高竞老师的内训课程
章：培训的概念与作用· 培训对企业的价值· 培训的定义· 走出培训的误区· 培训师的职责认识第二章：企业内培训师的角色· 培训与企业战略规划的关系· 培训部门在组织架构的定位· 培训师的角色分析· 培训师的工作构成第三章：有关成年人学习的原则与理论· 影响培训成功的因素· 成人学习与学校教育的区别· 成年人的学习原理与学习偏好· 成年人的学习原理对教材设计及授课方式的影响第四章：学习风格与沟通风格· 学习风格的类型· 学员自身学习风格测试· 从“经验”中学习的模式· 四种不同的培训沟通风格· 根据不同的情境灵活调度第五章：培训工作的七大步骤· 培训的七大步骤· 执行培训七大步骤的重点· 培训工
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单元一：企业培训及培训经理iexcl;培训的相关概念iexcl;培训的常见误区iexcl;成功的培训经理单元二：典型培训模式iexcl;系统型模式iexcl;顾问式模式iexcl;索罗门式模式iexcl;ST培训模式培训实例研讨单元三：培训体系的构成iexcl;培训需求管理iexcl;培训计划制定iexcl;培训课程实施iexcl;培训效果评估iexcl;培训资料存档iexcl;培训组织管理单元四：培训需求分析iexcl;TNA概念iexcl;需求分析的目的iexcl;需求分析的方法iexcl;需求分析的步骤iexcl;需求分析的注意事项单元五：培训计划的制定iexcl;计划制定的原则iexc
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单元：商务演讲的内涵 l 商务演讲的重要性 l 学会分析演讲目的 l 如何分析听众，打动听众 第二单元：商务演讲的分类 l 一对一 / 一对多的商务演讲 l 说服性的商务演讲 l 信息性的商务演讲 l 娱乐性的商务演讲 第三单元：商务演讲的构思 l 作好前期的材料搜集 l 确定演讲的主题与核心 l 演讲内容的逻辑关系 第四单元：商务演讲的技巧 l 增强说服力的三个步骤 l 如何回答演讲中的问题 l 商务演讲的控制技巧 l 重视听众的反应 第五单元：声音/ 语调能力训练 l 发声训练（腹式发声、共鸣音） l 声音能力训练（音高、音色、穿透力） l 语
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课程大纲： 单元：九型人格的概述 l 为什么学习九型人格 l 九型人格的起源 l 人格与真我的关系 l 脑、心、腹三中心的探索 l 九型人格立论的基础 l 学习九型人格的禁忌 第二单元：九型人格的识别和区分 l 每个型格的性格解析 l 每个型格的性格变化 l 九型人格的自我认知 l 自我测试---表格的测试性格 l 对号入座---参加者表白自己的型号 l 性格识别---提问探索对方的性格 l 不同型格的区分点 第三单元：九型人格的总结和深入 l 九型人格的总结 l 讨论----分组描述各型格特征 l 总结----对九型人格回顾总结 l 九型人格的升华
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部分 现代商务礼仪概述（1小时） 1、商务礼仪的基本内涵 2、中西礼仪比较 3、现代商务礼仪特点 第二部分 职业形象塑造（3小时） 一、职业着装――视觉美学在商务礼仪中的运用 1、 职业着装的基本原则、TPO原则、和谐原则、个性原则； 2、 各类职业形象着装方式/各场合着装规范（女士、男士）； 3、 常见商务着装误区点评；（袜子的颜色/皮带/衬衣/裙子的长度/皮鞋等） 4、 服饰色彩搭配、用色技巧：颜色与配色方案 5、 服装款式：服装款式构成中的黄金比例（女士、男士）款式与线条、配饰的选择； 6、 手表、公文包、笔/笔记本、名片夹的选择 学员演练：职业服饰搭配练习/
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一、商务礼仪的基本理念及特征二、办公室礼仪的涵义与作用l办公室礼仪的涵义l办公室礼仪的基本要素l如何摆放办公室的个人物品三、言谈举止和注意事项l参与、赞扬、拒绝、说服的技巧l聆听的艺术l言谈的禁忌四、接待与迎送礼仪l会面礼仪（称呼、 问候、介绍、握手、名片礼仪）l接待中常见问题与异议的应对l送行礼仪l电话礼仪五、销售人员仪容仪态1、销售人员着装6不准2、销售人员个人形象6要素3、头部、面部、手部的修饰4、坐、立、行走的姿态5、个人职业形象塑造六、销售人员形象设计1、男士西装正装2、女士套裙套装3、职场正装“禁忌”4、着装“TPO”原则5、服饰与饰物的选用七、销售活动中的接待与会面礼仪1、销售拜