凌敬忠老师的内训课程
市场分析及客户开发技巧模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是什么？30分内容讲解猜猜看小组讨论第一单元STP市场营销单元目的：使用 STP 工具来定义“市场”STP市场营销市场细分目标市场目标市场及市场定位市场细分的四类依据活动：使用小组选择的案例进行练习 STP120分内容讲解小组讨论跨组建议第二单元目标市场的判定单元目的：聚焦于可开发及有潜力的市场市场细分及目标客户的描述竟品分析产品分析SWOT 分析120分内容讲解技巧演示小组讨论第三单元商机的计划及管理单元目的：了解客户开发的工作及过程架构的全貌，能够知道做什么、如何做、为何做何谓
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市场开发销售技巧概 述从经济开放开始到现在，B2B 销售人员经历三个不同的时代：卖方市场：只要产品能够生产的出来，客户抢着买。供需平衡：那个时期要拼销售人员的努力程度，客户就在那里，只要你努力勤快找客户，就会有生意。买方市场：销售人员再怎么努力，碰到的客户大多是专家。接触的第一句话就是：你多少钱？太贵了！在买方市场中，产品之间的差距逐渐减少，在买方以价格为优先的状况下，卖方增加竞争力最快的方式就是降低生产成本及销售费用。降低销售费用从两方面着手：减少销售人员和电子商务。采取降低销售费用的策略后，发现确实是降低费用后的价格竞争力有提升，可以保住现有客户，但是要拓展新市场就心有余力不足了。卖方希望
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青年骨干管理人员培训概述企业对管理人员的期望是超越基层人员许多，大致可以分成两类：事：要站在更高的位置，要看更远的目标，要更广泛纳入资源及人员。在这部分最重要的就是计划能力和组织能力，能够从公司制定的目标及策略为方向，组织当地的资源及人员，制定经营策略计划。人：要能够厘清工作的流程及责任的归属，不止为自己更要为他人设定目标，并能够有效提出反馈，帮助员工达成目标的同时，更能够激励员工。课程设计说明本课程的设计是针对两类人员：即将成为管理人员及三年管理工作经验的人员。课程设计的目的是期望能够帮助年轻的管理人员不但要具备理事管人的能力，同时能够激励员工为目标共同打拼。第一天 部门策略计划第一天是针对
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情商领导力课程收益根据2015年厦门薪酬管理白皮书的报告，90后离职原因前三位：与直接主管不合拍，没有存在感和价值感，薪酬缺乏外部竞争力。也就是说直接主管是部下绩效的重要影响因素。这个课程的设计是由三个部分所组成：什么是情商，而情商运用到领导力的时候，有哪些不同的领导风格可以选择，能够有效地提升员工的积极性。如何提升自己的情商：如何透过一连串有效的步骤，让主管们懂得如何互相教导提升情商能力。如何领导员工创造共同愿景，有效交办工作事项，并提升员工的主动性。在课程的进行中，会针对五种不同的领导风格，各提供一个有效的对应技巧及工具，让学员在课后能够有效地运用所学，并自我提升。情商领导力模块课程大纲时
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情绪管理及催款技巧模块学习活动介绍时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是什么？30分内容讲解猜猜看小组讨论第一单元当责的选择单元的目的：让学员了解工作不只是为公司的绩效，更是为自己的成长和幸福当责的定义：当责与负责的不同决定人生的态度当责的困难：当责的本质就是对于结果负最后责任，面对当责的压力造就当责困难活动：关键时刻当责的流程：颓废的漩涡 - 圣严法则选择决定命运活动：增进当责态度与行为的九个情境90分内容讲解工具介绍小组讨论第二单元正确认识压力单元目的：重新建立对情绪及压力的正确认识活动：凯利·麦格尼格尔的演讲录像活动：压力测试活动：寻找压力的来
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情绪及压力管理概 述美国针对三万名成人，历经八年的追踪，发现一个现象：『前一年压力颇大的人 死亡的风险增加了43 但这只适用于那些相信压力有碍健康的人。』 —— 凯利·麦格尼格尔由这个研究可以理解，压力对于人的影响不在于压力本身，而在于个人对于压力的看法。这是颠覆过去的想法，人不是被压力给压死的，是给自己给吓死的！本课程的设计与传统的情绪管理课程有许多地不同，不再是说要如何降低压力，而是如何正确面对压力，如何将压力转为助力帮助自己在工作及生活上的成功和幸福。在课程的一开始即播放凯利·麦格尼格尔的演讲，让大家对于压力有正确的认识后，进行压力测试，了解自己的压力来源。进而分析影响情绪的四大因素，并