顾客满意度调查表
顾客名称 负责人员
调查日期 调查人员
满意度请打“√”表示（顾客填写部分）
序号 调查项目 满意 较好 尚可 较差 不予
置评 说明理由
10 8 6 4
1 型录技术资讯提供
2 估、报价合理性
3 送样、试做配合性
4 合同执行的情况
5 提供产品使用情况
6 业务人员的责任心和工作能力
7 解决问题的速度及效果
8 紧急供货反应能力
9 服务人员专业知识
10 对企业信誉及形象
得分 与同行相比较而言 □ 较好 □ 持平 □ 较差 顾客
签名
工作流程：供方→顾客→供方营销部→分析→制订措施→营销部确认→通知顾客
顾客满意度情况分析 承办
日期
企业的改进措施及效果 承办
日期
审核： 批准： 表单编号：PSD0102-04

顾客满意度调查表