如果他脱离市场的话，他这个观点是空的。如果他进入市场，融入市场以后这个观点就不得了，所以我觉得到最后文化素质、专业是最重要的。入关以后，中国将面对着更多的竞争，这种竞争房地产不感觉，其实我们计算机，我们很多技术行业已经面临着这种竞争。我们以前靠胆量靠拍胸口去发展已经不行了，我们必须靠科学。我觉得房地产也会面临着这个问题，我们考虑粗放发展是不行的。现在我们的价格已经越来越底了，如果我们房地产要高的品质，要实惠的价格，这个价格跟品质的比靠什么来？这个优势靠哪来呢？得靠专业来。给他们用新型材料，我们在东北，在长春就做了这门工作，我们提出来用新型材料，为什么用新型材料呢？我马上做了一个研究，因为新型材料在东北，在长春新型材料都是六层、五层的房子，其实这么矮的房子，承重是不需要多少的，但是他墙是多厚呢？是五十公分厚，内墙是多厚呢？是三十到四十公分厚的，好了，那这么厚的墙会引起我们房地产价格上，价值上一个很大的问题，什么问题呢？得房率低。所以在东北有时不理解，为什么75的使用率，六层、五层，我们在南方我们的得房率一般是90以上，他一般都是70多，好了，这个70跟90之间这个相差十几，买房子的人是按建筑面积去买的，用起来是按使用面积用的，这十几如果我用新型材料，保暖的新型材料我用30墙，27墙，现在技术已经完全解决，他的保暖性可以达到50墙的厚度，这种变化他省多少东西呢？如果是我这种小高层，起码我的基础的钢筋可以省，我的结构可以省，我的承重可以省，我的运输可以省，我的各个方面都可以省。如果你从75提到85，我不要做到90了，10的这个得房率，就等于他的房子价值提升到使用的10%，是造价的10%，造价通常每方是500到600多块钱，10的话也就是50、60块钱，如果卖3000块钱房子我的得房率提高10%，价值也无形的提升300多块钱，这个300块钱跟100块钱的哪个更划算呢？当你把这个价值观念告诉给客户的时候，你还用去作广告吗？这广告还用去打大版吗？人是最讲实惠的，他买房子也是最讲实惠的，送装修也罢，送空调也罢，无非就得到实惠。给一个最大的实惠能不打动他吗？当然这靠科学，靠技术，后来我研究一个，在国内我们有一个承建商研究这种材料，他很多的建材是提供给香港房屋委员会去建房子用的。他手下找了五个博士，有清华，他研究什么呢？就是研究墙体材料，研究这种连合器，不同的建材材料怎么去降低它的厚度，提升它的防火、保暖性能，这些东西你不研究它的时候，你不会看到它的价值的，当你研究它掌握它这种专业的时候，将来另有乾坤。
系统刚才说了，从我的演讲提到我作为一个策划人，策划的专业人士，其实我的知识已经不仅仅是怎样卖房子，我从建筑学、材料学、产业智能化还有经济学等等园林，心理学、营销学都去考虑到了。我们做好一个房子我们的策划其实是需要很多的专家，很多人研究的，象我们公司我们现在有八十多个专业人士。有博士、有硕士、我们部门有计算机，有建筑博物园等等，因为我们知道这是一个系统的工程。
做好一个项目首先是信誉，信誉应该是企业的信誉，一个专业的信誉，所以我们成立七年我说我们宁可少做项目，但是我一定要做好这个项目。还有一个问题是需要一个有共识的发展商，我经常去讲课，说实话我们项目是很多的，我没有去做为什么？我觉得有些发展商和我们是没有共识的，他用我们的可能是迷信策划，把策划简单化，他没有这种认识，所以通常我希望与有共识的发展商大家一起完成这事。说实话做好一个项目是不容易的，策划好一个项目是不容易的，如果大家没有信誉，在做的过程中大家都心惊胆跳，谁都怕，你怕他没本事，他怕你不付钱，没有共识，大家又想不到一起。我记得我在一个地方做一个策划，这个发展商他没搞清楚最后做什么东西，定位没做出来，整天让我们物业管理怎么做，销售怎么做，定名怎么定，搞得我累得要命。我说：“万里长征第一步你还没走，就想到在延安怎么开庆功会了。”这是本末倒置的，很累。
策划别人先策划自己，其实策划是个系统的工作，那么策划机构首先它是一个很好的机构。一个非常专业的、系统性的机构，它是做一个系统性的工作，如果这个公司本身乱七八糟或这个公司的老板是个个体户，拿着个皮包天马行空，你能相信他吗？自己的企业都没搞好，他能为你策划吗，所以我经常和发展商说你让我做你先来看看我这公司，你看我做过什么东西。我最需要的是大家的共识，所以我们选择企业的时候要看是什么样的企业。我经常和我朋友说我们策划别人首先策划我们自己，自己没策划好的话你怎么给别人策划，反过来，你们在找策划公司的时候，我觉得你们要用这个标准来衡量。
下面讲实质性的东西，我来之前刚刚和一个很大的银行投资机构谈了一个项目，但是这个项目接下来，我未必去做，但是我把我的构思和他讲讲，我是怎么去做。这个项目是高尔夫球场配套别墅发展的一个项目，这个项目其实它是一个不赖的项目，高尔夫球场的老板借了银行的钱，钱没有了，就说把球场给你吧。那个银行里有一个很大的投资机构自己做房地产，但他拿了这个地以后，想怎么做呢？但是有个问题，这个球场是建在旅游区，但旅游区政府是不允许开发房地产的，但是不搞房地产那高尔夫球场怎么回本呢？后来他就申请给他15万的建筑面积在高尔夫球场旁边建别墅，允许他做建筑但不允许他以房地产开发的方式去操作。这就麻烦了，允许建房子但不允许当房地产产品去卖，房子不能卖是个难题，怎么解决呢？我的思路是新思路。做这个项目，要新市场、新目标、新发展、新产品、新经营、新的销售方式。怎么新呢？这不是在北京是在我们南方，其实我还没有和他签合同我是把新思路告诉他。首先他们来找我因为我们是做市场研究的，希望我们从市场的角度做他这个项目。我和这老板说其实你这项目不是一般的房地产项目，因为现在人们也不给你在房地产项目上做，怎么做？我们首先必须有个新的市场，这个市场是我不能够去调查广州有多少个体户、他要买什么房子、需要多少平方米这些和你是无关的。因为你这项目是高尔夫，个体户是不喜欢打高尔夫的，你这项目肯定很贵，没产权，他买来是度假的、休闲的，他买这房子没有产权他买来干什么呢？所以你必须有一个新的市场，这新的市场必须跳开广州、跳开这些新的个体户、跳开碧桂园、跳开西湖新村去考虑新的市场。新的市场就是找到一些喜欢打高尔夫球的人，这些人光是广州是不够的，还有一些香港人甚至外国人，这样做，就把市场的领域扩大了，光是考虑广州肯定没得做了。那么新的开发思路你这别墅是建在高尔夫球场上的，你的卖点、最大价值不是你的房子，房子到处都有、比你风景秀丽的也有，问题是你是以高尔夫球场为卖点，你必须首先把你的高尔夫球场做好，做成一个很好的高尔夫球场是最重要的。但是我说你光高尔夫球场不行，你看周边的东西，球道很漂亮，但旁边的房子还没建起来，管理也不好，你怎么吸引国际的高尔夫公司呢，我说首先你必须在开发模式上找到一个很好的管理高尔夫球场的投资者管理公司管理这个房子，把你这球场搞成一个国际一流的高尔夫球场。你在上面建房子这个价值它体现出来这是一个新的思路，从球场引申住宅，当然还有周边的环境。如果没有一个好的环境，没有一个好的地方，你这房子没用。这是第二。第三就是新的思路，就是产品。你这别墅不是一般的别墅，你这别墅是和球场结合在一起的，你这产品是个复合的产品，你光卖别墅是不行的，你必须把这个高尔夫球场和别墅连起来，产品紧跟着就是一个新的营销方式。因为不给你卖产权，但是投资起码二百万到三百万，如果没有产权谁敢买它呢。买房地产的人除了自用之外，一个就是保值、升值、抵押、按揭，你不解决这个问题，谁会买你的呢？打球可以，但不愿买你的房子，建也白建，你就这产品重新包装它，不是房子而是一个古船，用古船去卖，这样就不用一个人买一栋房子，可能很多人买一栋房子，这里面的前提是你的市场必须开拓。如果光是广州、珠江三角洲有多少人?几百人。几百人最多买几套别墅，你几十栋别墅怎么解决呢？新的市场对它的新的产品营销方式起到了支持，我们的思路就是用古船代替产权。因他这个机构它本身是很大的银行，这个银行可以解决古船加密的问题，那么就变换一种方式，把产权、古船变换了，实质是一样的，但表现是不一样的。打消这个概念，如果能上市更好，你就必须把你的产品通过国际的联网找到更多国外的投资者。因为打高尔夫它毕竟是一个贵族的活动，你必须找到一个对这个项目、 这种运动有兴趣的人他才买你的，所以经营方式是有改变的，我们的目标是尽快收回投资的钱，但是你必须以长线经营去考虑，我们叫长计划短安排。马上就收回投资那是不行的，最后是新的方法，你这个项目整个运作方式和房地产是完全不一样的，所以你找中介公司他们解决不了，找国内的东西也是没用的，因为市场不是国内，你的整个营销方案是不行的，因为他的目标不在这里。
这就是新的方法，所以在拿到这个项目我已经有八成把握，剩下就是价格的问题。当然我价格也是很贵的，几十万的。后来他们开会还是希望我们做，对我们顾问公司来说，做一个业务当然是很好的。他老板说这个项目通过你们论证不可行我也舍得花这个钱，因为这是个几十亿的项目，如果不可行花几十万、一百万我也值得花。尽管是这样说，后来我们能不能做他这个业务呢？他们在研究价格时，我马上在研究下一步我们的把握性了。尽管我提出了这个概念，毕竟我不是高尔夫的人士，我们外方的拍档总经理是打高尔夫的，他是香港球会很多高尔夫球会的会员。我想到这一点因为我和他的一个朋友是一个美国的跨国公司的联网公司他们专门准备在国内收购一些做得不好的高尔夫球场通过包括怎么和国际联网。网络经济其实我觉得不仅仅体现计算机，网络也体现在亲情， 这个球场在本地可能100多会员，可你一旦拉入国际网络可能你就变得很大了。对方在考虑价格合适同时，我们在考虑可操作性能。我们马上和香港、国外沟通，后来我们发现一个问题，广州很难操作，因为广州不是旅游城市，它定位不是夏威夷，不是昆明，他们这些打球人他来这里是做商务的，商务人就是做生意，他不会来打球的。因为城市的定位是不一样，这个城市的定位是商业的，来这的人没有这种闲心去做东西的，我们以这概念做很难打动这些人。当然这个企业品牌很大，但他们操作的能力是不够的，因为他们没搞过。所以我们觉得哪怕我们有好的点子，有好的方案，如果这个定位不行、区域定位不行，也是不行的。后来我说看来还是不能和你签这个合同。我感觉后面大的方向没把握，如果我拿了你几十万做了这个研究，就是不可行。结果我还是说：“这样吧，我们交个朋友，继续保持联系，我们到香港继续考察。”当时他们老总也意识到这个问题。他在东莞、深圳、珠海都转了一圈，他发现广州确实没有那种业务氛围，打球的人不如别的地方多，定位不一样，其实英雄所见略同。我这样告诉他的话，我没有收他一分钱，但我们的思路很清晰的。因为我想我要接，我不希望不通行的，不通行的话最好在前期确定下来，不要去做它了，省得它浪费钱，我浪费钱，大家最后不高兴，这就是我们在吃饭过程中两个小时考虑下来的，当然后面还做很多工作，这是我们策划过程。
我们做的另一个项目是怎么样把一个写字楼它在一个城市中心定位成一个商住楼，是我们和中信，华伦公司做的。整个策划过程这个项目在分析过程中我们是一步一步从区位价值、物业功能价值方面去改变他的定位，确定做小户型，做小户型以后告诉他我们曾经有成功的案例，甚至我连图纸都能改下来包括怎么去做个卖点。我在做策划过程中，我发现我越做信心越足，因为我已找到这个项目的方向了，已找了它致胜的内在因素了。我把这个问题做出来以后，我发现我的信心非常足，我信心足当然讲起来也是非常有影响力的，他也清楚，这个决策从大户型变为一半小户型，对他来说他建筑已经盖到地面三层了，马上面临要不要修改图纸，这个决策对他来说是很大的。但我们给他改变的依据。我想我们做为策划人我们在策划过程当中不断建立这种信心。当我们有信心的时候客户对我们有信心，那么这个项目可以一起合作做好，信誉、共识加我们共同的信心这个项目一定可以策划好，做得好，这就是我对策划的理解。因为时间关系今天就讲这么多，希望大家以后我们还有机会交流。谢谢大家！
房地产项目策划思路
市场调查——谁说了算？
在房地产买方市场前提下，发展商对消费者的重视首先体现在项目开发前对周边同类物业及热销、滞销物业的调查上。此类调查通常由公司内部的有关部门组织进行。当对收集到的市场信息进行简单的分析、整理后，报告摆在决策者的面前——重点阐述了对当前产品形态和消费者消费行为的描述，分析市场上热销与滞销物业的原因，得出自己的结论并建议决策者考虑开发哪种产品。
细致的可行性研究
——项目开发先决条件
决策层根据一份报告决定开发某种产品，并认为这个产品一定符合消费者欲望存在太多的主观因素。一份可靠的、信息量大、准确反映市场特点及消费者需求的调查报告的产生绝不会如此简单。客观公正的调查者来自于公司外部，而决不是在决策层授意下按照个别人的喜好进行工作的公司职工。
一般的经济活动都要求出具可行性报告，房地产开发也不能例外。可行性研究主要完成两个方面的任务：经济可行性与技术可行性。为满足数千万乃至数亿资金的项目运作，可行性研究至少应该包括以下内容：宏观政治经济环境分析、本地经济发展与政治环境分析、本地房地产市场供需分析及发展预测、项目所在区域市场环境分析、目标消费市场研究、项目评价与总体开发策略、项目品牌塑造及形象树立方案、项目投资分析报告（经济效益与风险分析）。最终为发展商解决以下问题：在这个地段开发哪类住宅、该类住宅应该在市场上处于哪个位置、谁会来购买、经济效益如何、为什么？尽管数年来成功与失败的个案使发展商的决策层相对谨慎了一些，但由于不自觉的自信，更可能产生“就这样做”、“这样做没错”的固执，其结果往往十分可怕。
深圳某著名销售代理公司老总，作为深圳最早的地产经纪，对本市地产及消费者的了解可说少有匹敌。１９９７年开发一个高层住宅前，为慎重起见，特意找三家其他代理商交流对产品定位、市场形势的看法。结果大家认为，按照他的做法存在一定风险。当时市场环境是大户型住宅比较紧俏，他坚持认为这个即将开发的高层住宅可以全部做成复式结构，其他配套设施也按照豪宅的套路走。这个项目如今仍然处于停工状态，销售率不足１０％。
项目失败原因是市场定位偏了：此类消费者不喜欢高层住宅中的复式；周边环境制约了住宅的档次；同时上市的竞争产品在某些方面要好一些；资金准备不足；市场环境在１９９７年底发生了巨大的变化——亚洲金融风暴；同类产品供应量超过消费需求……
事实上，大量的房屋供应市场，消费者的可选择余地越来越大，他们的购买行为已经从冲动型向理性、货比三家的模式转化，此时竞争出现在开发的全过程，而不仅仅是营销阶段。或许发展商对市场环境及消费者的消费行为有较深了解，但市场风云变幻，细微的差别就可能造成无可挽回的失败。
在房地产项目开发的全过程中，应始终牢记一条：开发商只是产品制造者，产品不属于开发者，而属于消费者，属于在市场上反复比较后拿钱购买的那些人。因此，开发哪类产品、具有何种功能、应该安排哪些配套设施、采用什么样的环境景观、户型面积及其使用功能、交楼标准等还是要让消费者说了算。发展商的作用是组织实施，按要求交楼，赚取应得利润与知名度。
要了解消费者、把握市场脉搏，应该委托专业市场调查公司进行，这里不存在成本控制问题，即便最后得出的结论与发展商的初衷不谋而合，只能说发展商有先见之明。对产品最有发言权的是消费者而不是发展商。
全程策划
——越早介入越好
一般发展商聘请专业公司往往在项目已经进入实质阶段，即规划设计要点已经审批，设计单位已经委托，甚至部分项目形象进度已做好地下室（基础），此时专业公司接受业务，能够做的工作是对项目进行诊断并提出新的包装、推广计划，这对项目内在素质的提升极其有限。
事实上，前期策划花多少工夫都是值得的，这是项目的纲领性文件，是开发原则。全程策划是把前期策划的内容予以实施并在实际操作过程中加以完善。前期策划更重视对市场、产品、功能、环境、配套、开发策略等的研究，全程策划则在包容前期策划的基础上，注重对市场变化、环境变化及营销过程的把握。任何所谓的全程策划，如果没能很好地实施前期策划，都具有致命的欠缺，这样的全程策划事实上只是营销、推广策划。
因此，我们强调的全程服务，是从取得土地（甚至包括取得土地）开始的。传统服务模式中，销售代理机构或广告公司往往也提出全程策划或整合营销的概念，甚至在其所提供的策划报告中也包括了一些前期策划的内容，但因为其不具有前期策划的能力，因此所谓的全程策划实际上只停留在营销策划、品牌包装及推广这样的层面。在前期策划过程中，建立在消费者满意基础上的核心是产品及其形态，全程策划则以营销为主轴。
把握好房地产开发
三个关键环节
住宅作为一种商品，和其他商品一样具有生命周期。作为该商品的生产者，对发展商而言，商品的生命周期只有三五年时间（部分项目因其占地规模，可能长或短些），且不论交楼后发展商的社会责任问题。此后，产品是消费者的，他们将使用７０年——按国家规定。
重要的是发展商占用巨额资金生产出的商品，当然不高兴积压或造成库存，任何生产者都希望减少积压，发展商更追求零库存。为此必须在开发过程中掌握好三个环节：
第一个环节：调研策划并行
稳妥地做好前期策划工作，做到知己知彼，包括安排专业市场调研公司进行针对性的市场调研，真正了解市场环境并对消费者进行准确描述——此种描述应该具有预见性，与正式销售时间吻合。
第二个环节：资源整合
在成本控制的前提下，与专业公司和业内知名企业合作，完成设计、施工、营销、包装，与著名的材料、设备供应商合作，完成整体成套设备、部品、材料的采购，聘请著名的物业管理公司接手服务。
第三个环节：全程策划
重视项目工程进度与销售进度控制，将全程策划渗透到项目开发的各个环节。特别要重视项目第一次公开亮相和正式接受内部认购的时机。在营销过程中，永远注意把项目最好的一面展示出来，如果感觉没有到位，宁可放弃露面的机会。
提炼卖点
——销售前的必修功课
提出任何营销概念，无论其具有多大的诱惑力与煽动性，都必须为其找到强有力的、可靠的支撑，否则这个概念对项目不是支持而是潜在的威胁。从项目的优势中提炼一个独特的销售主张（ＵＳＰ），在这一中心概念下，根据销售阶段不同，用不同的主题概念进行阐释，但都可以用ＵＳＰ来概括，如此则项目形象自然和谐统一，品牌得到整合。
在营销推广过程中，我们着力推向市场的多个概念，无论就卖点平铺直叙，还是采用某种委婉的说辞，在市场追问的情况下，均应有有效、合理的理由。在市场调研过程中，我们关注消费者（潜在客户）对哪类住宅的品性及特色更注重，但不是完全依照消费者的喜好营造项目特色，毕竟消费者不是专家，他们对物业的意见不具有专业性，他们可能非常喜欢某类产品，但必须由专家生产。专家或专业的操作将在尊重消费者意见的基础上，使消费者的需求得到升华，为他们提供意料之外的产品，满足他们更高的需求——这是产品保持生命力的关键。
许多项目的卖点，都是在项目已实施后由负责营销的部门或公司挖空心思总结出的。在项目全程策划过程中，整体策划及营销策划报告，都要对项目的卖点进行梳理，在推广执行计划中，项目的卖点才能最后敲定并落实到媒体及宣传资料上。而事实上，卖点也可以预先设定。在项目规划及前期策划中，我们可以预先有目的地安排项目的主要卖点——例如户型功能与布局、建筑风格、环境景观、会所功能、建筑小品，并且使之细化到局部，例如门窗、功能厅、衣帽间等。这对项目营销具有更好的作用。
房地产全程策划是房地产创新的源泉
随着房地产业的发展，市场日趋规范化、理性，个人消费的成熟，锻造精品住宅是消费者、开发商乃至城市与社会发展的共同需要，是开发商树立品牌，赢得市场的必然手段，精品住宅是文化历史、建筑艺术、经济效益和社会效益的完美结合，如何锻造精品住宅，下面从房地产全程营销角度说说打造精品住宅。
　　1、房地产投资营销：
　　房地产投资分析是全程营销的起点，是房地产开发的关键，透过细致的市场调查，认真分析用地周边环境、区域市场现状及其发展趋势，进行科学的SWOT分析，归纳总结出房地产价值，模拟出最有实现可能的价格方案，并进行投资风险分析，对价格方案进行调整，风险最低的价格方案与最高的价格方案同时列出，并提出规避的方法，通过拍卖、招投标进行最有把握的竞争，取得土地是最关键的一步，土地成本决定了房地产开发的形式，这是供给给房地产开发提出的条件。当然，在我国特别是在北方，土地出让方式仍处于暗箱操作阶段。
　　2、房地产定位营销：
　　营销精品住宅的关键在于把握市场脉搏，进行准确的市场定位。
　　细致的市场调查数据，是房地产定位的基石，这只是定量分析的开始，市场数据因中国的房地产业的高速发展而出现“即时”的落后，或者说是中国房地产业水平低给市场数据带来的偏差，所以进行必要的定性分析是相当关键的，这有悖于现代经济理论，但正是中国的房地产业的环境、人文环境和跳跃性的思维方式，决定了中国房地产业市场定位的经验大于定量的特殊方式。
　　开发的房地产，只有符合市场规律、引导市场，方才会得到较高的利润，甚至超额利润，只是迎合市场未必会取得市场，占领市场的往往就是那些有明确的目标消费群，并能准确把握引导市场的开发商。只有站在市场的前沿、引导市场、具有战略发展的眼光，才能锻造出精品住宅。
　　3、房地产规划设计营销：
　　房地产规划设计是房地产营销的第三个流程，经过准确的市场定位，根据目标客户群设计相应的房地产。
　　“以人为本”是任何房地产设计所必需的，以人为房地产的主要的出发点和最终目标，这是创造精品房地产的最基本的条件。从项目的人文历史、地理地貌入手，进行总体规划布局和建筑风格定位，进行园林设计，进行配套设计，外观色彩、外立面设计。
　　在开发过程中，户型的开发相当重要，要根据目标客户群进行定位，使户型配比相对合理，室内空间布局、装修美化、项目环境设计及文化内涵与艺术风格具有一定的前瞻性，是完成营销品牌设计的重要一环。对小区未来生活方式的引导是我们近期为全面提升小区精品意识，唤起消费者的潜在需求及创造消费市场全新的营销手段。
　　精品住宅社区，园林的设计相当重要，不同的客户群对园林有着不同的要求，一般的，知识水平比较高的年龄在35岁以上的消费者，对中式园林有着比较高的趋向性，讲究石、水、桥、亭、径的协调与统一，面积不大，但内容极其丰富，一步一景，步移景换，古朴与回归自然之感；而前卫人士对外国景观有着较大的喜好。高档住宅的消费者对园林的变化与中档消费者有着很大的差别，准确的市场定位，符合目标客户群的园林设计，是小区走精品之路的第一步。
　　精品住宅设计还包括住宅面积、品质、功能等正是目前极为迫切的一种需要，强调室内动静空间合理划分的同时，注重室外环境质量；完善的配套设施、方便的交通系统、宜人的空间设计，以及健身、娱乐、社区公共交流场所的设置，有助于提高业主们生活品质。注重人性化的会所生活场所塑造，以增加客户消费群的归属认同感和自豪感；努力将新理念、新技术、新材料与传统的居住生活要求有机的结合起来，从而提高住宅功能质量和住宅环境水平，为居民提供舒适、安全、经济、科学、超前的现代居住空间，无疑为打造精品住宅提供了可靠的保障。
　　4、房地产形象营销：
　　通过项目的整体包装，以所实到位的形象营销向消费者传达良好的企业形象、品牌形象。
　　形象设计包括：周边环境包装、施工及小区内部环境包装、物业管理中心包装、营销中心包装、营销广告策划以及企业形象包装等。通过以上的形象设计及包装，通过良好的企业声誉、过硬的工程质量、完善的物业管理形象，从而确立市场一流的项目形象、打好品牌塑造的基础。
　　5、房地产建筑质量：
　　房地产建筑的过程是房地产质量的实现过程，建立健全的监理机制，严格控制生产过程，对建筑质量进行全方位的监控，是对客户最有效的保障，是锻造房地产精品的最基础的工作之一。
　　房地产的生产过程，对建筑材料采购管理、施工工艺流程指引、质量控制、工期控制、成本造价控制、安全管理、环境管理提出了较高的要求，是打造房地产精品的必要的条件。
　　6、房地产推广策划：
　　对项目本区域的竞争市场及需求市场进行可行性分析，确立本项目的优劣势，进一步确定项目强弱势要点，进一步明确目标客户群的定位。根据市场确立广告宣传策略及入市时机，确立一系列的公关活动，并制定一系列的广告监控计划。
　　7、房地产销售顾问、销售代理：
　　根据本项目的具体情况，进行一系列的销售的准备工作。合理划分销售的周期及销售策略，制定可行的销售控制计划，并时刻对广告宣传效果进行监控，调整销售价格及销售策略。在销售之前，售楼处的包装、销售资料的准备、销售培训、组织与管理以及市场调查工作。专业化的销售是策划理念实现的重要条件，是精品住宅实现有效供给的最后一击。
　　8、房地产售后服务--物业管理：
　　“买房，买物业”这才应该是消费者最成熟的消费观念，房地产具有相当长的寿命周期，不是简单的一个概念、一个广告就会买下的，而现在不成熟的消费者“创造”了不成熟的开发商，使人们对物业管理的程度处于购房的次要地位，而精品住宅是离不开后期的物业管理的塑造。高品质的物业管理是精品住宅必然的要求，除传统的服务以外，更重要的是如何提高住宅的“环境”、社区文化建设及如何使物业管理升级，使小区能创造后续的市场升值潜力。
　　总之，房地产的全程营销有效地支持了品牌战略、塑造、维护，提升项目形象，达到人力资源的科学配置，使开发房地产直截走向产业化、标准化，实现房地产业的换代升级。
“项目运营”挑战全程策划
理性的深圳楼市，渡过了处变不惊的2001年前半年，一方面本年度竞技场上的“强势个案”或“黑马个案”尚未出现，业内少了许多激动人心的谈资；再一方面系列政策法规的出台，行业发展规则具有了新的特征，资金密集型特征和专业化程度成为行业进入的主要壁垒，意味着未来的竞争将出现高手过招的格局。如何追赶着并快速缩小与高手的差距，继续保持与高手同台竞技的资格，成为绝大多数发展商普遍重视的问题。
　　在这种变化之下，一种更能满足发展商需求的新的专业分工－－“项目运营”在深圳应运而生，它与深圳地产创新务实的风格一脉相承。
　　仅有“全程策划”是不够的
　　在“项目运营”尚未出现之前，房地产服务行业中最活跃的应是咨询调研、推广策划、销售代理和广告等机构，对于房地产项目前期的各种服务，许多都以“全程策划”面世。深浅不一、理解各异的“全程策划”作为房地产服务的重要模式在市场上起着重要作用。
　　全程策划模式的提出始于1997年，在宏观经济软着陆后步入高速平稳发展的年代，社会对宏观经济形势和民众对未来的乐观预期，将住房需求的潜力大幅释放出来。房地产市场显现出消费观念不成熟、产品的主导设计尚待优化、新技术的运用尚未产业化等阶段性特征，作为朝阳产业的房地产，其稳定高效的产业链形态尚未形成。因此，基于推广层面的营销手段，“策划”便成了抢占市场的利器，屡试不爽。
　　2000年以来，业内人士不约而同地发现：国内各大城市的房地产市场似乎在一夜之间蓬勃发展起来。交易会、论坛、双向交流、异地考察、外地业务、开发模式推介和片区整合等形式在各大城市遍地开花，不仅北京、上海，甚至成都，杭州等城市都出现了一批特色精品物业，项目的综合操作水平超过了深圳的许多明星楼盘。观念这张纸捅破了，概念泡沫退潮了，房地产从天上、半空，走到了地上，品牌物业的打造技术，项目运作执行力被提到了前台，房地产行业的竞争进入了一个更高也更低的层面，因为发展商开始关注地产开发更宏观和更微观层面的问题，“新经济下的房地产”、“产品附加值提升”、“社区品牌的价值发掘”、“XX产业与房地产的共赢复合”等论题，开始成为众多发展商孜孜以求的探索方向。
　　面对如此日新月异的变化，顾问代理行业中通行的“全程策划”服务模式，已经远远满足不了发展商对项目运作高度和深度的要求。
　　“项目运营”提升服务模式
　　进入买方市场后，房地产开发的资源排序，已经从过去的土地－－资金－－技术，发展到现今的技术－－资金－－土地的新格局。
　　当今的房地产开发的最重要特征，是横向技术和工艺的高度集成。房地产开发涉及到几十门专业和技术。就单项技术而言，其纵深化发展的特征都不明显，但这几十门技术集中到一个开发平台上，要实现最终开发成功的目标，没有高度集成的无缝拼接能力是不行的。
　　更有效的房地产服务已到了该跳出研讨、预测和推广等单一竞争层面的时候了，越来越多的地产界资深人士意识到了这一点。房地产开发对落实到执行层面的“项目运营”的需求越来越迫切。
　　国内率先倡导为发展商提供专业“项目运营”服务的机构－－深圳创典全程地产顾问公司，已经在这一崭新的服务模式上做出了有效的探索。创典全程聚集了深圳乃至全国诸多的地产职业经理，人他有着丰富的一线全案操盘经验，同时也高效搭建了规划建筑、推广包装、品牌及培训等技术支持平台。他们倡导“在高度上创新，在深度上整合”的项目运营思路，强调与开发商深度互动，强调开发节点控制与推进，提出“四大关注”，即关注面向市场的设计、关注提升项目附加值的创新、关注面向未来的产品品质、关注面向新经济的营销。由此形成了一套操作性极强的“项目运营”服务体系，为项目开发平台上的各专业机构提供高效的操作界面。这种崭新的模式已经显露出它强大的生命力。据创典全程公司执行董事杜荷军先生介绍，创典全程已经运用“项目运营”模式在福州、南宁、无锡等地取得了空前的成功，导入“项目运营”的项目在本地都成为最受关注、销售业绩最出色的项目，同时开发商较快地进入良性循环，迅速成为了区域地产市场的领跑者。
　　“城市化进程拉开序幕，经济发展快，老百姓生活方式变化也快，地产开发肯定要与之互动。在这种状况下，决定一个项目成功的往往是开发节奏和速度。开发关键节点的有效推进和高质量的掌控，能保证项项80分，就应是一个不错的运营案例，”杜荷军简单地介绍了地产运营的由来，同时他也强调，“目前对于中国绝大多数的地产公司，其实还没到谈核心竞争力的阶段，先要解决有没有的问题，再解决好不好的问题。老板们全世界转了一圈，全国的名楼都看了，观念也革新了，但脚下之路还得走，赶快开干，高效推进，这可能比天天琢磨核心竞争力，天天谈创新更重要。”
　　项目运营与市场互动
　　对于如何运营，创典全程项目总监王文兵介绍说：“作为专业服务机构，我们的服务也要随着市场的变化不断优化，变化中的市场，惟一不变的就是变，与开发商的深度互动，开发节点的推进，执行力的贯穿始终，工作整合强度非常之大，有时我们也觉得太累，投入产出比不合理，但是我们相信，地产开发需要整合，高效整合又需要完整的技术体系和工具箱。项目运营既要有相对固定的操作体系，也要高度关注日新月异的社会发展，时时总结、推广国内最新的操作手法，站在国内市场的高端，尊重地产产品的合理化走向，尊重最基本的商业规律。”
　　面对地产运营商的前景，杜荷军坦诚讲到：“中国目前的产业环境，还没有到职业经理人团队能够完全运营一个项目，创典全程目前在中国各地顾问的项目有400多万平方米，实施运营的项目只有20多万，但是运营的这几个项目都取得了非常好的业绩，运营综合效益明显。因此，我们有信心，继续努力。”
　　一些业内人士对房地产运营商的出现持肯定的态度，他们表示，经过上半年的蓄势调整，今年下半年开始，深圳楼市逐渐升温，热潮一浪接一浪，这种格局企盼新的地产策划营销模式出现，以“项目运营”为代表地产服务模式无疑会极大地提升深圳地产水平，促进楼市的繁荣。
对提前归还个人住房贷款收取违约金的探讨
一、对提前归还的个人住房贷款收取违约金提出的背景
1、商业银行个人住房贷款的投放已经形成规模。商业银行对房地产业的支持经历了三个阶段，1992-1993年房地产热之前，商业银行按照其经营批发贷款业务的惯性将信贷资金投向经营房地产的法人客户，房地产热结束后泡沫的破裂，给商业银行带来了相当的损失。此后至1998年的五六年间银行开始尝试将信贷资金投向个人按揭领域，但受当时经济形势、收入水平和房改进程的影响，这一领域的贷款在商业银行的信贷总投入中还没有形成规模。1998年之后的4年左右时间里，随着房改的全面推进和国民经济的发展，商业银行的住房贷款实现了跨越式的发展，至2001年，全国个人住房贷款余额突破5000亿元，当年新增量突破2000亿元，2002年一季度余额接近6000亿元，住房贷款，尤其是个人住房贷款已经成为各大商业银行信贷资金投入，尤其是新增贷款投放的重要领域。
2、大量提前还款问题困绕商业银行。2001年是我国继“房地产热”以来房地产业发展最为“火爆”的一年，是全国城镇竣工楼盘最多的一年，也是商业银行对个人按揭领域投入最大的一年。自2002年2月21日降息开始，伴随着大量购买期房的客户顺利入住新居并拿到产权证书，消除了“烂尾楼”的忧虑，本来就存在不愿负债的心理因素的借款人因不能立刻享受到降息的优惠(个人住房贷款遇利率调整于次年1月1日起才按照调整后的利率计息)，在经济条件允许的情况下开始大量归还银行按揭贷款。根据某国有商业银行的反映，1-5月该行在北京、浙江两地的一级分行个人住房贷款收回再贷数额比去年同期分别增长了97％和50％，1季度浙江分行个人住房贷款累计发放17.6亿元，收回再贷10.5亿元，其中提前还款额为6.3亿元，占累计发放额的35.8％，占收回再贷额的60％；北京分行某支行一天接到的提前还款额就达到了3000多万元。由于客户的提前还款，商业银行必须为这些意外回流的资金寻找新的出路，同时，由于利息的下降，商业银行的收益也受到了相当的影响。
3、对提前归还的个人住房贷款收取违约金的法律基础。根据《合同法》的规定，作为合同履行的两个基本原则之一的全面履行原则(又称正确履行原则或适当履行原则)，是指合同依法成立后，当事人双方必须严格按照合同规定的标的、质量、数量、价款或者报酬、履行期限、履行地点、履行方式等所有条款全面完成各自承担的合同义务的原则，全面履行原则是合同履行的最根本要求。当事人如果不遵守全面履行原则，使合同中的任何一个条款未能按合同规定得到履行，都构成违约行为，应依法被迫究违约的责任。提前归还按揭贷款改变了合同的履约期限和报酬，应该视作一种违约行为，银行作为无过错一方，应当得到一定赔偿。
《合同法》还规定：债权人可以拒绝债务人提前履行债务，如果债务人提前履行债务给债权人增加了费用，有关费用应由债务人承担。根据这一规定，各商业银行在个人按揭贷款合同中均做出了“借款人需征得贷款行同意方能提前归还贷款”的规定，但由于商业银行作为服务性企业的特殊地位，为了稳定与客户的合作关系，极少有不同意客户提前还款的情况发生。由于目前对提前还款的费用问题没有明确约定，这就使银行在这一问题上，失掉了自我保护的有力武器，意外回流的资金积压所造成的损失和增加寻找新客户的费用都没有得到补偿。 综合以上三个方面的情况，商业银行“对提前归还的个人按揭贷款收取违约金”的主张实际上反映了银行依据法律规定保护自身利益，更积极地把握资金流动的期望。
二、对提前还款行为收取违约金对银行的影响
1、由于商业银行没有对客户提前还款的制约手段，在防范利率风险和经营风险的过程中完全处于被动的地位。对提前归还的个人住房贷款收取违约金可以限制部分因利息变动而产生的提前还款，稳定商业银行的预期收益。
根据中央银行规定，个人住房贷款遇利率调整于次年1月1日起按新利率执行，如果利率下降，部分客户会因不能立即享受利率下调的优惠而归还贷款；如遇利率上浮，借款人因资金成本上升，亦会争取提前还款。在前一种情况下，银行在相对较高的利率水平下支付了相映的筹资成本，却不能按预期回收资金，同时还要重新支付寻找新客户的费用；在后一种情况下，利率的上升导致信贷资金的投放压力增大，由于银行在接受储蓄方面比较被动，容易导致资金的积压。当前，我国资本市场仍不发达，国内银行尚无按揭证券化的先例，存贷款利率又由中央银行统一规定，且存款利率和个人住房贷款利率均按固定利率执行，不可浮动，这些客观条件都在一定程度上限制了商业银行以技术手段规避利率风险，改善自身资产的流动性和收益的能力。对提前归还的个人住房贷款适当收取一定比率的费用，有利于商业银行规避利率风险，使其流动性保持在适当水平，稳定存贷比例。
从经营风险方面看，部分购买期房的客户由于担心期房“烂尾”而尽可能利用银行信贷资金进行楼款的支付，一旦购房人与发展商发生纠纷，购房人即出现违约倾向，实际上将开发商的经营风险转嫁给了银行。设定一个合理的提前归还按揭贷款的违约金比率有利于改善当前个人住房按揭领域借款人与贷款人双方风险与收益的承担不对等的现状。
2、对提前归还的个人住房贷款收取一定比率的费用符合商业银行经营中应体现的“每一步服务都应具备增值能力”的国际惯例，有利于商业银行改善收入结构，降低经营风险。
随着商业银行业务领域的不断拓展，利息收入在银行收入中所占比重不断下降。如何对金融产品进行合理设计以提高其增殖能力，改善银行的收入结构已成为商业银行面临的重要课题。当前，我国商业银行在向个人客户提供的个人住房贷款服务中，只按照央行规定利率收取利息作为回报。利息的本质，是借贷资本的收益，显然，目前国内银行在信贷业务中的收入结构导致利息中的相当一部分用来弥补的是银行的服务、经营成本，资本的收益没有得到充分补偿，这种收入、费用结构降低了银行的收益能力，提高了经营风险。改善银行的收入结构，合理收取服务费用，符合现代商业银行经营管理的要求。
3、对提前归还的个人住房贷款收取违约金在短期内可能对信贷资金的投放构成不利影响。长期以来，在我国金融服务领域形成了以利息为主的费用支付形式，商业银行很少对客户直接收取其他形式的服务费用。外资银行对低于5000美元的个人账户收取账户管理费，对取现收取交易费在国内客户中引起强烈反响的事实表明，国内个人客户普遍已习惯了银行提供的“免费大餐”。因此，对提前归还的按揭贷款收取违约金在短期内会对借款人在心理上形成一定的压力，会使部分存在提前还款倾向的借款人压缩借款额，在短期内势必对信贷资金的投放形成压力。
三、推行对提前归还的个人住房贷款收取违约金工作应注意的几个问题
1、作好前期调查、测算工作，确定合理的违约金计算方式和比率。对提前归还的个人住房贷款收取违约金，涉及到各家商业银行和数量庞大的潜在客户，费率的设定将对潜在客户向实际客户的转化产生重大影响。因此，在充分做好前期调查、测算的基础上，设计合理的违约金计算方式、费率及调整方式，将有利于政策转型期保持稳定的客户数量和贷款投放量，减少政策转型期间商业银行信贷资金投放和房地产市场的波动。违约金的合理设定，将使银行增加新的有效调控手段。
2、对提前归还的个人住房贷款收取违约金或服务费用要求贷款机构提高服务水平。
根据对目前提供个人住房贷款服务的部分商业银行的了解，各家商业银行对客户提供的提前还款服务普遍存在不规范情况，多数商业银行都不对客户提供归还贷款本金和利息的清单，个别商业银行在客户提前还款的情况下，没有严格遵循会计准则“对年、对月、对日”核算剩余本金产生的利息。如果银行对提前归还个人住房贷款的客户收取相应的违约金或服务费用，就要求商业银行必须完善相应的服务环节，规范操作流程，保护客户的知情权。
另一方面，当前在个人住房贷款领域，各家商业银行提供的普遍是无差异的还款计划，即依据贷款总额和期数平均分配各期归还的本金(或本息)，如果银行对提前归还个人住房贷款的客户收取相应的违约金或服务费用，则应考虑帮助客户制定符合客户自身经济条件变化的还款计划。差异化的服务无疑对商业银行的营销、贷款管理、会计核算都提出了更高的要求。
3、银行对提前还款收取违约金或服务费用是银行业务收费机制的一个组成部分，而银行服务收费机制的建立仅仅依靠银行的力量是不够的，这一机制一方面要求客户对银行收费标准和服务水平的比较和认同，另一方面还需要政府机构、监管部门和新闻舆论的通力合作以及各家银行的充分自律。
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