高级商务礼仪与职业形象塑造
高级商务礼仪与职业形象塑造详细内容
高级商务礼仪与职业形象塑造
**部分 现代商务礼仪概述（1小时）
1、商务礼仪的基本内涵
2、中西礼仪比较
3、现代商务礼仪特点
第二部分 职业形象塑造（3小时）
一、职业着装――视觉美学在商务礼仪中的运用
1、 职业着装的基本原则、TPO原则、和谐原则、个性原则；
2、 各类职业形象着装方式/各场合着装规范（女士、男士）；
3、 常见商务着装误区点评；（袜子的颜色/皮带/衬衣/裙子的长度/皮鞋等）
4、 服饰色彩搭配、用色技巧：颜色与配色方案
5、 服装款式：服装款式构成中的黄金比例（女士、男士）款式与线条、配饰的选择；
6、 手表、公文包、笔/笔记本、名片夹的选择
学员演练：职业服饰搭配练习/领带的打法/丝巾及佩饰的搭配（0.5小时）
二、职业形象中的仪容礼仪――培养职业亲和力的技巧
1、 仪容仪表的基础；
2、 微笑的练习/手部姿态的练习
3、 修面：男士魅力的亮点！
4、 化妆：女士职业形象的标志！（美化面容/保养双手/精心化妆）
5、 职业女性的发型要求；
学员演练：男士、女士发型设计/女士化妆技巧练习（0.5小时）
第三部分 职业仪态礼仪（2小时）
一、行为举止是个人修养的标志牌
1、男士女士标准、休闲、优雅站姿（脚位 要求 表情）
2、男士女士标准、休闲、优雅坐姿（部位 要求 表情）
3、男士女士标准、优雅走姿（幅度 感觉 节奏）
4、女士上下楼梯和蹲姿
5、注意自己的手势美感
6、掌握社交的三种距离（亲密、社交、公众）
7、表情和身体语言的协调（体姿信息）
8、目光接触：训练自己的目光具有吸引力
学员演练：坐、立、行走的姿态/全身协调性及美感塑造练习（1小时）
一对一的学员姿态辅导训练（1小时）
第四部分 商务交往礼仪（3小时）
一、职业言谈礼仪
1、言谈礼仪的基本原则
2、良好的语音、准确的语感、节奏的控制
3、适当的肢体语言、丰富的脸部表情
4、礼仪的用语及避讳原则
案例研讨：不同工作情景下的言谈技巧与个人魅力的展现
二、商务电话礼仪
1、姓、名有别/称呼有别
2、拨打/接听电话的步骤
3、转接、留言的技巧
4、注意时差/选择适合的暖场话题
5、如何正确礼貌的使用手机（手机的携带及使用规范）
情景模拟：工作场景的电话拨打与接听练习（0.5小时）
三、商务信函（E-mail）
1、商务邮件的基本要素
2、如何撰写：主题明确/语言流畅/内容简洁
3、慎选功能
4、收发邮件的技巧
商务邮件范例解析与练习（10分钟）
第五部分 商务接待礼仪（2小时）
1、会面礼仪
2、如何拜访与接待客户
3、如何馈赠与接受礼品
4、乘车/电梯/行路/引领的礼仪
5、中外商务交往习俗
情景模拟：商务接待模拟练习（0.5小时）
第六部分 商务谈判礼仪（1小时）
一、商务谈判的类型与原则
二、商务谈判的程序与技巧
1、谈判地点、2、谈判座次、3、谈判表现、4、谈判风格
情景模拟：商务谈判练习（10分钟）
第七部分 商务餐饮礼仪（2小时）
一、中餐礼仪
1、就餐方式
2、席位安排
3、上菜顺序与餐具的使用
二、西餐礼仪
1、席位排列
2、上菜顺序
3、餐具的使用
4、用餐方法
三、饮品礼仪
1、饮酒的礼仪
2、饮茶的礼仪
3、喝咖啡的礼仪
高竞老师的其它课程
商务演讲与魅力口才集训营 01.01
单元：商务演讲的内涵 l商务演讲的重要性 l学会分析演讲目的 l如何分析听众，打动听众 第二单元：商务演讲的分类 l一对一/一对多的商务演讲 l说服性的商务演讲 l信息性的商务演讲 l娱乐性的商务演讲 第三单元：商务演讲的构思 l作好前期的材料搜集 l确定演讲的主题与核心 l演讲内容的逻辑关系 第四单元：商务演讲的技巧 l增强
讲师：高竞详情
九型人格类型分析与企业管理应用 01.01
课程大纲： 单元：九型人格的概述 l为什么学习九型人格 l九型人格的起源 l人格与真我的关系 l脑、心、腹三中心的探索 l九型人格立论的基础 l学习九型人格的禁忌 第二单元：九型人格的识别和区分 l每个型格的性格解析 l每个型格的性格变化 l九型人格的自我认知 l自我测试---表格的测试性格 l对号入座---参加者表白自己的型号
讲师：高竞详情
卓越汽车4S店服务礼仪与销售技巧 01.01
部分：售前部分单元：仪容礼仪1、服务的首轮效应2、表情、微笑3、服饰、发型4、女士化妆与男士修面第二单元：仪态礼仪1、站姿规范/训练2、坐姿规范/训练3、行走规范/训练4、致意规范/训练5、鞠躬规范/训练6、常用手势（介绍、展示、递接物品等）第三单元：电话礼仪1、树立良好的电话形象2、电话礼仪的基本原则3、电话技巧与电话礼仪4、手机礼仪/电话演练第二部分：售
讲师：高竞详情
营销商务礼仪与职业形象塑造 01.01
一、商务礼仪的基本理念及特征二、办公室礼仪的涵义与作用l办公室礼仪的涵义l办公室礼仪的基本要素l如何摆放办公室的个人物品三、言谈举止和注意事项l参与、赞扬、拒绝、说服的技巧l聆听的艺术l言谈的禁忌四、接待与迎送礼仪l会面礼仪（称呼、问候、介绍、握手、名片礼仪）l接待中常见问题与异议的应对l送行礼仪l电话礼仪五、销售人员仪容仪态1、销售人员着装6不准2、销售人
讲师：高竞详情
连锁业卖场服务规范与销售技巧 01.01
课程导入：连锁业发展环境与趋势l零售连锁业现状与未来发展趋势l知名零售企业店面管理模式解析l顾客类型分析/不同的消费心理部分：售前部分单元：仪容礼仪1、服务的首轮效应2、表情、微笑3、服饰、发型4、女士化妆与男士修面第二单元：仪态礼仪1、站姿规范/训练2、坐姿规范/训练3、行走规范/训练4、致意规范/训练5、鞠躬规范/训练6、常用手势（介绍、展示、递接物品等
讲师：高竞详情
商务礼仪与有效沟通 01.01
部分：培训主题“商务礼仪与职业形象塑造”讲：商务礼仪的涵义与作用l礼仪/商务礼仪的涵义l商务礼仪的基本要素l商务礼仪的作用及价值第二讲：商务场合的仪容礼仪l仪容礼仪的基本要求l仪容修饰的重点l头部、面部、手部的修饰l化妆的礼仪l坐、立、行走的姿态第三讲：商务场合的着装礼仪l着装的原则l着装的禁忌l不同场合的着装规范l男装的规范与配饰技巧l女装的规范与配饰技巧
讲师：高竞详情
服务行业礼仪规范与行业形象塑造 01.01
单元：服务礼仪的涵义与作用l礼仪/服务礼仪的涵义l服务礼仪的基本原则l服务礼仪的作用及价值l服务礼仪的要素第二单元：服务场合的仪容礼仪l仪容礼仪的基本要求l仪容修饰的重点l头部、面部、手部的修饰l化妆的礼仪第三单元：服务场合的仪态礼仪l坐姿及训练l站姿及训练l行走的姿态及训练l手势的训练l微笑的训练第四单元：商务场合的着装礼仪l着装的原则l不同场合的着装规范
讲师：高竞详情
爱自己的心灵必修课 01.01
一、爱上你自己，寻找真实的自我l认识“小我”，发现“假我”l“小我”与“真我”之间的关系l负面思考与正面思考l停止思考，用心感受l没有过去和未来，活在当下l爱自己≠知道自己有多好l爱自己的行为表现二、爱上亲密的自己，如何让情感关系更美满l亲密关系从爱自己开始l要想获得幸福，先改变自己l停止评判，感知情绪l宽恕，会带来奇迹l危机有利于亲密关系的成长l如何找到真
讲师：高竞详情
招聘及面试技巧 01.01
◇讲招聘为企业带来竞争优势 1.招聘如何为公司带来竞争优势 2.招聘流程及可能的误区 3.内部招聘与外部招聘◇第二讲常见的招聘流程 1.你真的需要一名员工吗？ 2.如何做招聘职位分析 3.有效的招聘渠道及选拔方法 4.如何鉴定求职者的简历◇第三讲面试前的准备工作 1.面试环境的要求 2.面试官的要求3.面试气氛的要求4.对不符合条件的应聘人的态度◇第四讲常见
讲师：高竞详情
有“效”动起来—企业绩效管理 01.01
单元：企业绩效管理1、什么是企业绩效管理(CPM)2、企业绩效管理的四大方面3、企业绩效和员工满意度的关系第二单元：系统认识绩效与绩效管理1、什么是绩效？什么是绩效管理？2、绩效管理的循环过程3、绩效管理过程中的相关角色定位4、绩效考评周期/绩效考评工具5、绩效考评者的选择/管理人员绩效管理难点的解决第三单元：目标管理(MBO)1、绩效管理理念与方法2、目标
讲师：高竞详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14183
