齐连生老师的内训课程
课程大纲： 游戏1章 沟通的原理及要素一、沟通的基本原理二、沟通的核心要素第二章 有效信息的发送一、有效信息的五大因素二、沟通的四大秘诀游戏2第三章 沟通的步骤及人际风格沟通分组讨论1第四章 有效的沟通技巧一、高效的语言沟通二、书面语的沟通三、肢体语言的沟通第五章 改善你人际关系的三心二意一、知人之心二、积极之心三、自信之心四、诚恳之意五、主动之意游戏3第六章 改善人际关系六个步骤一、分析对方的性格以及他们对自己的印象二、确立改善人际关系的目标三、选择适当的行为，相处时避重就轻四、留意及控制自己的行为五、引导他人的行为六、检讨双方的交往第七章 沟通的效果一、认识自己二、塑造自己三、高度重视游戏
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课程大纲：序：职业化素养与中层管理者界定节 职业化素养问题的提出第二节 中层管理者范围界定章 职业化素养要求一：忠诚度节 培养共同价值观，提高忠诚度第二节 强化职业道德，建设文化共同体第二章 职业化素养要求二：理解度节 外部环境的预知第二节 洞察下级工作第三节 实事求是的工作目标第三章 职业化素养要求三：操作度节 解码能力及职业思考力第二节 科学地分析与解决问题第三节 提高计划与时间效率第四节 高超的谈判技巧第五节 会议的妙用第四章 职业化素养要求四：和谐度节 和谐人际关系第二节 加强人际沟通第三节 压力的转移和分解第五章 职业化素养要求五：魅力度节 积极上进的职业心态第二节 自身性格的调整第
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序言：企业的7S系统模块 企业发展战略设计技术案例：某房地产集团第1章 企业发展战略定位第2章 战略诊断技术1、PEST分析技术2、五种力量分析模型3、职能分析技术第3章 战略设计技术1、SWOT技术2、利益相关者分析3、波士顿矩阵4、GE矩阵5、价值链分析6、主业选择技术第4章 资源能力评价1、利用度－转移性矩阵2、资源综合评价第5章 核心竞争力分析1、什么是核心竞争力2、核心竞争力的识别3、造就企业核心竞争力第6章 战略方向确定和选择1、发展战略方向分析2、发展战略规划确定3、发展战略方向具体化4、企业发展战略规划转化为发展目标第二模块 企业发展战略有效实施案例：某环保高科技公司第1章
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章 职业化、职业道德和职业化素养案例：王志和水均益案例：谁敢喝马桶里的水？案例：小张和小李1. 什么是职业化？2. 什么是职业化素养？3. 职业化包括哪些内容？第二章 积极上进的职业心态案例：该如何对待年终奖？1. 什么是态度？2. 态度及其构成3. 调整心态的八种方法4. 自身性格的调整5. 内外部环境的洞察第三章 职业的思考力1. 什么是职业的思考力？案例：聚餐的决策问题2. 职业思考力五项要求3. 目的意识4. 风险意识5. 创新意识6. 坚持意识7. 问题意识第四章 分析与解决问题的技巧游戏：解手链1. 问题及其种类2. 什么是“解决问题”？3. 为什么要解决“问题”？4. 分析与解决
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案例：国有企业用人的难处：流动太慢案例：民营企业用人的难处：流动太快序：人力资源管理基础1、企业管理体系建立2、人力资源管理起源及其概念3、七大模块板块 人力资源规划第1章人力资源的战略性第2章人力资源的前瞻性第3章人力资源的全面性案例分享与互动：现场进行人力资源规划设计第二板块 配置与招聘第4章 组织结构配置案例：某环保技术公司组织结构设计第5章 招聘系统的建立招聘平台建设招聘前期准备招聘过程与步骤第6章 招聘实施与招聘技术筛选阶段录用阶段第7章 招聘测试第8章 招聘案例集锦第三板块 培训与开发故事分享：洗衣店进学校第9章 培训能力包括的主要内容第10章 管理者培训基本功第11章 培训方法
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部分、客户网络规划章、 客户网络规划1、寻求有效的市场区域有效市场区域的标准如何寻找有效市场区域2、寻求有效市场区域内的有效客户什么是有效客户怎样才能找到有效客户3、客户网络新定位：终端 渠道第二章、 营销网络布局1、营销网络布局设计的决定因素2、选择符合你要求的中间商3、如何使营销网络布局通畅高效第三章、 把竞争对手变为营销伙伴1、竞争对手存在的好处2、与竞争者之间进行沟通的方法3、组建联盟第二部分、“客户中心化”与大客户营销游戏及案例第四章、 “客户中心化”营销术1、什么是“客户中心化”营销术2、“客户中心化”营销的五个步骤现场讨论第五章、 大客户分析1、客户分类及大客户2、大客户的特征3