××公司面向企业可持续成长的文化大纲

《迈普之道》
面向企业可持续成长的文化大纲
（第三稿修订）
和君创业研究咨询有限公司
《迈普公司企业文化》项目组
2001/11/16

目 录

引 言
第一章 企业追求
第二章 价值立场
第三章 事业成长
第四章 客户服务
第五章 市场营销
第六章 研究开发
第七章 生产制造
第八章 组织机制
第九章 人事政策
第十章 管理变革
第十一章 变革创新
第十二章 附 则

引言
企业有道，文化为魂，成长的迈普呼唤可持续成长的文化。
历经八年的风风雨雨，八年的荆棘坎坷，迈普在客户的支持下，在员工的努力中，正在从幼稚走向成熟，从弱小走向强大，从名不见经传成长为一家小有名气的数据通信设备公司。
然而，迅速成长起来的迈普公司同样面临着“第二次创业”的重大课题：怎样才能使公司在经历了创业期的成功后，比较顺利地走向成长期。公司必须要跳过由创业阶段到成长阶段之间的陷阱。
分析短命公司的教训，总结优秀公司的经验，我们认为，塑造公司的核心价值观，推动公司的企业文化建设是至关重要的一个手段。因此，迈普公司决定把塑造核心价值观和企业文化建设做为2001年以及今后几年的一项重要工作来抓。
实际上，企业在任何时候都有一种文化或理念在推动着。迈普在过去的岁月里，由于领导层的重视，已经形成了一种重视企业文化的浓厚氛围，很多提法在员工的行为中已经并且正在起着巨大的导向和激励作用。但我们经过调研也感受到：“口号文化多，操作文化少；高层决策强，执行落实差；扩张速度快，沟通速度慢；灵活性强，规范性弱；小管理强，大管理弱”，是迈普现状的真实写照。公司必须在原有成果的基础上，进一步提升文化建设的档次。
企业文化建设包括方方面面的内容，制定成文的文化纲领是其中一个重要内容。迈普公司决定在已有文化建设的基础上，制定一套系统、完整的纲领性文件。同时认为，这一工作的根本目的，是在总结提炼公司领导层过去的成功经验和经营公司所秉承的基本理念的基础上，向公司员工提供一个合格迈普人的行为指南，通过描述公司的愿景、使命、核心价值观、各项主要经营政策，以及对公司员工的期望等，形成公司与员工的文化心理纽带，以达到提高公司凝聚力和扩张力，实现迈普公司长期、健康、持续成长的目的。
可以说，不搞企业文化建设，不形成这样的文本，迈普公司照样可以发展。但我们又坚信，有了企业文化的建设，有了这样的文本，迈普公司一定会实现健康的、持续的发展。我们认为，企业文化是推动企业可持续成长的重要手段，迈普人就是要通过自己锲而不舍的努力，来证明这种假设的正确性。
百年迈普是我们的追求，成长的迈普呼唤可持续成长的文化。从这里，我们带您走进迈普的文化……
没有科技实力的国家永远会落后，没有民族科技产业的国家，经济不可能持续发展。迈普以发展民族科技产业为己任。——花欣董事长

第一章 企业追求
（释义）
第一条 迈普
超越普通,追求卓越。

（战略追求）
第二条 使命与愿景
以科技利益人类，以诚信赢得尊敬。

（基本战略）
第三条 战略思想
迈普始终坚持“客户导向、以人为本”的战略理念，时刻追随产业发展的步伐，以开放的姿态、广阔的胸襟、恢宏的气度吸纳一切先进文明和思想，通过技术、管理、机制和文化的全面创新，培育核心能力，打造企业品牌，不断提升客户、员工和股东价值，实现企业的可持续成长。

（奋斗目标）
第四条 近期目标
坚持以技术创新为基础，使公司成为具有独特专业领域优势，国内一流、国际知名的数据通信及网络安全产品供应商。

第五条 远期目标
进一步确立公司专业领域的技术优势，保证产品性能、质量和稳定性处于国际领先水平。全力拓展海外市场，实现海外销售超过国内销售，使迈普成为世界优秀品牌，使公司跻身专业领域的世界著名厂商行列。

（战略原则）
第六条 聚焦
为了应对激烈的国际竞争，迈普将集中力量于已具备一定基础的特定领域，通过资源的重点配置避免力量分散，在特定专业领域建立超越对手的相对比较优势。按照地域多元化优先于专业领域多元化的发展原则，牢固树立核心竞争优势。
第七条 稳健
迈普的每一步发展都遵循稳健安全的原则，在制定行动方针时始终以自身的资源实力为基础，奉行稳健、保守的财务政策，确保现金流的稳定和安全，坚持不熟的不做、条件不成熟的不做，决不轻易涉足不相关的行业。迈普将不与实力雄厚的巨型公司拼价格、拼资金，而是寻求适宜的市场区域，结合自身资源优势，快速及时地满足客户需求和适应环境变化，确立有利的市场地位。

第八条 自主知识产权与技术
知识产权比知识更重要，技术标准比技术更重要。走自主知识产权与技术的研发路线是迈普可持续发展的立身之本。迈普将不断深化专业领域的技术、管理和服务创新，以先进的自主知识产权与技术建立产品以及市场的领先优势。

第九条 客户化
紧密贴近客户，时刻捕捉市场信息。一切经营管理活动都从客户需要出发，以客户满意为归宿。贯彻全程、全员的客户导向观念，不断深化客户关系，提升客户价值。只有客户有价值，我们才有价值，市场的需要就是经营的指针，客户的问题就是行动的命令。

第十条 差异化
差异就是优势，改良也是创新。迈普将在吸收、借鉴世界优秀成果基础上，通过不断的学习、消化，结合市场需要进行改进和提高，在技术、市场、管理、制度、文化等一切方面推行有客户价值的差异化创新，建立独特竞争优势。

第十一条 全球化
全球化是迈普生存和发展的基础。国内市场奠定了我们过去的成功，国际市场将成就我们未来的辉煌，对诚信矢志不渝的追求使迈普更加从容地迈步全球化之路。
迈普将以市场全球化实现产品全球化，以产品全球化锻炼人才全球化，以人才全球化推进品牌全球化。

第十二条 竞合
迈普以积极的态度迎接竞争，以宽广的胸襟对待合作。迈普奉行“赛跑”而非“拳击”的竞争理念，主张竞合与共赢，以开放的心态对待所有的利益相关者，以合理的利益安排确保所有合作伙伴、业界同行分享行业价值链。
迈普坚信，只有合作才能做大市场，只有分享才能带来长期共荣。迈普将以竞合的理念，与业界同行共同努力，推动行业的长期发展和社会进步。

（企业形象）
第十三条 形象展示
我们将努力使迈普成为一个（1）富有前途的公司；（2）值得信赖的公司；（3）崇尚学习的公司；（4）不断创新的公司；（5）员工自律的公司；（6）深厚文化的公司。
对内：团结与活力的群体，温情与纪律的家园。
对外：诚信、踏实、稳健、创新的高科技通信设备企业。

第十四条 文化的迈普
我们重视技术，我们也关注市场，但我们更加认同文化的价值和意义，我们坚信惟有文化的力量方能生生不息。迈普代表的是先进的技术和优质的服务，更是一家以文化取胜的高科技企业。我们要向世界展示一个文化的迈普。










诚信是迈普文化的灵魂。——花欣董事长

第二章 核心价值观

（核心价值观）
第一条 经营理念
以诚待人，以信取利。

第二条 诚信就是资本
诚信是迈普文化的灵魂。诚信是我们的生存基础，诚信是我们的信念支柱，诚信是所有迈普人的基本追求。迈普将努力建立不让诚信吃亏的机制，保障诚信行为的合理利益。使员工富裕是迈普对员工诚信的表现，使客户满意是迈普对客户诚信的表现，使投资者获得稳定收益是迈普对投资者诚信的表现。
迈普允许诚信的失败，包容诚信的损失，因为我们坚信：诚信创造机会，诚信将引导更大、更长远的成功。因为诚信，迈普在产业报国的道路上更多了一份谨慎和责任。

第三条 守法就是投资
照章纳税、守法经营是企业持续经营的必然要求。纳税就是对社会的一种回报，就是企业对未来经营环境的一种投资。

第四条 学习就是未来
知识总是会老化，唯有通过学习才能使知识更新换代，常变常新。迈普员工优秀的学习能力决定着迈普的未来。

第五条 创新就是效益
创新是迈普的生命。没有最好，只有更好；没有最新，只有更新。超越普通，追求卓越，勇于创新造就了今天的迈普，也将使明天的迈普更美好。
创新是迈普过去的成功基础，更是推动迈普持续增长的力量源泉。公司要通过持续不断的创新活动，获取创新经济所带来的利益。

（企业精神）
第六条 尽责、团队、创新、奉献
尽责：迈普是一个富有责任感的企业，员工对企业讲责任，企业对社会讲责任。责任意味着诚信，责任也意味着求实。对工作负责就是敬业，对企业负责就是忠诚，对客户和合作者负责就是守信。
团队：要求企业内部有协作和配合的精神，营造企业和谐健康的工作环境，员工不但要对自己的工作负责，同时也对集体的工作负责，对整个企业负责。崇尚团队作战，个人的成功只有在团队的成功中才能得到体现，团队的失败也就是个人的失败。
创新：就是要结合迈普以往的成功经验，不断学习、借鉴、引进和吸收国内外一切先进的经营管理理论、体系和先进技术，创造具有自主知识产权的一流技术、一流产品，塑造世界名牌。
奉献：迈普的奉献精神就是国家情结、民族情结的集中体现，爱岗敬业是每一个迈普人的应尽义务，爱岗就是爱国，敬业就是尽职。
培育正直人品，打造诚信企业，追求阳光利润，享受坦荡幸福。

（基本观念）
第七条 成就观念
成就不一定体现在管理岗位，成就也不一定体现在轰轰烈烈的大事上，只
要踏踏实实，勤奋敬业，任何岗位都能带来成就。迈普鼓励员工立足岗位成材，
通过兢兢业业地做好本职工作获得成就感。

第八条 危机观念
危机观念就是要居安思危，以不断战胜自我和持续追求卓越的勇气面对危机和挑战，化危为机，实现企业的稳定发展。“以市场为导向、以客户为中心、以用户满意为标准”是防范风险的根本保障。

第九条 竞争观念
遵循市场竞争规则，勇于参与竞争。迈普注重培养员工的竞争意识，强化内部竞争机制，不断提高经营绩效。

第十条 节约观念
注重节约资金、物质，也注重节约时间、人力，在经营过程中充分考虑各
种投入要素的综合效益，提高资源利用效率。

（责任标准）
第十一条 员工之责
坚持诚信品格，严格履行职责，高效完成任务，持续做出贡献。
迈普人相信，成功来自合作，合作来自理解，理解来自沟通，沟通来自诚信。

第十二条 公司之责
不断提供优质产品，及时满足客户需求，遵守市场竞争规则，保护员工正当权益。
迈普庄严承诺：对客户负责，对员工负责，对投资者负责，对社会负责。

（文化品格）
第十三条 家文化
迈普是迈普员工的工作家园，是温情和规矩并存的家。成为迈普大家庭中的成员，首先必须忠实企业，其次必须有能力为企业作出贡献。迈普不是懒人和庸人的家，更不是无德之人的家。享受家庭温馨的前提是为家庭做出贡献，享受家庭关爱的前提是不做损害家庭利益的事情。
迈普提倡公司与员工的共同成长。公司将尽量保证所有 员工都受到公平、公正的对待。但也必须承认，绝对的公平是不现实的，因此公司希望所有的成员都能够用足够宽广的胸襟体谅和包容可能存在的疏忽、误解和不公。

第十四条 实文化
诚实、踏实、求实、务实是迈普文化的重要特点。迈普的实文化源自企业对于诚信的忠诚。做人诚实，做事踏实，对待问题要有求实的精神，对待工作要有务实的态度。

第十五条 水文化
以柔克刚：迈普员工的战斗力不是写在脸上，而是刻在心里。在遇到阻力或障碍时，一方面加倍努力，放出全部能量，与障碍搏击，表现出刚强性；一方面又随物易形，机动灵活，有时甚至以退为进，迂回前行，最终实现目标。
锲而不舍：具有持之以恒、水滴石穿的精神，不达目的不罢休。
海纳百川：迈普文化具有极大的包容性，能够吸收一切优良的文化内核，充实自己，提升品格。
去浊存清：涤荡污垢，吐故纳新，具有不断的自我更新和超越的能力，永远保持自洁，坚持不断进步和改善。

























我们不追求单纯的利润最大化，也不追求单纯的市场份额最大化，我们追求事业
的可持续发展。——蒋华琳总经理

第三章 事业成长

（事业领域）
第一条 事业展望
公司主业集中于数据通信及网络安全领域。我们坚信，信息时代互联网通信拥有的无限广阔的市场前景以及高速发展的网络数据通信行业带来的巨大市场机遇，是我们成就事业的理想平台。

第二条 事业定位
迈普的事业定位是：数据通信及网络安全产品的供应商。为了实现成为世界一流的数据通信及网络安全产品供应商的目标，确保资源的有效配置，我们将专注于在数据通信及网络安全领域的发展，决不轻易进入新的行业和业务领域。
公司通过集中优势资源，专注客户服务，保护客户投资，与客户共同成长。

（成功经验）
第三条 基本经验
及时快捷地满足需求是占领市场的基础；
持续不断的技术改进和功能完善是用户满意的关键；
周到细致的全程服务是客户忠诚的保证；
强大高效的创新能力是公司持续发展的核心动力；
拥有自主知识产权的新品研发是公司的立身之本；
从市场捕捉需求，以需求引导创新，借创新建立优势，靠优势实现发展。

第四条 企业成功观
衡量企业成功的标准主要表现在：企业文化具有强大凝聚力，并且内化为所有员工的一种普遍追求；建立一支团结拼搏、能力超群的管理团队；拥有世界著名的产品品牌；技术水平处于业界领先地位，具备持续不断的技术创新能力；产品占领国际市场，市场占有率居世界同类产品的前列。

（企业成长）
第五条 成长定义
企业成长包括质和量两方面的成长，质的成长体现为企业综合实力的增强，量的成长体现为企业规模的扩张。公司在成长过程中先求强、后求大。只有保证质与量两方面的同时成长才能真正实现迈普的可持续成长。
可持续成长是一种稳定的、长期的、均衡的和健康的成长。我们拒绝为了获取短期利益而伤害公司长期利益的行为，我们反对为了获取局部利益而损害公司整体利益的行为，我们尽力避免成长过程中的大起大落。

第六条 成长指标
公司最关注的成长指标包括利润和市场两方面。
利润率及利润的获取是我们进入任何事业领域的首要关注指标。扩张的前提是生存，重视利润率将使我们时刻牢记“只有活着，才能发展”的基本法则。
提高产品的市场占有率是企业发展的根本途径，迈普追求有利润的市场占有率。

第七条 成长机制
迈普的成长机制由管理、人才、技术和市场等四方面要素所构成。有效的管理保证企业的健康成长，高素质的人才队伍是企业的活力之源，市场及客户需求引导企业的发展方向，技术及产品是推动企业前进的内在动力，

（事业扩张）
第八条 发展模式
产品经营和资本经营是现代企业的主要发展模式。依靠产品的成功运作实现企业发展是迈普目前的发展模式。巩固和扩大国内市场、积极拓展海外市场是迈普从事产品经营的基本方向。在产品经营的基础上，尤其是在公司上市之后，迈普将逐步开展资本经营的运作。
产品经营是资本经营的基础和保障，资本经营是产品经营的延伸和放大。

第九条 事业扩张原则
迈普坚持以增强企业核心竞争力为事业扩张的出发点。我们不赞成非相关的多元化扩张，我们反对单纯为规模而扩张。
任何事业领域的扩张都必须考虑公司的资源支持能力和风险承受能力，我们不做超出自身能力的扩张举动。

第十条 新领域的进入标准
进入新的事业领域，必须充分考虑市场的前景、竞争程度、投入回报情况等因素，通过抢占市场先机，获取最大的机会窗利益。

（海外事业拓展）
第十一条 重视国际市场
我们所进入的数据通信和网络安全市场，一开始就是一个国际化的市场。赢得国内市场竞争的胜利只是我们成长的第一步，夺取国际市场竞争的胜利才是我们的最终追求。产业报国的理念必须在国际市场的拼搏中才能得到体现，迈普事业的可持续成长必须在国际市场拓展中才能实现。

第十二条 国际化策略
国内市场是我们生存的基础，海外市场是我们发展的关键。
优质的产品、先进的技术以及富有竞争力的价格优势是我们拓展海外市场的基础。迈普通过国际化竞争、全球化经营历练研发队伍，提高竞争实力。贯彻市场全球化、管理当地化的经营策略，实现代牌加工和培育自身品牌并举，在海外市场拓展中，使迈普逐步成为国际知名品牌。
迈普的国际化经营将依托自身的专业领域优势，本着“谨慎发展，规模适度”的原则进行。首先考虑产品市场的国际化，当条件成熟时，迈普将逐渐拓展海外融资渠道，实现海外市场上市，建立国际资本市场运作平台。

第十三条 价值积累与增值
价值的积累与增值是企业可持续成长的基础，事业的成长是价值积累与增值的前提。企业要通过控制分红和增加资本保证可持续成长。


客户是我们的价值来源，完善的客户服务是我们的制胜关键。
------蒋华琳总经理

第四章 客户服务
（客户认知）
第一条 客户价值
迈普永远视客户为衣食父母，客户是迈普存在的依据、生存的基础和价值实现之所在。迈普始终坚持市场第一、客户至上的思想，时刻站在客户的角度考虑问题，“想客户之所想、急客户之所急”是迈普人义不容辞的责任。
迈普秉承“诚信、负责、贴心”的服务理念，追求服务过程的完美和服务结果的满意。通过与客户深度沟通，做到比客户更了解客户，以技术提高服务水平，以管理提高服务质量。真诚无限、服务无限是迈普对客户恪守的承诺。

（服务特色）


××公司面向企业可持续成长的文化大纲