退货标准操作流程
目的：
明确仓管员，操作员，经理在退货流程的职责，提高IDS系统中库存记录准度。

原则：
１． 客户经理批准退货执行。
２． 销售代表负责申请退货操作，并负责所退货品训过往销售的产品。

运作环节 电脑操作 运作人员 时间
1* 销售代表填写客户退货申请报告. 销售代表
2 销售代表核查货品是否符合退货标准并确认货品为过往销售产品。 销售代表
3 客户经理审核并批准退货申请报告。 客户经理
4 司机凭退货报告在客户处收取退货并确认符合退货申请报告所规定，完成签收手续。 司机 收到退货报告单24小时内
5 仓库管理员按照退货申请报告核收货物在退货申请报告上签收数，再递交给操作员。 仓管员
6 不发生坏货情况下，操作员凭签收的退货申请报告完成系统操作。 \IDS\AP\贷项扣款通知书输入 操作员 收到文件30分钟内
7 发生坏货情况下，操作员在正品和残损仓库间作移仓操作。 操作员
8 操作员通知财务部进行处理。 操作员 立即
9 仓库员每月清理残损货物，整理其中可卖货品，重新包装进入正品仓库。 仓库主管 每月
10 仓库员通知操作员，经经理批准作库存调整。 操作员 每月


附件：客户退货申请报告









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退货标准操作流程